淘寶實訓(xùn)--網(wǎng)上開店心得

新手信用低、只要有心，你也可以

互聯(lián)網(wǎng)在神州的進一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一，根據(jù)CNNIC第14次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告公布的數(shù)據(jù)，神州目前7.3%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的習(xí)慣，也就是說，有六百多萬的神州網(wǎng)民會從網(wǎng)站上購買本身鐘意的商品

在淘寶上，大類商品很難找出獨特的或者缺稀的貨物讓我們賣了，那么不妨從大類里找獨特的商品去銷售，如果連獨特的商品都找不到，那么可以找不同于正規(guī)渠道的貨源，這個不是鼓勵我們賣次貨假貨，這種行為是要嚴禁的，相比于生意，信譽更重要(畢竟淘寶的評論機制是擺看的么?)我現(xiàn)在所說的不同于正規(guī)渠道是指比如貨尾，出口。質(zhì)量其實是和正品一模一樣的，但因為包裝或者渠道的不同可能比專柜便宜很多，現(xiàn)在其實已經(jīng)不少人都是這樣做的。因為這樣就有市場，中國現(xiàn)在還沒到每個人能月均消費幾千來買奢侈品的經(jīng)濟實力，所以以上說明賣什么是一個值得研究的問題，現(xiàn)在這個社會是細分市場的社會，這是一個趨勢，要能抓到。畢竟很多人還是追求所謂的性價比的。

開店前須知：

淘寶的排名規(guī)則對淘寶賣家提高產(chǎn)品銷量起著至關(guān)重要的作用。如何讓自己的產(chǎn)品在淘寶的站內(nèi)搜索排名靠前?怎么樣讓發(fā)布的產(chǎn)品能夠在同類產(chǎn)品的名靠前?怎么樣讓別人找到你的產(chǎn)品?針對這些問題我先來分析下淘寶的搜索排名規(guī)則，具體如下:

1.

在淘寶首頁搜索”寶貝”的默認顯示結(jié)果為“人氣”搜索結(jié)果�！叭藲馑阉鹘Y(jié)果”是

綜合“賣家信用、好評率、累計本期售出量、30天售出量、寶貝瀏覽量、收藏人氣”等因素來競排的。依據(jù)多次搜索結(jié)果測試，“淘寶網(wǎng)人氣寶貝排名”依次的重要性為：成交量>收藏人數(shù)>賣家信譽>好評率>瀏覽量>寶貝下架時間

2.

在淘寶首頁搜索“店鋪”的默認顯示結(jié)果為“信譽”搜索結(jié)果，即以賣家信用等級

從高到低排序。

3.4.

在淘寶社區(qū)各板塊的網(wǎng)頁右上角搜索結(jié)果為“人氣”搜索結(jié)果。

在淘寶首頁左上角“我要買”的默認搜索結(jié)果，影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩

個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”，與售出量、瀏覽量、價格、賣家好評率、先行賠付、所在地、商品頁面的排版布局和關(guān)鍵字頻率、次數(shù)等因素基本無關(guān)。

5.

關(guān)鍵詞搜索機制第一關(guān)鍵詞+第二關(guān)鍵詞=第一關(guān)鍵詞+特殊字符+第二關(guān)鍵詞即緊密排列規(guī)律，搜索時特殊字符將被忽略，搜索結(jié)果不含拆分(即搜索結(jié)果中多個關(guān)鍵詞按照順序緊

提高網(wǎng)店的流量，也就是人氣:

1.哄騙好搜索引擎。搜索引擎給網(wǎng)站帶來的流量將愈來愈大，以后搜索引擎將會成為收集購物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等等搜索引擎，提交你的網(wǎng)址，越多越好。

2、本身做宣傳。堅持到人氣旺的論壇去發(fā)貼和跟貼，寫上你的網(wǎng)址;到博客去發(fā)表文章，實在寫不出，就轉(zhuǎn)別人的貼，固然別忘了注明本身的網(wǎng)址;到貼吧，問吧等地方去提問或回應(yīng)別人的提問，都要寫上簽名哦。還可以哄騙同窗錄等等。

3、做網(wǎng)站友情鏈接。最好是鏈接比本身PR值高的網(wǎng)站，這樣可以通過別人的網(wǎng)站帶來許多流量。

4、做告白。這一點許多要收費，但也有一些不要收費的，找到了就不要錯過，阿里媽媽就

很不錯哦，也可以和別人交換告白位。

5、哄騙聊天工具。哄騙好QQ，MSN等一些聊天工具，把本身的網(wǎng)店地址掛在簽名檔上，經(jīng)常去別人的店肆留言等，別人也會同韶光顧你的網(wǎng)店的。

6、哄騙箱件群發(fā)。寫上一好文章，哄騙箱件群發(fā)功能，可以給你的網(wǎng)店帶來意想不到的效驗。

7、每天更新你的淘寶網(wǎng)網(wǎng)女裝網(wǎng)店，在產(chǎn)物介紹里多放關(guān)健詞，經(jīng)常改動。

8、登錄盡量多的網(wǎng)址站，特別是同業(yè)業(yè)的。比如：網(wǎng)店網(wǎng)址導(dǎo)航什么的的網(wǎng)站。凡是它們會給你的網(wǎng)店帶來意想不到的客戶。

9、最后一條就是你店的商品要質(zhì)量好，價格優(yōu)，服務(wù)至上，這樣，可以保住許多回頭客。通過他們的介紹，可以帶來許多忠厚客戶.

網(wǎng)店不比實體，有個樣子給我們看，有商品給我們摸，所以信譽是最最根本的保障，就這點來說網(wǎng)店的信譽的重要性比實體更甚。你認同嗎?無形的東西是需要尊重游戲規(guī)則的，這個游戲規(guī)則就是市場規(guī)則，不遵守的人只能被淘汰，淘寶的信譽機制是個非常厲害的東東，所以不要以為以次充好能得到小便宜，那只會讓我們完蛋，信么?所以賺取眼球，賺取人氣是必須的，一定要的。但如果只是這樣的話，除了能提高你的店鋪瀏覽量就沒有別的作用了，但是只是提高瀏覽是沒有收益的哦，呵呵，對的，看看現(xiàn)在報紙上。電視上鋪天蓋地的廣告也許會引起你的購物欲，但促成我們消費的絕對往往還是服務(wù)素質(zhì)，還是質(zhì)量、還是售后。對不對，同意的舉手：)好，接著聊，一發(fā)不可收拾。

質(zhì)量問題是直接的信任問題，因為是網(wǎng)上開店一件商品摸不著啊，OK，50、100的我愿意冒險，那么1000，5000的呢?問問自己，所以對自己的貨物的質(zhì)量要有明確的了解以及信心，這個信心了解不是說自吹自擂的.

現(xiàn)在淘寶很多都是代銷，賣家甚至沒看到過商品，也照樣圖片介紹一起上，有人賣就行，我覺得這樣是不能成功經(jīng)營好自己店鋪的，也許我們找的代銷商品很好，那么恭喜我們就中頭獎了，如果不好呢?我們又不知道，自己都不了解，怎么會知道，看看淘寶，商品圖片很多都是ps的，相同的圖片下面是不同的品質(zhì)，所以建議大家多多少少都要入點貨，這個投資也許不大，1000，201*也許就可以讓你對自己的貨源有充足的了解，不是嗎?這個費用是不能省的，比如自己很喜歡的東西我都買著一套，為什么?把自己當消費者的角度去考慮，換位思考是重要而關(guān)鍵的，貨物很多，不可能都進，壓貨是有風(fēng)險的，但是壓1、2千的貨我想是沒有問題的。請朋友吃個飯都1、2百，不是嗎?要做好某個行業(yè)必須有付出。所以這個是態(tài)度問題，你認為呢?不過對于我們還在學(xué)校的學(xué)生為完成本次的課程綜合實踐現(xiàn)在代銷平臺是一個不錯的選擇，畢竟資金有限，精力有限嘛！

不管實體還是網(wǎng)店，回頭客是賣家最喜歡的客人，除了照顧生意，回頭客的存在是證明你的經(jīng)營到位，我們的服務(wù)素質(zhì)好，有這么一群人認可我們，相比于交易額，被認可的感覺更好，就像《火影忍者》里說的一樣：“人存在是不斷為了獲得他人的認可”，我是推崇這句話的，被認可確實是生活的動力;其次回頭客帶給你的經(jīng)濟效益也是可觀的，他們更能帶到潛在的其他客戶，他們也是我們的活廣告，記得某個經(jīng)濟學(xué)家在電視上說：“面對鋪天蓋地的廣告�，F(xiàn)在大部分的消費者寧愿相信口碑�！辈皇菃�?我們朋友推薦我買的東西，我多多少少會心動的。要想回頭客多，首先就是服務(wù)，態(tài)度好一點，售后多替買家想想，花幾十幾百幾千買回去的東西有問題，是人都覺得不舒服吧?

淘寶的消費者保障計劃是有門檻的，雖然這個門檻不高，但是對于新手來說好象遙不可及。如果對自己銷售的產(chǎn)品有信心，其實也是可以承諾14天退換服務(wù)的，不用擔心個別買家無理取鬧，畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人交易還是為了想得到自己心儀的物品，而且出貨時候多檢查，買家收貨的時候多提醒，這樣就能避免很多問題的發(fā)生，淘寶的投訴機制也是為了對付惡意交易的人，手段還是很多的。就是說不要為了少數(shù)人而影響你的經(jīng)營方針，目光應(yīng)該長遠點。

其實開網(wǎng)店一點也不比實體省事省心，同樣要付出艱辛的努力，當然只是玩玩票的要求是不同的，想在淘寶創(chuàng)業(yè)并獲得收獲的人必須要認真對待，每天都有新人涌入，每天也有無奈的人退出，這里見證著辛酸苦辣，怎么能說網(wǎng)絡(luò)是虛擬的呢?全是真實的。鮮活得很。淘寶是真實的在改變我們的生活，也許這只是一個平臺、只是一個跳扳，但絕對是一片好的耕耘地，見證著你我一起成長的歲月，這些真實感受，也許有錯誤的，但是至少能表達下新手賣家的心情，就算不能代表多數(shù)人，至少還能代表自己。臨別做做廣告哈，今天算是開張了，希望自己能堅持堅持再堅持，也歡迎朋友們指正，交朋友第一，生意第二。風(fēng)雨過后看見彩虹哦！

擴展閱讀：實習(xí)報告-網(wǎng)上開店的成功經(jīng)驗與總結(jié)

XXXXXXXXX學(xué)院學(xué)生實習(xí)報告

實習(xí)單位/項目杭州電子科技大學(xué)／網(wǎng)上開店專業(yè)班級學(xué)號學(xué)生姓名指導(dǎo)教師

實習(xí)時間201*年2月24日至201*年6月5日

一、實習(xí)大綱

1、實習(xí)任務(wù)：網(wǎng)上開店、總結(jié)開店的經(jīng)驗2、實習(xí)目標：通過在淘寶網(wǎng)上開店，熟悉網(wǎng)上開店的規(guī)則、流程和注意事項。通過在開店的過程中遇到的各種問題，去解決這些問題，然后總結(jié)成功的經(jīng)驗。3、實習(xí)內(nèi)容：在淘寶網(wǎng)上開一個屬于自己的網(wǎng)店，并努力去經(jīng)營好它。4、實習(xí)方式：校內(nèi)實習(xí)5、理論知識要求：Photoshop的熟練應(yīng)用，網(wǎng)店經(jīng)營的相關(guān)知識6、實習(xí)周記報告要求：1）周記每周一篇2）周記內(nèi)容包括下周要完成的目標，包括下周的工作計劃，最終完成的結(jié)果。上周工作總結(jié)，包括上周計劃完成情況，處理問題獲得的心得以及經(jīng)驗。7、實習(xí)參考資料：《中文PhotoshopCS3圖像處理教程》作者：羅洪濤ISBN：9787561223284出版社：西北工業(yè)大學(xué)淘寶網(wǎng)淘寶大學(xué)樂度咨詢中心（開店指南）二、實習(xí)計劃

時間項目具體內(nèi)容安排各項實習(xí)任務(wù)階段成果1）所有打印學(xué)生實習(xí)報告，并按要求填寫。實習(xí)結(jié)束后提交2）外校實習(xí)者填寫聯(lián)系實習(xí)單位申請表2.16-2.21召開實習(xí)討論會2.23-2.28開店方式網(wǎng)上開店的幾種方式1）了解開網(wǎng)上開店的幾種方式2)選擇適合自己的開店方式3.2-3.7注冊賬號注冊淘寶賬號1）注冊自己的淘寶賬號2)通過淘寶實名認證3.9-3.21開店前準備尋找貨源、發(fā)布放品、1）尋找適合自己的貨裝修店鋪源2）發(fā)布超過十件不同的商品3)免費開店、裝修自己的店鋪3.23-4.20宣傳宣傳自己的店鋪1）了解宣傳的知識2）用所學(xué)的知識宣傳自己的店鋪，促進店鋪成交量4.23-5.28總結(jié)尋找自己存在的問題、1）找出自己存在的解決問題、總結(jié)經(jīng)驗不足并改正2）對比自己與別人的差距，吸取別人的經(jīng)驗3）總結(jié)自己開店以來取得的成績4）總結(jié)自己開店的經(jīng)驗

三、實習(xí)日記

第一周二月十六日到二月二十一日時間過的很快，還有一個學(xué)期我們就要畢業(yè)了。在這最后一個學(xué)期里我們的主要任務(wù)就是以實習(xí)為主，然后把實習(xí)的內(nèi)容經(jīng)過以周記的形式記錄下來，最后寫成實習(xí)報告。完成這個學(xué)期的任務(wù)，我們就可以畢業(yè)，要真正的步入社會了。學(xué)校安排了又校內(nèi)實習(xí)和校外實習(xí)，由于某些原因我選擇了校內(nèi)實習(xí)。老師給了我們很多校內(nèi)實習(xí)的題目讓我們選擇，我選擇了一個比較適合我的題目網(wǎng)上開店的成功應(yīng)用經(jīng)驗總結(jié)。網(wǎng)上開店是一個新興的詞匯，具體來說就是經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬的網(wǎng)上商店，將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣的瀏覽者通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者通過郵寄等方式，將商品發(fā)送到購買者。這一周我主要對網(wǎng)上商店作了一些了解，知道了網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下誕生的新銷售方式，區(qū)別于網(wǎng)下的傳統(tǒng)商業(yè)模式，與大規(guī)模的網(wǎng)上商城及零星的個人品網(wǎng)上拍賣相比，網(wǎng)上開店投入不大、經(jīng)營方式靈活，可以為經(jīng)營者提供不錯的利潤空間，成為許多人的創(chuàng)業(yè)途徑。既然它能成為很多人的創(chuàng)業(yè)途徑，我也想試一下。第二周二月二十三日到二月二十八日要自己網(wǎng)上開店了總要了解下網(wǎng)上開店有哪幾種方式吧。據(jù)我的了解，現(xiàn)在網(wǎng)上開店主要有三種方式：1.在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員，開設(shè)個人的網(wǎng)店；2.自立門戶型的網(wǎng)上開店；3.前兩種方式的結(jié)合，既在大型網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店，又有獨立的商品銷售網(wǎng)站。在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員，開設(shè)個人的網(wǎng)店。像易趣、淘寶、易購、一拍等許多大型專業(yè)網(wǎng)站都向個人提供網(wǎng)上開店服務(wù)，你只有支付少量的相應(yīng)費用，就可以擁有個人的網(wǎng)店，進行網(wǎng)上銷售。自立門戶型的網(wǎng)上開店。經(jīng)營者自己親自動手或者委托他人進行網(wǎng)店的設(shè)計，網(wǎng)店的經(jīng)營與大型的購物類網(wǎng)站沒有關(guān)系，完全依靠經(jīng)營者個人的宣傳吸引瀏覽者。前兩種方式的結(jié)合，既在大型網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店，又有獨立的商品銷售網(wǎng)站。這種方式將前兩者的優(yōu)點集合，不足之處是投入會相對較高。經(jīng)過對這幾種方式的了解，我覺得，就我而言還是第一種方式比較適合我�，F(xiàn)在有多人都在淘寶網(wǎng)上開店的嘛，而且也比較的簡單。如果是自立門戶開店的話，還要進行注冊域名、租用空間、網(wǎng)頁設(shè)計、程序開發(fā)等一系列工作。這樣一來費用會很高，就我們這種菜鳥而言沒什么經(jīng)驗，風(fēng)險會很高。所以我還是先選擇在淘寶網(wǎng)上開個店比較的現(xiàn)實。第三周三月二日到三月七日現(xiàn)在有很多的網(wǎng)上商城，不過就我個人而言還是對淘寶網(wǎng)要比較的熟悉。以前也沒事的時候就經(jīng)常逛淘寶網(wǎng)，里面的商品真是琳瑯滿目，真可以說是只要你能想的到肯定有，你想不到的也多的是�？吹嚼锩娴纳唐芬话愣急绕胀ǖ昝胬锏囊�便宜，就會動心了，所謂心動不如行動嘛，我也就是那時候注冊了一個淘寶網(wǎng)的賬號，開始網(wǎng)上買東西了。雖然每次買的都是便宜貨，但是還是樂在其中啊。那時候也想過自己以后也要在淘寶網(wǎng)開一個

小店，賣點什么的。但是一直都沒有行動。以前只在淘寶網(wǎng)買東西，所以就注冊了賬號，就沒有弄什么實名認證了，可是現(xiàn)在要在網(wǎng)上開店的話，就得通過實名認證。也不是實名難事，隨便找了個數(shù)碼相機把省份證擺桌子上，正反各拍了一張。然后用PS把兩張照片剪輯了下拼成一張就行了。接下來填寫資料上傳了照片就是等待認證通過了。實名認證還挺順利的，第二天我查了下銀行賬戶，多了0.07元。原來是支付寶匯入的，我趕快去淘寶網(wǎng)輸入了確認金額，實名認證就順利完成了。第四周三月九日到三月十四日時間過的很快一周又過去了，回想這一周的時間，感想還是挺多的。做個網(wǎng)上買東西的買家還是簡單的，只要找到東西，談妥付錢就行了。但是想做個賣家呢，其他的先不說，就是那么多規(guī)則就得看好長時間了。沒辦法，這個星期就光看這些規(guī)則了，看的眼花繚亂，到現(xiàn)在還沒消化呢。本來還以為只要通過實名認證就可以馬上開店了呢，但是還要發(fā)布10件不同的寶貝（保持出售中的狀態(tài)）才可以免費開店。不過，發(fā)布寶貝照樣可以賣東西咯，不過還沒想好要賣點什么東西呢。現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的商品種類太多了，也想不出有什么新穎的東西來賣，不知道什么樣的東西才能賣的好。正好手上有一部MP4不想要了，就把它當我的第一個寶貝吧，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在也有很多的二手貨嘛反正。說干就干，馬上找來MP4，拿起相機拍了幾張自以為還不錯的照片就傳電腦上去了。第一次發(fā)布寶貝，還有點陌生，搞了半天終于是搞定了。二手貨嘛，自己就定了個比較低也吉利點的價位：88。呵呵，希望順利吧，就慢慢等吧。第五周三月十六日到三月二十一日這幾天，我天天都在淘寶上逛，時不時的去看下自己的MP4有沒有人買。因為我把MP4設(shè)置成了櫥窗推薦狀態(tài)，瀏覽的人還是有的，也許下一個瀏覽的人會看見我的寶貝會心動就拍下了，呵呵，想象總是美好的。但是有時候想象也會變成現(xiàn)實的。就在星期四的早上我打開電腦，跟往常一樣上淘寶看下我的寶貝有沒有人買。結(jié)果一看我在出售中的MP4不見了已經(jīng)下架了，原來是已經(jīng)被人給拍下了，我一陣竊喜。打開已“賣出的寶貝”，果然是有個訂單。一個網(wǎng)名叫“ishazi201*”的湖北人拍下的，不過交易狀態(tài)是“等待買家付款”。哎。。。害我白高興了，也許是某個人無聊亂點的吧。雖然拍下了但是沒付錢有什么用啊，現(xiàn)在我的寶貝也不能上架賣，郁悶。但是總不能放棄吧，我又是給他發(fā)站內(nèi)信，又是給他淘寶旺旺上留言，希望他能看見，也許是忘付錢了，或者暫時沒錢。就這樣等了兩天還是沒有消息，沒辦法，總不能就這樣耗著吧，東西還是要賣的。我就直接關(guān)閉了交易，把MP4重新上架了。這次調(diào)整了下郵費，因為我上次設(shè)置的是快遞5元，可是如果寄到湖北的話好歹也得10快吧，不然虧大了。第六周三月二十二日到三月二十八日好運總是在無意的時候慢接近你的，就在星期一下午好運就來了。下午我剛登

上旺旺，就有消息發(fā)過來了“自己用過的一款不錯的MP4，個人閑置，打算賣給需要的人？”這是我取的標題，比較誠懇。我還以為是上次那個買了沒付錢的人看到我的留言和站內(nèi)信來聯(lián)系我了呢。一看名字是“okchen426”，看來是別人了。我回答：是的，請問你有什么問題嗎？他：賣出去沒有��？我：還沒，昨天剛上架的，你有興趣？他：恩你那個機子有什么問題直接說吧，不是大問題也不要僅。（我一想，是不是我把價格設(shè)太低了，還贈2G內(nèi)存卡，害的被人以為我的東西有毛病了。）我：沒什么毛病，好著呢，就是最近一直用電腦，放在那里閑置了，放著也浪費就低價出售了。就這樣，我們聊了很多也扯了很多，呵呵，不過他終于拍下了我的MP4，而且還馬上付了錢。激動啊，第一筆交易就這樣成功了。我看了他填的“收貨和物流信息”，竟然也是湖北的，我想我怎么和湖北人這么有緣啊�？爝f我選擇了圓通快遞在線下單，這樣就不用自己到快遞營業(yè)點去寄了。由于下單都晚上了，所以快遞是第二天下午4點多來取的貨。讓我失算的是郵費竟然要15元，哎還是虧了，以為10塊就夠了，看來以后得算好再設(shè)置了，不然一次5塊，10次50，我就破產(chǎn)了！第七周三月三十日到四月四日第一次賣東西就有不錯的運氣，也許是為了鼓勵我繼續(xù)，所以我也就先不去考慮以后會不會失敗的后果了咯。失敗了大不了就是賠個幾千塊錢咯，如果成功了，我還要開實體店，實體店和網(wǎng)店并存生存能力應(yīng)該比較的強吧！我以前賣的是自己用過的舊的MP4，可是我哪有那么多二手貨賣啊，所以我就要進貨了咯�？墒俏蚁肓讼�，一般市場的東西都是零售價，就是去批發(fā)也拿不到一個很低的批發(fā)價。如果到一般市場去進貨的話可以說我是穩(wěn)賠不賺的吧，除非你去義務(wù)小商品市場那樣的地方去批發(fā)，那才價格低呢。而且我也考慮好了，我先賣一些比較有個性的飾品，價格都比較低，還是在我經(jīng)濟承受的范圍內(nèi)。經(jīng)過我的調(diào)查，阿里巴巴里面的批發(fā)價格還是不錯的，而且飾品的種類也繁多，供我選擇的很多。說干就干，我選擇了很久，相互比較了一些商品后，終于選定了一些起批數(shù)量比較低，而且價格合適，比較有個性的飾品�？偣不�了1000多大洋，還是比較心痛的，如果不成功那就送朋友吧，哈哈。上個星期那個買家買了我的MP4，貨收到了，錢也到了我的支付寶里，而且還給了我好評，特別是店鋪動態(tài)都是5顆星。我還是比較感動的，我想跟我的熱情服務(wù)是分不開的。這讓我對自己的網(wǎng)店充滿了信心！第八周四月六日到四月十一日由于上個星期批發(fā)的飾品都是這個星期到的貨，這兩天光包裹都收到了十多個，因為我買了15樣不同的飾品。那個送快遞的大叔都用奇怪的眼光看我了，呵呵，說“你怎么買這么多東西，要開店��？”，還真讓他給猜對了。等第二天大叔又來給我送包裹的時候，我還“賄賂”了那個大叔一包“紅雙喜”把那個大叔高興的笑瞇瞇的，以后還要靠他送快遞呢，得先和他搞好關(guān)系，為以后打好基礎(chǔ)，沒想到我也學(xué)會了賄賂人了。貨到了，那就得馬上讓它們上架了，早一分鐘也許就能多爭取一絲的機會。忙活了一天，又是擺造型，又是拍照，又是PS，終于把寶貝們都上架。這樣我的發(fā)布的寶貝數(shù)量也超過了10件，終于可以有自己的店鋪了，心里面美滋滋的�？粗�自己的發(fā)布的飾品都一些手機飾品、個性飾品、時尚配飾（新奇特禮品《說話鑰匙扣》情侶鑰匙扣配飾、b0197韓國時尚耳飾配飾鑲鉆耳釘耳飾…）。都是些名字聽著新奇的東西，說實話，我好多都沒聽過見過，也不知道這些東西會不會有人買，現(xiàn)在只能耐心等待了。第九周四月十三日到四月十八日上個星期是什么收獲都沒有，只有一個女生看了看我店里的東西就走了，這個星期我可不能坐以待斃了。我要馬上行動，到處去宣傳我店里的飾品，不然我就要“破產(chǎn)”了首先，我還是想到我的同學(xué)、親戚、朋友們，他們就是不錯的客源啊，而且還熟悉，好溝通。哈哈，我要開始我邪惡的計劃了。我通過QQ給我的同學(xué)，親戚，好朋友們都發(fā)了“邀請函”請他們?nèi)ス馀R我的店鋪。還好他們都還挺給面子，一聽我要自己開網(wǎng)店，都挺支持我的，很多人都去光臨了我的店鋪�？墒沁�是沒幾個人買，哎，做生意不容易啊。沒辦法，軟的不行就來硬的，嘿嘿，幾個非常要好的朋友都讓他們一人買了幾件我的飾品，哈哈，我的計劃真是太邪惡了。這種營銷手段真是太罕見了，俗話說顧客就是上帝，我卻用逼的。還好都是好朋友，就當娛樂娛樂了，以后可不能這樣了，否則要招投訴的。想賣出東西光靠幾個認識的人幫你消費幾個肯定是不行的，所以我又到處的逛論壇，到處灌水帖宣傳我的店鋪。我還想到我經(jīng)常聽歌的YY語音的熱門頻道里去發(fā)消息，后果就是我被禁言了都，呵呵，禁言事小有人來買我東西才最重要。第十周四月二十到四月二十六日經(jīng)過我上個星期的不懈努力，這個星期終于有點轉(zhuǎn)機了。來我店鋪的人多了，不過大多都是游客，還有不少人都聯(lián)系我，問我店里飾品的情況。只要有人來看了，就有可能會有人買，雖然幾率不大，但是總比文人問津要好的多了。這個星期只賣了兩件飾品，一件是叫“可樂罐的韓版掛鏈”，還有一件是“《CYL說話鑰匙扣》情侶手機飾品”。那個可樂罐是一個女生花18塊錢買去的，因為我批發(fā)的價格是7塊，加上快遞費5塊錢，她總共花了23元。我成本加快遞費8元，我還賺了8塊錢。還有那個情侶手機掛件是一個男生買的，他說看到這個掛件很好看，想和她女朋友一人一個。一對50元，賺了他30塊錢，哈哈，我是不是太心狠了啊。不知道我的價格標的高了還是低了，我可是比批發(fā)商的建議零售價低好多。兩個人都是我們浙江的買家，他們很快就收到貨了。對我的貨還是比較滿意的，說我的包裝不錯，都給了我好評，貨款也順利的到手。對包裝我可是很注意的，為此我還專門賣了那種小的禮品盒，包裝紙，還有帶泡泡的包裝膜。讓顧客滿意才是最重要的，我都加了他們?yōu)楹糜�，希望以后還可以有來往。第十一周四月二十七日到五月一日一個星期又是很快的過去了，不過這個星期不知道是怎么回事，一件東西都沒

有賣出去。也許是這個星期就該我倒霉吧，星期二的時候出去一趟差點把手機丟了，星期五又丟了一百塊錢，錢沒賺到，倒是先丟錢了，真是倒霉到家了。不過網(wǎng)店賣不出去東西也不能都把責任都推到運氣不好上面，這只不過是一個借口而已，肯定跟自己在店鋪的經(jīng)營方面有很大的關(guān)系。到底存在哪方面的問題，我自己也不是很清楚，只能到網(wǎng)上去看看別人開店的經(jīng)驗之談了，也許會給我一些啟示。還真別說，網(wǎng)上關(guān)于網(wǎng)上開店的指南還有經(jīng)驗之談還真多的。看了那些大蝦們的文章，我突然覺得自己真的是太菜了，沒辦法，本來就是菜鳥，只能面對現(xiàn)實了�？戳艘恍┪恼潞�，我就自己現(xiàn)在的經(jīng)營方式和大蝦們的開店方法做了一些比較。總結(jié)起來就是十個問題：1.旺旺在線嗎？2.產(chǎn)品數(shù)量多嗎？3.熟悉規(guī)則和功能嗎？4.櫥窗推薦位有多少？怎么賣推薦位？5.照片精美嗎？6.價格和貨源有優(yōu)勢嗎？7.寶貝標題重視了嗎？8.宣傳了嗎？9.銷售技巧。10.是熱銷品嗎？經(jīng)過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己有很多地方都沒有做到，比如產(chǎn)品數(shù)量很少，完全可以多寫點咯，沒了可以再進貨嘛；還有對規(guī)則和功能不是很熟悉；自己的推薦位是夠了，目前信用分是8分，再加上新店鋪前三個月有10個推薦位扶持，我總共有20個推薦位，都比自己的寶貝數(shù)量多了�？墒俏野l(fā)現(xiàn)自己只有一件寶貝用了櫥窗推薦，真是太浪費了，難怪沒有顧客注意到我這個無名小店；還有就是把自己寶貝的照片和其他店主的寶貝照片對比之后，發(fā)現(xiàn)自己的照片差很多，看著沒有吸引力，看來自己還得在攝影方面得多多加強了；寶貝的標題起的不夠新穎，沒有吸引人們的眼球；還有宣傳和銷售技巧純粹就是業(yè)余。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)淘寶還真是個大學(xué)堂，如果想自己的店鋪銷量好的話，還真得下一番大功夫。俗話說一口吃不成大胖子，急也急不來，只能加倍努力，慢慢來了。第十二周五月三日到五月八日一周的時間總是過的很快，這個星期的生意也不怎么樣，如果真靠現(xiàn)在這個網(wǎng)店生存的話，那只能用這樣形容：我悲劇了!上個星期知道了自己原來存在那么多的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己的不足那就要盡力的去完善了。自己也沒想的太多，剛開始生意不好是正常嘛，雖然知道是安慰自己，但是得面對現(xiàn)實。這個星期我淘寶旺旺一直都在線的，只要自己的QQ掛著，我也就習(xí)慣的把旺旺也掛上去，讓有需要的顧客能隨時聯(lián)系到我。還逛了好多別人的店鋪，逛完感覺自己的店鋪和他們的還是有很大差距的。就店鋪版本來說吧，我用的是免費的扶植版，他們最起碼都是標準版的，花錢買的東西就是不一樣，功能也比較齊全，界面自定義模板也多，自由發(fā)揮店鋪裝修的余地也大。沒辦法，免費的總是有很多限制。不過他們裝修店鋪的水平還挺高的，都有自己的LOGO，標題醒目，讓人顧客看了還是比較舒服又購買欲望的。還有他們的產(chǎn)品的照片展示也很不錯，拍的真有水平，而且都PS過的，很精美。還好我也學(xué)過PS，自己平時也喜歡搞搞照片什么的。所以我重新做了一個自己的LOGO，而且把自己那些產(chǎn)品的照片重新認真的PS一遍，重新編輯上架，看上去感覺良好。不過在接下來的日子里我還要借鑒那些前輩們的經(jīng)驗繼續(xù)完善自己的店鋪，不然就真悲劇了第十三周五月十日到五月十四日無聊的時候時間總是過的很慢，相反的，如果一直都沒有閑著，那時間就過的

很快了。我覺得開網(wǎng)店還是比較的無聊的，因為等待顧客找上你是一件很痛苦的事情。個人認為開網(wǎng)店還是比較的適合比較宅的人，因為他們本來就喜歡待在家里，開網(wǎng)店又可以賺錢，最適合不過了。等待雖然比較痛苦，但是當有顧客看到你的商品，找上你的時候還是一件非常的開心的事情，就算他不買你的東西，心里面也舒服很多的會，認為我不是一個人，還有人來光顧我的小店。這個星期，經(jīng)過我的努力，我到處發(fā)我店鋪的地址，促銷，找上我的人還是挺多的，不過有好多都是報著好玩，隨便看看的心態(tài)找上我的。但是我又不知道他們到底會不會買我的東西，所以我都一視同仁，一一熱情的招呼。沒辦法，誰讓顧客是上帝呢。看的人多了總會有那么幾個人喜歡我店里的東西，這樣我也就有生意了。這個星期賣了3件商品，我已經(jīng)很滿意了，畢竟我是小店嘛，又沒有什么很特別的東西。下個星期要繼續(xù)努力爭取更好的成績。第十四周五月十六到五月二十日上個星期的成績還不錯使得我這個星期對自己更有信心了，我相信只要自己付出了肯定會有回報的，因為收獲是跟你付出多少成正比的，永遠不可能不勞二獲。我覺得我光賣這些飾品還不夠，覺得自己店里的東西太少了，賣出的機會也就小。如果我的東西多了，被別人看到的機會應(yīng)該也會大一點，那樣的話，交易成功的機會自然也大了�，F(xiàn)在的天氣不變熱了嘛，我也想買幾件T恤，而且很多同學(xué)都在玩DOTA，我當然也在玩咯，所以就想買件游戲主題的T恤。在淘寶網(wǎng)上搜索了下，還真有賣的，不過價格相差的也比較大，有68的也有32的。我一想是不是我也可以“倒賣”T恤啊。想還挺大膽的，所以就找了杭州的店鋪，還真有一家，價格也不貴34，算是比較便宜的啦。而且就是本地的話快遞又便宜又快，當天拍下，第二天貨就寄到。我自己買了件感覺還不錯，就在自己的店里也掛上了DOTA游戲主題的T恤。就算比人要買的話，我先買了再賣給他，價格定個50，還有還價的余地，我還不虧。就當是為自己累積信用度也不錯，信用上去了，成功的機會也會高點。接著我又到那些介紹游戲的貼吧、論壇、聊天室去做宣傳，事實證明效果還是不錯的，當然有人買我的T恤了。成績還不錯，賣了五件，把我開心的不得了，而且三件貨都發(fā)出去了，還有兩件貨還沒到，就等他們驗貨付款了。第十五周五月二十二到五月二十六日上個星期的生意還不錯，雖然沒賺到多少錢，但是還是很高興的，畢竟現(xiàn)在還是以學(xué)習(xí)經(jīng)驗為主。上個星期沒發(fā)的兩件T恤也發(fā)出去了，而且這個星期還有六七個人買了我的游戲主題T恤，我也都買了貨給他們寄出去了。這樣一來我的賣家信用度慢慢上去了，買家信用度也上去了。我買T恤的那家店主看我三天兩頭倒他那里買東西，也便宜了我一點，本來是34的，現(xiàn)在只要32，雖然便宜了兩塊錢，但是積少成多嘛。有時候兩件衣服一起買的話還省了一件的郵費。我看到T恤可以這樣賣，我也就想到了賣別的東西。這樣的好處就是我不用進貨，等有了訂單，我再去進貨，可以說是沒有風(fēng)險的，不過流量小還好，流量大了就應(yīng)付不過來了。我跑了電腦城，找了些比較便宜小東西，比如：讀卡器、鼠標、手機屏幕保護膜什么的。還找了些別的有點差價的商品放到我的店鋪里。不過這些東西都是杭州本地的，這樣的話如果有人要買我的東西我第二天就能收到貨然后給他們寄出去，不至于太慢。不過這些東西我覺得賺不了什么錢，就當提升店鋪信用度了。第十六周五月二十八日到六月二日三個多月的實習(xí)時間還過的真快，就將結(jié)束了，也意味著，我的大學(xué)生活也要結(jié)束了�；叵脒@段時間自己一個人開網(wǎng)店的經(jīng)歷，還是有很多收獲的。從剛開始的時候在淘寶網(wǎng)上買動西，現(xiàn)在又買又賣，應(yīng)該說是升級了吧。要在望山開店還是比較簡單的，如果想經(jīng)營好自己的店鋪應(yīng)該還是一件比較難的事了，應(yīng)為你要掌握的東西很多，當然你能學(xué)到的知識也很多。我想這段時間的經(jīng)歷，我真的學(xué)到了很多，起碼知道怎么樣才能把自己的商品給賣出去了�？偨Y(jié)了下這段時間來的成績，從賣出去的第一件商品我自己的二手MP4，到后來飾品、T恤。算了下，飾品賣了有23件，T恤和別的小東西有17件，這樣加起來總共有41件了。我的信用度現(xiàn)在也有41了，賣家信用現(xiàn)在是剛好三顆心。而我的買家信用有27了，也有兩顆心了，成績還是不錯的實習(xí)雖然結(jié)束了，但是我還有好多貨沒有賣出去，這個網(wǎng)店我會繼續(xù)開下去。不過我覺得我應(yīng)該先找份工作，把開網(wǎng)店當成自己的一個兼職，繼續(xù)好好的經(jīng)營它，也許哪一天我會開一個實體店，然后把自己的網(wǎng)店發(fā)張壯大！

四、實習(xí)單位評語

實習(xí)單位負責人簽名：實習(xí)單位蓋章年月日

五、實習(xí)報告

一、實習(xí)目的進行畢業(yè)實習(xí)，了解網(wǎng)上開店的規(guī)則和流程。運用所學(xué)的有限知識和基本技能，盡自己的最大努力把自己的網(wǎng)店開起來并把它經(jīng)營好。在經(jīng)營網(wǎng)店的這段時間里遇到的問題，自己想辦法去解決。在解決不同問題的同時注意經(jīng)驗的積累，提高自己的實際應(yīng)變能力和解決問題的能力。二、實習(xí)過程及內(nèi)容我選擇了這個校內(nèi)實習(xí)的題目網(wǎng)上開店的成功應(yīng)用經(jīng)驗總結(jié)，要完成這個題目首先要有一個屬于自己的網(wǎng)店是先決條件，所以我要做的第一件事就是要了解怎么樣才能開一個網(wǎng)店，然后注冊一個網(wǎng)店。通過這三個月來的實踐過程，我也總結(jié)了一下開店的流程。1）開店前的準備以前并沒有開店的經(jīng)驗，所以對它還是比較陌生的。雖然沒有自己開過店，但是在淘寶網(wǎng)上買東西還是經(jīng)常的事情，因為里面的東西種類繁多，而且大多都比市場上的要便宜的多，像我們學(xué)生當然是比較青睞物美價廉的商品的。有了在淘寶網(wǎng)上的購物經(jīng)驗，對網(wǎng)店的概念還是知道一點的，但也是一知半解，也沒想過去深入的了解，因為沒有想過自己有一天也會開一個屬于自己的網(wǎng)店。要想開網(wǎng)店，當然首先就得了解一些這方面的資料。通過在互聯(lián)網(wǎng)上的搜索，我知道了現(xiàn)在開網(wǎng)店大概主要有三種方式（注：資料來自樂度資訊中心）：1.在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員，開設(shè)個人的網(wǎng)店。像易趣、淘寶、易購、一拍等許多大型專業(yè)網(wǎng)站都向個人提供網(wǎng)上開店服務(wù)。這種方式的網(wǎng)上開店相當于網(wǎng)下去一些大的商場里租用一個店鋪或柜臺，借助大商場的影響與人氣做生意，現(xiàn)在網(wǎng)上開店基本都是采用這種方式。2.自立門戶型的網(wǎng)上開店。經(jīng)營者自己親自動手或者委托他人進行網(wǎng)店的設(shè)計，網(wǎng)店的經(jīng)營與大型的購物類網(wǎng)站沒有關(guān)系，完全依靠經(jīng)營者個人的宣傳吸引瀏覽者。自立門戶型的網(wǎng)店建設(shè)費用較高，同時還需要投入足夠的時間與金錢進行網(wǎng)站宣傳，優(yōu)點是網(wǎng)店內(nèi)容不需要像第一種類型的那樣受到固定格式的限制，也不必交納諸如商品交易費之類的費用。這一類網(wǎng)店相當路邊的小店，如何吸引瀏覽者進入自己的網(wǎng)店，完全依靠經(jīng)營者自己的推廣3.前兩種方式的結(jié)合，既在大型網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店，又有獨立的商品銷售網(wǎng)站。這種方式將前兩者的優(yōu)點集合，不足之處是投入會相對較高。許多網(wǎng)下的商店經(jīng)營者認識到網(wǎng)絡(luò)的作用，開始通過網(wǎng)上銷售商品，而一些網(wǎng)上開店取得不錯收益的經(jīng)營者也會考慮在網(wǎng)下開一個實體店，兩者相結(jié)合，銷售效果相當不錯。通過對現(xiàn)在開店的幾種方式的了解，我結(jié)合自己的實際情況，還是選擇了第一種開店方式。就是決定在淘寶網(wǎng)上注冊一個自己的賬號，還是比較適合我這種新人的。說到注冊賬號，還是得想一個比較好記又上口的ID，這樣可以讓買家更容易的記住我。我就是因為以前的那個ID太難聽了才想從新注冊個的，這次得想好了，因為實名認證一個身份證只能認證一次，而且名字也改不了的。我起了一個還算一般般的ID：原則辦事。接著就是要實名認證，用相機拍了身份證的兩面PS了一下，合成一張，完成了實名認證。一天過后有0.07元錢從支付寶打到我的網(wǎng)上銀行里，去淘寶網(wǎng)上確認了下金額就完成了實名認證，現(xiàn)在就可以名正言順的在淘寶網(wǎng)上賣自己的商品了。不過在自己賣東西之前還是得首先熟悉淘寶網(wǎng)上開店交易的一些知識比如賣家防騙、商品發(fā)布、店鋪管理、信用評價等等。還有就是淘寶規(guī)則，不能違反規(guī)則。

既然可以賣東西了，那當然要想好自己要賣什么樣的商品，這些貨要從哪里去批發(fā)。我賣的第一件寶貝是我的一個二手MP4，而且剛上架不久就很順利的被別人買走了，這給我剛開網(wǎng)店增添了不少信心。經(jīng)過對淘寶網(wǎng)上一些貨物的了解，我決定先賣一些比較大眾些的飾品，因為貨源相對好找，而且成本也不是很大。貨源的來處有很多，不過主要是來網(wǎng)下的批發(fā)市場，網(wǎng)上的阿里巴巴，還有的就是網(wǎng)絡(luò)代銷。我覺得這三種方式對我這種新手都很適合，不過我還是先選擇了阿里巴巴，因為還是網(wǎng)上進貨比較方便。不過也可以考慮有空去批發(fā)市場區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也許會有意外的收獲的。還有的就是網(wǎng)絡(luò)代銷，也是很適合我這種新手賣家的，幾乎不用什么資金的投入，不過要找到大點的商家肯讓我做他的代理。淘寶網(wǎng)免費開店的要求發(fā)布十件不同的寶貝，就可以免費開店了擁有一個自己的店鋪了。2）、店鋪裝修關(guān)于淘寶店鋪裝修的文章在“淘寶大學(xué)”里面有很多都是教我們怎么去裝修自己的店鋪的。雖然旺鋪的版本跟你裝修的效果還有可以使用的模板是有很大關(guān)系的的，但是旺鋪是要花錢去買的，像我這種新手肯定還是喜歡免費的“旺鋪扶植版”。雖然是扶植版的，跟花錢買的鋪子在裝修個性化上相比有一定的差距，但是通過自己的努力還是有很不錯的效果的，比如有霓虹燈一樣的促銷區(qū)模板的PS教程，我看了還是很開心的，自己學(xué)過PS，現(xiàn)在也能派上用場了。按照他的教程，完成了自己的霓虹燈模板，效果還不錯。由于剛發(fā)布寶貝的時候沒有注重發(fā)布的質(zhì)量，現(xiàn)在關(guān)系店鋪的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，還是要重新的拍照。然后PS處理，因為每一張圖片的顏色都不一樣，那樣擺在一起看上去就會顯得有點雜亂，所以得給每張圖片加上一個統(tǒng)一的邊框，這樣看上去就會比較的整齊舒服。裝修完店鋪給顧客的感覺是要有一種美觀，舒適，便捷的購物環(huán)境，那樣才會有好的生意。3）、宣傳工作自己的網(wǎng)店也開好了，接下來就是要把自己的商品給賣出去，如果光坐在店里等顧客上門當然是不可能的。因為網(wǎng)店又不像商場里的店鋪有很多的顧客會來逛，他們又不知道你網(wǎng)店在哪里，所以我就得去宣傳自己的網(wǎng)店。包括我網(wǎng)店的網(wǎng)址，店里都有些什么商品，還有就是有什么優(yōu)惠。宣傳的地方也有很多，我跑了很多的論壇區(qū)回帖，恢復(fù)的內(nèi)容里就是宣傳我網(wǎng)店的，QQ空間里寫日志，YY語音頻道里宣傳，還有向同學(xué)屁眼推薦，總之能宣傳我網(wǎng)店的我都得用上，要"不擇手段"4）、銷售等自己的店鋪完善了，宣傳工作也做了，自然就會有顧客到我的店里來看東西。顧客就是上帝，有顧客來了，我就得熱情的接待他們。我的淘寶旺旺一般都是在線的，為的就是方便他們聯(lián)系我。還記得我賣的第一件商品時我自己用過的一個MP4，我用的標題就是“自己用過的一款挺不錯的MP4現(xiàn)在賣給有需要的人”，自己覺得挺傻的一個標題。不過我定的價格還是很低的只有88塊錢，自己也用了櫥窗推薦，這樣別人才更容易看到我的寶貝。還真別說，低價的東西對顧客還是挺有吸引力的，剛上架我沒去管它，第二天一看就有人拍下了，不過是沒有付錢。看到自己的寶貝有人光顧還是挺高興的，不過沒付錢，我又不能發(fā)貨，東西又不能上架，所以就把交易給關(guān)閉了。寶貝重新上架，沒想到剛上架不到半小時，就有人通過淘寶旺旺聯(lián)系我要買我的MP4。也許是第一次賣東西運氣就是會好一點的吧，很快他就爽快的拍下了我的MP4，這是我在淘寶網(wǎng)上賣掉的第一件商品�？墒呛髞砟莻�第一個拍下我寶貝可是沒付錢的找上我，非要買我的MP4，我當時想，我要是有多幾件就好了，可是就一件啊，沒辦法，只能讓他失望了。從我發(fā)貨到對方收到貨都很順利。現(xiàn)在我店鋪里的寶貝有十幾件，后來又找了一些DOTA的T恤，還跑到批發(fā)市場和電腦市場找了一些小商品，掛到我的網(wǎng)店上，等有人買了，我才去進貨，也省了我不少錢。

5）、發(fā)貨由于是網(wǎng)店，顧客又不能親自來你的店里取東西，那就要用快遞給顧客寄過去。為了讓顧客能最快的收到貨，那我就得在第一時間給顧客寄過去。記得第一次選的快遞是“圓通快遞”，我是在網(wǎng)上在線下的單子，快遞公司在當天下午就來取貨了，速度挺快的。可是我還是犯了個錯誤，就是向顧客收的郵費比快遞公司收的郵費少了5塊錢。第一次就當買了個教訓(xùn)，以后的交易當中就沒有出現(xiàn)這樣的低級錯誤了，不然我可虧大了。6)信用評價完成交易的最后一個環(huán)節(jié)就是買家和賣家相互之間的評價。第一個顧客給我的評價是：人太好了，有點傻，東西賣的很便宜，下次繼續(xù)找你。我看了感覺怪怪的，不知道是高興好還是生氣。竟然說我有點傻，不過感覺自己第一次賣的東西的確是有點便宜了，以后定的價格也就吸取了之前的教訓(xùn)，不能做賠本的買賣。在顧客給我評價以后我都會給顧客也評價，一般都寫上一句贊美，感謝的話，我覺得這樣還是能讓顧客感覺到我的用心的。從賣的第一件寶貝到現(xiàn)在我的顧客評價都是好評，自己也是感覺比較欣慰的一件事情。三、實習(xí)過程中任務(wù)的完成情況以及碰到的一些問題和解決的辦法我選擇了這個題目的時候，我還沒有開過網(wǎng)店，只在網(wǎng)上買過東西，對這方面的知識還是比較欠缺的。但是對網(wǎng)上開店還是比較好奇的，有一種想去了解它的沖動，想去揭開它神秘的面紗。這個題目說的主要是要總結(jié)網(wǎng)上開店的成功經(jīng)驗，那么首先我要做的就是要先開店，然后讓它成功的經(jīng)營，最后才有成功的經(jīng)驗可談。網(wǎng)上開店還是比較簡單的，但是要想去經(jīng)營好他，有很好的業(yè)績，那就是一件比較困難的事情了。特別是對我們這種新手而言，沒有開店的經(jīng)歷，也缺乏銷售的經(jīng)驗，但是這也是一種挑戰(zhàn)，完成了這個挑戰(zhàn)，我又多了一項技能。在網(wǎng)店的經(jīng)營的過程中，也遇到了一些問題：1.我第一次實名認證的時候由于不是很熟悉，沒有正確的完成操作，等了兩天沒有消息。我一想，肯定是我哪里弄錯了，重新看了遍說明，按它的說的我又小心謹慎的填寫了一遍資料，這才完成了實名認證。主要還是比較粗心，沒怎么重視的結(jié)果才導(dǎo)致第一次認證沒有成功，看來做什么事情最重要的還是要細心。2.第一次發(fā)布商品，也是出了點小問題，到底是一口價呢，還是拍賣呢，考慮了好久，最后還是看了說明才決定的一口價，看來要很好的在淘寶上賣東西部違反規(guī)則，還是要先熟悉淘寶的規(guī)則，學(xué)習(xí)淘寶知識。3.第一件商品賣出去的時候由于對快遞郵費不是很熟悉吃了虧，我了解了各個地方由于距離的差距所以郵費也不相同，我就重新設(shè)置了下運費模板，把江浙滬設(shè)成6塊錢郵費，外省則10塊左右，視具體情況增加減少，反正不讓自己做賠錢的買賣。4.逛了別人的店鋪發(fā)現(xiàn)自己的商品的宣傳照片和他們的相比有很大的差距，照片的好壞直接影響到顧客會不會買你的商品，所以花了好長時間，重新PS照片，加上了統(tǒng)一的照片邊框，讓各種商品擺放在一起看去比較的協(xié)調(diào)，給人一種美觀、舒適、便捷的感覺。5.有一個顧客再收到商品后，在信用評價里給了我一個中評。我看到信用評價之后馬上聯(lián)系這位顧客，詢問情況，問他是不是對我的商品有什么不滿意還是商品在運送的過程中有損壞�？墒撬麉s說，你的東西很好啊，我很滿意。這我就納悶了，問他為什么只給了個中評，他說他也沒注意又問了有什么關(guān)系，我只能跟他耐心的解釋說中評是沒有信用度加分的，既然我的商品你很滿意把評價改為好評，我也給你好評之類的話，他說自己是個新手沒怎么在意評價，不過在我的解釋下，他還是去把中評改成了好評。在網(wǎng)店的經(jīng)營中遇到了很多問題，不過都不是很難的，只要自己稍微用點心去做，還是很容易就能解決的。在不斷遇到問題的過程中，我一個一個的去解決，其

實也是一種學(xué)習(xí)的過程，當你下次遇到這種問題就不是問題了。自己也掌握這方面的知識，能更好的避免出現(xiàn)類似的錯誤。在處理問題的過程中自己也覺得對網(wǎng)店的經(jīng)營越來越熟悉了，也吸取了一些教訓(xùn)，積累了一些經(jīng)驗�？偟膩碚f網(wǎng)店的經(jīng)營還是比較成功的，從網(wǎng)店開起來到現(xiàn)在總共賣出去41件商品，信用度達到了三顆心。不過錢是沒怎么賺到，算了下，也就賺了五百多塊�？磥硪�想靠開網(wǎng)店養(yǎng)活自己還得加大規(guī)模和投入。四、網(wǎng)店經(jīng)營的一些體會和總結(jié)網(wǎng)店經(jīng)營的這段時間來，自己也有一些體會，也總結(jié)了一些經(jīng)驗現(xiàn)在就將它們給羅列出來：1）、首先最重要的一點就是誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，講的是誠信。每個店鋪都有信用度，顧客都可以看到經(jīng)營者以前的銷售狀況以及別的客戶對經(jīng)營者的評價。不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信的賣家即使商品價格高一些也有人買。誠信是做人的基本原則嘛，既然是“原則辦事”，那就得要有原則。2）、網(wǎng)上開店要找準定位，要知道自己要賣什么，找一個好的貨源還是相當關(guān)鍵的。3）、網(wǎng)上經(jīng)營要用心,所謂的用心就是：說話用心、待客用心、價錢用心、郵寄用心、評價用心、細節(jié)用心。如果你用心的去經(jīng)營自己的網(wǎng)店，用心去做每一件事情，那就事半功倍了。4）、要保持一顆平和，寬容，理解的好心態(tài)，怎么說呢。心態(tài)決定成��！不管是對已經(jīng)買東西的買家還是潛在買家，更或是只是問問的朋友，我們都要保持一種心態(tài)，讓人覺得沒區(qū)別對待！再沒有生意的時候也得保持一個良好的心態(tài)：沒生意的時候應(yīng)該多去看看經(jīng)驗論壇里面帖子，看看別人的經(jīng)驗之談，多多回帖幫助自己提高店鋪的流量；沒生意的時候應(yīng)該逛逛別人的店，比較自己和別人的差距，取其所長嘛。5）、要統(tǒng)一店鋪的形象，店鋪的形象要盡量的統(tǒng)一，我在處理寶貝照片的時候都是加了統(tǒng)一的邊框，這也是一種統(tǒng)一，還有風(fēng)格也要統(tǒng)一，不能太花哨。店鋪結(jié)合自己的商品要做到整潔，清新，要的是一個整體的效果，給人一種美觀、舒適的感覺。6）、給寶貝起個好名字，這樣更有利于顧客找到自己的寶貝，顧客買東西一般都會用搜索功能，所以在名字里就得加一些能被顧客搜到的關(guān)鍵字，這樣就容易被顧客發(fā)現(xiàn)在自己的寶貝了。名字起好了那也得有一個好的寶貝描述，在寶貝描述里應(yīng)該是寫的越越詳細越好。買家買東西都想知道一些細節(jié)性的東西。并加以圖片，做到圖文并茂。買家看起來也舒服很多。7）、要掌握好溝通的技巧，對賣家不能太冷，太冷會讓買家認為你沒有誠意，就不想跟你繼續(xù)聊了。當然也不能太熱情，太熱情了反而會讓顧客感到別扭。所以還是得掌握好這個尺度。還有很重要的一點就是要保持旺旺的在線時間，如果顧客看了你的商品，發(fā)現(xiàn)店家不在，十有八九也會選擇別的商家了。8）、售后服務(wù)很重要，在賣出商品后，要在第一時間和客戶取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快通知顧客，在估計買家應(yīng)該收到貨的時候，能主動詢問是否收到，對商品的感覺如何，尺碼是否合適，或者質(zhì)量是否有瑕疵。做生意沒有一次投訴的事情是不可能的，所以我們要先給買家貼心的感覺，那么即使真的有不滿意的地方，通過良好的溝通，我想最終都會有妥善的解決方法的。9）、財務(wù)管理，賣了東西之后，不能糊里糊涂的，到底是盈利了還是虧本了都不知道，那肯定是不行的。所以每筆交易都得記錄下來，到了月末匯總一下，看下自己的成果，讓自己清楚自己的經(jīng)營狀況。自己通過這段時間的網(wǎng)店經(jīng)營總結(jié)了以上幾點經(jīng)驗體會，由于本人能力有限，以及時間的問題，總結(jié)的內(nèi)容也不是很完整全面，只是自己的一點心得體會。不過我相信在以后自己的網(wǎng)店經(jīng)營過程中會遇到更多的問題，學(xué)習(xí)更多別人的經(jīng)驗，來

豐富自己的知識。讓自己更好的去經(jīng)營好這個屬于我的網(wǎng)店。最重要的還是用心誠信經(jīng)營。

六、實習(xí)指導(dǎo)教師評語及建議畢業(yè)實習(xí)考核成績

建議畢業(yè)實習(xí)成績：指導(dǎo)教師簽名：年月日

七、系主任/系主任助理意見及畢業(yè)實習(xí)成績

畢業(yè)實習(xí)成績：系主任/系主任助理簽名：年月日

誠信承諾

我謹在此承諾：本人所寫的畢業(yè)實習(xí)報告內(nèi)容均系本人獨立完成，沒有抄襲行為，凡涉及其他作者的觀點和材料，均作了注釋，若有不實，本人愿承擔可能產(chǎn)生的后果。

承諾人（簽名）：年月

18

日

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