民政局實習報告

實習報告

為進一步鞏固所學理論知識，提高實際操作能力，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守。根據(jù)學校安排，在201*年6月29日201*年7月10日我在唐山市民政局進行了為期10天的實習。

一、實習單位及崗位簡介

唐山市民政局隸屬于國家民政部，是國務院管理有關社會行政事務的職能部門，是主管全市社會行政事務的市政府工作部門，內(nèi)設7處6室1中心。管理著唐山市各縣區(qū)民政部門及市綜合福利院、截癱療養(yǎng)院、殯葬管理處等單位，主要負責救災救濟、城鄉(xiāng)居民最低生活保障、社會福利、社區(qū)建設、福利彩票發(fā)行、城鄉(xiāng)基層群眾自治組織和基層民主制度建設、擁軍優(yōu)屬、撫恤安置、民間組織管理、行政區(qū)劃、地名管理、婚姻登記、殯葬改革、收養(yǎng)登記、收容遣送、老齡工作等。改革開放以來，全市民政事業(yè)得到了長足發(fā)展，在依法管理社會事務，切實保障人民群眾的基本生活權益和民主政治權利，維護社會公平，保持社會穩(wěn)定，促進社會進步等方面，充分發(fā)揮了職能作用，為全市的兩個文明建設做出了應有貢獻。

唐山市民政局黨委辦公室的職責是：負責民政系統(tǒng)黨群工作，按照干部管理權限，負責直屬單位干部管理工作，負責機構(gòu)編制。

在民政局我的實習崗位是文秘人員。實習期間我始終以正式員工的要求來要求自己。十天中涉及的文員工作主要有辦公室電腦操作如基本的打字輸入、排版打印、信息檢索、表格制作等，以及電話接聽，公文撰寫及修改，后勤打掃等。工作雖然簡單、繁瑣，但我用心工作，用心去感受周圍的一切，滿懷激情與熱情，積極地工作態(tài)度讓我感覺在短暫的十天實習中，收獲不少，受益匪淺。

二、實習過程概述

按照民政局領導的要求，我們于6月29日正式實習。第一次實習，又是第一次接觸如此正式的工作環(huán)境，心里免不了有些緊張，但辦公室主任和一位姐姐的態(tài)度卻讓我感覺分外親切，不到半天我就和他們熟悉起來并很快適應了辦公室的工作環(huán)境。

我真正所在的辦公室是民政局黨委辦公室的人事檔案室，在這里每天的工作便是對歷年的各類文件進行整理、編號，使之結(jié)構(gòu)層次分明，條理清晰，易于管理和查詢；還有就是負責局內(nèi)人員的檔案管理、編排，工資的發(fā)放，人員的個人簡歷，以及每個年度人員的變動，公務員登記，個人簡歷的電腦輸入等。我在進入該部門后就一連四天負責對各機關公務員的工資發(fā)放進行電腦錄入。讓我感動的是，每有一個新的表格形式，康姐都會坐在一旁指導我應該填寫哪些表格，應

第1頁共4頁對那些內(nèi)容做出相應改動，待我填寫兩三份表格，他覺得我能熟練無誤地操作的時候才會滿意的去做他的工作。填表看似簡單，但書面上密密麻麻的表格、數(shù)字很容易讓人眼花，看錯位置。有時候又因要填寫的內(nèi)容太多或從多本文件中找某一處來填寫而落下一處沒有改動或填寫，盡管錄入的時候我很仔細但仍無法避免錯誤的出現(xiàn)，所以每次錄入完畢后我都會從頭至尾再認認真真的檢查一兩遍，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正。要知道，表格上的一小處錯誤都可能給他們以后帶來很大的麻煩，所以萬萬馬虎不得！

每天都在電腦前重復著相同的工作，一遍遍地核對，一次次地校正，直到最后完成�？粗�自己的工作成果，雖然累，但心里卻有一種充實感與滿足感。一直到實習的最后一天，我始終認為再簡單的事情也需要用繁復的工作與認真的態(tài)度來對待。

三、實習主要情況及體會

在單位，我和康姐同在一個辦公室里，康姐是人事檔案的文員，她在民政局工作已經(jīng)五六年了，為人處事都顯得很穩(wěn)重，大方，所以她深受辦公室宋主任的青睞與信任，在這十天中我也從她身上學到了一些關于文秘人員應有的技能與基本素質(zhì)。

（一）秘書要有扎實的基礎作后盾。

實習期間很多事情讓我感慨自身能力的欠缺。雖說在學校也學得一點電腦操作，在學生社團里面也主要負責編輯排版工作，但當再次讓我面對頭疼的excel表格操作時，我還是顯得力不從心，唯有此時才明白，一些東西并不是你愿不愿學和考試過關就能行的問題，它可能會更多的出現(xiàn)在實際操作當中，所以，不要為了學而學，而應把它當作求職或一項得以生存的技能去學習、去掌握！同樣，在實習的最后一天，身邊的康姐突然問我一句：“你會用photoshop嗎？”我微微一愣，隨即尷尬地笑著搖頭說：“我們還沒開那一門課程，我自己以前也沒學過�！鳖愃频氖虑楹芏�，記得剛來的那兩天，我在填寫一份報表的時候，康姐就指出我的字寫得很小，而且她認為作為一個大學生不該再寫那樣的字，一句話讓我頓時感覺無地自容，再看康姐的字的確是大氣。宋主任考驗我讓我寫一份出生證明，而我竟不知道格式怎么寫！最后還是在康姐的幫助下才完成。諸如此類的事情很多，從中我認識到的就是自己的基本功不扎實，在學校只是為了學而學，從沒真正的消化吸收，而作為一名秘書最重要的就是以扎實的基本功作后盾。在以后的學習生活中也該踏下心來認真學習，把基本功打?qū)嵲�牢�?/p>

（二）秘書要懂得如何與人溝通。

在實習期間，不乏有上訪者找上門來，他們或言辭激烈、態(tài)度蠻橫或軟語相求、態(tài)度卑微，這種情況一般都是由康姐來應對，但無論哪種情況，康姐都能想

第2頁共4頁出對策，讓上訪者滿意而歸。一切我都看在眼里，聽在耳里，從康姐的言談舉止中我感受到了語言的魅力，只有短短幾句話就叫人心服口服，情緒平靜下來。也許這就是與他人溝通的技巧，讓別人在接受了你的觀點的同時也能保持平和的心態(tài)。更多的是康姐在接電話時，話語總是禮貌且有分寸，讓人折服。我也在她的耳濡目染下學會了怎樣接打電話，怎樣與陌生人溝通。

（三）秘書要對工作認真負責

短短的10天實習我學會了很多。由于暈車厲害，我不得不向同學借來自行車騎著去實習單位。同時，為了不給單位的人留下不好的印象，我總會提前半個小時到達辦公室，而辦公室的康姐來的更早，且早已把辦公室打掃干凈，桌子上的文件都整理清楚，辦公設備都打開在自己的位子上，處理著自己的工作。在辦公室里并不是每天都有事可做的，但不管忙與不忙，康姐似乎總第一個就到。下午主任說下班后，她甚至還要給自己加班，因為宋主任工作較忙、下班晚，所以康姐也總是留下來看她還能為宋主任做些什么，即使沒事可做她也要等宋主任回家后才下班。她說，宋主任并沒有要求她一定要那么做，是她自己秉著對工作認真負責的態(tài)度，一定要堅持的，每天都是如此，這一做就是五年。

（四）秘書要以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待自己的工作

檔案室的工作有很強的規(guī)范性和程序性，畢竟，其中有很多檔案屬于單位的機密性文件，不能輕易外露。所以康姐告訴我說，在整理檔案或?qū)⒛承┵Y料歸類的時候，一定要小心謹慎，以嚴謹?shù)膽B(tài)度去對待，而我也生怕有所疏漏，工作起來小心翼翼。在康姐的指導與幫助下，我用了兩三天的時間，把整個檔案室里原有的資料和新增的資料全都重新整理、歸檔，并做好檢索編號。一步一步，我做的相當仔細，康姐也對我的工作與進步速度之快表示非常滿意。

四、自我評價

十天的實習中有辛苦也有悠閑，有迷茫也有坦然。當然，更多的就是發(fā)現(xiàn)了自己過去不曾發(fā)現(xiàn)的漏洞及知識的欠缺，例如，在電腦操作方面，寫作方面，寫字水平以及待人接物方面等等，這些有我不曾涉及的方面，也有我沒學好的地方，也許現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自身所欠缺的東西還為時不晚，而學校安排實習的目的就是讓我們填補除專業(yè)知識以外的漏洞與空白。沒學過不能成為推脫的理由，而學過沒掌握或是掌握不牢，那似乎更難說的過去，我該從中吸取一些教訓，并把這些教訓放在日后的學習生活中，時刻激勵自己該以怎樣的方式與態(tài)度去對待學習。

十天，我也學會了很多，成長了很多。除了掌握了一些基本的秘書職能外，我還懂得了怎樣把所學的理論知識運用到實踐當中去，怎樣處理復雜的人際關系，怎樣與人溝通交流等等�？赡苓@些在以后的實際運用當中也會與社會中人有很大差別，畢竟我還沒有真正地踏入社會，但我會努力去做的更好，至少要比現(xiàn)

第3頁共4頁在表現(xiàn)地好。

實習的尾聲已至，我所要做的就是安下心來學習，把過去沒學會的，不愿學的全都補上，把未來要用到的盡快學會，一點一點地提升自己的能力，靠近現(xiàn)實社會的需求。我相信：只要我能擁有耐心與韌性，一定會離心中的目標越來越近！

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實習報告

1實習目的

根據(jù)學校對本科生的畢業(yè)實習要求，我在xx省xx市民政局的基層政權和社區(qū)建設科進行了為期一個半月的畢業(yè)實習。畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務知識和管理知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和技能；培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德；預演和準備就業(yè)，找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

2實習時間

201*年1月30日至201*年3月16日

3實習單位

xx市民政局基層政權和社區(qū)建設科

4實習單位主要業(yè)務

我實習所在部門基層政權和社區(qū)建設科的主要承擔的工作內(nèi)容有：

1、負責我市城鄉(xiāng)基層政權建設的日常工作。

2、指導村（居）民委員會貫徹實施村（居）民委員會組織法，落實民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督工作。

3、組織、協(xié)調(diào)、指導社區(qū)建設工作，承辦區(qū)社區(qū)建設工作領導小組辦公室的日常工作。4、指導我區(qū)村民自治工作，組織和指導開展村民自治示范活動。

5、組織、協(xié)調(diào)、指導村務公開規(guī)范化建設工作，承辦區(qū)村務公開工作領導小組辦公室的日常工作。

6、負責村（居）民委員會成員的培訓和社區(qū)專職工作者的聘用和日常管理工作。7、負責社區(qū)居委會專職工作者工資審核和統(tǒng)一發(fā)放工作。

8、研究和修訂全區(qū)行政區(qū)劃總體規(guī)劃，負責辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村(居)委會的設立、撤銷、更名和行政區(qū)域界線的變更，鎮(zhèn)人民政府駐地的遷移；負責本行政區(qū)域邊界的勘定和管理工作，協(xié)調(diào)處理邊界爭議。

9、編制本行政區(qū)域地名規(guī)劃，審核地名的命名和更名，推行地名的標準化、規(guī)范化，監(jiān)督標準地名的使用；檢查地名標志的設置和更新；審查、編篡地名資料、圖書，管理地名檔案。

5實習過程

201*年1月30號春假剛剛結(jié)束，這一天也是我在民政局實習的第一天，雖然大街上還彌漫著春節(jié)濃烈的氣息，但是喜慶的氣氛卻沒有沖淡我心中的忐忑。我到單位的時候還沒到上班時間，可是大家都已經(jīng)在忙碌了。我和另外一位實習生到辦公室報到后，科長鄒姐很熱情的招呼我們，然后召集科里的同志們，給我們進行了一個簡短的晨會。在會中，鄒姐給我們介紹了其他同事后，給我和另一位同學簡單地介紹了辦公室日常負責的事務，后又指派楊姐做我們的實習指導老師。實習第一天，除了泡茶，我基本上什么都沒干。當天同事們都忙自己的事，好幾次我要幫忙，同事們都會說沒事，他們比較熟悉業(yè)務干起來快而拒絕我，當時忐忑的心情又多了一份不安，我開始擔心自己無法融入到工作中。不過現(xiàn)在想來大家對我不放心也是可以理解的，畢竟課堂上的知識和實際工作是有差別的。我看在別的工作上插不上手，就在群眾來辦事的時候打打下手，給他們拉凳子泡茶，然后在一旁學習同事們處理工作。

從第二天開始我主動承擔起了辦公室的衛(wèi)生打掃，此后的幾天我的工作都只是泡茶遞資料。第五天快到中午時，鄒姐給了我一份文件手寫稿，要我找其中的語法錯誤和錯別字，再把它打成電子版。坦誠地說當時我的心情很激動，覺得終于有事情做了，這是我在局里接到的第一份工作。那天，我在打完了文件后才回的家。

漸漸地在整理文件，輸錄文件的時候，我也逐漸熟悉一般的辦事流程。譬如民間組織申請成立社團的步驟和必要的文件。同事們也漸漸地分配更多的工作給我。有時婚姻登記科忙不過來還會叫我過去幫忙。

有一天楊姐叫我和她一起去市里的其他單位蓋章，她先給州民政局的基層政權科的同志打了電話預約了時間，然后讓我照她的樣子給其他單位的同志打電話預約時間，當我們蓋完最后一個章回到局里的時候大家都已經(jīng)下班了。后來楊姐就把去其他單位蓋公章的工作就交給我負責。

在實習其快要結(jié)束的時候，正好xx市的村委會要換屆選舉，當時是我們實習以來最忙的一段時間，有時在忙完一天之后，還要帶工作回家做。從村委的統(tǒng)計到各個村干部候選人的基本信息的整理和候選資格的審查，其間還要到村委去組織參與換屆選舉，整整忙了十多天。后來由于假期結(jié)束要回學校，我沒能和同事們一起完成這項工作。這段期間我學到的東西是我在此之前實習中學到的東西的幾倍。

從剛開始不被信任，只好自己給來辦事的群眾們泡茶找事做到后來漸漸地被信任、被分配工作任務、一起和大家出差、加班，我漸漸地融入了這個工作團體中。

除了這份實習工作，我被系主任老師推薦到省商務職業(yè)學校兼職外語教師，負責大一大二同學的日語口語課。要做和我年紀差不多的同學的老師，還是學生的我一開始還不能轉(zhuǎn)換過來，現(xiàn)在我還清楚的記得第一節(jié)課上我的種種窘迫，當時我甚至不知道該怎么要求學生們停止講話聽我講課。后來在教學相處的過程中，我逐漸了解了學生們的心里，上課也逐漸變得輕松。雖然這份兼職我只做了短短的三個月，但是這段時間不僅讓我更加明白了學海無涯這個道理，更是讓我深切體會到教書育人的不易。

還有一份兼職，是一位學姐推薦我去的。是給一位日本商人做助理，負責平常公司在國內(nèi)的事務。工作內(nèi)容包括翻譯、訂貨等。這份工作現(xiàn)在我還在做著，在這期間，受益最大的應該說是我自己，不僅積累了工作經(jīng)驗，還有機會練習自己的日語口語，也向xx桑學到了很多人生哲理。

6實習收獲與體會

這次實習，除了讓我對民政局的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我

覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了。

沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待辦事群眾的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走，對于群眾的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的

最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

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