銀行卡宣傳活動(dòng)工作總結(jié)

和興支行“銀行卡安全用卡話您知”

宣傳活動(dòng)工作總結(jié)

為了貫徹落實(shí)中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于201*年3月1日至201*年11月30日在網(wǎng)點(diǎn)及網(wǎng)點(diǎn)周邊1.7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴(kuò)大開展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動(dòng)。

和興支行楊東昕行長作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員，高度重視此次活動(dòng)。第一時(shí)間落實(shí)了活動(dòng)的責(zé)任人，并且制定了對(duì)全體員工進(jìn)行階段式培訓(xùn)的詳細(xì)工作計(jì)劃。一級(jí)負(fù)責(zé)人楊東昕，行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負(fù)責(zé)人劉濤負(fù)責(zé)，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負(fù)責(zé)，合規(guī)及風(fēng)險(xiǎn)控制支行儲(chǔ)蓄主管鄒學(xué)剛負(fù)責(zé)。

活動(dòng)第一階段：“安全用卡學(xué)習(xí)月”

第二季度為了達(dá)到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開展了“安全用卡學(xué)習(xí)月”活動(dòng)，活動(dòng)過程中以向行內(nèi)流動(dòng)客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁、在跑馬屏上標(biāo)注“安全用卡須牢記，資金保障永無憂”的提示語為主要宣傳路徑。各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還針對(duì)活動(dòng)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行了筆試、談話等強(qiáng)化工作。

活動(dòng)第二階段：“走人周邊社區(qū)”

第三季度為了更深度開展活動(dòng)，增強(qiáng)活動(dòng)效果，我行制定了用卡

安全常識(shí)手冊(cè)，采取“走人周邊社區(qū)”路演的方法來普及周邊社區(qū)客戶的用卡安全知識(shí)，將宣傳彩頁夾到物業(yè)公司給業(yè)戶配送的報(bào)刊內(nèi)，在路演時(shí)我們達(dá)到了“主動(dòng)講解”、“送保障”等公益目的。帶動(dòng)周邊客群的用卡安全意識(shí)及對(duì)銀行基礎(chǔ)知識(shí)的了解。我們還會(huì)提醒客戶，一定要注意，不要把自己的身

份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項(xiàng)業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時(shí)，最好在復(fù)印件上標(biāo)明用途；如收到可疑信函、電子郵件、手機(jī)短信、電話等時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎確認(rèn)，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺(tái)去詢問，或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95555或800-820-5555。就這樣，我們的服務(wù)再次得到了客戶的認(rèn)可，客戶的安全，我們的安心。

活動(dòng)第三階段：“公眾教育日”第四季度尤其在11月份我們重點(diǎn)以“公眾教育日”這整個(gè)銀行業(yè)的“銀行卡知識(shí)普及”盛世活動(dòng)為契機(jī)，將“安全用卡”活動(dòng)再次鞏固并推向了高潮。將

活動(dòng)主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時(shí)時(shí)掛在嘴邊，記在心間。

此次活動(dòng)得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認(rèn)可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒。

和興支行201*-12-12

擴(kuò)展閱讀：農(nóng)民工銀行卡宣傳活動(dòng)總結(jié)

關(guān)于“親情銀行卡，服務(wù)農(nóng)民工”宣傳活動(dòng)的總結(jié)

人行銅陵中支：

自201*年1月8日以來，為大力推動(dòng)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次使用農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù),擴(kuò)大服務(wù)影響力，提升業(yè)務(wù)知名度，我行按照人行銅陵中支的統(tǒng)一安排和部署，搶抓“兩節(jié)”資金回籠旺季，強(qiáng)力實(shí)施以“親情銀行卡服務(wù)農(nóng)民工”為主題的綜合宣傳活動(dòng)，現(xiàn)在整個(gè)活動(dòng)的開展情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織，精心部署

自人行銅陵中支作出開展“親情銀行卡，服務(wù)農(nóng)民工”特色服務(wù)宣傳的決定后，我行特成立以分管行長程新貴為組長，各支行、分理處負(fù)責(zé)人為成員的農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)成立以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為組長，網(wǎng)點(diǎn)員工為成員的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了責(zé)任，細(xì)化了分工。由總行電子銀行部作為本次活動(dòng)的牽頭部門，負(fù)責(zé)整個(gè)宣傳活動(dòng)的開展工作。

二、具體活動(dòng)措施

宣傳活動(dòng)開展以來，由電子銀行部統(tǒng)一印制了宣傳條幅（親情銀行卡，服務(wù)農(nóng)民工），訂制了授帶，專門從基層網(wǎng)點(diǎn)抽調(diào)了四名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，有宣傳營銷經(jīng)驗(yàn)的青年員工組成專門的宣傳隊(duì)，在市區(qū)人流較大的六家支行做駐點(diǎn)宣傳。通過擺放宣傳桌椅，在LED屏上播放滾動(dòng)字幕及電視專題片等形式向過往行人宣傳“62”標(biāo)準(zhǔn)銀聯(lián)卡的特色服務(wù)。

1、人員聚集地搭建宣傳服務(wù)臺(tái)。義安路支行利用春節(jié)農(nóng)民工返鄉(xiāng)、回城之際，選擇在火車站流動(dòng)人口聚集的地方搭筑宣傳咨詢臺(tái)，向廣大過往人員分發(fā)宣傳單，耐心地為農(nóng)民朋友解讀宣傳資料上的知識(shí)問答，接受農(nóng)民朋友的咨詢，解答現(xiàn)場咨詢達(dá)700余人次。

2、基層網(wǎng)點(diǎn)窗口宣傳。各分支機(jī)構(gòu)選擇通俗易懂的宣傳口號(hào)，在LED屏上進(jìn)行滾動(dòng)播出。本次活動(dòng)共發(fā)放宣傳海報(bào)25張，3000余份，擴(kuò)大廣告覆蓋面，力爭做到人人知道、家喻戶曉。

3、設(shè)點(diǎn)宣傳。我行于201*年1月8日上午，開展了以“親情銀行卡，服務(wù)農(nóng)民工”為主題的農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)宣傳活動(dòng)，此次宣傳活動(dòng)共設(shè)立六個(gè)宣傳點(diǎn)：營業(yè)部、義安路支行、石城路支行、新城支行、淮河路支行、西郊支行等。

4、短信宣傳。通過我行短信網(wǎng)關(guān)平臺(tái)，向銅陵市民（138、139、158、137等網(wǎng)段）發(fā)送農(nóng)民工銀行卡宣傳短信近30000條。

5、做好農(nóng)民工卡取款服務(wù)。一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在宣傳一線，靠前指揮，率先垂范；二是窗口開足，實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作；三是走出去宣傳，深入公交車站、商場門口等人流集中地進(jìn)行發(fā)放宣傳折頁，讓市民及農(nóng)民工朋友了解農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語好的“三好”標(biāo)準(zhǔn)，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。

三、措施得當(dāng)成效顯著

自我行開辦農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)業(yè)務(wù)以來，有效地解決了農(nóng)民工返鄉(xiāng)攜帶大量現(xiàn)金不安全的問題，也為我行拓展了業(yè)務(wù)空間。真正讓當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)一步了解農(nóng)民工銀行卡的服務(wù)方式和優(yōu)質(zhì)特點(diǎn)，取到了良好的宣傳效果，提高公眾對(duì)農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的認(rèn)知度。以上就是我行開展農(nóng)民工銀行宣傳活動(dòng)工作以來情況報(bào)告，不足之處，請(qǐng)示正！

二○一二年一月三十一日

圖為我行在營業(yè)部設(shè)立的宣傳點(diǎn)。

圖為義安路支行宣傳點(diǎn)，工作人員在現(xiàn)場辦卡及解答客戶咨詢。

圖為我行工作人員在公交車站進(jìn)行宣傳折面的發(fā)放及回答客戶提問。

圖為我行通過網(wǎng)關(guān)向客戶發(fā)送的宣傳短信截圖。

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