關(guān)于定遠(yuǎn)縣效能辦交辦事項(xiàng)通知單(編號：009)的答復(fù)—定遠(yuǎn)縣總醫(yī)院效能建設(shè)整改工作匯報

關(guān)于定遠(yuǎn)縣效能辦交辦事項(xiàng)通知單

（編號：009）的答復(fù)

定遠(yuǎn)縣總醫(yī)院效能建設(shè)整改工作匯報

縣效能辦：

201*年9月10日，我院收到縣效能辦交辦事項(xiàng)通知單（編號009）。通知中針對縣效能辦在我院暗訪中發(fā)現(xiàn)的門診大廳環(huán)境衛(wèi)生、收款窗口排隊秩序、醫(yī)技大樓和住院部大樓之間車輛停放等三方面問題提出了整改要求。

接到交辦事項(xiàng)通知單后，總院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即將效能建設(shè)擺上重要議事日程，召集我院后勤、財務(wù)、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人員召開了效能工作整改專項(xiàng)會議，將效能建設(shè)和醫(yī)院工作有機(jī)結(jié)合起來，以加強(qiáng)效能建設(shè)為抓手，狠抓醫(yī)院日常管理�，F(xiàn)就具體整改落實(shí)情況答復(fù)如下：

一、在改善環(huán)境衛(wèi)生方面

201*年初，我院與保潔公司簽署了醫(yī)院環(huán)衛(wèi)保潔承包合同，由保潔公司負(fù)責(zé)總院各處環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作。在半年來的保潔工作中，整體效果基本滿意，但是在門診大廳、排隊收費(fèi)窗口等人流量較大的區(qū)域尚存在保潔工作不夠及時的問題，離人民群眾的需求仍有一定差距。針對此情況，我院已聯(lián)系保潔公司，要求其在重點(diǎn)區(qū)域、人流高峰時段加派人手，落實(shí)責(zé)任，及時保障公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔；同時要求導(dǎo)醫(yī)臺工作人員加大環(huán)境衛(wèi)生宣傳力度，引導(dǎo)來院患者及家屬保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，盡量減少隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等行為，為就診患者提供干凈衛(wèi)生的就診環(huán)境。

二、在維持排隊就醫(yī)秩序方面

總院新區(qū)投入使用以后，我院共開設(shè)了南門門診部、花園湖門診部、曲陽路門診部、新區(qū)門診部共四個門診部，每個門診部收款室都開放三到五個窗口進(jìn)行收費(fèi)，在方便群眾就醫(yī)的同時，也大大緩解了以前門診患者的排隊難的情況。目前各門診部以及住院收款室大多數(shù)時間可以即到即繳費(fèi)，不需要患者家屬進(jìn)行排隊，僅在每天早晨八點(diǎn)至九點(diǎn)半時段門診患者就診高峰期內(nèi)會出現(xiàn)排隊就診繳費(fèi)情況。針對此情況，我院將繼續(xù)努力，通過增開窗口、安排專人維持排隊秩序、加大宣傳勸導(dǎo)非急重癥患者合理安排就診時間以避開就診高峰等方法，著力緩解看病繳費(fèi)排隊情況并確保排隊時的患者秩序。

三、在整治院內(nèi)車輛亂停亂放工作方面

總院建成啟用以來，為方便群眾就醫(yī)，同時規(guī)范車輛停放秩序，我們在院內(nèi)專門建立了停車場地和自行車、電動車停車棚，醫(yī)院保衛(wèi)部門也在維持車輛停放秩序中做了大量工作。醫(yī)院做為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)，人流量大，病人情況復(fù)雜，有些高齡患者、重癥患者行動不便，的確需要送診車輛運(yùn)送至醫(yī)院內(nèi)部。針對醫(yī)院住院部樓下車輛亂停亂放的現(xiàn)象，我院已安排保衛(wèi)科加派人手，在重點(diǎn)區(qū)域引導(dǎo)車輛及時�？�，送診病人后及時停放至停車場內(nèi)，有效防止了車輛亂停亂放情況的發(fā)生，給廣大群眾一個規(guī)范、秩序、安靜的就診環(huán)境。

定遠(yuǎn)縣總醫(yī)院二一二年九月十一日

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關(guān)于定遠(yuǎn)縣效能辦交辦事項(xiàng)通知單

（編號：009）的答復(fù)

定遠(yuǎn)縣總醫(yī)院效能建設(shè)整改工作匯報

縣效能辦：

201*年9月10日，我院收到縣效能辦交辦事項(xiàng)通知單（編號009）。通知中針對縣效能辦在我院暗訪中發(fā)現(xiàn)的門診大廳環(huán)境衛(wèi)生、收款窗口排隊秩序、醫(yī)技大樓和住院部大樓之間車輛停放等三方面問題提出了整改要求。

接到交辦事項(xiàng)通知單后，總院領(lǐng)導(dǎo)非常重視，立即將效能建設(shè)擺上重要議事日程，召集我院后勤、財務(wù)、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人員召開了效能工作整改專項(xiàng)會議，將效能建設(shè)和醫(yī)院工作有機(jī)結(jié)合起來，以加強(qiáng)效能建設(shè)為抓手，狠抓醫(yī)院日常管理�，F(xiàn)就具體整改落實(shí)情況答復(fù)如下：一、在改善環(huán)境衛(wèi)生方面

我院的環(huán)境衛(wèi)生由保潔公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)，整體效果基本滿意。針對您們反映的衛(wèi)生問題，我們已和保潔公司溝通，要求保潔公司必須按合同要求保障院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，為廣大患者提供一個清潔的就醫(yī)環(huán)境，保潔公司也表示將以此為戒，按縣效能辦和總醫(yī)院的要求，提高保潔質(zhì)量，努力做到干凈、整潔。二、在維持排隊就醫(yī)秩序方面

目前醫(yī)院門診僅在每天早晨八點(diǎn)至九點(diǎn)半時段門診患者就診高峰期內(nèi)會出現(xiàn)排隊就診繳費(fèi)情況，其他時間基本無需排隊。針對此情況，我院將繼續(xù)努力，通過增開窗口、安排專人維持排隊秩序，使患者及時有序的得到診療。三、在整治院內(nèi)車輛亂停亂放工作方面

為了更好的服務(wù)病人，由于停車場距住院部較遠(yuǎn)，為方便群眾就醫(yī)，有部分老年患者、行動不便的患者和重病患者乘車來院就診，需到住院部門前下車，致使住院部門前車輛有時較多，我們已督促保安公司在患者及時得到救治時要在最短的時間內(nèi)將車輛駛離或停放在停車場。

定遠(yuǎn)縣總醫(yī)院二一二年九月十一日

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