網(wǎng)格化工作匯報(bào)

建華社區(qū)網(wǎng)格化工作簡(jiǎn)介

建華社區(qū)位于交通路150號(hào)，南至淮河路，北至汝河路，東起交通路，西至大學(xué)路，占地面積約0.28平方公里，共有14個(gè)樓院，51棟樓，物業(yè)公司管理的34棟，單位家屬院6棟樓，自管的1棟，無(wú)主管10棟。居住人口2400余戶，6600余人，社區(qū)黨支部共有自管黨員100名，在職黨員310名，流動(dòng)黨員3名，社區(qū)居民以鐵路職工家屬為主。轄區(qū)有1個(gè)公共單位即二七區(qū)消防大隊(duì)消防二中隊(duì)。

一、科學(xué)劃分建立社區(qū)網(wǎng)格化管理體系

自市、區(qū)“堅(jiān)持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制推進(jìn)會(huì)召開(kāi)后，我社區(qū)按照會(huì)議精神和要求，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議精神和研究部署網(wǎng)格化管理工作，進(jìn)一步明確網(wǎng)格化管理的思路和舉措。一是劃分網(wǎng)格。社區(qū)為二級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)由分包領(lǐng)導(dǎo)劉洋擔(dān)任，作為社區(qū)第一書(shū)記，社區(qū)書(shū)記李愛(ài)華負(fù)責(zé)社區(qū)全面工作，社區(qū)民警李良復(fù)擔(dān)任社區(qū)副書(shū)記，社區(qū)共劃分為3個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格長(zhǎng)由社區(qū)正式工作人員擔(dān)任，根據(jù)辦事處黨工委的要求，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，三級(jí)網(wǎng)格按“1+X+Y”工作模式來(lái)施行，解決網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的人員不足現(xiàn)象�！�1”是三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，“X”是指包括網(wǎng)格長(zhǎng)助理（社區(qū)工作人員）、分包科室人員、群眾工作隊(duì)工作人員、巡防隊(duì)員等人員，為三級(jí)網(wǎng)格提供人員保證。“Y”是指樓棟長(zhǎng)、保安、物業(yè)人員、黨員志愿者、積極分子等社會(huì)力量。白天及正常上班時(shí)間，由三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)帶領(lǐng)網(wǎng)格成員開(kāi)展巡查以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題，在晚上及其他下班時(shí)間則由巡防隊(duì)員繼續(xù)巡查，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理、無(wú)縫隙對(duì)接、24小時(shí)巡查不斷檔。二是規(guī)范程序。網(wǎng)格化管理實(shí)行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實(shí)，采用層級(jí)分析梳理，逐級(jí)解決回饋，網(wǎng)格長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理等辦法，推進(jìn)工作落實(shí)。

二、多措并舉營(yíng)造網(wǎng)格化管理氛圍一項(xiàng)工作的開(kāi)展，只有深入群眾，使群眾了解工作的意義，才能更有效的進(jìn)行。首先，我們把社區(qū)網(wǎng)格化管理平面圖、社區(qū)黨支部網(wǎng)格化管理“根系工程”圖做成板塊向居民展示；第二，將網(wǎng)格長(zhǎng)照片、姓名、管轄范圍、電話、社區(qū)QQ群、以及網(wǎng)格長(zhǎng)職責(zé)做成樓棟貼，張貼在各樓棟，方便居民聯(lián)系，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督；第三，制作“堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”宣傳標(biāo)語(yǔ)即時(shí)貼，在轄區(qū)明顯位置張貼，利用商戶的led屏進(jìn)行廣泛宣傳；第四、依靠樓棟長(zhǎng)、黨小組組長(zhǎng)向居民宣傳“堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”工作的意義，同時(shí)征求居民的意見(jiàn)及建議，使群眾工作更扎實(shí)。

三、拓寬渠道構(gòu)建網(wǎng)格化管理信息化體系。

在社區(qū)每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)明確1名專職信息員，負(fù)責(zé)信息的搜集、反饋和傳輸，由社區(qū)信息員進(jìn)行匯總、上報(bào)；組織社區(qū)內(nèi)熱心公益事業(yè)的黨員、群眾、低保家庭成員組成志愿者隊(duì)伍，實(shí)行定崗、巡查、報(bào)告制度；通過(guò)發(fā)放便民服務(wù)卡、和開(kāi)通社區(qū)網(wǎng)站（）及QQ群(77454870)為居民暢通信息渠道；組織社區(qū)黨員定期排查社區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，確保網(wǎng)格管理的觸角覆蓋到社區(qū)的每一個(gè)角落。同時(shí)，通過(guò)鄭州市社會(huì)公共管理信息平臺(tái)，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)中存在的問(wèn)題按照職責(zé)范圍實(shí)行逐級(jí)發(fā)現(xiàn)、逐級(jí)辦理、逐級(jí)報(bào)告。信息平臺(tái)既是一個(gè)基層信息數(shù)據(jù)平臺(tái)，也是一個(gè)工作指揮、處置、監(jiān)督平臺(tái)。四、完善制度使網(wǎng)格化管理規(guī)范化。

第一，建立了網(wǎng)格責(zé)任人日巡查日走訪制度。網(wǎng)格長(zhǎng)每天至少對(duì)責(zé)任網(wǎng)格開(kāi)展一次全面巡查走訪，確保第一時(shí)間全面了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的基本情況。重點(diǎn)對(duì)六個(gè)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題（非法生產(chǎn)問(wèn)題、非法經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、非法建設(shè)問(wèn)題、安全生產(chǎn)問(wèn)題、信訪穩(wěn)定矛盾問(wèn)題、基層組織建設(shè)問(wèn)題）進(jìn)行排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，屬于職權(quán)范圍內(nèi)的第一時(shí)間處理化解，超出職權(quán)范圍且無(wú)能力解決的，及時(shí)向上級(jí)網(wǎng)格反映。第二，建立了日碰頭、周例會(huì)制度。社區(qū)書(shū)記負(fù)責(zé)每天召集一次網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格成員碰頭會(huì)，分析轄區(qū)內(nèi)社情民意，協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。社區(qū)第一書(shū)記負(fù)責(zé)每周牽頭召開(kāi)一次由網(wǎng)格長(zhǎng)、區(qū)直職能部門聯(lián)系社區(qū)人員和群眾工作隊(duì)參加的聯(lián)席會(huì)，明確網(wǎng)格近期重點(diǎn)工作。

五、“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展后，社區(qū)工作由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責(zé)任人包攬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)及信息采集、登記等多項(xiàng)工作，與居民保持良好的溝通，建立網(wǎng)格化管理工作臺(tái)帳，及時(shí)解決和上報(bào)居民反映的各類問(wèn)題；及時(shí)向居民宣傳有關(guān)政策、法律知識(shí)，組織社區(qū)居民參加社區(qū)各項(xiàng)活，為了讓社區(qū)群眾“有話跟我說(shuō)，有事找我辦，有難找我?guī)汀�，我們向居民發(fā)放印有網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)系電話、社區(qū)辦公電話、社區(qū)QQ群的“便民服務(wù)一卡通”，方便聯(lián)系溝通。

通過(guò)走訪群眾發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)的空巢老人較多，我們隨即為30余位空巢老人建立了臺(tái)賬，并聯(lián)系社區(qū)便民早餐店，印制愛(ài)心早餐券，發(fā)放到社區(qū)空巢老人手中，共發(fā)放餐卷200余張，價(jià)值1000余元。

通過(guò)“1+X+Y”工作模式，最終做到社區(qū)樓院?jiǎn)栴}不出格，小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交。網(wǎng)格化管理把社區(qū)形成整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)的工作機(jī)制。

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城市管理網(wǎng)格化工作匯報(bào)

一、思想上要高度重視

前段時(shí)間，鄭州市委副書(shū)記王璋專門到我局調(diào)研了我市的城市管理網(wǎng)格化管理工作進(jìn)展情況，當(dāng)時(shí)他到滎陽(yáng)調(diào)研的單位只有兩個(gè)，另一個(gè)是工商局，這說(shuō)明了什么？說(shuō)明了我市已經(jīng)把我局的網(wǎng)格化管理工作作為了我市的一個(gè)標(biāo)桿要立起來(lái)。

隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，社會(huì)流動(dòng)性在加速、開(kāi)放性程度在增強(qiáng)，城市管理任務(wù)非常繁重，市委、市政府對(duì)城市管理工作高度重視，我局要在思想認(rèn)識(shí)上進(jìn)一步統(tǒng)一、提高，多想辦法，深入研究，切實(shí)把網(wǎng)格化管理工作抓實(shí)抓好，抓出成效，從而推動(dòng)我市整體發(fā)展，更好地為居民提供貼心服務(wù)。要進(jìn)一步解決思想上的重視問(wèn)題，要從以下三個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)：一是要把思想上的重視體現(xiàn)在對(duì)市委部署的深刻理解上。對(duì)于網(wǎng)格化管理工作，市委高度重視，推進(jìn)這項(xiàng)工作是上級(jí)有要求，現(xiàn)實(shí)有需求，實(shí)踐有成效。要從維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的認(rèn)識(shí)高度和工作大局出發(fā)，精心謀劃"網(wǎng)格化管理"這項(xiàng)工作。這項(xiàng)工作抓好了，推動(dòng)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)就會(huì)逐步夯實(shí)。這也是市委為什么要如此重視這項(xiàng)工作的重要因素。二是要把思想上的重視體現(xiàn)在推進(jìn)工作的力度上。為全面推行網(wǎng)格化管理工作，前段時(shí)間，我局花費(fèi)大量精力，作了很多工作，從組織考察組到老鴉陳街道學(xué)習(xí)取經(jīng)、到前期工作調(diào)研，從試點(diǎn)工作的實(shí)施，到面上全面鋪開(kāi)，局領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室同志傾注了大量的心血，應(yīng)該說(shuō)，我們今天的工作思路，是反復(fù)調(diào)研、扎實(shí)試點(diǎn)和系統(tǒng)總結(jié)基礎(chǔ)上形成的，我們當(dāng)前的成果，是在全局各級(jí)干部的齊心努力下取得的，我們決不能半途而廢、敷衍塞責(zé)，而是要緊緊圍繞市委、市政府的部署，始終保持積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，加大力度，狠抓落實(shí)，切切實(shí)實(shí)把各項(xiàng)工作抓到位。三是要把思想上的重視體現(xiàn)在謀求工作成效上。當(dāng)前，局屬各單位基本完成了網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，但是，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，這只是推進(jìn)工作的第一步，千萬(wàn)不要以為網(wǎng)格劃分了、團(tuán)隊(duì)組建了，任務(wù)就已完成了。下步，要集中精力引導(dǎo)網(wǎng)格管理服務(wù)體系投入正常運(yùn)行，確保發(fā)揮作用。因此，我們的任務(wù)還很重，還有許多工作需要我們?nèi)ネ苿?dòng)、去督促、去落實(shí)。

二、氛圍上要更濃厚

一要加強(qiáng)工作督查指導(dǎo)，進(jìn)一步營(yíng)造工作聲勢(shì)。局領(lǐng)導(dǎo)小組成員，長(zhǎng)效辦公室，要繼續(xù)深入基層，加強(qiáng)對(duì)面上工作的督查指導(dǎo)力度。各部門主要負(fù)責(zé)人也要親自對(duì)本部門的工作落實(shí)情況進(jìn)行督查。這既是推動(dòng)工作的需要，也是營(yíng)造聲勢(shì)的需要。二要加大對(duì)面上工作的宣傳力度，樹(shù)立良好的工作導(dǎo)向。借助新聞媒體推進(jìn)基層網(wǎng)格化管理工作，多角度多層面報(bào)道基層的好做法好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)試點(diǎn)單位要著重提供促進(jìn)運(yùn)行、發(fā)揮作用等方面好的做法和經(jīng)驗(yàn)。其他部門也要充分發(fā)揮廣播、公開(kāi)欄、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等作用，做好政策宣傳、工作發(fā)動(dòng)和輿論造勢(shì)工作，切實(shí)把市委、市政府對(duì)網(wǎng)格化管理工作的要求與期望傳達(dá)到基層一線、貫徹到基層一線，落實(shí)到基層一線，切實(shí)讓群眾了解和支持我們的工作。三要注重各類典型做法和先進(jìn)工作典型的挖掘和培育，發(fā)揮示范點(diǎn)的帶頭表率作用。局長(zhǎng)效辦公室要及時(shí)總結(jié)提煉基層的成功做法，做好書(shū)面材料匯總，及時(shí)加以推廣，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。同時(shí)對(duì)落實(shí)不力、工作后進(jìn)的單位要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。特別是試點(diǎn)單位，在下步工作中，要繼續(xù)在規(guī)范網(wǎng)格管理和服務(wù)體系運(yùn)行，發(fā)揮網(wǎng)格管理和服務(wù)體系作用上作出示范，繼續(xù)為面上工作提供經(jīng)驗(yàn)。

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