創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)工作匯報(bào)材料
創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)工作匯報(bào)材料
我們xx市xx地方稅務(wù)局xx稅務(wù)所擔(dān)負(fù)著對(duì)xx市xx第二大鎮(zhèn)xx鎮(zhèn)的地方稅收及各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征管任務(wù)。
xx鎮(zhèn)位于太行山脈劉備山北麓,歷史上就是北部地區(qū)的政治經(jīng)濟(jì)文化活動(dòng)中心和商品集散之地。陽盂公路和207國道、葦?shù)喂窓M穿鎮(zhèn)域,交通十分便利。鎮(zhèn)政府及我們的地稅所所在地xx村,距市區(qū)20公里,距區(qū)政府駐地10公里。全鎮(zhèn)所轄32個(gè)行政村,土地總面積102.23平方公里,總戶數(shù)為17984戶,總?cè)丝跒?.01萬人。
xx地稅所于1994年成立,XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并工作結(jié)束之后,將原xx、xx兩個(gè)稅務(wù)所與原xx稅務(wù)所合并組建而成現(xiàn)在的稅務(wù)所。稅務(wù)所現(xiàn)有干部職工12人,平均年齡32歲,其中,青年干部職工9人,大專以上學(xué)歷7人。稅務(wù)所管理著129戶私營以上企、事業(yè)單位,233戶個(gè)體工商戶納稅戶,年稅收收入任務(wù)1800多萬元。
多年以來,稅務(wù)所以“創(chuàng)文明行業(yè),建滿意窗口”為主題,開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng),取得了一定的成績。XX年,稅務(wù)所被命名為“區(qū)級(jí)文明單位”、“市級(jí)青年文明號(hào)”單位,XX年11月被命名為“市級(jí)青年文明號(hào)”示范集體,分別被命名為“全省地稅系統(tǒng)文明單位”、“全市地稅系統(tǒng)文明單位”,在XX年、XX年全市“五一”勞動(dòng)表彰大會(huì)上,兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽(yù)稱號(hào)。XX年XX年,在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)中,稅務(wù)所連續(xù)三年在全鎮(zhèn)20多個(gè)參評(píng)站(所)中獲得第一名的優(yōu)異成績。為了進(jìn)一步鞏固已經(jīng)取得的市級(jí)青年文明號(hào)示范集體的創(chuàng)建成果,并努力爭取創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)單位,全面促進(jìn)和提升稅收各項(xiàng)工作水平,近兩年來,我們著重做了以下幾方面的工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),狠抓落實(shí),形成長效創(chuàng)建機(jī)制
稅務(wù)所始終把精神文明建設(shè)放在統(tǒng)領(lǐng)稅收各項(xiàng)工作的高度來抓,突出創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”單位的重要地位,嚴(yán)格按照共青團(tuán)中央跨世紀(jì)“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求,緊緊圍繞組織收入這一中心,以精神文明建設(shè)為主導(dǎo),以制度建設(shè)為基礎(chǔ),以人才培養(yǎng)為根本,以強(qiáng)化服務(wù)為目標(biāo),組織帶領(lǐng)團(tuán)員、青年大力開展“崗位成材、崗位達(dá)標(biāo)、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位建功”活動(dòng),使廣大團(tuán)員、青年的動(dòng)力、活力與創(chuàng)造力在“青年文明號(hào)”的旗幟下凝聚,推動(dòng)稅收業(yè)務(wù)工作全面發(fā)展,為繁榮地方經(jīng)濟(jì),促進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)長足進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。
稅務(wù)所成立了由所長任組長的青年文明號(hào)單位創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,成立了宣傳組、聯(lián)絡(luò)組、勞動(dòng)競賽組、后勤保障組四個(gè)活動(dòng)小組,明確分工,責(zé)任到人,統(tǒng)籌安排,嚴(yán)密部署,形成了組織機(jī)構(gòu)健全,領(lǐng)導(dǎo)保障有力,全所人人參與的創(chuàng)建工作機(jī)制,保證了創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。
在此基礎(chǔ)上,稅務(wù)所建立了規(guī)范的創(chuàng)建工作制度,制定下發(fā)了《青年文明號(hào)單位創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)劃》、《文明創(chuàng)建實(shí)施辦法》,每年都要出臺(tái)創(chuàng)建工作計(jì)劃及爭先創(chuàng)優(yōu)工作方案,明確了創(chuàng)建目標(biāo)、保障措施、激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制和考核獎(jiǎng)懲辦法,使創(chuàng)建工作步入了規(guī)范化、制度化軌道。
稅務(wù)所把創(chuàng)建工作納入工作目標(biāo)管理責(zé)任制,與稅收工作同部署、同檢查、同考核,建立了單項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度,實(shí)行目標(biāo)量化,與干部職工人人簽定目標(biāo)責(zé)任書,形成了注重實(shí)效,狠抓落實(shí)的創(chuàng)建工作責(zé)任體系。此外,稅務(wù)所還把團(tuán)員、青年的創(chuàng)建工作實(shí)績作為推薦、培養(yǎng)入黨積極分子、推薦環(huán)節(jié)干部以及優(yōu)秀公務(wù)員的重要依據(jù),形成了有力的創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制。
稅務(wù)所把青年文明號(hào)創(chuàng)建工作與文明單位創(chuàng)建活動(dòng),爭創(chuàng)“文明窗口單位”、辦稅廳規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)活動(dòng),爭創(chuàng)“先進(jìn)黨小組”、爭當(dāng)“優(yōu)秀黨、團(tuán)員”活動(dòng),爭創(chuàng)“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當(dāng)“優(yōu)秀稅務(wù)工作者”、“業(yè)務(wù)能手”、“六好服務(wù)明星”等活動(dòng)緊密結(jié)合在一起,拓展了青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的層面,豐富了創(chuàng)建內(nèi)涵,引深了創(chuàng)建活動(dòng)。
二、堅(jiān)持以人為本,狠抓制度建設(shè),以提升稅干素質(zhì)促創(chuàng)建
青年干部朝氣蓬勃,充滿激情和活力,可塑性強(qiáng),但需要從思想、行為等各個(gè)方面正確引導(dǎo)和教育。為此,稅務(wù)所首先以“完善制度、強(qiáng)化職責(zé)、規(guī)范行為、狠抓落實(shí)”為目標(biāo),從征管程序、征管基礎(chǔ)、稅收?qǐng)?zhí)法等各個(gè)方面對(duì)稅干實(shí)施規(guī)范化管理,使青年干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)均有了明顯提高。在稅收業(yè)務(wù)建設(shè)上,建立完善了稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、稅款征收、稅務(wù)檢查、規(guī)范執(zhí)法及執(zhí)法責(zé)任追究等各項(xiàng)制度。在干部隊(duì)伍建設(shè)上,嚴(yán)格執(zhí)行政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、日常行為規(guī)范等制度。特別是在優(yōu)化納稅服務(wù),提高辦稅服務(wù)廳工作效率方面,近幾年來,積極推行“陽光工程”,堅(jiān)持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點(diǎn),全面推行陽光行政。凡是依法應(yīng)該讓納稅人了解的事項(xiàng),一律向全社會(huì)進(jìn)行公開,方便納稅人辦稅和監(jiān)督。向廣大納稅人和社會(huì)各界推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十承諾”,嚴(yán)格實(shí)行山西省地方稅務(wù)局涉稅事項(xiàng)首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,推行約談服務(wù)制,開展限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、提醒服務(wù)、上門服務(wù),同時(shí),進(jìn)一步簡化辦稅程序,全面實(shí)行“一窗式”管理、“一站式”服務(wù)服務(wù)、“一表式”申報(bào),用嚴(yán)格的制度和服務(wù)程序規(guī)范稅干的服務(wù)行為。
稅務(wù)所堅(jiān)持采取有效措施努力提高稅干的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先是不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè),樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚。為了提高地稅干部職工的政治素質(zhì),堅(jiān)持每天班前半小時(shí)的政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,定期下達(dá)學(xué)習(xí)計(jì)劃,積極予以實(shí)施落實(shí)。組織干部職工深入開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)和社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),教育干部職工樹立起堅(jiān)定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅(jiān)持正確的政治方向和政治立場。為了提高干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),稅務(wù)所每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),掌握稅收政策、法律法規(guī),學(xué)習(xí)稽查檢查知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作知識(shí),要求每個(gè)干部成為知識(shí)型和能力型的稅務(wù)干部。對(duì)于青年稅干,積極開展崗位練兵、崗位競賽活動(dòng),鼓勵(lì)他們學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí),爭當(dāng)各類業(yè)務(wù)能手,提高了全體稅干的學(xué)習(xí)、工作積極性。
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中國石油天然氣股份有限公司****加油站
攜手建海西青春獻(xiàn)石油
--記中國石油****加油站爭創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)匯報(bào)材料中國石油天然氣股份有限公司龍巖****加油站系中國石油華南銷售閩南區(qū)域下屬的一個(gè)全資加油站,位于205國道2471公里+200米處。我站規(guī)模較大,總的占地面積為3860平方米。油罐區(qū)共有汽油罐3個(gè),柴油罐1個(gè),總?cè)萘?80立方米。地理環(huán)境較好,車流量較多,油品的需求量較大,機(jī)構(gòu)完善,管理制度規(guī)范,硬件設(shè)施健全,員工素質(zhì)較高。我站業(yè)績突出,銷售量均排名上杭片區(qū)前茅,自營業(yè)以來先后獲得了股份公司先進(jìn)加油站、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位等:被龍巖市政府授予“青年文明號(hào)”、“守合同重信用單位”、并連續(xù)幾年獲得縣級(jí)納稅大戶稱號(hào)等等榮譽(yù)稱號(hào),為國家和海峽西岸建設(shè)作出了自己最大的貢獻(xiàn)。
****加油站現(xiàn)有員工10人,其中黨員1名,預(yù)備黨員1名,入黨積極分子1名,團(tuán)員7名,平均年齡25歲,高中以上文憑5人,是一個(gè)以青年人為主體的富有活力的群體。自開業(yè)以來,我們始終面臨著激烈的市場競爭,始終正確轉(zhuǎn)變觀念,我們找到了一位正確的引路人“青年文明號(hào)”。在市團(tuán)委及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,隨著分公司黨團(tuán)建設(shè)的不斷完善,我們成立了****加油站團(tuán)支部,并以團(tuán)支部書記為首,圍繞著團(tuán)總支部,高舉鄧小平理論的偉大旗幟,堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)精神,認(rèn)真貫徹黨的方針、政策,積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召,積極響應(yīng)中國石油華南銷售分公司黨委提出的對(duì)加油站實(shí)施專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理,提高加油站的經(jīng)濟(jì)效益和綜合管理水平的號(hào)召,緊緊圍繞以質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量準(zhǔn)確、環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷的誠信建設(shè)為重點(diǎn),為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意為宗旨的服務(wù),強(qiáng)化文明行業(yè)創(chuàng)建為出發(fā)點(diǎn),以此來提高加油站的整體競爭能力,推動(dòng)我站精神文明建設(shè)工作邁向新的臺(tái)階。號(hào)召全體員工向團(tuán)組織靠攏,我站的團(tuán)員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大,從原來的5名,增加到現(xiàn)在的8名,我們還定期舉行各項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng),如定期舉行文化類活動(dòng)、體育類比賽等。同時(shí),創(chuàng)立學(xué)習(xí)園地、活動(dòng)中心、培訓(xùn)中心,目的就是進(jìn)一步的提升了團(tuán)組織成員的文化內(nèi)涵
中國石油天然氣股份有限公司****加油站
和業(yè)余生活,提高員工的整體素質(zhì);另一方面也加強(qiáng)了全體員工對(duì)黨團(tuán)的認(rèn)識(shí)。201*年得益于黨中央和省、市各級(jí)團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo),****加油站在各方面均取得了長足的進(jìn)步,特別是青年文明建設(shè)工作取得了卓越的成績。在全體員工的共同努力下,我們得到了各界人士的認(rèn)可,給了我們信心,給了我們希望,也讓我們?cè)趧?chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中得到鍛煉,逐漸成長成才。但這只是我們規(guī)范的第一步,我們將繼續(xù)以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績”為目標(biāo),組織員工立足本職,恪盡職守,文明從業(yè),開拓進(jìn)取,通過不斷的學(xué)習(xí)和研究,總結(jié)出一套有特色的管理方案及服務(wù)方法,向更高的層次發(fā)展,為祖國、為家鄉(xiāng)的建設(shè)奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
時(shí)近,省級(jí)青年文明號(hào)的評(píng)比時(shí),我站全體員工信心十足,下決心通過自身的努力贏得更多人的認(rèn)可,公司領(lǐng)導(dǎo)更是積極支持,并撥專項(xiàng)費(fèi)用,用來創(chuàng)建省級(jí)青年文明號(hào)。
一、領(lǐng)導(dǎo)掛帥,齊抓共建
為了確保青年文明號(hào)工作的順利開展,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視成立,以黨支部書記為首的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組全面指導(dǎo)加油站的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作,我站也隨即成立了創(chuàng)建小組實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理責(zé)任制,根據(jù)各領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)歸口把關(guān),主管黨建工作的以思想政治為主,組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號(hào)在福建》《福建經(jīng)濟(jì)形式分析》《創(chuàng)世紀(jì)青年文明號(hào)》,通過網(wǎng)絡(luò)、電視等通訊工具學(xué)習(xí)其他單位先進(jìn)事跡,召開各種團(tuán)員會(huì)議傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神指示,提高全體員工的文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí),調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)積極性、增強(qiáng)員工與企業(yè)之間的凝聚力和提高員工的各種福利待遇,建立互相監(jiān)督,互相協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,如建立意見箱,下發(fā)客戶意見調(diào)查表,客戶意見簿,監(jiān)督電話等各種渠道,增強(qiáng)服務(wù)的透明度;主管銷售工作的以業(yè)績成果為主,加強(qiáng)規(guī)范管理及各種制度的完善和落實(shí),負(fù)責(zé)服務(wù)于廣大消費(fèi)者和為社區(qū)提供方便、快捷、合適的消費(fèi)品如設(shè)立便民服務(wù)箱等。以集約化的力量加強(qiáng)對(duì)加油站的內(nèi)外部規(guī)范管理,以領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全體員工共同協(xié)作,全面領(lǐng)會(huì)青年文明號(hào)創(chuàng)建的實(shí)際意義。
二、規(guī)范出效益,強(qiáng)化工作作風(fēng),加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)現(xiàn)一流
中國石油天然氣股份有限公司****加油站
管理
1、抓規(guī)范、精管理、完善機(jī)制。我們以中油《加油站管理規(guī)范》為載體,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,如《人力資源管理流程》、《員工管理細(xì)則》、《員工薪酬管理辦法》、《加油站員工活動(dòng)室管理辦法》、《加油站辦公費(fèi)、電話費(fèi)管理規(guī)定》、《加油站管理制度總則》、《加油站考勤、假期管理規(guī)定》、《青年文明號(hào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《加油站十三步曲》及各種青年文明號(hào)崗位職責(zé)等。從制度上規(guī)范員工的行為,樹立良好的形象。
2、抓考核、嚴(yán)獎(jiǎng)懲、強(qiáng)化監(jiān)督。我站圍繞上級(jí)公司的考核制度,根據(jù)加油站的實(shí)際特點(diǎn),從“量的完成情況,配合度,考勤,衛(wèi)生管理,服務(wù)意識(shí),無差錯(cuò),安全性,主動(dòng)性,紀(jì)律性,服從意識(shí),企業(yè)認(rèn)同感,自身崗位率”等12個(gè)方面對(duì)一般人員進(jìn)行考核,從“量的完成情況,銷售量管理,價(jià)格管理,財(cái)務(wù)管理,統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理,員工管理,各部門指標(biāo)完成情況”等12個(gè)方面對(duì)加油站經(jīng)理進(jìn)行考核,并設(shè)有銷量獎(jiǎng),優(yōu)秀員工,加油能手等,獎(jiǎng)懲分明,最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工工作的積極性,有效地防止了辦事效率不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等現(xiàn)象,從側(cè)面提高整個(gè)油站的效益。
三、以人為本,創(chuàng)造一流人才
年青一代是祖國建設(shè)、海西建設(shè)的主力軍,加油站員工是加油站的核心力量,加強(qiáng)對(duì)支部團(tuán)員的培訓(xùn)和教育,開展“建設(shè)海西、奉獻(xiàn)石油”的愛國愛崗理想教育,開展“忠于職守,嚴(yán)守崗位”的職業(yè)紀(jì)律教育,開展“誠實(shí)守信,服務(wù)社會(huì)”的職業(yè)責(zé)任教育,開展“出手過硬,精益求精”的職業(yè)技能教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)青年文明號(hào)的相關(guān)文件精神,組織全體員工進(jìn)行青年文明號(hào)知識(shí)考試。提高員工的認(rèn)識(shí)高度,打開員工的心境視野,塑造廉潔自律的的情操,打造鐵人的奉獻(xiàn)精神,營造和諧的勞動(dòng)氣氛;另一方面時(shí)刻以青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求每一位員工。
設(shè)置各種活動(dòng)環(huán)境為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),加油站設(shè)有員工活動(dòng)室,為員工的業(yè)余生活提供了一個(gè)美好的環(huán)境。加油站還設(shè)立了培訓(xùn)基地,定期為員工舉行各種培訓(xùn),如青年文明號(hào)知識(shí)培訓(xùn),安全員培訓(xùn),參加消防演練,計(jì)量員培訓(xùn),統(tǒng)計(jì)員培訓(xùn),服
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務(wù)意識(shí)管理等,提高員工整體素質(zhì)。
四、充分發(fā)揮團(tuán)員的作用,做一流服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏得客戶,贏得市場,進(jìn)而擴(kuò)大市場的關(guān)鍵。我們?cè)诜⻊?wù)創(chuàng)新里把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化。我們熱情、主動(dòng)、操作規(guī)范;對(duì)客戶關(guān)懷細(xì)致入微,擦洗玻璃、加水、洗車是我們的常規(guī)服務(wù),為客戶提供開水、送小禮品、便利店、小藥箱等服務(wù)更是我們的特色。我們?cè)诟鱾(gè)方面實(shí)現(xiàn)“全面、全員、全過程”的服務(wù)理念。在服務(wù)過程中,我們主動(dòng)發(fā)放青年文明號(hào)服務(wù)卡,做到青年文明號(hào)與顧客同行。
在我們進(jìn)行客戶滿意率和客戶意見征詢調(diào)查活動(dòng)中,客戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意。在每月的客戶拜訪活動(dòng)中,我們堅(jiān)持上門服務(wù)?蛻粲欣щy時(shí),比如車到路上沒油了,我們總能及時(shí)幫他
們解決,及時(shí)送油到位。正是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到客戶的認(rèn)可。
****加油站在青年文明號(hào)的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展,青年文明對(duì)企業(yè)的作用也日漸分明。我們加油站也將通過青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作,不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制,樹立外部良好形象。我們又有幸趕上祖國建設(shè)海峽西岸的浪潮,在青年文明號(hào)這面大帆的帶動(dòng)和指引下我們揚(yáng)帆啟航全心全意的投入到建設(shè)海峽西岸的滾滾熱潮當(dāng)中。為祖國的建設(shè)加油,為我們家園的建設(shè)鑄入無盡的動(dòng)力,用我們的青春與熱血譜寫了一曲“攜手建海西青春獻(xiàn)石油”的美麗篇章!中油****加油站201*年12月15日
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