金融知識萬里行活動心得

“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅信“天上不會掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶�！边@是來自農(nóng)行福建泉州泉港支行“金融知識進萬家”宣講活動現(xiàn)場的聲音。按照上級行和銀監(jiān)部門統(tǒng)一部署，9月1日該行“金融知識進萬家”宣傳服務月活動正式拉開帷幕。該活動以“多一份金融了解多一份財富保障”為主題，歷時一個月，通過對普通市民普及金融常識，引導社會公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。

宣傳現(xiàn)場，農(nóng)行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來群眾發(fā)放宣傳折頁，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個人貸款、銀行理財、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務、征信、反洗錢、非法集資等金融知識，認真解答市民提出的問題。除了現(xiàn)場宣傳外，該行還將通過播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識。

此次宣傳取得了較好的效果，據(jù)統(tǒng)計，9月1日“金融知識進萬家”宣傳活動當天，農(nóng)行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊，解答問題26個，較好地向公眾宣傳了消費者關(guān)注的基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，受到市民一致好評，泉港電視臺記者趕赴現(xiàn)場，對此次活動采訪報道。

大眾網(wǎng)東營9月4日訊9月1日，中國銀行東營分行參加了東營市銀監(jiān)部門“金融知識進萬家”宣傳服務月活動啟動儀式。該行成立了由個人金融部、運營部、財富管理中心、信息科技部、辦公室等部門業(yè)務骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設(shè)立了“金融知識進萬家”宣傳點，積極向社會公眾宣傳金融知識。

活動當天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動印制的各類資料150余份，內(nèi)容涉及銀行理財、銀行卡知識、個人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個方面的知識，引導公眾科學合理使用銀行產(chǎn)品和服務，有效提升了消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。該行工作人員耐心細致、熱情優(yōu)質(zhì)的服務，得了廣大市民的贊譽和認可，樹立了中行良好的社會形象。下一步，中國銀行東營分行將按照銀監(jiān)部門有關(guān)要求，在全轄營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳活動，積極聯(lián)系當?shù)刂髁髅襟w加強宣傳活動報道，充分利用LED、電視等設(shè)備滾動播放宣傳標語，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，將公眾教育宣傳融入日常服務中，確�；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч�。

中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案

編輯:xfzwyh|201*-07-2514:59:07|作者:|來源:|瀏覽:8201次

為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實銀監(jiān)會關(guān)于“重視存款人和金融消費者保護與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會組織開展“金融知識普及萬里行”活動,特制定本方案。一、活動目標

在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識萬里行”活動是保護金融消費者權(quán)益的一項重要工作,是提高金融消費者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動旨在引導全行業(yè)開展公眾教育服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費,引導消費者熟練運用銀行金融服務,提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展,推動銀行業(yè)提高服務質(zhì)量,提升全社會的誠信水平,增強消費者信心,促進經(jīng)濟金融和諧發(fā)展。二、組織領(lǐng)導

中國銀行業(yè)協(xié)會是“普及金融知識萬里行”活動的領(lǐng)導機構(gòu),協(xié)會消費者保護委員會負責活動的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務、溝通聯(lián)系等工作。委員會辦公室負責活動的各項日常工作。本次活動成立領(lǐng)導小組。組長:中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平副組長:中國銀行業(yè)協(xié)會秘書長陳遠年

中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會主任、中國工商銀行副行長羅熹成員:中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)中國工商銀行法律事務部總經(jīng)理張煒

中國農(nóng)業(yè)銀行個人金融部零售業(yè)務總監(jiān)兼?zhèn)�金部總經(jīng)理李慶萍中國銀行個人金融總部副總經(jīng)理趙春堂

中國建設(shè)銀行個人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉交通銀行個人金融業(yè)務部總經(jīng)理王衛(wèi)東招商銀行總監(jiān)秦季章

匯豐銀行個人金融理財業(yè)務部副總監(jiān)李峰三、活動主要安排

我會定于201*年7月至201*年12月在全行業(yè)開展“金融知識普及萬里行”活動,具體活動內(nèi)容如下:

(一)7月22日,中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動啟動宣傳日。在中國銀行業(yè)協(xié)會消費者保護委員會成立當日,正式啟動“普及金融知識萬里行”活動,全面展示銀行業(yè)在強化公眾服務意識,引導消費者運用金融服務,提高生活品質(zhì)等方面的堅定決心。

(二)8月13日至19日,金融知識推廣普及活動周。各會員銀行總行需充分考慮本行的服務特點、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點分布、目標客戶群體等因素,制定具體活動方案�；顒有鑳�(nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛�；顒臃秶�需涵蓋具有代表性的重點地區(qū)與重點客戶。屆時組織以銀行網(wǎng)點為單位開展宣傳活動,可采取在營業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識沙龍等多種形式向客戶普及金融知識。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務三農(nóng)等金融知識,在此基礎(chǔ)上,還需重點對用卡安全、ATM機使用、投資理財?shù)却嬖陲L險點的業(yè)務進行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。

(三)9月3日至9日,金融消費者問卷調(diào)查活動周。各地銀行業(yè)協(xié)會協(xié)同當?shù)貢�員銀行廣泛向社會公眾進行銀行服務調(diào)查,調(diào)查需包括消費者最有待了解的金融知識、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問卷調(diào)查活動要認真部署,充分準備,對客戶答卷要認真準確做好統(tǒng)計分析。

(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協(xié)會組織召開消費者保護工作座談會。各會員單位就“普及金融知識萬里行”活動的開展實施情況和下一步工作安排進行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長效機制并對此次活動做階段性總結(jié)。(五)10月,金融知識進西部活動月。為進一步貫徹落實黨中央國務院關(guān)于實施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機構(gòu)應繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識普及和金融風險教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機構(gòu)的會員銀行要通過設(shè)立服務站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動。

(六)11月,金融知識進社區(qū)活動月。此活動面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進一步提高全民金融素質(zhì)服務百姓日常生活。各會員銀行總行制定可持續(xù)的活動方案,通過設(shè)立宣教點、流動學校、社區(qū)建立金融知識服務站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務工作。

(七)12月,青少年金融理財教育活動月。加強青少年金融理財教育,是社會發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學校結(jié)對,挑選業(yè)務骨干組建志愿輔導員團隊,到學校舉辦青少年金融理財專題講座。各會員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學校進行結(jié)對,開展不少于兩場的專題講座。同時,各地方協(xié)會要配合、支持、協(xié)調(diào)活動的正常開展。

(八)年末,總結(jié)評比表彰。為促進銀行業(yè)金融機構(gòu)積極開展“普及金融知識萬里行”系列活動,活動期間,中銀協(xié)將對各會員單位活動開展情況跟蹤評比,活動結(jié)束后,對活動中組織實施表現(xiàn)突出的會員單位進行表彰并頒發(fā)證書。

宣傳內(nèi)容:中國銀行業(yè)協(xié)會編制“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁。四、活動要求

各單位要提高認識,加強協(xié)作聯(lián)動,共同推進活動按計劃穩(wěn)步開展。活動組織推動工作各有側(cè)重,根據(jù)活動要求,各會員單位總行按系統(tǒng)進行部署,各地協(xié)會積極配合協(xié)作,共同推動此項工作。

(一)高度重視。各會員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動,強化組織,加強管理,細致策劃主題宣傳活動。在各會員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強與各級組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動有章、有序、有效的開展。各會員單位根據(jù)活動內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動,制定符合本單位特點的活動主題方案,并于8月5日前上報活動方案和聯(lián)絡(luò)員信息。(二)督導推動。各會員單位對“普及金融知識萬里行”活動進行督導,及時總結(jié)和推廣“普及金融知識萬里行”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型,有序推進,

確保成效,科學調(diào)動所屬金融機構(gòu)參與,保證活動期間月月有活動,周周有行動。(三)強化宣傳。各單位對此次系列活動要加大宣傳力度,加強與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強輿論的正面引導,提升宣傳的時效性、客觀性、全面性,營造有利于促進銀行與金融消費者關(guān)系的輿論氛圍。(四)健全機制。各會員單位要以本次活動為契機,將強化公眾教育服務概念,逐步推進公眾教育服務工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機構(gòu)、新聞媒體和社會各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務的長效機制。(五)加強溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務工作,各會員單位在本次活動中要廣泛了解消費者對金融知識的需求點、深入分析開展公眾教育服務工作的重點,建立金融機構(gòu)與消費者彼此的信任,不斷提高服務水平,建立科學、規(guī)范的服務機制。

(六)總結(jié)經(jīng)驗。各會員單位通過本次活動進行全面總結(jié),共同推進公眾教育服務工作再上新臺階。各階段活動結(jié)束后(每月底前),會員單位要及時將活動總結(jié)(文字與照片資料)報送中國銀行業(yè)協(xié)會,報送情況將作為評比表彰依據(jù)。各單位的活動情況將在中國銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動簡報進行展示。

擴展閱讀：金融知識萬里行第二階段總結(jié)

黑河農(nóng)村商業(yè)銀行

“普及金融知識萬里行”活動總結(jié)“金融知識進社區(qū)”活動成果惠及千家萬戶

黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關(guān)要求，積極開展相關(guān)宣傳活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。

201*年10月，“金融知識進社區(qū)”活動月。此活動面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識。重點場所為城市居民小區(qū)，如：益民小區(qū)的《反假貨幣，人人有責》、華寓小區(qū)的《人人講誠信，處處守誠信》等宣傳。大型集市，包括：璦琿鎮(zhèn)的《農(nóng)戶自助終端操作及使用》、錦河農(nóng)場的《鶴卡的安全用卡常識》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場公園等娛樂場所的《個人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴大活動宣傳范圍和影響,黑河農(nóng)商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體,充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報刊、手機短信、移動廣告等多種媒體進行宣傳,力求使活動受眾面達到最大。為把抽象的金融知識變得通俗易懂,易于接受,各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。

重點開展以下幾項具體宣傳活動：

一是舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務活動,通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設(shè)點,設(shè)置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務客戶宣傳片、開展有獎咨詢、有獎競答、進行廣場文藝表演等宣傳形式,為居民提供金融知識咨詢服務。九三支行還開展了金融知識進社區(qū)、進超市、進企業(yè)、進校園、進農(nóng)村“五進”活動。

二是創(chuàng)辦金融知識流動學校,通過設(shè)置流動宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識流動學校,著力擴大宣傳范圍。風景區(qū)支行開通“金融知識號”景點觀光車進行金融知識宣傳;通林支行摘錄《金融知識進社區(qū)》系列宣傳手冊內(nèi)容,通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機用戶。

三是確定定點聯(lián)系社區(qū),建立金融知識服務站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場、作為金融知識宣傳定點聯(lián)系社區(qū),與社區(qū)居委會建立長期合作關(guān)系,建立金融知識服務站。通過在定點聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標語、設(shè)立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對對公賬戶財會人員反假幣金融知識講座,更增加了許多便民金融服務等方式進行的金融知識宣傳。

據(jù)不完全統(tǒng)計,一個月下來,各個舉辦金融知識進社區(qū)活動現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)達6000余人,建立定點聯(lián)系社區(qū)4個,其中包括：愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河、九三、通林、風景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個,發(fā)放各類宣傳資料達201*0余份。我們的目標就是要把“金融知識進社區(qū)”活動長期持續(xù)地推進,讓金融知識惠及千家萬戶,讓金融服務貼近百姓民生。今后,我們將認真貫徹落實本次活動的有關(guān)要求,推動活動的制度化、規(guī)范化和科學化,按照有關(guān)指示精神,進一步深化活動內(nèi)涵,努力提高金融知識宣傳、推廣、普及的實效。

201*年10月24日

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