201*年客房部工作總及201*年工作計(jì)劃結(jié)

客房部201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

一：服務(wù)品質(zhì)提升

1、為提升地中海整體形象，制作（小心地滑120個(gè)、公共衛(wèi)生間反鎖提示120個(gè)、熱水等待提示120個(gè)、樓道入戶(hù)提示20個(gè)）改變地中海房間及樓道入戶(hù)提示，避免了客人因入住時(shí)找不到房間現(xiàn)象。2、地中海及瑞士小酒店酒店自201*年開(kāi)業(yè)至今，已經(jīng)近6年的時(shí)間，布草的破損率不斷增大，客房房間整體形象受到嚴(yán)重影響，不時(shí)遭到客人投訴，為改變現(xiàn)狀我們利用別墅裝修及依云小鎮(zhèn)業(yè)主收回撤回的布草，重新整理對(duì)地中海及瑞士小酒店房間進(jìn)行統(tǒng)一更換。地中海共計(jì)更換床單：770條被罩：760條枕套：1320個(gè)瑞士小酒店共計(jì)更換床單：58條被罩：54條枕套：216個(gè)，為避免更換新布草節(jié)省費(fèi)用約15萬(wàn)元

3、地中�？头糠�務(wù)中心，增加冰柜一臺(tái)為在店客人提供冷飲服務(wù)，滿(mǎn)足在店客人需求

4、至1月份園區(qū)工裝交由客房部統(tǒng)一管理，為員工提供干凈、整潔、舒適、合體的工裝是客房部布草員每天的任務(wù)，1-10月份共計(jì)修上衣開(kāi)線(xiàn)1350件、上衣里子爛128件、裙子叉爛320件、褲邊178件、縫扣子2800個(gè)、褲腰275件、裙腰145件、保安工裝375件、保潔工裝127件、綠化工裝105件，整體提升員工的工作面貌及形象

5、進(jìn)入夏季瑞士小酒店房間返潮現(xiàn)象出現(xiàn)，因?yàn)榉块g潮出現(xiàn)客人投訴及退房現(xiàn)象，針對(duì)房間返潮現(xiàn)象要求區(qū)域服務(wù)員每天堅(jiān)持對(duì)房間被子輪流晾曬，布草間增加抽濕機(jī)一臺(tái)，對(duì)布草間進(jìn)行布草抽濕，截至10月底共計(jì)晾曬被子1800條，房間體整體晾曬12次

6、地中�？头糠块g內(nèi)衛(wèi)生間一衛(wèi)多用，給客人整體印象不干凈、不

衛(wèi)生，為改善這一現(xiàn)象客房部購(gòu)買(mǎi)消毒液盒：120個(gè)安裝到房間每個(gè)衛(wèi)生間并配備馬桶消毒液，制作馬桶消毒液盒使用步驟，方便客人使用同時(shí)也提升客房形象。

7、賓客拜訪(fǎng)主要體現(xiàn)出：對(duì)客人的關(guān)注及對(duì)自身問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)。在退房時(shí)要進(jìn)行賓客拜訪(fǎng)并填寫(xiě)意見(jiàn)單、樓層主管、員工要對(duì)所在單元居住的會(huì)務(wù)組、長(zhǎng)住房進(jìn)行拜訪(fǎng)，通過(guò)拜訪(fǎng)讓客人找到傾訴的對(duì)象，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，并堅(jiān)持將賓客拜訪(fǎng)在酒店例會(huì)中通報(bào)，及時(shí)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解拜訪(fǎng)信息。截至到10月份共收到賓客意見(jiàn)：185份、賓客拜訪(fǎng)45次

8、客房配“環(huán)�？ā�，提示房間客人換洗床單方法，減少布草洗滌次數(shù)提高布草使用壽命，同時(shí)降低洗滌費(fèi)用，一定程度上避免了不必要的浪費(fèi)，也有效保護(hù)了水資源。至7月份“環(huán)�？ā蓖度胧褂靡詠�(lái)每月節(jié)省洗滌費(fèi)用850元左右。

9、為提倡節(jié)能降耗減低成本進(jìn)入10月初房間一次性用品全部更換洗漱套裝，衛(wèi)生間洗發(fā)、沐浴盒全部撤出改變現(xiàn)原有洗發(fā)、沐浴盒無(wú)蓋或滴漏現(xiàn)象，每月節(jié)省費(fèi)用4950元左右，同時(shí)也提升客房房間整體形象。

10、至07年開(kāi)業(yè)至今，已經(jīng)近6年的時(shí)間了，隨著時(shí)間的劇增房間垃圾桶出現(xiàn)生銹及底部脫落現(xiàn)象，整體影響房間對(duì)客品質(zhì)，為改變現(xiàn)有現(xiàn)象我們利用別墅裝修及依云小鎮(zhèn)業(yè)主收回撤回的垃圾桶，重新整理對(duì)地中海房間垃圾桶進(jìn)行統(tǒng)一更換。共計(jì)更換：垃圾桶生銹85個(gè)、垃圾桶底部脫落90個(gè)。

11、為了提高房間舒適度，利用別墅裝修及依云小鎮(zhèn)業(yè)主收回撤回的枕芯對(duì)房間枕芯進(jìn)行調(diào)換，共計(jì)調(diào)換:枕芯430個(gè)、枕芯填充145個(gè)。

12、隨著時(shí)間的推移地中海1-3單元房間熱水不熱卓見(jiàn)加劇且放水時(shí)間較長(zhǎng)（40分鐘-50分鐘)，客人入住反映比較頻繁且多次遭到客人嚴(yán)重投訴拒付房費(fèi)現(xiàn)象，針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題與工程部溝通對(duì)管道進(jìn)行改造，改造后縮短房間放熱水等待時(shí)間（現(xiàn)3分鐘-5分鐘），改變因房間熱水不熱或等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起投訴，及減少經(jīng)濟(jì)損失又帶來(lái)客人好評(píng)，提升客房滿(mǎn)意度。

13、地中海每戶(hù)客廳配備服務(wù)指南夾并制作服務(wù)指南內(nèi)容，整體宣傳酒店各營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，為客人提供服務(wù)信息及消費(fèi)引導(dǎo)，共計(jì)配備服務(wù)指南：40套、服務(wù)內(nèi)容:5項(xiàng)（其中：客房1項(xiàng)、會(huì)議：1項(xiàng)、望湖樓1項(xiàng)、大年農(nóng)莊1項(xiàng)、高爾夫1項(xiàng)）。

14、更換房間瓷杯及螺旋杯，由于房間杯具使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，杯具不同程度出現(xiàn)掉釉或磨損現(xiàn)象，給入住客人造成誤導(dǎo)杯具沒(méi)有刷洗干凈或不消毒，對(duì)出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題9月份部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)杯具660個(gè)，其中：白瓷杯：330個(gè)、玻璃杯：330個(gè)全部對(duì)房間杯具進(jìn)行更換。15、由于房間配備煙缸都是塑料制品，房間客人長(zhǎng)期使用導(dǎo)致煙缸出現(xiàn)燒化或出現(xiàn)煙痕，影響客房整體形象，對(duì)此利用庫(kù)存煙缸進(jìn)行部分調(diào)換，共計(jì)調(diào)換煙缸：152個(gè)。

16、房間衛(wèi)生間冷、熱水標(biāo)識(shí)由于長(zhǎng)時(shí)間使用或水侵泡、標(biāo)識(shí)出現(xiàn)起皮或字體、顏色模糊等現(xiàn)象、為避免客人使用帶來(lái)不便，我們對(duì)房間標(biāo)識(shí)統(tǒng)一制作、統(tǒng)一更換、共計(jì)：冷水標(biāo)識(shí)260個(gè)、熱水標(biāo)識(shí)260個(gè)

三：培訓(xùn)機(jī)制

從今年起對(duì)客房部全體員工開(kāi)展培訓(xùn)，由于員工普遍文化素質(zhì)偏低，在制定培訓(xùn)課件的時(shí)候主要先從技能方面開(kāi)始培訓(xùn)，如：《退房清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)》、《住房清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)》、《衛(wèi)生間清潔程序與標(biāo)準(zhǔn)》、《開(kāi)夜床程序與標(biāo)準(zhǔn)》、《查房程序與標(biāo)準(zhǔn)》、《客人遺留物品處理》、《各類(lèi)案例分析講解》、《服務(wù)案例》等方面，截止10月份共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)32課時(shí)，通過(guò)每周的培訓(xùn)，讓員工在專(zhuān)業(yè)技能上有了明顯的提升。

四：安全管理方面

在安全方面我們對(duì)客房員工加強(qiáng)思想教育，使其提高覺(jué)悟，增強(qiáng)工作責(zé)任心同時(shí)也對(duì)每一房間電器開(kāi)關(guān),水開(kāi)關(guān),門(mén)鎖,門(mén)鏈等及時(shí)定期檢查,對(duì)跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然.對(duì)老弱病殘等住客人及時(shí)提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.201*年全年客房無(wú)一例重大安全事故發(fā)生.

五：201*年工作思路

1、加強(qiáng)日常工作中各項(xiàng)操作程序的執(zhí)行落實(shí)情況，尤其是“退房標(biāo)準(zhǔn)、查房標(biāo)準(zhǔn)、做房要求”做到領(lǐng)班查員工做房、主管抽查領(lǐng)班查房，經(jīng)理抽查主管查房，切實(shí)規(guī)避因衛(wèi)生引起的投訴。確保全年衛(wèi)生無(wú)投訴。

2、積極開(kāi)展全員培訓(xùn)工作，提高員工服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督體系。具體一下幾方面（1）、提高執(zhí)行力、（2）利用晨會(huì)的時(shí)間，強(qiáng)化落實(shí)員工的儀容儀表，檢查員工的精神面貌。（3）對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔助工作，做好員工的技能培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。(4)培養(yǎng)員工的觀(guān)察能力，在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客人提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造客房服務(wù)品牌3、加強(qiáng)對(duì)地毯、木地板、大理石地面、家具、房間潔具等保養(yǎng)次數(shù)。在節(jié)約水電、一次性消耗品等的同時(shí)，對(duì)設(shè)備設(shè)施的愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)也是節(jié)能的側(cè)面體現(xiàn)。教育員工平日愛(ài)惜保護(hù)設(shè)備設(shè)施，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，有效制止損壞設(shè)備設(shè)施的行為，維修時(shí)也注意提醒施工人員避免帶來(lái)新的維修項(xiàng)目。4、繼續(xù)做好節(jié)能降耗以下措施

（1)嚴(yán)格控制一次性客用品的發(fā)放（按房間實(shí)際房間數(shù)量發(fā)放），保證無(wú)浪費(fèi)無(wú)流失（牙具、梳子、垃圾袋）（2)使用各類(lèi)清潔劑一定要按嚴(yán)格比例勾兌

（3)杜絕房間及公共衛(wèi)生間，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，減少水源浪費(fèi)（4)服務(wù)員打掃房間時(shí)，隨手關(guān)閉不需要的電器（燈、電視等）。（5)服務(wù)員在打掃衛(wèi)生間是盡量不用熱水。

（6)續(xù)住房的耗品（牙具、香皂、洗化用品、梳子）不撤掉，把新的配在一旁，如客人仍使用舊的，可達(dá)到節(jié)約目的，床上用品兩天一更換，垃圾袋如不沾水可重復(fù)使用。

（7)房間空調(diào)開(kāi)啟根據(jù)預(yù)定情況，如不超過(guò)4戶(hù)開(kāi)啟分體空調(diào)，超過(guò)4戶(hù)開(kāi)啟中央空調(diào)，其它無(wú)預(yù)定房間空調(diào)開(kāi)關(guān)關(guān)閉，如有預(yù)定提前開(kāi)啟房間空調(diào)開(kāi)關(guān)

5、建立部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)：整理每日服務(wù)案例每月進(jìn)行匯總做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。

6、建立部門(mén)核心文化宣傳欄，每月評(píng)出服務(wù)、衛(wèi)生、節(jié)能、微笑等形式對(duì)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行公示宣傳，使每個(gè)員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍、充分挖掘員工的工作積極性

7、利用淡季部門(mén)開(kāi)展（鋪床、公共區(qū)域清潔員刮玻璃、機(jī)械組機(jī)械操作）等項(xiàng)目技能比武大練兵，提升員工的服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也提高員工的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)

8、與采購(gòu)部溝通市場(chǎng)尋求茶葉合作商合作對(duì)地中海剩余26戶(hù)房間進(jìn)行茶葉及茶具配備，即能提高小吧收入同時(shí)也能提升地中�？头空�體形象

9、豐富客房小吧種類(lèi)，根據(jù)不同季節(jié)更換小吧種類(lèi)，能夠提供共入住客人選擇的品種選擇，做到少加價(jià)，多賣(mài)出的原則為客人提供服務(wù)，能夠帶動(dòng)客人二次消費(fèi)，增加客房小吧收入

10、創(chuàng)建個(gè)性化服務(wù)模式，為客人提供中藥枕、手洗衣服、燙衣、縫衣、雪梨茶、可樂(lè)姜湯等服務(wù)模式打動(dòng)客人，為客人留下美好的記憶及傳送的故事

11、部門(mén)內(nèi)部每個(gè)季度舉行一次聚會(huì)或趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)（拔河、跳繩、羽毛球），每個(gè)月開(kāi)展一次拓展培訓(xùn)、一次員工座談會(huì)，區(qū)域主管或領(lǐng)班可根據(jù)實(shí)際情況，安排區(qū)域員工AA制每月進(jìn)行聚餐，當(dāng)員工生日的當(dāng)天，在班前會(huì)上領(lǐng)班級(jí)以上為員工唱生日祝福歌，并有部門(mén)向員工贈(zèng)送禮物，如員工休假，部門(mén)領(lǐng)班級(jí)以上管理層將以短信的形式送去祝福，禮品將等員工上班時(shí)有主管及以上管理層送給員工，目的是達(dá)到讓員工在部門(mén)中有歸屬感，增強(qiáng)部門(mén)的團(tuán)結(jié)力度

擴(kuò)展閱讀：倉(cāng)庫(kù)主管201*年終總結(jié)及201*工作計(jì)劃

倉(cāng)庫(kù)主管201*年終總結(jié)及201*工作計(jì)劃

光陰荏苒，歲月如梭。201*不知不覺(jué)在指尖悄然逝去，201*年迎面而來(lái)�；叵脒^(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)！有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年是我們?nèi)�體倉(cāng)庫(kù)人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進(jìn)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。201*年倉(cāng)庫(kù)主管總結(jié)報(bào)告如下：一、工作總結(jié)

1、堅(jiān)持執(zhí)行公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌；

為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過(guò)早會(huì)，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類(lèi)信息的流動(dòng)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。2、及時(shí)收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤(pán)；

督促倉(cāng)管員對(duì)所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤(pán)，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，倉(cāng)管員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)做到日清月結(jié)。3、堅(jiān)持執(zhí)行6S工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù)；

改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)。4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)定位工作；

了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表及時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改�，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫(kù)位表，做到了，方便不本職倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。

5、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理；

每周統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門(mén)并及時(shí)跟進(jìn)，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，不良品得到了及時(shí)的處理。6、加大了物料的追蹤工作；

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對(duì)即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購(gòu)、生產(chǎn)等個(gè)個(gè)部門(mén)積極溝通，確保到料及時(shí)。降低生產(chǎn)滯留。

201*年即將過(guò)去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

1、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉(cāng)庫(kù)工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng)，但錯(cuò)誤也是天天都有，工作缺乏條理性。即“有苦勞，沒(méi)有功勞”。2、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分不明確，沒(méi)有工作平面圖。部分倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。三、解決方案：

1、對(duì)工作效率比較低的解決方案：對(duì)所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡(jiǎn)化。降低犯錯(cuò)幾率，提高工作效率。

2、對(duì)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉(cāng)庫(kù)必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。呆滯料區(qū)，報(bào)廢區(qū)等。并做出每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的平面分布圖。四、201*年工作計(jì)劃1、保證工作順利開(kāi)展；

確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉(cāng)，保證車(chē)間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門(mén)反映的問(wèn)題。2、倉(cāng)庫(kù)人員的換崗；

在201*年上半年完成所有倉(cāng)管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉(cāng)庫(kù)人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。3、建全倉(cāng)庫(kù)流程；

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建全倉(cāng)庫(kù)收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉(cāng)庫(kù)流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門(mén)的任何一項(xiàng)工作。4、倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃；

做好倉(cāng)庫(kù)的整體規(guī)劃，規(guī)劃和建立倉(cāng)庫(kù)平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。5、建立數(shù)據(jù)化績(jī)效考核；

從帳、物、卡相符程度；報(bào)料及時(shí)；庫(kù)容；做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來(lái)判定員工的績(jī)效考核。不在以模糊的印象來(lái)決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來(lái)確定員工的工作能力。

6、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤(pán)點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符；

A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類(lèi)重點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)A類(lèi)物資（占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的70%）A類(lèi)物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉(cāng)儲(chǔ)人員盤(pán)點(diǎn)，可做為每月全盤(pán)點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類(lèi)物資（占倉(cāng)庫(kù)資產(chǎn)的10%）C類(lèi)物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉(cāng)儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢(xún)C類(lèi)物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類(lèi)物資可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類(lèi)物資可做每月全盤(pán)點(diǎn)，B、C類(lèi)物資可做為季度盤(pán)點(diǎn)。7、員工培訓(xùn)；

培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行6S、安全、崗位操作技巧和ERP系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。

作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自

己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做得更好的！我希望通過(guò)我們的不斷努力，把倉(cāng)庫(kù)部門(mén)建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是公司的發(fā)展！

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