縣醫(yī)院醫(yī)改工作匯報

真抓實干探索創(chuàng)新

努力為患者提供方便價廉的醫(yī)療服務(wù)

縣醫(yī)院院長（年月日）

尊敬的X省長、尊敬的X廳長、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家上午好！

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)不辭辛苦、冒著酷暑蒞臨我院指導(dǎo)檢查工作，我代表醫(yī)院全體班子成員及全院職工，對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎。下面，我就XX縣醫(yī)院在縣級公立醫(yī)院改革方面工作開展情況匯報如下，不妥之處，請指正。

XX縣醫(yī)院是全縣唯一一所綜合性二級甲等醫(yī)院，擔(dān)負著全縣及周邊縣區(qū)100萬人的醫(yī)療保健和急救任務(wù)。醫(yī)院開設(shè)病床XXX張，設(shè)有XX個臨床科室、XX個醫(yī)技科室和XX個職能科室。全院職工728人，其中高級職稱70人，中級職稱200人。201*年上半年門診X萬人次，收治住院病人XX萬人次。近年來,我院切實加強領(lǐng)導(dǎo),強化措施,勇于探索,狠抓“三好一滿意”活動、抗菌藥物專項整治、藥品“三統(tǒng)一”、績效考核、托管鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等公立醫(yī)院改革相關(guān)工作，成效初顯。有效緩解了廣大人民群眾“看病難、看病貴”難題。

一、落實便民惠民措施，全面優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。

一是狠抓項目建設(shè)。床位少，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱是制約我院發(fā)展的瓶頸之一。XXXX年投資XX元建設(shè)的XXX層綜合住院樓建成并

投入使用，住院樓內(nèi)新開設(shè)層流手術(shù)室、ICU、輸血中心、消毒供應(yīng)中心均為全市一流水平，同時添置核磁共振、全自動生化分析儀等先進醫(yī)療設(shè)備，大大地改善了人民群眾的就醫(yī)條件。今年開始改造的醫(yī)技大樓，將放射、檢驗、血透、B超、內(nèi)鏡、血液凈化等醫(yī)技檢查分層設(shè)置，每層都有獨立的接待大廳，將大大的改善患者的就診環(huán)境，減少了患者等候的時間，緩解了醫(yī)技檢查的壓力。同時，血液凈化室基礎(chǔ)設(shè)施部分已改建裝飾完成，人員的培訓(xùn)工作已準備就緒，設(shè)備部分即將到位。

二是全面實施藥品“三統(tǒng)一”，讓患者受益。去年9月26日，我縣召開了縣級公立醫(yī)院藥品三統(tǒng)一工作啟動會及三統(tǒng)一藥品配送儀式。當天，我院所有藥品實行零差價銷售，讓黨和政府的惠民政策普照蒲城百姓。截止今年六月底，我院從XXXXX醫(yī)藥公司累計采購三統(tǒng)一藥品XXXX萬元，讓利于群眾XXX多萬元，據(jù)我院統(tǒng)計分析，實行“三統(tǒng)一”后醫(yī)院的收入中，藥品占比從過去的XX下降到現(xiàn)在的XX。醫(yī)院住院患者的藥品費用人均為XXXX元，門診患者的藥品費用人均為XX元，較上年同期下降XX%和X%,真正讓群眾享受到了新醫(yī)改政策帶來的實惠。

三是推進醫(yī)院信息化建設(shè)。今年，經(jīng)過公開招標，我院與XX公司簽訂了合同，在原來院內(nèi)網(wǎng)各項系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)上，新增了Lis等系統(tǒng)，將檢驗、電子病歷、臨床路徑管理、用藥監(jiān)測、抗菌素分級管理以及醫(yī)院各部門的管理有機的結(jié)合在一起，同時還對網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)器及儲存等能力進行了升級，系統(tǒng)建成后醫(yī)院將達到一網(wǎng)式管理和控制。目前，此項工作正在緊張的建設(shè)之中。

四是人力資源得到良性補給。今年，通過“陜西省縣及縣以下醫(yī)療機構(gòu)定向招聘醫(yī)學(xué)類本科畢業(yè)生”項目，經(jīng)過公開招錄，共為醫(yī)院招聘專業(yè)本科人員XX人，其中醫(yī)療XX人，護理XX，醫(yī)技X人，目前所招人員正在資格審查之中。

二、強化內(nèi)部管理，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

一是認真開展抗菌藥物專項整治行動。在抗菌藥物專項整治行動中，成立了醫(yī)院藥事管理與藥物治療學(xué)委員會，開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過完善處方點評制度，加強合理用藥監(jiān)測，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，將我院抗菌藥物從XX種降到了衛(wèi)生部規(guī)定的35種，對抗菌藥物使用前XX名的抗菌藥物名稱及前XX名醫(yī)生通過《院周通訊》等方式進行了公示，主管院長帶領(lǐng)相關(guān)職能主任每月進行抗生素使用點評，并將點評結(jié)果在全院進行通報，對不合理使用抗菌素的科室和個人予以經(jīng)濟處罰，抗菌藥物整治工作的開展使全院的抗菌素的應(yīng)用得到了進一步的規(guī)范。

二是扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動。為了進一步提升護理質(zhì)量，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，使護理工作更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。我院在201*年就開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，今年我院將優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)在全院推廣，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋，通過不斷改善住院服務(wù)設(shè)施、加強護理人才培訓(xùn)、推行APN排班、簡化護理文書、延伸護理服務(wù)、加強護理內(nèi)涵、探索護理人員績效考核等措施，使我院護理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，廣大病人及家屬滿意率逐步提高。

三是強力推行臨床路徑管理工作。我院按照上級衛(wèi)生部門的

統(tǒng)一要求，成立了臨床路徑管理組織機構(gòu)，明確了職責(zé)，加強了臨床路徑管理知識等方面的培訓(xùn)。制定了《XX縣臨床路徑管理實施方案》，并下發(fā)到各科室。今年我院將臨床路徑的數(shù)目從去年5個增長現(xiàn)在的11個，目前已在全院12個臨床科室推行。

四是認真開展對XX衛(wèi)生院的支援工作。實施縣鎮(zhèn)一體化改革我院托管XX衛(wèi)生院以來，我們加強了對衛(wèi)生院的幫扶力度，每周定期選派骨干醫(yī)生到幫扶的衛(wèi)生院進行坐診、技術(shù)指導(dǎo)，定期組織衛(wèi)生院骨干來院集中培訓(xùn)，使該院醫(yī)療管理水平得到全面提升，門診人次同比增長XX%，住院人次增長XX%。讓患者足不出戶就能享受到縣級醫(yī)院的治療，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的收費。

五是在全院開展績效考核。通過成立組織機構(gòu)，制定績效考核管理辦法，單獨設(shè)立績效考核辦，充分發(fā)揮分配的激勵功能和杠桿作用，按照“公平、公正、多勞多得”的分配原則，和“傾向臨床，兼顧醫(yī)技科室，確保行政后勤”的思路，讓行政職能科室與臨床醫(yī)技科室進行互相考核。醫(yī)院最終將考核結(jié)果與被考核科室的績效工資掛鉤，在體現(xiàn)激勵政策和確�；�礎(chǔ)績效的前提下，依據(jù)“按崗取酬、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量取酬、按工作績效取酬”的分配辦法，下發(fā)至各科室�？冃Э己藢嵤┖�，醫(yī)院的業(yè)務(wù)收入得到了提升，職工對醫(yī)院的認同感和歸屬感增強，工資福利待遇進一步提高，充分調(diào)動了他們工作的積極性。

六是加強婦幼項目管理工作。專人負責(zé)，責(zé)任明確，措施得力，強化監(jiān)督。有完善的新生兒實名制登記制度及管理規(guī)范流程；對孕產(chǎn)婦死亡、死胎、死產(chǎn)進行嚴格登記；加強0-6歲兒童健康

管理服務(wù)；認真落實了農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩補助；開展了增補葉酸預(yù)防工作缺陷項目，努力降低神經(jīng)管缺陷發(fā)生率；強化了危重新生兒、危重孕產(chǎn)婦的管理；同步推進預(yù)防艾滋、乙肝母嬰傳播和新生兒聽力篩查等工作。

三、存在問題和不足。

一是高技術(shù)人才短缺。醫(yī)院細化分科后，人才短缺，尤其是部分學(xué)科帶頭人缺乏，�？平ㄔO(shè)緩慢，濃厚的學(xué)術(shù)氛圍還沒有形成。

二是醫(yī)院資金壓力較大，運轉(zhuǎn)困難問題。藥品三統(tǒng)一政策實施后，按照要求在30個工作日內(nèi)要結(jié)清貨款，但因歷史性原因，原來的藥品債務(wù)一下難以消化，直接影響醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。

三是經(jīng)費保障機制不健全的問題。全省縣級公立醫(yī)院改革的文件中明確要求，按照“取消多少、補償多少”的原則進行補償，但在現(xiàn)實中，這些相關(guān)配套政策出臺的時間相對滯后，給醫(yī)院的工作造成被動。建議，省上盡快出臺具體的、可行的公立醫(yī)院改革財政補償辦法，建立起長效的工作機制，確保政府投入的穩(wěn)定性，讓醫(yī)院能夠輕裝上陣，真正回歸公益性。

縣級公立醫(yī)院改革工作，是一項惠民利民的政策，我們作為縣級公立醫(yī)院，有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。在今后的工作中，我們將持之以恒，克服困難，嚴格政策，強化監(jiān)管，不折不扣地執(zhí)行黨和政府的惠民政策，讓群眾享受到新醫(yī)改帶來的實惠。

擴展閱讀：201*年度縣醫(yī)院創(chuàng)先及醫(yī)改工作匯報材料

烏蘭縣人民醫(yī)院黨支部201*年度開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動匯報材料

201*年是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年，是公立醫(yī)院改革攻堅破難的關(guān)鍵之年，也是醫(yī)院搶占機遇、整改提高之年。為切實抓好醫(yī)院201*年創(chuàng)先爭優(yōu)活動、公立醫(yī)院改革工作，促進醫(yī)院各項工作不斷取得新進展，推動醫(yī)院“四個文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院工作實際，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動、公立醫(yī)院改革方面主要做了以下工作：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制，確定了今年的工作思路。

按照衛(wèi)生黨委的安排和部署，院黨支部組織召開院委會，專題研究討論“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作活動載體，以正在緊鑼密鼓開展創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療改革活動為契機，以推動基層黨組織和黨員立足本職發(fā)揮先進模范作用為動力，以工作效果好不好，群眾滿意不滿意，與活動中采用的方法好不好，恰當不恰當為標準，切實把創(chuàng)先爭優(yōu)活動抓實抓好，真正起到推動科學(xué)發(fā)展、促進社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強基層組織的作用，進一步調(diào)動和激發(fā)廣大黨員積極性、創(chuàng)造性，確定貼近實際的活動主題和行之有效的實踐載體。經(jīng)創(chuàng)先爭優(yōu)醫(yī)院“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作活動主題為：“提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院”；活動載體為：“三好一滿意”活動（即以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”）；工

作思路是：立足活動，結(jié)合工作實際，積極推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮醫(yī)院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、引領(lǐng)示范作用、黨員醫(yī)護人員的先鋒模范作用和先進典型的榜樣激勵作用，在全院形成“學(xué)先進，做先進”的工作導(dǎo)向，促進全院職員工在履行工作職責(zé)和提升工作效率上有所作為，在創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的實踐中建功立業(yè)。

二、做好承諾，窗口示范，制訂了今年的實施方案。今年我院以開展“三好一滿意”為目標制訂了實施方案，“三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動需要達到的目標。

1、服務(wù)好：改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2、質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

3、醫(yī)德好：加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的

不正之風(fēng)嚴肅行業(yè)紀律。改進作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

4、群眾滿意：落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)讓社會滿意。實現(xiàn)各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、抓好質(zhì)量、規(guī)范管理，促進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。黨支部完善了醫(yī)療質(zhì)量和安全控制體系，提高了醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性，努力為群眾提供滿意的醫(yī)療服務(wù)。

1、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院各項管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，也是管理成效的關(guān)鍵所在。為此，我們根據(jù)《烏蘭縣人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，建立個人、科室、醫(yī)院三級質(zhì)控鏈。

2、規(guī)范護理管理。健全各項規(guī)章制度，確保護理安全，護理部積極加強護理質(zhì)量監(jiān)控，提高�？谱o理水平和護士隊伍綜合素質(zhì)，進一步完善質(zhì)控程序，細化質(zhì)控內(nèi)容，每周一次護理全院查房，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使護理管理更趨科學(xué)化、專業(yè)化。實行病人入院宣教制度，通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示范，向病人介紹入院須知，讓病人及家屬熟悉醫(yī)院及病房周圍，接受并配合治療，營造了一種體現(xiàn)關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心的護理文化氛圍，不斷

提高住院患者的健康意識和相關(guān)知識的知曉率，使他們積極配合治療，盡快康復(fù)。今年6月中旬，本院業(yè)務(wù)副院長賀芳帶隊，組成6名黨員在內(nèi)的各科護士長、骨干護士一行學(xué)習(xí)小組，赴青海省中醫(yī)院護理部進行了為期1周的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，為本院的護理管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、結(jié)合醫(yī)改、制定措施，努力改善服務(wù)質(zhì)量。

本院繼續(xù)強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。按照“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的要求，不斷改善不方便群眾就醫(yī)的工作程序，修訂不符合病人需求的工作制度，加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。結(jié)合我院實際制定了《烏蘭縣醫(yī)院改革實施方案（試行）》。依據(jù)《方案》我院初步進行了以下工作：

1、實行以崗位績效工資制度為核心的分配機制。按照量化考核、按勞取酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則制定了《績效工資考核標準（試行）》；遵循“因需設(shè)崗、合理設(shè)崗”的原則，擬定了《烏蘭縣人民醫(yī)院崗位設(shè)方案》；為加快我院的人事制度改革步伐，革除弊端，建立一套符合專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和工勤人員各自崗位要求的具體管理制度，結(jié)合實際擬定了《烏蘭縣人民醫(yī)院人事制度改革實施方案》和《烏蘭縣人民醫(yī)院全員聘用實施方案(試行)》。

2、大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理。各科室選擇2--3個病種試行臨床路徑管理。內(nèi)科開展

消化性潰瘍、支氣管肺炎和肺心病三種；外科開展單純性闌尾炎、腹股溝疝和股骨干骨折；婦產(chǎn)科開展自然臨產(chǎn)、輸卵管妊娠、計劃性破剖宮產(chǎn)和過期妊娠四種。這十種病種的路徑管理正在制定中。促進醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。為單病種付費方式改革打好基礎(chǔ)。

3、以“三好一滿意”活動為契機，改進服務(wù)態(tài)度，改善就醫(yī)環(huán)境，改善群眾看病就醫(yī)感受，加強患者回訪工作和醫(yī)患溝通，發(fā)放醫(yī)患聯(lián)系卡。進行患者滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，向人民滿意的醫(yī)院積極靠近。

4、投資50余萬元改造醫(yī)院環(huán)境，使我院整體布局及環(huán)境得到較大改善。

5、全面推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程，醫(yī)院內(nèi)、外、婦產(chǎn)科20%的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使我院護理質(zhì)量得到了進一步提升。

6、堅決執(zhí)行《國家基本用藥目錄》用藥制度，我院基本用藥占醫(yī)院藥品的85%，基本藥品數(shù)量占到了基本用藥目錄80%，占銷售總額的60%；處方量占54%；我院以于201*年4月執(zhí)行了藥品零加成，在藥價上使患者真正得到了實惠。我院開展了抗生素臨床專項組織活動，我院使用的抗生素共有28種，其中一線抗生素24種，二線抗生素2種，列出了使用前十位的抗生素，住院患者抗菌素藥物使用率90%，門

診抗菌素藥物處方比例達60%，開展了抗菌素分級管理，相關(guān)法律責(zé)任等內(nèi)容進行了專題培訓(xùn)，還與科室責(zé)任人簽訂了抗菌藥物合理應(yīng)用責(zé)任狀，認真落實分級管理制度，使抗菌藥物使用率和使用強度逐漸控制在合理范圍內(nèi)，開展抗菌藥物應(yīng)用專項治理行動，使抗生素的使用得到了進一步規(guī)范。

7、我院從今年3月開始，CT機投入使用，大大方便了患者的診斷、治療。

8、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。加強導(dǎo)診服務(wù)，實行分科導(dǎo)診，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科三科門診安排護士導(dǎo)診，做好導(dǎo)診分流工作。

9、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，每季度一次的醫(yī)療質(zhì)量檢查為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量提升夯實了基礎(chǔ)；繼續(xù)強化臨床�？颇芰�建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)，所有醫(yī)護人員已參加網(wǎng)上繼續(xù)教育，增強業(yè)務(wù)能力。盡力抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員參加各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，今年培訓(xùn)學(xué)習(xí)已達到32人次。15、為了更好地為患者服務(wù)，我院每天的工作時間又延長了1個小時，周六早晨全體上班。

10、爭取各種項目，積極籌取資金，購先進的醫(yī)療設(shè)備及儀器，為廣大患者提供有效服務(wù)。我院計劃購C臂、全自動生化分析儀、彩超、呼吸機、救護車等急救設(shè)備，年底可實現(xiàn)，這些設(shè)備的配可大大提升我院的診療水平和院前急救能力；為改善我院的醫(yī)療環(huán)境新住院部大樓門前庭院

硬化1524.6平方米，購洗脫一體機、烘干熨燙金機新建了洗衣房，新建了醫(yī)療廢棄物中轉(zhuǎn)暫存處和焚燒爐等，共投入資金60余萬元。17、加大醫(yī)院信息化建設(shè)力度，已爭取了百萬元的建設(shè)項目，為我院信息化建設(shè)加快了進程。

11、今年8月7日至11日，青海省中醫(yī)院檢驗科副主任車文忠、心電圖室醫(yī)師吳偉濤、藥房、化驗室、放射科的5名醫(yī)務(wù)人員組成的支援小組在我院進行了為期3天的醫(yī)療衛(wèi)生支援工作，期間共進行專題知識講座3次，接受授課學(xué)員115人次。

五、加強學(xué)習(xí)、樹立典型，營造廣泛參與的濃厚氛圍。為確保我院黨支部共產(chǎn)黨員中深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)良診療技術(shù)和就醫(yī)環(huán)境，病人和社會滿意”主題活動取得實效，努力為深入開展主題活動營造良好的輿論氛圍，積極行動，大力開展主題實踐活動宣傳工作。從6月10日召開動員大會以來，懸掛橫幅4條，張貼標語6張、書寫板報8版，宣傳櫥窗2版，召開座談會2次，撰寫心得體會21篇，用不同形式把宣傳“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題活動引向深入。

通過設(shè)立黨員先鋒崗、黨員示范窗口、開展黨員志愿服務(wù)、黨員承諾等形式，進一步發(fā)揮了黨員作用，切實改進工作作風(fēng)，提高工作效能，建立健全了長效機制。加強人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療水平。今年共派出12人次參見各類培訓(xùn)班和進修學(xué)習(xí)，及時掌握和了解新的醫(yī)療知識。鼓勵職工撰寫論

文和開展新項目，今年發(fā)表論文4篇。

六、對口支援、下鄉(xiāng)幫扶，提高基層醫(yī)療水平。黨支部以社會需求、群眾滿意和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)。提高對口幫扶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的整體服務(wù)功能和水平，使廣大農(nóng)牧民群眾患者得到較好的醫(yī)療服務(wù)，建立并完善二級醫(yī)療機構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的長效機制。

七、費用公開、服務(wù)快捷，醫(yī)院各項指標明顯提升。1、費用公開，服務(wù)快捷，積極落實醫(yī)療服務(wù)信息公開制度。公開醫(yī)療服務(wù)收費標準、項目及藥品價格。設(shè)立門診服務(wù)臺，積極開展導(dǎo)診服務(wù)�？s短輔助檢查結(jié)果報告時間，按預(yù)案要求出具檢查結(jié)果。實行院長接待日及時解決院內(nèi)患者提出的要求及其他事件。尊重患者知情同意權(quán)認真落實了患者知情同意制度。在醫(yī)療環(huán)境上加強了對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的清潔力度，對院內(nèi)衛(wèi)生死角及時進行清掃。

2、黨員示范窗口和黨員先鋒崗起到了積極的模范帶頭，醫(yī)院各項指標明顯提升。上半年全院業(yè)務(wù)總收入為229萬余元，比上年增長2%；其中門診收入102萬元；住院收入127萬元；藥品收入101萬元，占總收入的44.1%.

八、多種宣傳、教育引導(dǎo)，加強醫(yī)院輿論氛圍。我院利用建黨節(jié)、醫(yī)師節(jié)、婦女節(jié)、護士節(jié)、勞動節(jié)等節(jié)慶日，采取多種有效形式加強宣傳，宣傳內(nèi)容主要以講文

明、樹新風(fēng)、文明語言、禁止吸煙、講究衛(wèi)生、崇尚科學(xué)、反對迷信、職業(yè)道德、引領(lǐng)風(fēng)尚、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容；以妥善處理好醫(yī)療改革過程中出現(xiàn)的問題與矛盾，為公立醫(yī)院改革營造良好的社會環(huán)境和輿論氛圍。

九、存在的主要問題1、醫(yī)院專業(yè)人員短缺問題。

隨著人民群眾對醫(yī)療需求的日益增長，醫(yī)院服務(wù)也隨之進一步加強增長，床位增加、設(shè)備儀器增加，而無人員增加導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量無法跟進，現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員工作負擔(dān)過重，工作積極性較差。人才培養(yǎng)困難，人才梯隊建設(shè)停滯。我院已有10年未補充人員，現(xiàn)有人員最小31歲，我院醫(yī)生有32名，在臨床一線的只有26名。護理人員有23名，在臨床一線的只有16名，醫(yī)護比例倒。員工老齡化嚴重，尤其是護理人員年齡偏大，嚴重影響了日常工作。我院即將進行“二級甲等醫(yī)院”達標工作和院前急救平臺建設(shè)，按照“二級甲等醫(yī)院”要求我院人員編制數(shù)也要相應(yīng)增加。按一個床單位配備1.4名專業(yè)人員計算我院專業(yè)人員應(yīng)達到140名，還差64名專業(yè)人員；100張床位按1:0.43的比例計算，我院需增加30名護士、臨床醫(yī)師16名，放射醫(yī)師、技師各3名，心超室技師2名，麻醉師1名，檢驗師1名、藥劑師1名、專業(yè)收費員5名，司機2名，鍋爐工1名，文秘專業(yè)1名。鑒于以上原因，增加編制和專業(yè)人員對本次我院醫(yī)改意義重

大。

2、醫(yī)務(wù)人員工作積極性較差。

我院現(xiàn)有工作人員工作積極性較差，服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療質(zhì)量無法跟進，已嚴重影響了醫(yī)院各項工作。其原因有三；1、專業(yè)人員太少，工作負擔(dān)過重；2、醫(yī)務(wù)人員工資待遇低；3、醫(yī)務(wù)人員的職稱評審困難。3、醫(yī)療設(shè)備陳舊

我院原有的醫(yī)療設(shè)備陳舊，經(jīng)常出現(xiàn)故障，對醫(yī)院工作影響較大，如：200、500MAX線、彩超等，有的設(shè)備不夠用、如呼吸機、心電監(jiān)護儀、救護車等。

烏蘭縣人民醫(yī)院二0一一年七月二十八日

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