物業(yè)收費員崗位職責

物業(yè)收費員崗位職責

1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理各貢費用。2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對小區(qū)各項應收費用

了然于心。

3、對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因

進行匯總分析。

4、對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，

并將業(yè)主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。

5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務部，以確

�，F金安全，且做到日清日結，身上不存有大量現金。6、及時提供業(yè)主（住戶）應收已收與未收款清單等有關

統(tǒng)計報表，以配合會計核算及組織催收工作。7、全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如：裝修

押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等財務管理制度

一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核

算程序，手續(xù)傳遞制度。

二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電

等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。三、財務現金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經理簽

字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

四、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零

星開支，其它支出一律由支票支付。

五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當月

工資中體現。

六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須

報銷，原則上不得跨月。

七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入帳，不得

出現帳外資金收支。

經理崗位職責

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完

好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。4、抓好精神文明建設，維護業(yè)主合法權益。樹立良好的企

業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履

行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進

行考核。

8、調動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報

工作及經營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。10、經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造

良好的外部環(huán)境。處理）

七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何

好處，或以權報復，一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度每八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得

因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求。

十、水電工要求嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查

抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一

人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據情況安排休息）。十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求，在規(guī)定

范圍內的要立即去辦，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應及時向領導江報。

廣物業(yè)管理有限公司

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物管收費員崗位職責

一.按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

二.嚴格執(zhí)行公司現金管理制度的規(guī)定,當日現金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。三.每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。

四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。

五.熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六.及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。七.負責管理處倉庫月末盤點。

八.負責管理處資產清點及登記。全面負責管理處各項費用的現金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。九.負責業(yè)主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

十.與扣款銀行聯(lián)系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。

十一.根據綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據。

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