陽光社區(qū)居委會(huì)201*年為民服務(wù)工作總結(jié)

陽光社區(qū)居委會(huì)201*年

“為民服務(wù)站”上半年運(yùn)行情況總結(jié)

自201*年社區(qū)成立以來，我社區(qū)為進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境，提高為民辦事水平，密切黨群干群關(guān)系，積極探索新時(shí)期為民服務(wù)的新型工作制度和辦事方式，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的長效機(jī)制，在社區(qū)成立“為民服務(wù)工作站”�，F(xiàn)將上半年為民服務(wù)實(shí)施的情況匯報(bào)如下：一、具體做法

（一）建立上下貫通的工作網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)成立為民服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和為民服務(wù)站工作辦公室，由專人負(fù)責(zé)接待工作，負(fù)責(zé)全社區(qū)群眾所有審批事項(xiàng)的辦理和其他需代理事務(wù)的全程代理服務(wù)。為本社區(qū)群眾提供無償服務(wù)。

（二）建立三個(gè)到位、保障有力的工作機(jī)制。

一是人員配備到位。社區(qū)成立為民服務(wù)代理工作領(lǐng)導(dǎo)組。

二是制度規(guī)范到位。建立健全了《為民服務(wù)室工作制度》、《為民服務(wù)工作制度》、《為民服務(wù)回訪制度》等規(guī)章制度，對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)、程序和要求作出明確規(guī)定，考核獎(jiǎng)懲嚴(yán)格按照制度規(guī)范執(zhí)行。

三是經(jīng)費(fèi)、設(shè)施投入到位。社區(qū)配備專線電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，同時(shí)按需解決必要的辦公經(jīng)費(fèi)

二、初步成效

我社區(qū)從推行為民服務(wù)制以來，到目前社區(qū)已為群眾辦理百余件好事，群眾滿意率100%。上半年來共接待咨詢服務(wù)558人次、發(fā)放為民服務(wù)聯(lián)系卡201*余張，戶口證明24人，戶口遷入遷出14人，辦理醫(yī)療保險(xiǎn)693人，辦理大病補(bǔ)充保險(xiǎn)115人，檢審失業(yè)證253本，退休人員事務(wù)辦理1378人次，推薦職業(yè)技能培訓(xùn)7人，開具失業(yè)保險(xiǎn)證明224人，發(fā)放低保金22人，發(fā)放昆鋼報(bào)5200份，安寧報(bào)4200份，其它報(bào)刊350份，信件收發(fā)、包裹單及掛號(hào)信共計(jì)1159份等。我們推行“為民服務(wù)”，建立了方便群眾辦事的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打通了便民利民的“綠色通道”，真正實(shí)現(xiàn)了政府職能由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。實(shí)行為民服務(wù)以來，社區(qū)干部工作的重心真正轉(zhuǎn)移到了為民服務(wù)上，真正領(lǐng)導(dǎo)、支持和保障村民群眾依法按章履行職責(zé)、活躍居民自治活動(dòng)。

陽光社區(qū)居委會(huì)201*年8月5日

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施茶社區(qū)居委會(huì)201*年工作總結(jié)

201*年，我施茶社區(qū)在辦事處黨工委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在駐點(diǎn)干部的精心指導(dǎo)下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)作用，突出為民做好事，辦實(shí)事，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為載體，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步開展社區(qū)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用1、抓好支部及社區(qū)居委會(huì)班子自身建設(shè)。一年來，我們認(rèn)真抓好黨支部支、居兩委班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。堅(jiān)持黨員“三會(huì)一課”制度，開好支部大會(huì)和支委會(huì)，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理，一是注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)黨員干部通過學(xué)習(xí)把握正確的政治方向：二是把黨組織建設(shè)同社區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，針對(duì)辦事處黨委下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，任務(wù)層層分解，責(zé)任到人，建立和健全社區(qū)黨員干部素質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制，使基層組織建設(shè)步入了正規(guī)化、制度化、規(guī)范化軌道。

2、認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，增強(qiáng)黨員凝聚力。社區(qū)黨區(qū)支部為充分調(diào)動(dòng)黨員的積極性，體現(xiàn)黨組織的活力，著力開展黨員和黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以增強(qiáng)凝聚力。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，我們結(jié)合實(shí)際，精心謀劃，扎實(shí)推進(jìn)。一是在目標(biāo)上求嚴(yán)，把發(fā)展為民作為第一宗旨，把穩(wěn)定安民作為第一

目標(biāo)；二是在內(nèi)容上求細(xì)，對(duì)照“五個(gè)好”、“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步具體化、本土化，并將黨組織和黨員的公開承諾上墻公示，廣泛接受群眾的監(jiān)督。三是在主題上求新，精心設(shè)計(jì)，從信訪維穩(wěn)、計(jì)劃生育、矛盾糾紛、困難救助、社區(qū)服務(wù)等為民辦實(shí)事方面著手，要求每一個(gè)黨員幫扶一個(gè)困難家庭，辦好一件實(shí)事，從而增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的開展，促進(jìn)了社區(qū)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮，提升了社區(qū)的工作水平。

二、關(guān)注民生，社會(huì)保障工作落到實(shí)處

1、社區(qū)救助制度落到實(shí)處。民政工作是一項(xiàng)民心工程，社區(qū)干部細(xì)致了解民情，對(duì)特困戶經(jīng)常關(guān)心，并上門進(jìn)行慰問。全年共發(fā)放重大疾病門診救助款2201*元，住院救助補(bǔ)貼1486元，臨時(shí)醫(yī)療救助金1201*元。非義務(wù)教育助學(xué)救助金5500元，慢性病醫(yī)療救助金30500元，累計(jì)救助特困家庭76戶，救助資金76468多元，而且每戶救助對(duì)象做到入戶調(diào)查，資料審核，開展民主評(píng)議并及時(shí)向外公示，接受居民的監(jiān)督。

2、城鎮(zhèn)低保做到了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。社區(qū)居委會(huì)通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策，建有固定的低保政策宣傳欄，宣傳低保政策，及時(shí)掌握低保對(duì)象的信息，堅(jiān)持全程實(shí)行民主評(píng)議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開�，F(xiàn)我社區(qū)共有享受低保生活保障對(duì)象147戶，

保障人口289人，月發(fā)放保障金43550元。全年共計(jì)停發(fā)、取消低保對(duì)象10戶，新增16戶，變更低保金額28人次；同時(shí)積極落實(shí)最低收入家庭廉租住房租賃補(bǔ)貼政策，發(fā)給99戶廉租住房租賃補(bǔ)貼89018元，為19戶無房戶解決廉租住房實(shí)物配租房，體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。3、在勞動(dòng)保障工作方面加大力度。我社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道，解決部分居民的再就業(yè)。今年以來，共安排“4050”人員就業(yè)23人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)10人，新增零就業(yè)家庭2戶，免費(fèi)職業(yè)介紹22人。

4、全面推進(jìn)城鎮(zhèn)醫(yī)保工作。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策，發(fā)動(dòng)居民參加城鎮(zhèn)醫(yī)保做了大量細(xì)致的工作，社區(qū)出資免費(fèi)為94名60歲以上的老人和172名18周歲以下的末成年人辦理醫(yī)保，參保人數(shù)已近718人。

5、扶貧幫困送溫暖。春節(jié)期間上門慰問社區(qū)困難黨員6戶、困難群眾8戶，每戶送去慰問金200元。平時(shí)對(duì)生活困難和年老及體弱多病的黨員進(jìn)行了慰問，切實(shí)送去黨組織的關(guān)懷。全年還籌集各類物資8000余元，全部發(fā)放給了低保戶和困難居民。

三、抓好綜合治理工作，打造“平安社區(qū)”

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我社區(qū)把社會(huì)治安綜合治理工作擺上重要議事日程，由居委會(huì)支書負(fù)總責(zé)，定期研究工作，及時(shí)解決相關(guān)問題，把措施真正落到實(shí)處，圓滿完成了綜合

治理主要責(zé)任任務(wù)和工作目標(biāo)，維護(hù)了轄區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定。2、深入開展禁毒與反邪教警示教育，強(qiáng)化居民防范意識(shí)。結(jié)合禁毒工作安排積極開展無毒社區(qū)的創(chuàng)建工作，在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動(dòng)形式，加強(qiáng)居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無新滋生吸毒人員，無制、販毒行為，也沒有發(fā)現(xiàn)任何邪教組織。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大矛盾糾紛排查處理力度。抓好社區(qū)調(diào)解規(guī)范化建設(shè)。對(duì)社區(qū)調(diào)解組織進(jìn)行充實(shí)、完善、規(guī)范和整頓。加強(qiáng)對(duì)刑釋解教人員的回訪幫教，消除各類不穩(wěn)定因素，化解各類矛盾，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真做好外來暫住人口管理工作，做好有關(guān)制度宣傳，使他們懂法、守法，做到制度措施落實(shí)、管理教育兩結(jié)合。積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。全年共調(diào)處民間糾紛27起，排查率100％，調(diào)成率98％。

4、抓好兩勞幫教和人民內(nèi)部矛盾的預(yù)防調(diào)解工作。積極開展各項(xiàng)普法宣傳工作，營造轄區(qū)濃厚的法制輿論氛圍。通過開展法律援助進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的法律知識(shí)，使居民懂得亍學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識(shí)。我社區(qū)共有刑釋解教人員3人，社區(qū)結(jié)合每人的實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，社區(qū)幫教小組每月定期走訪，了解兩勞回歸人員的思想動(dòng)態(tài)，開展經(jīng)常性的

幫教工作。

5、扎實(shí)開展了兩次“千人大走訪、滿意送萬家”活動(dòng)，把各種不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防和化解了各種社會(huì)矛盾。

四、突出重點(diǎn)，抓好計(jì)生服務(wù)工作

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好經(jīng)常性工作。我社區(qū)有育齡婦女253，上環(huán)121人，結(jié)扎122人，藥具2人，為17位育齡婦女發(fā)放生育證，201*年度共出生15人，男5人，女10人。首先社區(qū)加大了對(duì)計(jì)劃生育知識(shí)的宣傳力度，使育齡婦女了解計(jì)生政策，生殖健康知識(shí)，自覺遵守有關(guān)規(guī)定。其次是對(duì)轄區(qū)無業(yè)人員、下崗人員、人戶分離人員和外來人員進(jìn)行詳細(xì)摸底，建立臺(tái)帳，及時(shí)向計(jì)生辦反饋轄區(qū)的計(jì)劃生育信息，及時(shí)了解流入育齡婦女的生育情況，流動(dòng)人口查證驗(yàn)證率達(dá)100％。

2、樹立全新理念，深化宣傳教育服務(wù)。社區(qū)采用張貼標(biāo)語、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料入戶、人口學(xué)校培訓(xùn)等方式，宣傳《人口和計(jì)劃生育法》、《湖南省人口和計(jì)劃生育條例》等政策法規(guī)，把黨的計(jì)生政策真正宣傳落實(shí)到位。建立健個(gè)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，廣泛發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員，積極開展協(xié)會(huì)工作，對(duì)育齡婦女開展面對(duì)面的宣傳教育，使計(jì)生政策更加深入人心。

3、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。社區(qū)始終把加

強(qiáng)流動(dòng)人口管理服務(wù)作為計(jì)生工作的重點(diǎn)來抓，積極為流動(dòng)人口辦理婚育證明，協(xié)助流出人員辦理婚育證明，加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息管理系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)抓好信息回復(fù)和提交，確保流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)回復(fù)率達(dá)98％以上，信息提交率達(dá)96％以上；加強(qiáng)流入人口《婚育證明》查驗(yàn)，確保流入人口《婚育證明》查驗(yàn)率達(dá)98％以上，最大限度地控制流入人口躲生、超生；及時(shí)與外來務(wù)工育齡婦女簽訂計(jì)劃生育合同，做到樓不漏戶，戶不漏人；同時(shí)搞好“雙情”檢測(cè)服務(wù)，定期請(qǐng)育齡婦女到辦事處進(jìn)行“雙情”檢測(cè)，及時(shí)掌握孕情，以服務(wù)促管理，保證流動(dòng)人口已婚育齡婦女的身心健康。

五、加強(qiáng)監(jiān)管，扎實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作

1、強(qiáng)化目標(biāo)管理意識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。年初，我們將辦事處下達(dá)的安全生目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了層層分解，落實(shí)到各居民小組及轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位，進(jìn)一步明確各單位的安全生產(chǎn)工作職責(zé)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。通過和各組安全生產(chǎn)責(zé)任人及企事業(yè)負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，使安全生產(chǎn)工作制度得到進(jìn)一步落實(shí)。

2、健全安全生產(chǎn)隊(duì)伍，為安全生產(chǎn)監(jiān)管提供有力保障。為了進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)的預(yù)防工作，我社區(qū)形成了以社區(qū)支部書記為組長、其它兩委同志及各組組長為成員的安

全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，分工清晰，責(zé)任明確的合理組織結(jié)構(gòu)。

3、深入開展專項(xiàng)整治，抓好重大安全隱患排查整治。每逢重大活動(dòng)和節(jié)假日，我社區(qū)都要組織安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)查出隱患進(jìn)行整改。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。

六、積極開展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，著力改善人居環(huán)境

創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市，是市委、市政府貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推進(jìn)“一轉(zhuǎn)三化”戰(zhàn)略而作出的重大決策。為了搞好創(chuàng)衛(wèi)工作，我們結(jié)合社區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新思路，強(qiáng)化措施，真抓實(shí)干，以最大的決心，最務(wù)實(shí)的工作，努力完成創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。以高度的政治責(zé)任感與使命感，開展省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng)，充分利用標(biāo)語、橫幅、黑板報(bào)等宣傳工具，大力開展創(chuàng)建衛(wèi)生城市宣傳與居民思想教育活動(dòng)，將創(chuàng)建衛(wèi)生城市的必要性、緊迫性，以及講文明衛(wèi)生光榮、不講文明衛(wèi)生可恥的意識(shí)和價(jià)值觀送進(jìn)千家萬戶，提高全民參與的意識(shí)。

二是明確責(zé)任，形成合力。安排專人負(fù)責(zé)，做到責(zé)任到人；完善環(huán)境衛(wèi)生管理獎(jiǎng)懲辦法，做到賞罰分明；健全投入機(jī)制，加大環(huán)境衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)設(shè)施投入，做到資金到位、服務(wù)到位；創(chuàng)新管理機(jī)制，做到衛(wèi)生工作事事有人管，件件有人抓；同時(shí)還聘請(qǐng)了80名義務(wù)衛(wèi)生督導(dǎo)員和16名勸導(dǎo)員，

對(duì)不衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸導(dǎo)或制止，做到通力協(xié)作，密切配合，努力完成創(chuàng)建任務(wù)。

三是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化整治。按照創(chuàng)建工作規(guī)定的具體指標(biāo)要求，分解任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)。一是以治臟為重點(diǎn)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷、資江沿線等地段的環(huán)境衛(wèi)生整治。二是以清除衛(wèi)生死角為重點(diǎn)，除安排清潔員每天清掃轄區(qū)的主要道路外，還每月組織低保人員對(duì)布禾公路進(jìn)行清掃。三是積極開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。全年共組織義務(wù)勞動(dòng)6次，社區(qū)共清理清運(yùn)垃圾死角30處，清理垃圾8車，使轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。

七、統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展

1、加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)，抓緊籌建社區(qū)辦公綜合樓，通過多方協(xié)調(diào)，完成了場(chǎng)地選址、審批立項(xiàng)等手續(xù)，可望在明年正式運(yùn)工興建。

2、堅(jiān)持為居民辦實(shí)事。投入21530元，為718名居民免費(fèi)或補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)金；投入5000元，給5組維修電灌站管道；投入11萬元，幫4組修水泥路；投入18000元，解決4組居民潘曉初的住房問題；為159戶居民優(yōu)惠改裝自來水表；為253名育齡婦女免費(fèi)辦理防癌保險(xiǎn)；為4.5組修建道路落實(shí)一事一議項(xiàng)目資金38萬元。

3、加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐。為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)發(fā)展后勁，201*年我社區(qū)全面實(shí)施“一居一品”工程，建立農(nóng)業(yè)綜

合開發(fā)基地。現(xiàn)已投入100多萬元，征地35畝，完成了可行性報(bào)告及規(guī)劃論證，目前進(jìn)入平整場(chǎng)地階段。

4、完成全國第六次人口普查工作。各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)部門的標(biāo)準(zhǔn)，做到真實(shí)準(zhǔn)確。

5、確保重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利推進(jìn)。為了優(yōu)化污水處理廠一期工程、和金水灣高檔住宅小區(qū)開發(fā)等重點(diǎn)工程的施工環(huán)境，我社區(qū)積極配合辦事處化解征地拆遷中的各種矛盾及遺留問題，基本上杜絕了“三亂”、“四強(qiáng)”行為。

八、存在的問題和明年工作打算

盡管我社區(qū)201*年各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展和新的成績，但與兄弟單位相比還有一定的差距。存在的問題，一是社區(qū)辦公活動(dòng)場(chǎng)地小，辦公經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重制約了社區(qū)各項(xiàng)活動(dòng)的開展。二是社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)不能滿足社區(qū)的快速發(fā)展要求，有待進(jìn)一步提高需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。三是社區(qū)能為轄區(qū)單位提供的服務(wù)太少，共建工作沒有廣泛開展。

明年的工作打算，主要有以下幾點(diǎn)：1、加強(qiáng)與轄區(qū)單位的溝通交流，爭取駐地單位的支持；2、建好社區(qū)辦公綜合樓，完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施；3、多方位、多渠道、多形式為居民提供就業(yè)再就業(yè)服務(wù)；4、充分發(fā)揮社區(qū)黨員、退休人員、熱心居民的作用，通過各類活動(dòng)，以及民主事等形式，來調(diào)動(dòng)他們參與社區(qū)建設(shè)的積極性；5、計(jì)劃為民辦實(shí)事8件以上。

201*年12月22日

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