綜合管理部(辦公室)年度工作計劃
綜合管理部(辦公室)年度工作計劃
201*年是公司戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵年,也是公司起步騰飛的基礎(chǔ)年,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合公司實際,綜合管理部(辦公室)在公司規(guī)章制度建立健全、公司文化建設(shè)、員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、后勤服務(wù)保障等方面做了進一步安排部署:
1.繼續(xù)完善相關(guān)規(guī)章制度,加強監(jiān)督管理工作公司新成立不久,各項規(guī)章制度均不完善,我部門計劃于201*年初建立健全公司人事、勞資、財務(wù)等各項基本規(guī)章制度,其中包括《員工考勤管理制度》、《行政文件管理辦法》、《人力資源管理制度》、《合同管理制度》、《獎罰制度》等9個大項17個小項,從而構(gòu)建一套完整的公司相關(guān)管理制度體系,保障公司規(guī)范有序的運行。此項工作在201*年2月末完成調(diào)研、資料收集等前期準(zhǔn)備,3月份完成基本公司規(guī)章制度體系的建立工作。
2.加快推進公司文化建設(shè),創(chuàng)建和諧友好氛圍公司文化建設(shè)能最大限度的發(fā)揮員工工作積極性,提高公司的執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。我部門將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際經(jīng)營情況著力推進公司文化建設(shè),從3月份開始,首先從墻面宣傳標(biāo)牌,宣傳公司理念和工作要求;其次從辦公環(huán)境、員工行為規(guī)范方面展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌。
另外,在創(chuàng)建公司和諧友好氛圍方面具體有以下計劃:在五一前后計劃舉辦一次公司員工集體活動,增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。具體活動內(nèi)容待領(lǐng)導(dǎo)決策后由我部門具體實施。
1).建立公司總經(jīng)理電子信箱和公司QQ群,收集各級員工的意見和建議。
2).形成員工生日、婚喪、生育等慰問制度,體現(xiàn)公司人文關(guān)懷。
我部門計劃在二季度末,以最小的成本,營造公司良好的企業(yè)文化,提高員工對公司文化的認(rèn)知度,增強員工的集體榮譽感和工作責(zé)任感。
3.不斷加強員工職業(yè)培訓(xùn),提高員工業(yè)務(wù)水平由于公司之新、人員之新,多數(shù)人員的工作經(jīng)歷中欠缺當(dāng)前崗位的業(yè)務(wù)素質(zhì),為提高員工業(yè)務(wù)知識和能力,提升公司在社會與行業(yè)的知名度,我部門計劃將201*年工作的重點放在公司員工培訓(xùn)上,采用“走出去、請進來”等多種方式(寶雞知名企業(yè)經(jīng)驗交流、邀請專家上門講課、培訓(xùn)機構(gòu)課程),加大力度和范圍做好行業(yè)及崗位相關(guān)培訓(xùn),包含業(yè)務(wù)知識、能力、個人素質(zhì)等全方面的原始積累,盡量選擇較高層次的培訓(xùn)機構(gòu)進行基礎(chǔ)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
201*年4月,待人力資源制度批準(zhǔn)后,按程序進行培訓(xùn)摸底,并草擬出201*年培訓(xùn)計劃并報領(lǐng)導(dǎo)審批,待批準(zhǔn)后,開始收集相關(guān)培訓(xùn)信息,分級別、分批次組織員工培訓(xùn)。
4.加大后勤保障力度,創(chuàng)造良好辦公環(huán)境
201*年我公司奮起發(fā)展關(guān)鍵的一年,在其他部門努力開展業(yè)務(wù)的同時,我部門要盡職盡責(zé)的做好上下級、各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,力爭在201*年下半年完成公司網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),起到宣傳和推廣公司形象、匯集同行業(yè)信息以及完善公司內(nèi)部意見反饋等作用。同時努力完善接待、安全、用車、辦公用品領(lǐng)用、衛(wèi)生等后勤保障服務(wù)基礎(chǔ)工作。
5.一如既往的完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作好的計劃,是成功的開始,我部門將按照計劃,一步一個腳印,有條不紊的開展各項工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在各部門的相互配合支持下,不斷提高工作能力,做好服務(wù)保障工作,在新的一年里,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
綜合管理部(辦公室)
201*年1月10日
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綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計劃
第一部分201*年工作總結(jié)
綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門,主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門和分(子)公司的支持下,逐步實現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門全體員工齊心協(xié)力,努力工作,較好的完成了全年工作任務(wù),F(xiàn)將本部門全年的工作總結(jié)如下:
一、戰(zhàn)略規(guī)劃一)、工作情況:
1、今年年初,根據(jù)公司安排,協(xié)助公司對組織機構(gòu)進行了局部調(diào)整,租賃中心獨立運營,撤銷了制度規(guī)范工作組,并對原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進行職能調(diào)整及更名。11月份,協(xié)助落實潤恒、陸野兩級機關(guān)合并、調(diào)整。
2、組織公司各部門進行了201*年度部門工作計劃的編制。
二)、工作不足之處:
缺乏對公司組織機構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識,管理定位不準(zhǔn)確,作為公司組織機構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門,除了貫徹落實決委調(diào)整決策,還要對調(diào)整后的機構(gòu)、部門職責(zé)、分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進行跟蹤落實,要起到組織、推進工作落實的職責(zé)。比如11月份兩級機關(guān)合并,到目前,有些部門職能才確定,這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。
二、制度規(guī)范管理一)、工作情況:1、制度建設(shè):
1)完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2)建立了公司和分(子)公司有效文件控制清單,力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。
3)201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有:公司的《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分(子)公司指揮部請示報告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個制度。8月份到12月份,對公司原有的行政管理制度,根據(jù)公司管理需要,進行了完善修訂,如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記,加強了用印的可追溯性等。共21個管理制度,并結(jié)合綜合部的部門職能,建立了68個工作流程。
4)8月份12月份,根據(jù)公司規(guī)范項目管理的統(tǒng)一安排,建立了項目部行政管理的8個制度:《項目部辦公用車管理制度》、《項目部行政文件管理辦法》、《項目部會議管理制度》、《項目部食堂管理辦法》、《項目部員工宿舍管理制度》、《項目部門衛(wèi)管理制度》、《項目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個工作表單和34個工作流程。特別對廣源項目部辦公室人員進行了現(xiàn)場“手把手”的培訓(xùn),效果很好,目前廣源項目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。
5)5月份綜合管理部對公司各部長進行了公司《督辦工作制度》、《會議管理制度》、《分(子)公司指揮部請示報告制度》的講解培訓(xùn)。
6)12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進行了項目部管理制度、流程的培訓(xùn)。
7)對分(子)公司新頒布的制度進行了審核。二)、工作不足之處:
1、缺乏對分(子)公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對分(子)公司制度落實的監(jiān)督管理。3、缺少對公司制度實施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。
4、本部門的制度落實也有不到位的地方。
三、行政管理一)、工作情況:
1、會議管理:按期組織召開了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會,管理論壇會議等公司級各種會議,協(xié)助其他部門完成了季度經(jīng)營會議、年度述職會、各類專題會的召開。
2、督辦工作:通過督辦工作,在一定程度上促進了工作任務(wù)的落實,提高了各部門計劃編制的質(zhì)量,目前各部門的工作計劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時間節(jié)點。
3、對分(子)公司、指揮部上報的請示和報告均及時進行了批轉(zhuǎn)和上報。并按時限要求跟蹤督促相關(guān)部門進行辦理。
4、及時傳達(dá)公司有關(guān)精神。
5完成了潤恒公司、山西平陽路分公司、青海潤恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作,201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對分(子)公司證照年檢進行了督促。
6、完成了潤恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。
9、其它行政事務(wù)工作(包括水電物業(yè)通訊費用、機票訂購、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等)。綜合管理部堅持“辦公室工作無小事”的工作原則,201*年5月份,綜合管理部對日常行政管理工作按周、月、年進行了匯總,按時間排序,明確日常工作任務(wù)和時間節(jié)點要求,并且任務(wù)到人,做到日常工作模式化管理,正因如此,全年日常行政管理工作基本上按要求按時間完成,為公司經(jīng)營管理提供了行政保障。
二)、工作不足之處:
1、會議管理:雖然能按時組織、統(tǒng)籌,但會議精神的落實不完全到位,比如管理論壇會議,會議結(jié)束后沒有及時進行管理建議的提煉、匯總,沒有達(dá)到會議的目的。
2、督辦工作:督辦率低,督辦的成效不明顯,督辦的方式和督辦率有待提高,特別是10月至11月由于人員變動督辦工作停滯。同時,督辦工作缺少考核,影響任務(wù)落實。
3、制度的落實不到位:比如員工日常行為規(guī)范的落實,沒有達(dá)到規(guī)范要求(辦公桌面凌亂,首位責(zé)任落實不到位等),綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)一)、工作情況:
1、組織策劃了公司宣傳冊的編制和印制。2、進行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對電子論壇進行了改版。
5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。
6、出刊了14期《檢閱潤恒報》。不斷豐富報刊內(nèi)容,在加強公司相關(guān)信息報道的同時,增加基層單位的信息報道,報刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。7、完成了公司大事記的整理、完善工作
8、組織公司員工進行了一次“”登山健身活動。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會。二)、工作不足之處:
1、電子論壇雖然進行了改版,但缺乏日常管理,比如:引導(dǎo)性論點的提出,從而讓員工“有題可論”;作為管理部門缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo);正因為如此,致使制度中規(guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報決委,完善公司管理”的目的不能很好地實現(xiàn)。
2、公司網(wǎng)站管理,按照制度要求“每月進行一次更新”,但由于缺乏和投資部的溝通,網(wǎng)站內(nèi)容更新沒有按月進行,工作不到位。
3、企業(yè)文化建設(shè),有大的實施綱要,但缺少實施細(xì)則,有措施,但缺少實施計劃,需進一步完善。
六、網(wǎng)絡(luò)管理:一)、工作情況
1、1月實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會議功能
2、2月份進行了晚會音樂制作和晚會酒店人員燈光音響銜接配合工作
3、3月份鼎意公司重組,OA組織機構(gòu)重工作;租賃中心獨立運營,OA組織機構(gòu)分離。
4、4月份協(xié)助經(jīng)營管理部對目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管理方面,主要對各項目部工程進度進行管理的軟件系統(tǒng))調(diào)研需求分析
5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營管理部,多次下陽河,對陽河大修工程進行調(diào)查
6、8月份太原機房后備電池更換7、9月份大同項目部網(wǎng)絡(luò)安裝
8、10月分進行無線點對點實驗,上報陽河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案
9、11月份陽河機房后備電池故障調(diào)查,兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問題
10、12月份陽河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對陽河兩收費站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進行改造,通過增加PPPoe服務(wù)器,達(dá)到娛樂和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離,提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。
11、1月份進行了公司視頻會議設(shè)備的更新和調(diào)試,達(dá)到預(yù)期效果。
12協(xié)助經(jīng)營管理部對陽河收費監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。
二)、工作不足之處:
1、OA管理平臺,由于今年機構(gòu)調(diào)整頻繁,有時流程調(diào)整跟不上工作需要。
七、公共關(guān)系管理:
1、為了做好這方面的工作,收集整理了山西旅游景點情況和山西土特產(chǎn)的種類、價格等相關(guān)信息并備案,便于安排好接待工作。
2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護工作。八、內(nèi)部建設(shè):一)、工作情況:
1、為了發(fā)揮部門團隊合力。201*年度。綜合部堅持周例會,對部門員工進行工作點評,提高員工綜合素質(zhì)。
2、每月進行一次部門座談會,溝通思想,統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個工作周征求潤恒系統(tǒng)對綜合管理部的意見和工作建議,不斷提高工作效率。
4、要求部門員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣,不斷找差距,完善自我,提高做工質(zhì)量。
5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。
6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后,重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計劃(總結(jié))及資金預(yù)算提報統(tǒng)一、重大事項及時溝通、日常行政管理按制度分別進行管理。
二)、工作不足之處:
1、有要求,但落實不到位,部門意見征求和個人工作日記有間斷,沒有形成習(xí)慣。2、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全,有遺漏,需要完善。
第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、
內(nèi)容項目辦公費差旅費車輛費用房租物業(yè)費減:管理費用工資及福利水電暖費通訊費業(yè)務(wù)招待費201*年度發(fā)生額(1)81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算(2)107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實際與預(yù)算占比(1)/(2)75.12%92.99%潤恒部門專項費用71,813.00減:管理費用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問題的原因分析及需要公司解決的問題一、原因分析:
1、思想轉(zhuǎn)變不到位,注重服務(wù),管理意識不強,包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。
2、工作作風(fēng)有待改變,不扎實,有些工作流于形式,不注重成效。
3、人員素質(zhì)有待提高。
4、人員變動過于頻繁,特別是今年9月份之后,對綜合部工作的影響很大。二、需要公司解決的問題:
1、按照公司組織機構(gòu)調(diào)整后的要求,綜合管理部編制為8人(北京3人,太原4人,網(wǎng)管1人)。目前現(xiàn)狀:北京4人,太原辦公區(qū)4人,網(wǎng)管1人,超編1人,并且太原辦公區(qū)的企管專員重疊,另外,招聘的項目辦公室主任1人暫留在綜合部(了解熟悉公司的整體情況,為項目部工作做準(zhǔn)備),共十人;從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看,缺少一個有經(jīng)驗的行政主管。
第四部分201*年工作計劃
一、部門工作指導(dǎo)思想:
圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo),吸取201*年的經(jīng)驗教訓(xùn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高團隊合力,充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能,促進各項工作任務(wù)的落實,創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化,為公司發(fā)展提供有力的精神保障。
二、部門工作思路:把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點、全面落實、強化職能、注重實效、團結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。
具體來說:
做為綜合管理職能部門,要以潤恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營目標(biāo)為中心,認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理,低成本,高效能的開展各方面工作。
三、職能工作目標(biāo)、計劃和措施(見201*年工作計劃表)四、201*年綜合管理部主要工作:1、公司制度建設(shè),
關(guān)鍵點在于既定制度、工作流程的落實,通過檢查,促進落實,用過調(diào)研,不斷完善制度體系,提高管理水平。
2、督辦工作也是201*年度的工作重點,通過督辦制度的落實,督促工作任務(wù)的完成,強化執(zhí)行力。同時必須把督辦工作納入考核體系,提高督辦實效。
3、企業(yè)文化建設(shè),這是綜合管理部201*年工作的重中之重,到年末公司要上下形成一個“講和諧、比貢獻(xiàn),我與企
業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時間節(jié)點見附件二:
附件一:網(wǎng)絡(luò)管理工作計劃:
1,實現(xiàn)聯(lián)通電信雙線路,俗稱南北互通。這對中心機房來講意義重大,南北互通的建立,將使中心機房向全國各地提供數(shù)據(jù)訪問成為可能,并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。
2,南北互通的前提下,首先實現(xiàn)視頻會議功能,從而為公司節(jié)約大量的交通費用開支。
3,中心機房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器,為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)省空間(原來兩臺服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺服務(wù)器),節(jié)省電力(滿載的話可以節(jié)約至少50%以上的電力),擴充方便,管理性強(可進行遠(yuǎn)程完全管理)
4,中心機房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺物理服務(wù)器分割成若干個邏輯服務(wù)器,從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實施的效率,減少服務(wù)器架設(shè)所需時間。
5,中心機房建立專有的server專區(qū),將所有的服務(wù)器(域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會議服務(wù)器)劃分一個單獨的隔離區(qū)域進行保護。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù),對服務(wù)器專區(qū)進行保護,從而使服務(wù)器安全提升一個層次。6,陽河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下,將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進行遷移。這樣就能夠閑兩臺DL380服務(wù)器。這兩臺服務(wù)器已經(jīng)不能滿足機房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器),但是對于收費站數(shù)據(jù)庫應(yīng)用來講確實綽綽有余。收費站原有服務(wù)器不具備磁盤陣列功能,因此一旦硬盤損壞,數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺DL380把陽河收費站的兩臺老服務(wù)器替換下來,這樣既提高了收費系統(tǒng)性能,也解決了數(shù)據(jù)安全性問題。
附件二:企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想:
企業(yè)文化建設(shè),這是綜合管理部201*年工作的重中之重:階段目標(biāo)和時間節(jié)點如下:
1)、2月末完成項目計劃書的確定2)、3月份開始實施:到二季度末工作:
首先從墻面宣貫標(biāo)牌,宣傳公司理念和工作要求。通過辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識,員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌
五一前后舉辦一次以“”員工集體活動。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品,如:“員工文化手冊”、“員工行為規(guī)范手冊”,“司歌”等,加強公司理念的宣教力度。到二季度末,以最小的成本,扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象,營造良好的文化氛圍,提高員工對公司文化的認(rèn)知度,增強員工的集體榮譽感、工作責(zé)任感。
3)、三季度工作:
逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機制:制度化,規(guī)范化,比如:
通過公司電子論壇,廣泛征求員工意見和建議,一個季度整理匯總一次。
建立總經(jīng)理信箱,收集各級管理人員和員工的意見和建議。
一年一次的管理論壇會議。建立月談話制度和隔級談話制度。
形成“五關(guān)愛”制度,如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問制度、重大節(jié)日家訪制度等
三年為周期的競聘輪崗。人才梯隊建設(shè),團隊建設(shè)
完善薪酬體系、考核體系和獎懲機制。
4)、四季度
國慶前后舉辦一次員工集體活動。
開展“樹模范,立標(biāo)兵,趕先進,比貢獻(xiàn)”的活動。開展年度總結(jié)表彰活動。
到201*年年末,企業(yè)文化建設(shè)要有所成效,表現(xiàn)在:制度化、規(guī)范化;良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì);公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn),我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。
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