201*年部門會(huì)議主持人串詞

注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)大家確認(rèn)手機(jī)是否在靜音或振動(dòng)狀態(tài)；2、本次會(huì)議不設(shè)休息時(shí)間；

會(huì)議流程

開場(chǎng)白：

尊敬的鄭總，各位同仁，大家下午好！

今天我們?cè)诩瘓F(tuán)培訓(xùn)中心召開201*年上半年工作會(huì)議，本次會(huì)議是公司今年第一次由全體人員參加的大型會(huì)議。本次會(huì)議的召開是對(duì)上半年集團(tuán)工作的總結(jié)更是對(duì)下半年工作提出要求。

接下來(lái)我介紹一下本次會(huì)議的議程，共有七項(xiàng)內(nèi)容，第一項(xiàng)：公司全體員工起立奏國(guó)歌；第二項(xiàng)：組織觀看《做最有用的好員工》專題講座，第三項(xiàng)：各分公司、各部門、員工代表做工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃，第五項(xiàng)：鄭總作重要講話，第六項(xiàng)：會(huì)議結(jié)束后到公司會(huì)所集體用餐。現(xiàn)在，我宣布華昊集團(tuán)201*年上半年工作會(huì)議正式開始！

請(qǐng)全體起立，奏國(guó)歌。（國(guó)歌音樂(lè)響起）請(qǐng)坐。

（國(guó)歌音樂(lè)停止后），好的，接下來(lái)請(qǐng)大家一起觀看《做最有用的好員工》專題講座。

接下來(lái)，會(huì)議進(jìn)入下個(gè)議程：

首先由請(qǐng)華昊建設(shè)公司、華昊房地產(chǎn)公司季總作上半年工作工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由華昊新能源公司營(yíng)銷總監(jiān)張總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由華昊進(jìn)出口公司張總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。下面由無(wú)錫分公司、歐文斯科寧拓展部王總作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面由集團(tuán)各部門負(fù)責(zé)人做工作總結(jié)及下半年規(guī)劃

首先由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心朱總，下面依次行政部、人力資源部、風(fēng)險(xiǎn)控制部上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。下面由項(xiàng)目部及營(yíng)銷代表做總結(jié)及計(jì)劃

首先由金鑫花園酒店、水岸華府項(xiàng)目部聞部長(zhǎng)作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

下面有請(qǐng)由孝化新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目部朱經(jīng)理作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

有請(qǐng)無(wú)錫分公司營(yíng)銷經(jīng)理陳瓊作上半年工作總結(jié)及下半年工作規(guī)劃。

最后我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)靖江市人大代表、集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭總做重要工作指示。

鄭總的重要講話，深刻剖析了201*年上半年的工作以及工作中存在的問(wèn)題，并闡述了下半年的工作重點(diǎn)，為各公司、各部門工作確定了思路，指明了方向。請(qǐng)大家會(huì)后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)。

今天的會(huì)議到此結(jié)束，謝謝大家，會(huì)后請(qǐng)大家一起到公司會(huì)所共進(jìn)晚餐！

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注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)大家確認(rèn)手機(jī)是否在靜音或振動(dòng)狀態(tài)；2、本次會(huì)議不設(shè)休息時(shí)間；

主持人串詞

開場(chǎng)白：

尊敬的張總、鄭總、王總，親愛的伙伴們，大家晚上好！

在這個(gè)美麗的夜晚，召開客戶服務(wù)管理中心201*年工作會(huì)議，本次會(huì)議是部門今年第一次由全體人員參加的大型會(huì)議。本次會(huì)議的召開意味著傳承201*年的輝煌，開啟201*年的新篇章。今天我們非常榮幸地邀請(qǐng)到分公司張書獻(xiàn)副總經(jīng)理蒞臨我們的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，讓我們以熱烈的掌聲歡迎張總的到來(lái)，感謝張總的出席！同時(shí)我們也邀請(qǐng)到多年來(lái)與我們經(jīng)歷風(fēng)雨一起戰(zhàn)斗過(guò)的冬梅總，讓我們以熱烈的掌聲歡迎王總的到來(lái)。

接下來(lái)我介紹一下本次會(huì)議的議程，共有七項(xiàng)內(nèi)容，第一項(xiàng)：齊唱司歌，齊讀客服訓(xùn)導(dǎo)詞，第二項(xiàng)：201*年工作回顧，第三項(xiàng)：鄭總傳達(dá)201*年全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作視頻會(huì)議上英齊總的重要講話以及楊紅總的工作報(bào)告；傳達(dá)分公司201*年紀(jì)檢監(jiān)察暨風(fēng)險(xiǎn)防范工作會(huì)議上王少斌總的工作報(bào)告和周玉潔總的重要講話；剖析201*年存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施、布署201*年重點(diǎn)工作，第四項(xiàng)：部門11位業(yè)務(wù)骨干對(duì)201*年工作計(jì)劃和舉措進(jìn)行闡述，第五項(xiàng)：張總作重要講話，第六項(xiàng)：頒發(fā)電話中心各獎(jiǎng)項(xiàng)和國(guó)壽勛章獎(jiǎng)，第七項(xiàng)：詩(shī)歌朗誦《我是95519》。

現(xiàn)在，我宣布客戶服務(wù)管理中心201*年工作會(huì)議正式開始！請(qǐng)全體起立，齊唱司歌。（司歌音樂(lè)響起）

（司歌音樂(lè)停止后），好的，謝謝大家，接下來(lái)請(qǐng)大家齊讀客服訓(xùn)導(dǎo)詞。

（朗讀完畢）謝謝大家激情澎湃的朗誦，回首201*年，輝煌與否、失意與否，都已成為過(guò)去，留給我們的有懷念、有感動(dòng)。接下來(lái)讓我們以詩(shī)歌的形式共同回顧201*年的輝煌。

（回顧完畢）回顧201*年，總結(jié)201*年，是為了更好的迎接201*，當(dāng)然全年部門各項(xiàng)工作的開展離不開當(dāng)家人鄭總的統(tǒng)領(lǐng)全局和運(yùn)籌帷幄，接下來(lái)有請(qǐng)鄭總向我們傳達(dá)總部工作會(huì)議精神，紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神以及剖析201*年部門工作存在的問(wèn)題和201*年工作重點(diǎn)。請(qǐng)大家掌聲歡迎。

（鄭總講話完畢）感謝鄭總，鄭總向大家傳達(dá)了201*年全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作視頻會(huì)議上英齊總的重要講話和楊紅總工作報(bào)告，傳達(dá)了分公司201*年紀(jì)檢監(jiān)察暨風(fēng)險(xiǎn)防范工作會(huì)議上王總的工作報(bào)告和周總的重要講話，深刻剖析了201*年工作中存在的問(wèn)題，闡述了201*年工作重點(diǎn)，為201*年部門工作確定了思路，指明了方向。請(qǐng)大家會(huì)后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)。

各項(xiàng)工作的順利開展需要各崗位所有人員的有力配合，下面就請(qǐng)11位業(yè)務(wù)骨干對(duì)201*年工作計(jì)劃和舉措進(jìn)行詳細(xì)闡述，請(qǐng)各位依次上場(chǎng)，首先有請(qǐng)劉麗萍，請(qǐng)大家掌聲歡迎。

（指標(biāo)解讀完畢）一直以來(lái)，部門的工作得到了分公司總經(jīng)理室張總的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，下面有請(qǐng)張總給我們作重要講話，請(qǐng)大家掌聲歡迎。

（張總講話完畢）感謝張總，張總的講話高屋建瓴，為部門今后的發(fā)展指明了方向，請(qǐng)大家會(huì)后認(rèn)真學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，拿出切實(shí)的措施貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暩兄x張總。

今年以來(lái)，也有一些優(yōu)秀的伙伴不斷脫穎而出，部門也專門為他們?cè)O(shè)置了每月服務(wù)明星獎(jiǎng)和優(yōu)秀小組獎(jiǎng)，表示鼓勵(lì)，今天借此機(jī)會(huì)為他們頒獎(jiǎng)。首先有請(qǐng)一月和二月的服務(wù)明星獎(jiǎng)獲得者上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，分別一月份咨詢第一名：曾麗，回訪第一名成剛；二月份咨詢第一名：陳昌燕、張進(jìn)，回訪毛志武，有請(qǐng)鄭總為他們頒獎(jiǎng)。（在鄭總頒獎(jiǎng)的過(guò)程中）真的非常不容易，在這兩個(gè)月里，他們不僅各項(xiàng)工作指標(biāo)都達(dá)標(biāo)，并且量化考核也是名列前茅。

（第一輪頒獎(jiǎng)完畢）謝謝鄭總，接下來(lái)頒發(fā)一、二月優(yōu)秀小組獎(jiǎng)，電話中心的運(yùn)營(yíng)和管理還得力于小組的力量，通過(guò)小組的有效管理和公平競(jìng)爭(zhēng)，才能把大家的力量擰成一股繩，創(chuàng)造更高的效益，下面有請(qǐng)一月份和二月份的優(yōu)秀小組長(zhǎng)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，分別為一月份咨詢組張兆芳（飛鷹組），回訪組崔思思（狼道組），二月份咨詢組曾麗（先鋒組），回訪組崔思思（狼道組），有請(qǐng)王總為他們頒獎(jiǎng)。

（第二輪頒獎(jiǎng)完畢）謝謝王總，也希望大家再接再厲，再攀高峰。

另外，在公司，還有一些人在自己的崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的奮戰(zhàn)長(zhǎng)達(dá)10余載甚至20余載，在中國(guó)人壽60周年司慶之際，集團(tuán)公司對(duì)在系統(tǒng)服務(wù)10以上（含10年）的員工、分別頒發(fā)金、銀、銅質(zhì)國(guó)壽紀(jì)念勛章，以此表彰他們?cè)谥袊?guó)人壽60年改革發(fā)展歷程中所做出的重要貢獻(xiàn)。借此機(jī)會(huì)，我們代表公司也為他們獻(xiàn)上真誠(chéng)祝福。他們分別是鄭美玉、王冬梅、黃魯兵、黃浩歌、毛愛民、劉鳳琴、陳玉珍、胡彩霞、廖玉清，首先有請(qǐng)鄭美玉、王冬梅、黃魯兵上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，有請(qǐng)張總為他們頒獎(jiǎng)（第一批頒獎(jiǎng)完畢），張總請(qǐng)留步，接下來(lái)有請(qǐng)毛愛民、劉鳳琴、陳玉珍、胡彩霞、廖玉清上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，再次有請(qǐng)張總為他們頒獎(jiǎng)，他們才是大家學(xué)習(xí)的榜樣。謝謝張總。

“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”始終是我們不變的服務(wù)理念，95519作為連接客戶的窗口，始終用專業(yè)、微笑、激情傳遞著中國(guó)人壽的溫暖，在座的多位基本上都是從95519一線走過(guò)來(lái)的，《我是95519》的心聲特別能傳達(dá)大家對(duì)95519的感情，接下來(lái)有請(qǐng)老中青三代代表上臺(tái)一起演繹《我是95519》。

（朗誦完畢）謝謝大家，95519的成長(zhǎng)與壯大離不開大家的努力，客服的工作更需要大家一起分擔(dān)，201*年又是一個(gè)新的起點(diǎn)，夢(mèng)想啟航、希望揚(yáng)帆，希望大家在新的一年里再接再厲，不斷進(jìn)取。今天的會(huì)議到此結(jié)束，讓我們?cè)俅胃兄x張總的蒞臨，謝謝大家！

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