消防監(jiān)控中心培訓(xùn)計劃

消防監(jiān)控中心培訓(xùn)計劃

根據(jù)目前實際情況，針對監(jiān)控員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，全方位的進行消防中心兩大主機系統(tǒng)知識和消防知識等培訓(xùn)。全面提高監(jiān)控員綜合服務(wù)素質(zhì)，加強監(jiān)控員對崗位重點性意識，完善消防監(jiān)控中心各類檔案的整理。這次培訓(xùn)要求全體監(jiān)控員參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有監(jiān)控員進行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時間

（1）擬定培訓(xùn)為二0一一年十月十八日至十月三十日。

（2）培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間為每天一小時，如特殊情況根據(jù)具體情況臨時決定。

２、培訓(xùn)地點。（１）消防監(jiān)控中心二、培訓(xùn)目的

１、全面提高監(jiān)控員綜合素質(zhì)，使每位監(jiān)控員具備良好的素質(zhì)處理各類突發(fā)事件。

２、提高全體監(jiān)控員的工作效率，為酒店每一位員工和賓客提供安全的生活工作環(huán)境。

３、提高全體監(jiān)控員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力。4、實現(xiàn)酒店內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

三．培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體監(jiān)控員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我酒店《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律

（一）、培訓(xùn)期間請假制度：

1、員工不準(zhǔn)遲到，無論因何種原因需請假時，必須寫請假單，并批準(zhǔn)后方能有效。

2、請假需經(jīng)消防中心經(jīng)理批準(zhǔn)方可。3、嚴禁越級請假。

4、無請假不參加，一律按曠工一天處理。

5、如果休息遇到特殊情況不能按時到場，應(yīng)用電話和證明方可考慮補辦事假。

（二）、懲罰調(diào)崗/辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即進行調(diào)崗/辭退

1、不服從管理，頂撞上級，拒不服從培訓(xùn)的2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。3、培訓(xùn)考核不合格者。四、培訓(xùn)內(nèi)容。

１、消防監(jiān)控中心管理制度。(1)、消防監(jiān)控中心工作管理制度(2)、消防監(jiān)控中心主任崗位職責(zé)(3)、消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)２、消防知識。

（１）發(fā)生火災(zāi)的原因。（２）滅火的基本方法、

（３）消防器材的使用方法及常識。（４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。３、治安管理知識。（1）、突發(fā)事件的處理程序（2）、毆打暴力事件的處理程序（3）、盜竊等破壞事件的處理程序（4）、電梯困人的處理程序（5）、停電事故的處理程序

4、消防監(jiān)控中心兩大系統(tǒng)操作和日常檔案的整理知識1、消防報警系統(tǒng)的操作知識2、監(jiān)控系統(tǒng)的操作知識3、日常檔案的整理知識

4、規(guī)范如何填寫《每日巡查的登記本》和《監(jiān)控記錄登記本》五、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安部人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規(guī)定

1、持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報，由

部門統(tǒng)一維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值經(jīng)理。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

4、用對講機說話禁止用民族語言，統(tǒng)一用普通話。

保安部消防監(jiān)控中心：

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消防監(jiān)控中心培訓(xùn)計劃

根據(jù)目前實際情況，針對監(jiān)控員整體業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，全方位的進行消防中心兩大主機系統(tǒng)知識和消防知識等培訓(xùn)。全面提高監(jiān)控員綜合服務(wù)素質(zhì)，加強監(jiān)控員對崗位重點性意識，完善消防監(jiān)控中心各類檔案的整理。這次培訓(xùn)要求全體監(jiān)控員參加，并且在培訓(xùn)過程中實行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有監(jiān)控員進行篩選和調(diào)整。

一、培訓(xùn)時間

（1）擬定培訓(xùn)為二0一一年十月十五日至十月三十日，全程培訓(xùn)時間為半個月。

（2）具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》

（3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間為每天一小時，如特殊情況根據(jù)具體情況臨時決定。

２、培訓(xùn)地點。（１）消防監(jiān)控中心二、培訓(xùn)目的

１、全面提高監(jiān)控員綜合素質(zhì)，使每位監(jiān)控員具備良好的素質(zhì)處理各類突發(fā)事件。

２、提高全體監(jiān)控員的工作效率，為酒店每一位員工和賓客提供安全的生活工作環(huán)境。

３、提高全體監(jiān)控員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力。

4、實現(xiàn)酒店內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

三．培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體監(jiān)控員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我酒店《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律

（一）、培訓(xùn)期間請假制度：

1、員工不準(zhǔn)遲到，無論因何種原因需請假時，必須寫請假單，并批準(zhǔn)后方能有效。

2、請假需經(jīng)消防中心經(jīng)理批準(zhǔn)方可。3、嚴禁越級請假。

4、無請假不參加，一律按曠工一天處理。

5、如果休息遇到特殊情況不能按時到場，應(yīng)用電話和證明方可考慮補辦事假。

（二）、懲罰調(diào)崗/辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立即進行調(diào)崗/辭退

1、不服從管理，頂撞上級，拒不服從培訓(xùn)的2、遲到三次以上，勸阻后依我行我素的。3、培訓(xùn)考核不合格者。四、培訓(xùn)內(nèi)容。

１、消防監(jiān)控中心管理制度。(1)、消防監(jiān)控中心工作管理制度(2)、消防監(jiān)控中心主任崗位職責(zé)

(3)、消防監(jiān)控中心崗位職責(zé)２、消防知識。（１）發(fā)生火災(zāi)的原因。（２）滅火的基本方法、

（３）消防器材的使用方法及常識。（４）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。３、治安管理知識。（1）、突發(fā)事件的處理程序（2）、毆打暴力事件的處理程序（3）、盜竊等破壞事件的處理程序（4）、電梯困人的處理程序（5）、停電事故的處理程序

4、消防監(jiān)控中心兩大系統(tǒng)操作和日常檔案的整理知識1、消防報警系統(tǒng)的操作知識2、監(jiān)控系統(tǒng)的操作知識3、日常檔案的整理知識

4、規(guī)范如何填寫《每日巡查的登記本》和《監(jiān)控記錄登記本》五、對講機使用規(guī)定

對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安部人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

（一）使用規(guī)定

1、持機人負責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下

來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，應(yīng)立即向值班經(jīng)理匯報，由部門統(tǒng)一維修，嚴禁自行拆修。

3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值經(jīng)理。

（二）對話要求

1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

4、用對講機說話禁止用民族語言，統(tǒng)一用普通話。

保安部消防監(jiān)控中心：鄧曉天

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