網(wǎng)格管理工作匯報(bào)

“十字工作法”推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)

六角亭街道辦事處網(wǎng)格管理工作匯報(bào)

按州、市關(guān)于小區(qū)網(wǎng)格化工作的要求，六角亭街道辦事處結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真思考，探索出了對小區(qū)網(wǎng)格管理工作的一些方法，即“找房、繪圖、登記、認(rèn)人、服務(wù)”，我們總結(jié)為網(wǎng)格管理的“十字”工作法，通過一年多的實(shí)驗(yàn)，開展“十字”工作法切實(shí)有效的指導(dǎo)了網(wǎng)格員開展工作，使網(wǎng)格員明確了工作思路、工作任務(wù)、工作目標(biāo)，推動(dòng)了網(wǎng)格管理工作的順利進(jìn)行�，F(xiàn)將網(wǎng)格工作具體開展情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

目前我辦總居民戶數(shù)17250戶，實(shí)有人口60378人（含流動(dòng)人口），有四個(gè)社區(qū)，按照歷史形成的范圍和區(qū)域以及開發(fā)商新開發(fā)的商住小區(qū)和居民小區(qū)為單位劃分為13個(gè)小區(qū)(其中勝利街6個(gè)，解放路4個(gè)，城鄉(xiāng)街2個(gè)，書院1個(gè))，每個(gè)小區(qū)以300戶1000人為一個(gè)網(wǎng)格，設(shè)三到四個(gè)網(wǎng)格，全辦共有55個(gè)網(wǎng)格。原有網(wǎng)格管理員24人，其中合同到期2人，辭職1人，現(xiàn)實(shí)有網(wǎng)格管理員21人(其中勝利街14人，解放路4人，城鄉(xiāng)街3人)，今年新增31人(其中勝利街10人，解放路9人，城鄉(xiāng)街7人，書院5人)，現(xiàn)所有招錄工作已經(jīng)完成，新招錄網(wǎng)格員已各自到崗熟悉工作。

二、“十字”工作法

在小區(qū)建設(shè)和網(wǎng)格管理上，我辦做到了“機(jī)構(gòu)、人員、工作、保障”四到位。由綜治辦牽頭，聯(lián)合派出所、計(jì)生辦、安全辦、民政辦、社保所、城建辦等相關(guān)部門，探索性地制定了小區(qū)工作的臺帳目錄。按照“找房、繪圖、登記、認(rèn)人、服務(wù)”十字工作法的總要求，小區(qū)網(wǎng)格員深入基層，努力解決群眾的實(shí)際困難和問題，推動(dòng)了社區(qū)小區(qū)網(wǎng)格化管理工作扎實(shí)有序地展開，涌現(xiàn)出了一大批為民排憂解難的優(yōu)秀網(wǎng)格員。具體工作如下：

（一）找房

網(wǎng)格管理員的第一個(gè)工作任務(wù)就是找房。按照轄區(qū)街巷的布局和門牌號，辦事處要求網(wǎng)格員按劃分的網(wǎng)格管理范圍，對各自網(wǎng)格所有的建筑物、街、巷、路、房屋逐一核實(shí)、登記，做到不漏一棟房、不掉一間屋。首先在房屋上做到不掉樓管一處。網(wǎng)格員對轄區(qū)的所有房屋進(jìn)行核對查找，使以前一些社區(qū)的從不問津的住房、空房一一找到房主，了解房屋的性質(zhì)，為網(wǎng)格管理工作的全覆蓋奠定了良好地基礎(chǔ)。

（二）繪圖

走進(jìn)辦事處每個(gè)小區(qū)辦公室，首先映入眼簾的就是小區(qū)網(wǎng)格管理示意圖。在圖上可以清晰明了的看到每個(gè)小區(qū)由哪幾個(gè)網(wǎng)格組成，每一個(gè)網(wǎng)格管理的是哪幾條街巷，有多少棟房屋，多少個(gè)單位，多少住房，由哪個(gè)網(wǎng)格員進(jìn)行管理，使整個(gè)小區(qū)的情況、每個(gè)網(wǎng)格的具體人、房情況直觀的得到反映。

（三）登記

網(wǎng)格員將管理網(wǎng)格內(nèi)的小區(qū)居民以家庭為單位將詳細(xì)情況進(jìn)行采集，整理后錄入電腦是為登記，這樣做可以使日常的工作更為方便，信息的更新更為及時(shí)。網(wǎng)格員剛開始去居民家了解情況，經(jīng)常會(huì)碰到很多問題，主要就是問問題困難、開門困難，大家都比較排斥。不開門、發(fā)脾氣、不回答的情況幾乎每個(gè)網(wǎng)格員都碰到過。針對這些情況，我們的網(wǎng)格員拿著工作證，三番五次的上門講解，切實(shí)的為居民解決問題，經(jīng)過長期的耐心細(xì)致工作，現(xiàn)在居民和網(wǎng)格員相處融洽，很多信息都是居民自發(fā)自愿的提供給網(wǎng)格員的，再不不是一大難題了。

（四）認(rèn)人

在今年的社區(qū)矯正工作中，原家住城鄉(xiāng)街社區(qū)的一名社區(qū)矯正人員由于家庭住址變動(dòng)導(dǎo)致我辦司法所聯(lián)系不上，不能對其開展日常監(jiān)管工作。為了使該社區(qū)矯正人員不被漏管，城鄉(xiāng)街社區(qū)的網(wǎng)格員在得知情況后，加班加點(diǎn)的工作，全面的了解該社區(qū)矯正人員的家庭、工作、收入、流動(dòng)等情況，通過大量的走訪工作，終于找到該人員，并親自將其送到辦事處司法所，辦好相關(guān)的手續(xù)后又將其送回家中，該社區(qū)矯正人員異常感動(dòng)、深受教育，感受到了社會(huì)的溫暖。

（五）服務(wù)

積極推進(jìn)“委托式”服務(wù)管理和“代辦式”服務(wù)。在居民有困難時(shí)，可馬上在第一時(shí)間弄清楚情況，對癥下藥，解決居民的一些小困難，幫助做一些實(shí)事確保困難解決的及時(shí)性，從源頭上解決居民的內(nèi)部矛盾，構(gòu)建和諧小區(qū)。5月8日的雷雨天氣后，大雨導(dǎo)致很多店面有損失，網(wǎng)格員在清早的巡視中發(fā)現(xiàn)一家雨棚被吹落，并砸壞其隔壁店面。兩家關(guān)系原本就好，受損失的店主很為難，要求對方賠償開不了口，不賠償自己的損失嚴(yán)重。經(jīng)過網(wǎng)格員對雙方進(jìn)行思想、心理得協(xié)調(diào)工作，使其兩家達(dá)成一致，損壞的物品照價(jià)賠償，店面損壞的進(jìn)行整修，皆大歡喜。

6月20日，勝利街社區(qū)迎來一批“特殊”的客人，二街小區(qū)的居民敲鑼打鼓，將一面錦旗送到社區(qū)黨支部書記胡玉萍手中。胡玉萍說這是意外的驚喜，其實(shí)意外一點(diǎn)都不意外。二街小區(qū)有一個(gè)塘井灣水井，大部分居民都是靠那口水井生活，后來由于水井被污染，給當(dāng)?shù)鼐用裆�產(chǎn)生活帶來很大不便，網(wǎng)格員了解情況后，及時(shí)向社區(qū)尋求幫助，社區(qū)黨支部書記胡玉萍當(dāng)即聯(lián)系了水泵和施工人員，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的緊張施工，終于建成了一個(gè)嶄新、潔凈的塘井灣水井。當(dāng)?shù)鼐用駶M懷感激，特地給社區(qū)制作了感謝錦旗。

三、考核管理（一）考核辦法

實(shí)行“百分制”，分半年考核和年終考核，半年考核和年終考核分值之和為年度總考核得分，其中半年考核占年度考核分值的40%，年終考核占年度考核分值的60%。

考核由辦事處綜治委組織，分辦事處部門考核、社區(qū)考核、服務(wù)對象評價(jià)三部分組成。其中辦事處部門考核60分，社區(qū)考核30分，服務(wù)對象測評10分。有上報(bào)新聞稿件或信息發(fā)表的，辦事處和市級稿件1篇加1分，州級以上一篇加2分；網(wǎng)格管理員工作有特色亮點(diǎn)獲市級以上肯定并推廣的加2分；受辦事處黨委、辦事處表彰的加1分，受市級以上表彰的加2分。

綜合考核結(jié)果分優(yōu)秀（95分以上）、合格（80－94分）、基本合格（70－79分）和不合格（60分以下）四個(gè)等次。年終按得分多少兌現(xiàn)工作獎(jiǎng)金�？己藶閮�(yōu)秀的，辦事處給予表彰；不合格的按考評辦法和有關(guān)協(xié)議予以辭退或解聘。

（二）考核內(nèi)容

1、是否按國家政策辦事，做到公平、公正、廉潔自律。2、是否愛崗敬業(yè)、全心全意為居民服務(wù)。3、是否熟悉掌握社情民意。

3、是否信息采集真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，達(dá)到全覆蓋。4、是否保持信息動(dòng)態(tài)管理，每月一更新并及時(shí)并錄入電腦，是否做到一格一冊，一格一檔，臺帳清楚、整潔、規(guī)范。

5、工作能力和工作態(tài)度是否適應(yīng)服務(wù)對象的要求。6、是否全面完成黨建、綜治、安全、計(jì)生、民政、社保、城建、社會(huì)管理創(chuàng)新等工作及上級安排的其他各項(xiàng)中心工作。

二Ο一二年七月

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網(wǎng)格化管理工作匯報(bào)

在政府部門的大力提倡下，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在全國大部分地區(qū)已經(jīng)投入使用，并取得了良好的市場反映，下面匯報(bào)下網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的一些情況。

一、網(wǎng)格化管理能實(shí)現(xiàn)的功能

“網(wǎng)格化管理與服務(wù)”，讓每一個(gè)地方都有人管理，每一戶人家都有人服務(wù)。改進(jìn)黨在基層執(zhí)政方式，將黨的聲音和政府的管理服務(wù)延伸至社會(huì)最末梢，從而實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接。

由于街道工作點(diǎn)多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對居民、轄區(qū)企業(yè)的人口信息，往往是各部門多頭搜集重復(fù)使用，由于部門之間工作不交叉，信息無法實(shí)現(xiàn)共享，浪費(fèi)資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)工作上的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)上的共享互補(bǔ)，從而大大提高工作效率。使用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，可利用可視化信息庫，快速登記申請人信息；還可以實(shí)現(xiàn)居住地與戶籍地街道社區(qū)間通過系統(tǒng)直接進(jìn)行審批；與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動(dòng)化。

二、社會(huì)網(wǎng)格化管理發(fā)揮的作用

1.促進(jìn)“封閉”向“開放”轉(zhuǎn)變，基層黨組織在社會(huì)管理中的作用更加凸顯。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立完善和社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變化，城市和農(nóng)村建設(shè)正朝著“以村（居）民自治為基礎(chǔ)、以服務(wù)群眾為主題、以文明創(chuàng)建為載體、以和諧穩(wěn)定為目標(biāo)、以黨的建設(shè)為龍頭”的目標(biāo)邁進(jìn)。在城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)總體框架下，“六型社區(qū)”（自治型、管理型、服務(wù)型、文明型、物化型、安居型）成為新時(shí)期社區(qū)建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對象、以“三會(huì)一課”為單一活動(dòng)內(nèi)容的“封閉式”黨建模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)新形勢、新情況，以“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、共駐共建”為特點(diǎn)的“開放式”的黨建工作逐步成為時(shí)代發(fā)展的需要。實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，正是將新時(shí)期基層黨建工作放在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務(wù)群眾這一重點(diǎn)去開展，各類組織在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)協(xié)作，黨員的先鋒模范作用通過在網(wǎng)格內(nèi)的主動(dòng)參與得到發(fā)揮，基層黨組織的作用在維護(hù)群眾利益、加強(qiáng)特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動(dòng)參與中進(jìn)一步得到強(qiáng)化。

2.促進(jìn)“被動(dòng)”向“主動(dòng)”轉(zhuǎn)變，延伸服務(wù)終端使社會(huì)管理更具支撐。傳統(tǒng)的基層社會(huì)

管理層級是“區(qū)--鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）”，村（社區(qū)）處于最末端，開展工作主要聽從于上級的安排和部署，村（社區(qū)）干部在辦公室坐等群眾上門，鎮(zhèn)（街）有工作任務(wù)后才深入到群眾中去調(diào)查了解情況，遇到突發(fā)事件只能是事后介入，工作開展相對被動(dòng)。開展網(wǎng)格化服務(wù)，匯川區(qū)在53個(gè)開展網(wǎng)格化服務(wù)的試點(diǎn)村（社區(qū)）劃分356個(gè)單元網(wǎng)格，形成了“區(qū)鎮(zhèn)（街）--村（社區(qū)）--單元網(wǎng)格”，使基層社會(huì)管理的終端向前延伸，民情信息實(shí)現(xiàn)端口前移，村（社區(qū)）干部成為單元網(wǎng)格責(zé)任人后，主動(dòng)上門了解需求，然后將服務(wù)送上門，“事后介入”變?yōu)椤笆虑罢瓶亍�，群眾工作更加主�?dòng)。

3.促進(jìn)“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變，整合各類資源使社會(huì)管理更具合力。單一的管理模式，資源條塊分割，如面對流動(dòng)人口這個(gè)特殊群體，計(jì)生部門可能只針對其中的計(jì)生對象，公安部門只側(cè)重于戶政管理，這種線性的社會(huì)管理難以應(yīng)對多元群體的利益需求。網(wǎng)格化服務(wù)，在網(wǎng)格責(zé)任人的牽頭下，黨組織負(fù)責(zé)人、居民小組長、樓棟長、協(xié)勤人員以及各方面的社區(qū)志愿者等，共同構(gòu)成了服務(wù)主體，各種力量協(xié)同作戰(zhàn)，更有利于創(chuàng)造充滿活力和和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。4.促進(jìn)“陌生”向“認(rèn)同”轉(zhuǎn)變，群眾直接參與使社會(huì)管理更顯主動(dòng)。過去的社會(huì)管理，各級政府占主導(dǎo)地位，現(xiàn)在的社會(huì)管理，倡導(dǎo)參與型行政理念。推進(jìn)城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，也是要培育城鄉(xiāng)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會(huì)管理。

5.五是促進(jìn)“粗放”向“精細(xì)”轉(zhuǎn)變，以人為本理念使社會(huì)管理更趨和諧。很長一段時(shí)

間，村（社區(qū)）采用的是“中心帶業(yè)務(wù)”的工作模式，平時(shí)簽到喝茶填報(bào)表，忙時(shí)組隊(duì)突擊搞清查。這種管理模式，導(dǎo)致工作不細(xì)，底數(shù)不清，情況不明，轄區(qū)治安形勢較為嚴(yán)峻，樓群院落衛(wèi)生狀況令人堪憂，社會(huì)矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網(wǎng)格化服務(wù)后，以往多人共同管理的一大片區(qū)域細(xì)化為個(gè)人負(fù)責(zé)的一個(gè)個(gè)單元網(wǎng)格，使責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，每個(gè)單元網(wǎng)格建立集服務(wù)對象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀(jì)守法等個(gè)體信息進(jìn)行匯總整理，建立數(shù)據(jù)庫，并注重信息的日常收集積累和維護(hù)更新，使基層組織可以動(dòng)態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個(gè)居民個(gè)體的實(shí)際情況，提高管理服務(wù)的精細(xì)化、動(dòng)態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使對居民的服務(wù)覆蓋到戶，沒有盲區(qū)。在空間的劃分上，管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動(dòng)性和盲目性，改變了游擊式、運(yùn)動(dòng)式管理，實(shí)現(xiàn)了由粗放管理到精細(xì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三、使用網(wǎng)格化管理的好處

網(wǎng)格化管理幫助建立和健全問題發(fā)現(xiàn)及時(shí)、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)到位的常態(tài)化的社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制。

網(wǎng)格化管理使得社會(huì)服務(wù)管理力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。

網(wǎng)格化管理通過對重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)監(jiān)測、對重點(diǎn)區(qū)域或設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控、對隱患矛盾的及時(shí)化解，有效提高政府防控的管理水平和應(yīng)急能力。

網(wǎng)格化管理能發(fā)揮社區(qū)積極作用，有效減輕政府壓力，加大環(huán)境治理力度。從現(xiàn)實(shí)來看，職能部門的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無窮的。社區(qū)是社會(huì)的細(xì)胞，社區(qū)工作做好了，城市的環(huán)境就會(huì)改觀。眉山市依靠社區(qū)力量，實(shí)施網(wǎng)格化管理無疑是推進(jìn)城市環(huán)境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學(xué)習(xí)借鑒。

河南華安城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化管理，為加強(qiáng)綜治管理、推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，提供綜合服務(wù)平臺，如果您想了解更具體的有關(guān)網(wǎng)格化管理以及網(wǎng)格化管理實(shí)施方案的信息可電話咨詢：13700862686，公司網(wǎng)站。

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