一加青年志愿者服務隊十年工作總結

一加青年志愿者服務隊十年工作總結

時光如梭，在天寧區(qū)團委的管理下，社會各界領導的關心指導下，以及志同道合朋友的幫助下，一加青年志愿者服務隊日趨成熟，機構逐步健全，活動逐步規(guī)范，服務的范圍更加拓寬，服務的種類更加多樣。

回顧這十年工作，收獲頗多，有成功經(jīng)驗，也有失敗教訓，總結起來人有以下幾方面：一、積極組建社團主要部門。

201*年5月，“一加愛心社”正式隸屬天寧區(qū)團委管理，201*年8月成立“一加青年志愿者服務隊”團總支。我社面向全社會招募志愿服務本社團工作的人士，共同參與社團的建設與發(fā)展。在此過程中，社團認真完成內部部門的規(guī)劃與組建，設立部門負責人，進行人員分工，保證責任到人，為社團的順利運轉奠定良好基礎。

二、積極發(fā)展社團成員，擴大服務范圍及對象。

十年前，“一加愛心社”在王德林先生創(chuàng)立之初，只有幾人。十年之后的愛心社擁有近一百多名骨干成員，登記在冊的志愿者有1562人（不包括各大學“一加”9支志愿者分隊的志愿者），報名參與公益事業(yè)的社會朋友更是成千上萬。為孤寡老人、空巢老人及殘疾人提供日常義工的長期服務點有56個，志愿意者常年保持100多名，其中在校學生約占80%左右。自1999年至201*年已至今去世孤寡老人及殘疾人有20位。

服務工作的范圍覆蓋全市大小鄉(xiāng)鎮(zhèn)。201*年初，在團市委的幫助下，服務隊聯(lián)系了衛(wèi)生局、城建局團委，與這些單位共同合作，服務范圍逐步擴大。服務的對象也從原先的僅服務老人，到現(xiàn)在的服務于社會各界需要幫助的人。服務型式，主要分為集體活動和個別活動。如成員約定時間，集體到敬老院慰問老人，打掃衛(wèi)生之類；成員個人也可利用空閑時間上門幫助孤寡老人進行基本的日常護理等。

在結對點和集體活動中，愛心社平均每周參加活動的約30人，每人約3小時。按如此計算，每年社團服務時間為

52.14周*每周90小時約等于4692.6小時如此計算10年共提供約46926小時

服務隊按102名正式成員計算每人平均每年約322小時（因愛心社特殊情況活動時數(shù)只能大約計算）。

三、著手創(chuàng)新本社團，擴大社團的知名度以及認可度。

“一加愛心社”在做好常規(guī)工作的同時，開動腦筋，開發(fā)創(chuàng)意，與社會關注的焦點、熱點結合，舉行具有特色又極具實效的愛心活動，贏得一片叫好。此外，愛心社每年通過報紙、電視、廣播等媒體方式向社會發(fā)起倡議，進行宣傳，努力做到“人人知道愛心社，人人加入愛心社”。愛心社還緊密聯(lián)合各大院校，緊抓大學生這個特殊團體。每年都有近百名大學生的加入，讓學生們在服務的同時也成就了自我。這一切得到各大高校領導的一致贊譽。社團在常州各大知名的網(wǎng)站上都有專欄專版，活動報道的及時上傳，內容的時時更新，群眾創(chuàng)意的廣泛收集，讓愛心社在不知不覺中進入每一位常州百姓的心中，做到百姓參與，百姓管理，百姓監(jiān)督。

“一加青年志愿者服務隊”在十年之中，被評為“全國社區(qū)志愿者先進單位”，“江蘇省十大杰出志愿服務集體”，“常州市青年志愿者先進集體”。而王德林本人先后被評為：“全國學習雷鋒、志愿服務先進個人”，“全國社區(qū)志愿者先進個人”，“江蘇省新長征突擊手”，“常州市十大杰出青年等光榮稱號”。這是對愛心社十年努力的肯定，也是對愛心社以后道路的激勵與指引。

四、緊抓社團成員服務理念教育。

王德林先生在創(chuàng)社之初就制定了社團服務準則人之有德于我，不可忘也；我有德于人，不可不忘也。每一位新進社團成員，王德林都會與之談心，向其介紹愛心社的成長歷程，向其說明做為一名志愿者的辛苦，向其宣傳愛心社的服務準則�！翱赡軟]有鮮花，沒有掌聲，沒有榮譽，我們僅有的只是心中的那份愛心與熱情”。大愛無聲，大愛無痕。十年來，不論是王德林先生自己還是社團成員，他們用實踐行動來履行著自己的承諾。王德林先生每天都有接聽電話近幾十個，接待來訪人員數(shù)十人，他家的大門從來就沒鎖上過。社員們風雨無阻地為受助對象提供義務服務，從未間斷。每年的2月14日情人節(jié)，義賣玫瑰，五年中，從未改變。服務理念的滲透，實踐行動的貫徹，愛心社在堅持與努力下，才會有了今天的輝煌。

五、活動的持續(xù)性與豐富多樣性。

在愛心社里，社員們平時可利用自己的空閑時間去定點的老人殘疾人點上，幫助受助對象做力所能及的事，如：陪老人聊天，看望老人，幫受助對象解決日常的鎖事等等。對于正常人來說，這些都是芝麻綠豆般的小事，如此，愛心社的志愿者也愿意為此奉獻著，這樣一干就是十年。社團里除了做定點的有些枯燥的事以外，也有定期或不定期的組織一些集體活動，讓大家互相了解，互相幫助，豐富社團活動。定期的活動有2月14日的情人節(jié)義賣玫瑰，無論是晴天，還是雨天，在每年的2月14日都會在常州的幾個定點場所舉行活動。端午節(jié)、重陽節(jié)等中國的傳統(tǒng)節(jié)日，社員們也會組織去給受助對象送去禮物，表達心意。殘疾日、志愿者日等節(jié)日里，社團組織社員們去公園春游、秋游。還有每年10月，社團新老成員也會集聚一堂，大家相聚為愛心社周年活動慶祝一番。不定期的活動有像敬老院、福利院等場所的打掃衛(wèi)生工作，此類活動得到了敬老院、福利院的工作人員和老人們的一致好評。溧陽助學行動，也是愛心社的主要活動之一，在每學期開學之前，愛心社都會通過婦聯(lián)等相關單位了解因家庭或個人原因在學習上遇到困難的學生，并且做好事前的調訪工作，利用網(wǎng)絡等宣傳媒體聯(lián)系社會上的好心人，做好中間聯(lián)系人的工作。

六、財政賬目明細化，受大眾百姓監(jiān)督。

對于社團的大小活動，都有明確的賬目明細，在活動過程中所涉及的錢財收進支出，都有專人負責，專人管理。并且事后，都會把賬目的明細表、發(fā)票報銷單公布的一加愛心社的網(wǎng)站上，供資助人、投資人、社會各界關心一加愛心社的朋友們的監(jiān)督和管理。真正做到賬目明細化，細致化，明確化，做到老百姓的活動，百姓參與，百姓監(jiān)督，百姓管理。以上幾點工作經(jīng)驗，是愛心社在十年的道路中不斷摸索不斷總結的成果，相信也會是愛心社在以后道路中可以走得更遠的巨大助力。但是，在實踐過程中我們也發(fā)覺工作中存在著一些不足。如新進的成員對社團的了解程度不夠深入；成員只是一時沖動，意志力不夠；成員可能存在個人私心，與社團服務初衷相違背；新老成員意見不統(tǒng)一而引發(fā)矛盾等。

鑒于以上工作中的不足，以及對社團期望，本著從實際出發(fā)，持續(xù)發(fā)展的原則，特提出以下幾點建議，望在以后的工作中得以實現(xiàn)：

一、完善社團整體格局。

對部門分工更加細化，爭取做到總體到部門，部門到個人，努力做到每一工作層面都有專人管理，每一工作任務都有專人負責，使工作的開展有序而有效。

二、做好新社員的培訓工作。

在入社之初，組織集中學習，讓新成員更深入的了解組織歷程。學習服務準則與內容，為以后的服務打好堅實的基礎。

三、成員成長團體培訓。

針對社團成員，開展一些團體輔導，進行素質拓展之游戲，培養(yǎng)成員們的團隊合作精神，增強成員自信心，增加社團的凝聚力。

四、集體活動的細致化。

對于大型的集體活動，做到更加的細致化，小到每一張桌子椅子，大到整體的活動效果都要有個明確的目標，準則。對于不定期的活動，要做到事前有計劃，事后有總結。

總之，在總結與反思之后，對于取得的成績，我們決不驕傲；對于工作的不足，我們努力改正。以后的道路中，我們社團的服務方向不會改變，服務熱情不會改變，我們只會在為原有服務對象提供更好的服務的同時，幫助更多的人們。一加，加油！

常州市一加青年志愿者服務隊二00九年十月二十三日

擴展閱讀：泉州市心愿青年志愿者服務隊201*年度工作總結

泉州市心愿青年志愿者服務隊201*年度工作總結

黃清火

(二0一一年十二月四日)

尊敬的各位志愿者、來賓朋友們：大家好！

今年12月5日是第26個國際志愿者日，在節(jié)日到來之際，我代表泉州市心愿青年志愿者服務隊向全隊志愿者們和關心支持志愿服務事業(yè)的各界人士致以崇高的敬意和節(jié)日的問候！今年是泉州市注冊志愿者制度實施十周年，也是我隊發(fā)展進程中不平凡的一年,在這一年里，服務隊榮膺由中央文明辦、社區(qū)志愿服務全國聯(lián)絡總站授予的“全國優(yōu)秀社區(qū)志愿服務隊”榮譽稱號，為我省志愿服務工作贏得了極大榮譽。今年以來，在各級文明辦和團委的領導下，在顧問組關心支持下，理事會凝聚、帶領廣大心愿青年志愿者，從黨政關注、社會急需、青年能為的結合點出發(fā)，深化組織領導、招募培訓、運行管理和激勵保障機制，推進心愿青年志愿服務項目化、服務機制社會化、服務手段專業(yè)化，不斷完善了志愿服務工作體制機制，各項工作取得了新進展，志愿服務事業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭。據(jù)統(tǒng)計，服務隊于201*年共組織了一百多次志愿服務，動員四千多人次參與志愿服務工作，總計為社會提供服務時數(shù)達一萬多小時。經(jīng)過這一年的發(fā)展壯大，服務隊逐步走上了穩(wěn)定、有序、健康的良性軌道。受泉州市心愿青年志愿者服務隊第二屆理事會委托，我向全體志愿者們總結本年度服務隊工作開展情況。

一年來志愿服務活動開展情況

一、服務社區(qū)工作，關注社會民生

根據(jù)社會關注、群眾需要，服務隊不斷拓展志愿服務的領域，樹立志愿服務的新亮點、新品牌，開展了豐富多彩的志愿者社區(qū)常規(guī)志愿服務活動。志愿者走進了瑞基廣場、新華都、工業(yè)區(qū)、學校等開展家園清潔、孝親敬老宣傳、免費提供體檢、綜治平安宣傳、送春聯(lián)、植樹綠化、義務獻血、消防宣傳等便民、利民、惠民志愿服務活動，得到了社區(qū)居民、農民工及青少年群體的的大力歡迎。

二、服務弱勢群體，彰顯人文關懷

服務隊在開展各具特色的社區(qū)志愿服務活動的基礎上，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，把對孤寡老人志愿服務作為幫扶的重點，做了大量卓有成效的志愿服務工作，取得了良好的成效，如與康美享發(fā)蛋糕屋合作舉行了“第三屆溫馨中秋送月餅”活動，為低保特困戶送月餅。除了組織節(jié)慶假日的關愛活動外，服務隊理事會成員劉祝林等還不定期到敬老院慰問，對服務對象實施動態(tài)管理。尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，志愿者要以實際行動傳承這樣的美德，努力多為他們做一些事，讓他們的晚年過得更幸福。慰問貧困殘疾人小蘇、救助白血病幼童許子洋募捐宣傳等活動的開展讓我們看到用愛創(chuàng)造的奇跡，一雙雙友愛之手，一顆顆仁愛之心，譜寫了一曲新的《愛的奉獻》。

三、關愛農民工及農民工子女，共享社會和諧

關愛農民工及農民工子女志愿服務項目是今年服務隊工作的重點。在關愛農民工子“心手相牽共享美好未來”志愿服務進校園活動中，服務隊與西林中心小學結對，建立“關愛農民工子女志愿服務基地”。服務隊以“五四”“六一”為契機與結對農民工子女開展了親情陪伴、感受城市、幫教、免費技能興趣培訓等。服務隊愛民志愿服務小組還積極主動與洪瀨中心校聯(lián)系及在東溪工業(yè)開發(fā)區(qū)、紅宮山工業(yè)開發(fā)區(qū)等農民工和農民工子女聚集地集中開展關愛農民工和農民工子女義診志愿服務項目，提供體檢、生化、衛(wèi)生保健咨詢等實效性服務項目，取得良好效果。

四、服務大型活動，促進社團交流，實現(xiàn)共同發(fā)展

心愿青年志愿者服務隊自覺投身到本地大型社會活動中去。如服務在順昌鞋業(yè)舉行的市“新春文化三下鄉(xiāng)”活動、協(xié)調天香民俗活動、服務百家企業(yè)聯(lián)合招聘會、服務第二屆清水巖登山比賽、服務“激情歡歌慶七一”慶祝建黨90周年大型文藝晚會等。很多服務項目的開展，服務隊都是在與如南安市東溪藝文研究會、洪瀨商會、老年人協(xié)會、清水巖管委會、本官巖等團體的配合或參與下開展完成的，促進了社團交流，提升了團隊影響力，鍛煉了團隊大型活動組織策劃能力。

塑造良好團隊形象，傳唱青春和諧篇章

一年來，我們遵循“面向需求，量力而行，講求實效，持之以恒”的原則，規(guī)范志愿者隊伍建設、項目建設和機制建設，做大做強志愿者品牌。規(guī)范良好的工作機制是做好志愿者工作的保障。服務隊在做好各項志愿服務工作的同時，努力建立健全志愿者工作規(guī)范、管理和長效機制。

一是在第二屆理事會成立的契機下，新設立了學生處，由陳鵬程理事主抓學生志愿者工作，并設立獨立財務監(jiān)管小組，加強服務隊財務管理，促進服務隊財務工作更加公開透明，促使服務隊持續(xù)健康發(fā)展。

二是進一步規(guī)范了志愿者注冊制度，完善發(fā)展志愿者具體程序，大力發(fā)展注冊志愿者隊伍，嚴格執(zhí)行落實《注冊志愿者管理辦法》全年累計新增注冊志愿者33名，新增星級志愿者45名。

三是積極開展和參與表彰活動。一年來，服務隊在文明城市創(chuàng)建工作和關愛農民工子女活動中，廣大志愿者緊密圍繞黨政中心工作和社會需求，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，廣泛開展志愿服務行動，展現(xiàn)了心愿青年志愿者熱情、文明、奉獻的優(yōu)秀形象。一批優(yōu)秀志愿者和志愿服務團隊成為引領社會道德風尚、建設互助友愛、安定祥和的社會環(huán)境的表率和典范。全年累計有80名次會員獲各級各類表彰，通過自行開展和參與評選表彰激勵和典型的帶動，動員更多富有熱情、熱心奉獻的個人和群體參與到志愿服務當中。

四是加強了培訓處工作，促進會員成長進步。通過開展“百名優(yōu)秀志愿者考察交流和拓展訓練活動”及每月例行會員培訓、先后有多名骨干參加省、市志愿服務骨干培訓、促進骨干開拓眼界和綜合素質提高，通過在培訓，使骨干結合工作實際領會培訓要點，引導志愿服務管理工作向規(guī)范化邁進。

服務隊還通過志愿服務平臺，利用自身群團組織優(yōu)勢為會員提供各種成長空間，如推薦會員加入市青年商會、參加市青年主持人大賽、參加市直青年趣味運動會等。

今年服務隊雖然做了不少工作，也取得了一些成績，但是，我們清醒地看到了團隊存在的一些問題，也帶給我們一些新的思考：如在隊伍高速發(fā)展，隊員數(shù)量增加很快的情況下如何管理；后備隊伍骨干如何推選和使用；志愿者的整體素質如何提高，隊員整體培訓如何開展；怎樣提高隊員的宣傳服務的積極性，讓更多優(yōu)秀隊員主動申請報名并推薦加入志愿隊；怎樣開展更多活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。

回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們任重道遠。接下來，服務隊將圍繞深化志愿服務內涵、拓展志愿服務領域、擴大志愿服務隊伍、健全完善志愿服務機制等方面不斷加強。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進社會發(fā)展和進步，廣泛動員社會力量參與志愿服務，為建設和諧社會作出應有的貢獻！

201*年度泉州市心愿青年志愿服務工作展望及思考

與探索

張少毅

(二0一一年十二月四日)

讓你我感動的201*年即將過去，迎接我們的將是一個更加富有激情和挑戰(zhàn)的一年，如何進一步提升“心愿青年志愿服務”的品牌形象、如何更加規(guī)范組織運行團隊、如何在201*年服務隊成立五周年之際做好我們的志愿服務工作，我們面臨著前所未有的機遇。面對新的一年，我們需要總結經(jīng)驗，規(guī)劃團隊的發(fā)展前景，過去我們的組織運行不夠規(guī)范、公益項目沒有很好的定位、志愿者參與的積極性沒有完全調動起來，因此在明年我們必須要與時俱進，找準我們的發(fā)展方向，在原有的基礎上做到進一步的規(guī)范與完善，力爭在新的一年里再創(chuàng)輝煌的佳績�，F(xiàn)就201*年服務隊工作展望及在實際活動中對志愿服務的思考與探索如下：

1．大力宣傳志愿精神，營造人人參與志愿服務的氛圍，打造志愿服務文化。

一是注重宣傳志愿精神的深刻內涵，明確志愿精神興起的社會經(jīng)濟基礎、社會心理基礎和文化價值。

二是注重開展生動鮮活的志愿服務宣傳活動，廣泛開展公益實踐活動和志愿知識普及活動，充分發(fā)揮典型引路的作用。

三是注重對有形宣傳載體的培育，加強與各類新聞媒體的溝通，建立良好的合作伙伴關系；同時，在社區(qū)、機關、企事業(yè)單位開展“尋找身邊的志愿者”活動，確保志愿者宣傳活動更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾。

2.明確職能，完善機制，加強心愿青年志愿服務管理體系系統(tǒng)化、規(guī)范化建設。

一是理順關系，明確主體，加強服務隊理事會管理力度，明確專人負責，對團隊進行系統(tǒng)管理。

二是進一步完善制度，規(guī)范運作，完善落實登記注冊志愿者制度、培訓管理制度，探索實施可行有效的志愿服務激勵制度。

三是開發(fā)資源，帶好隊伍，積極爭取各類社會資源參與進來，尤其在人力資源方面，做到組織招募和社會公開招募雙重并舉。

四是強化管理，提高素質，加大對志愿服務骨干的志愿服務專業(yè)素養(yǎng)提升力度，提高其服務理念、業(yè)務技能和組織領導能力等綜合素質。

3.為市志愿服務事業(yè)發(fā)展提供基層經(jīng)驗支持。

一是增強團隊自籌資金的能力，拓寬社會資金來源渠道。擴大服務隊顧問組作用，爭取社會賢達和企業(yè)家對志愿服務更大的支持。服務隊并不是孤立存在的，只有與各社團和社會賢達做好交流與合作，才能更好地完善服務隊內部機制，保證服務隊正常的工作運轉，才能更大程度地提升志愿服務的影響力和知名度。

二是在有條件的情況下為正在參與活動的志愿者提供相應的保險機制，使志愿者的合法權利真正落到實處，提高志愿者服務社會的積極性和主動性；開展趣味運動會，培養(yǎng)了志愿者果敢自信的個人品質，精益求精的工作態(tài)度和團結協(xié)作的精神風貌。

4.深入研究和諧社會對志愿服務的內在需求，推動心愿青年志愿服務事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一是立足本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大局，研究經(jīng)濟社會發(fā)展對志愿服務的需求，拓展志愿服務的領域和層次。類似于今年的服務百家企業(yè)聯(lián)合招聘會，共同推進經(jīng)濟發(fā)展。

二是緊緊抓團隊成立5周年的大好發(fā)展機遇，充分利用和發(fā)掘“心愿青年志愿服務”品牌，更廣泛、更深入、更持久地推動公眾對志愿服務的認知，吸引更廣大的群體，特別是社會人員參與到志愿服務行動中來。

三是密切結合和諧社會建設，整合資源，壯大志愿服務力量；開發(fā)項目，增強社區(qū)扶助孤老志愿服務針對性和實效性；進一步加強對青少年成長教育培訓志愿服務項目和關愛農民工子女志愿服務項目，以青少年為主體，組織開展青少年成長培訓項目，擴大服務內容和范圍，促進青少年身心健康成長，以實際行動回饋社會和愛心人士對志愿服務工作的支持和關愛。

我們相信，在各級文明辦和團市委對志愿服務事業(yè)的堅強領導和有力組織領導下，在顧問組親切關懷支持下，在志愿服務理念日益普及的大好形勢下，心愿青年志愿服務事業(yè)一定能夠獲得更加卓有成效的發(fā)展，一定能夠感召更多的有志青年和社會有識之士加入志愿服務的行列，為促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步，建設美好家園光輝燦爛的美好明天做出新的更大的貢獻。

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