質保部質量管理體系總結

質保部質量管理體系201*度總結

一、201*年質量工作總結

1、公司201*年質量目標完成情況201*年公司質量目標為：

a.成品一次交檢合格率：99.5%b.顧客滿意率：95%

實際測量值：

a.成品一次交檢合格率：99.83%b.顧客滿意率：96.05%

2、體系監(jiān)測和測量以及不符合、糾正與預防措施的管理質保部在201*年10月對ISO9001:201*質量管理體系進行了版本升級，升級為ISO9001：201*，經過一段時間的運行后，在11月下旬安排了一次內部體系審核，在內部審核中共發(fā)現一項不符合項目，開具了糾正預防措施計劃，得到了相關責任部門的配合，目前已經糾正并對措施的有效性驗證完成。

3、根據公司質量目標，編制制定了各部門的質量分目標；4、質保部部門目標完成情況序號指標123來料檢驗合格率工藝檢查合格率外部投訴目標97.5%/月以上95%/月以上1次/年以下實測值98.3%93.2%2.5次完成情況完成完成未完成4內部投訴23次/月以下10.55次/完成月567

質檢漏檢率100PPM/年以下44.3PPM完成99.83%0完成完成成品一次交驗合格率99.5%/月以上重大質量事故0次5、外部投訴情況

201*年外部投訴總量為42次，比上一年度（201*年）59次有了大幅的下降。詳細的分析見201*年外部投訴匯總分析。但公司年初制定的各部門外部投訴總目標為24次，實際到201*年年底，去掉無效投訴后的總投訴數量為32次，未能完成目標。

6、針對201*年外部投訴中質保部在3月和8月出現了兩次視頻監(jiān)看中的漏檢，質保部進行了認真的分析，并將改進措施標準化到相關質檢規(guī)程中。通過培訓后加以實施，并在201*年中進行驗證。

7、按照201*年度計劃，對公司所有的檢測測量設備定期進行校正，包括應送外部校正的儀器設備。根據公司測量的需要，新購置了千分尺一把。

二、201*年持續(xù)改善計劃

1、質保部在產品的數量控制方面還需要進一步完善，在現有的控制措施下，出現數量不準確的投訴還是比較頻繁。需要對數量控制制定更加周密，有效的方法。2、加大質保部文件執(zhí)行力度的檢查，擬采用分別監(jiān)督的方法，對于新編制的文件，不間斷監(jiān)督執(zhí)行3個月。另外，對早期的文件采取分別進行1-2個月的專項監(jiān)督方式，一年之內，對所有文件全部進行一次監(jiān)督檢查并總結。

201*-12-

擴展閱讀：10年質保部工作總結

質保部工作總結

201*年是我在質量管理方面，初步得到發(fā)展的一年。在這一年中，我們質保部盡職盡責的做好每一件事情，確保產品質量、提升部門力量；不斷的學習、提升自我，在工作中奮斗、追逐理想。在領導的熱心關懷和領導下，不論是公司的產品質量、部門綜合能力，還是自身素質，都有了較大的進展。但是，我始終覺得我乃至我所引領的質保部，仍處在發(fā)展的初級階段，因為在成績取得的同時，也突現出了諸多的不足之處�，F將201*年的工作總結如下：

一、產品質量方面

質保部作為質量督導部門，在生產中占據著舉足輕重的作用，在10年，我們成功地交付了Q40005批、06批，B73704批，B76711批、12批，C919等產品，我們的準時交付率和成品合格率均達到了100%，顧客對我們交付的產品質量也是比較滿意的，大洋公司在沈飛供應商中應該是排在前幾位的，這與我們每個人的辛勤努力是分不開的。

雖然我們交付給顧客的產品的質量是不錯的，但是在我們公司內部實際加工中卻存在不少問題，今年出現了兩次產品批量報廢事故，這說明我們的工作做的不到位，還有很多漏洞，工人工作態(tài)度不認真，檢驗員漏檢、誤檢的現象依然存在，當然我也有著不可推卸的責任，我們要汲取這些教訓，不斷地改進，把我們的產品質量做得更好，杜絕此類事件的再次發(fā)生。

二、在質量體系方面今年，公司組建了新的領導班子，在大家的共同努力下，質量體系運行正常。201*年4月份公司的質量體系文件順利地由D版升為E版，并且通過了北京新時代中心ISO9001：201*標準的再論證，法國BVAS9100的第二次監(jiān)督審核，及聯(lián)鑄、沈飛的二方審核，這說明我們的質量管理體系還是比較完善的。

雖然我們獲得了體系的認證證書，但是我們的體系尚未有效運行，依然無法做到在實際工作中嚴格按照各項標準執(zhí)行，全員參與的質量意識有待提高。質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。每次審核時，數據分析是我們的弱點，我們沒有將統(tǒng)計分析應用到實際生產中，在產品質量方面應該加強數據分析，將我們的質量管理體系做得更加完善。

在新的一年里，質保部會進一步加強管理，在生產中把好質量關，嚴格按照管理制度執(zhí)行，在工序加工時，工人和檢驗員做到自檢、專檢、互檢，認真工作，降低廢品率，對工人和檢驗員加強考核，改善質量獎懲制度，從而保證更好的產品質量。質保部的人員配備力量是足夠的，但是有一半的檢驗員是新入廠不到半年的員工，我也是畢業(yè)才一年多，所以在經驗這方面還處于一個薄弱環(huán)節(jié)，面臨著較大的挑戰(zhàn)，明年質保部要加強崗位技能培訓，不斷地學習，爭取把質量工作做得更好。同時，在質量管理方面，將我們現有的文件化的東西應用到實際中去，提高全員的質量意識，完善201*年的質量目標，并努力實現，深化學習統(tǒng)計技術，使之用于廢品分析中，找出根本原因，采取糾正措施，生產更優(yōu)質的產品。總之，在新的一年里，我們會繼續(xù)努力，做好本職工作，向顧客提供優(yōu)質的服務和產品，鞏固我們的優(yōu)秀供應商地位。

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