銀行進(jìn)社區(qū)方案
昌國路支行走進(jìn)齊林家園物業(yè)小區(qū)
我行在接到”尖兵營銷”的活動方案后,認(rèn)真分析我行所處地理位條件,積極尋找能夠開發(fā)的小區(qū),我行將目標(biāo)鎖定在與我行隔309國道不遠(yuǎn),遙遙相望的齊林家園小區(qū)。齊林家園社區(qū)位于張店城鄉(xiāng)結(jié)合部,南至昌國路,北到膠濟(jì)鐵路,西至世紀(jì)路,東至西五路。與我行距離較近。
齊林家園社區(qū)居委會是在201*年12月份由張店區(qū)人民政府批準(zhǔn)成立的,于201*年在齊林家園掛牌辦公。社區(qū)內(nèi)共有齊林家園,建業(yè)城市花園,玉泰花園,特爾家園4個物業(yè)小區(qū),84棟居民樓,3252戶居民,居民9000余人,社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施較為完備。社區(qū)內(nèi)有建設(shè)銀行,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,乾興超市,華聯(lián)超市,植物園,紅十字會昌國醫(yī)院,幼兒園,是一個環(huán)境優(yōu)美,整潔衛(wèi)生,生活便利,安全舒適的新社區(qū)。也是我行周圍比較具有可開發(fā)性的小區(qū)。了解了小區(qū)的基本情況后,我行決定以代收物業(yè)費,水費等費用為目的,走訪小區(qū)物業(yè)公司,爭取共同合作。
因為小區(qū)離我行很近,經(jīng)常有小區(qū)的住戶來行里辦理業(yè)務(wù),于是客戶經(jīng)理就跟小區(qū)的居民打聽物業(yè)的情況,費用的收取方式以及居民是否愿意銀行代收等情況。經(jīng)過了解,小區(qū)的物業(yè)辦公室在小區(qū)門口的一座樓2樓辦公,小區(qū)配備了專門4個工作人員每天輪流在辦公室等候居民前去交物業(yè)費;收費方式為現(xiàn)金;一月一交。有居民反應(yīng)嫌這樣的繳費方式很麻煩,表示愿意銀行來進(jìn)行代收?蛻艚(jīng)理在了解了這些情況后,立刻上門拜訪了物業(yè)公司,在得知主管經(jīng)理不在的情況下,客戶經(jīng)理跟物業(yè)的工作人員交談后詢問了主管經(jīng)理陸經(jīng)理的電話,回到行里后,就致電陸經(jīng)理,約了第二天見面詳談。第二天,客戶經(jīng)理準(zhǔn)時到達(dá)陸經(jīng)理辦公室,說明合作意向后,陸經(jīng)理表示銀行的這項業(yè)務(wù)初衷是好的,一方減輕了物業(yè)上的工作量,一方面又減少收現(xiàn)金的麻煩,倒是很愿意合作,但是因為這種代收業(yè)務(wù)需要開立公司結(jié)算賬戶歸結(jié)資金,陸經(jīng)理表示需要回總公司請示,由總公司出面開立賬戶。于是客戶經(jīng)理告別陸經(jīng)理,回行等待回音。三天后,致電陸經(jīng)理,他表示最近很忙,還沒回總公司。一周后,我行客戶經(jīng)理又主動上門拜訪陸經(jīng)理,陸經(jīng)理表示,總公司方面對這項業(yè)務(wù)不是很認(rèn)可,需要再繼續(xù)進(jìn)行磋商,我行客戶經(jīng)理主動提出可以和陸經(jīng)理一起拜訪總公司負(fù)責(zé)人,由我行出面來談此項業(yè)務(wù),但陸經(jīng)理表示,還是由他在中間給我們努力,由他來做總公司的工作?蛻艚(jīng)理回行后,向支行長匯報了整件事情的情況,于是支行長決定,要繼續(xù)鍥而不舍的朝著我們的既定目標(biāo)努力,由銷售主管與客戶經(jīng)理一同拜訪陸經(jīng)理,希望事情能有所進(jìn)展。就這樣,銷售主管和客戶經(jīng)理一同第四次拜訪了齊林家園物業(yè)的陸經(jīng)理,陸經(jīng)理表示,他回總公司后多次和財務(wù)老總談到與我行的合作意向,但因以總公司名稱開立公司賬戶已經(jīng)三個,財務(wù)不想開過多公司賬戶,不便于資金歸結(jié),此外,大部分居民的代發(fā)工資賬戶在建設(shè)銀行而不在我行,物業(yè)代收扣款失敗的幾率較大,所以暫時不考慮與我行合作代收,仍繼續(xù)采用現(xiàn)金收款的方式。于是,我行本次代收齊林家園社區(qū)的計劃以失敗告終,但是我們發(fā)揚了我行堅持不懈,不到最后絕不放棄的精神,在炎炎夏日,多次登門拜訪,陸經(jīng)理表示,愿意幫我行與總公司協(xié)商,也是被我們的精神感動了,但是沒有合作成功,還是很遺憾的。
告別了陸經(jīng)理,我們在回行的路上,一邊總結(jié)這次開發(fā)小區(qū)失敗的原因,一邊想我們的下一個目標(biāo)市場,我們?nèi)匀灰陂_發(fā)小區(qū)市場上,繼續(xù)不斷的嘗試,即使失敗,我們也會繼續(xù)努力。
擴(kuò)展閱讀:銀行進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動方案12.17
銀行進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動方案
以光大銀行為例
一、活動目的:
通過開展金融知識進(jìn)社區(qū)活動,一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和普通百姓,豐富百姓的金融知識和理財方式,普及公眾的金融知識,提高公眾的風(fēng)險識別和防范能力;另一方面,開展金融知識進(jìn)社區(qū)活動,通過在現(xiàn)場對光大銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示,讓群眾逐漸認(rèn)識到光大銀行,從心底奠定對光大銀行的品牌好感度,熟知度,從根本上提升光大銀行的品牌形象,達(dá)到光大銀行品牌形象與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
二、光大銀行的業(yè)務(wù)營銷目標(biāo)
通過對光大銀行金融知識進(jìn)社區(qū)的宣傳、營銷工作,擴(kuò)大光大銀行的知名度和影響力,極大地拓展新客戶開戶并帶動存款、理財?shù)绕渌囗棙I(yè)務(wù)的發(fā)展。
使光大銀行的產(chǎn)品成為人們投資理財?shù)氖走x產(chǎn)品,得到金融行業(yè)的認(rèn)可,在金融理財行業(yè)中占取有利的市場地位。
三、活動主題:
宣傳金融知識,共建和諧社區(qū)
四、活動形式:
工作人員與社區(qū)居民互動
五、活動準(zhǔn)備:
1、與小區(qū)聯(lián)系,確定場地,設(shè)計場地的布置
2、所需用具:桌椅、音響、話筒、VCD、功放、金融知識宣傳材料、光大紀(jì)念品等
3、確定參加活動的銀行工作人員4、邀請社區(qū)居委會人員參加
六、宣傳策略
1、選擇十個優(yōu)質(zhì)小區(qū),逢周六或周日舉行。
2、利用LED媒體,分早中晚播放光大銀行的相關(guān)信息,提升活動的影響力。3、散發(fā)宣傳海報、宣傳橫幅、擺放易拉寶等進(jìn)行前期的宣傳造勢,并可邀請部分媒體進(jìn)行現(xiàn)場采訪及后期宣傳。
4、活動開始前半個小時左右,燃放禮炮,吸引人群聚集,同時告知居民活動即將開始。
5、通過音響設(shè)備對金融知識進(jìn)社區(qū)活動進(jìn)行震撼性的鼓動。
七、活動內(nèi)容:
分節(jié)目表演區(qū)和活動咨詢區(qū)兩大區(qū)節(jié)目表演區(qū)
9:009:10開幕式以熱情洋溢的兒童舞蹈表演開場,吸引觀眾的眼球。9:109:20主持人宣布活動開始,并由光大銀行代表發(fā)言9:209:50你猜我演活動
9:5010:10“理財知識知多少”我問你答活動10:1010:20現(xiàn)場抽獎活動10:201*:50社區(qū)關(guān)愛活動10:5011:00活動結(jié)束
游戲規(guī)則:
(1)你猜我演活動
現(xiàn)場的觀眾自由組合,兩人一組,一人根據(jù)展板上給出的詞語進(jìn)行描述,但絕對不能涉及題板上給出的字,另一方根據(jù)提示來猜,猜出詞語最多者勝出。贈送由光大銀行提供的禮品一份。(2)理財知識知多少
主持人提出一些與金融理財有關(guān)的問題,嘉賓最快搶答并回答正確的給予物質(zhì)獎勵,沒有回答正確的給予紀(jì)念獎一份。(3)光大銀行現(xiàn)場抽獎活動
1、每位到場嘉賓在進(jìn)入現(xiàn)場時領(lǐng)取一張寫有數(shù)字的號牌,抽獎活動開始后,由主持人先抽出第一位幸運嘉賓;
2、爾后,再由第一位獲獎?wù)叱槌龅诙猾@獎?wù),以此類推,一共抽?0位幸運者,每人均獲得光大銀行的答謝禮品一份。(4)組織社區(qū)關(guān)愛活動
針對社區(qū)開展捐贈書籍、送溫暖等青年愿志者活動,深入社區(qū)開展金融服務(wù)活動和金融支持弱勢群體調(diào)研活動,增進(jìn)金融系統(tǒng)廣大青年對社區(qū)弱勢群體的了解和關(guān)愛,倡導(dǎo)服務(wù)社會、服務(wù)公眾的奉獻(xiàn)精神。
備注:形成良好的社會氛圍,擴(kuò)大活動的社會影響力。做好活動資料、圖片的采集和宣傳工作,通過團(tuán)刊、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等形式,及時發(fā)布、上報有關(guān)活動的動態(tài)信息,交流活動經(jīng)驗,深化活動效果。
活動咨詢區(qū)
1、光大銀行企業(yè)形象展示
集中展示光大銀行的發(fā)展歷程、企業(yè)文化,通過展板的形式,讓廣大公眾從心底奠定對光大品牌的好感度、認(rèn)知度。2、舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
設(shè)置宣傳展板,派發(fā)宣傳資料、播放宣傳片,開展現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場宣傳普及金融知識等宣傳形式為居民提供金融知識咨詢服務(wù)
備注:宣傳內(nèi)容主要是與居民緊密相關(guān)的各類理財產(chǎn)品、金融服務(wù)項目等內(nèi)容。
備注:人員安排
人員人數(shù)職責(zé)主持人活動咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場秩序維護(hù)人員青年活動志愿者2人4人2人4人4人現(xiàn)場主持活動,以及現(xiàn)場活動氣氛的控制負(fù)責(zé)銀行產(chǎn)品的講解宣傳活動負(fù)責(zé)現(xiàn)場活動的秩序維護(hù)及安全保障負(fù)責(zé)書籍捐贈等群眾性服務(wù)活動禮儀人員八、活動測評:
負(fù)責(zé)引路以及活動禮品的發(fā)放等相關(guān)事宜1.?dāng)M出問卷內(nèi)容。
2.對參加活動的居民發(fā)放問卷,進(jìn)行問卷調(diào)查。
3.現(xiàn)場采訪參加活動的居民,請居民談?wù)剬Υ隧椈顒拥捏w會。
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