華為技術(shù)有限公司企業(yè)調(diào)查報(bào)告

華為技術(shù)有限公司企業(yè)調(diào)查報(bào)告

09應(yīng)用德語班09603025張智豪

深圳市華為技術(shù)有限公司是一家專注于電信設(shè)備研究、開發(fā)、制造與銷售的高科技民營企業(yè)。1999年公司銷售收入120億元，是中國最大的通信設(shè)備制造商，并且在世界通信設(shè)備行業(yè)已經(jīng)取得了一定地位，其中程控交換機(jī)在同行業(yè)綜合排名第九。一、產(chǎn)品及市場(chǎng)（一）市場(chǎng)概況

華為公司自行研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品覆蓋交換、傳輸、接入網(wǎng)、移動(dòng)通信及無線通信、ATM、數(shù)據(jù)通信、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)、智能高頻開關(guān)電源、動(dòng)力設(shè)備及環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議電視、圖像監(jiān)控、CATV等主要通信領(lǐng)域。（二）銷售收入

目前，華為除了深圳總部，在北京、上海、南京設(shè)有研究所，在上海、沈陽等地設(shè)立了分公司，在全國華為共建

立了33個(gè)辦事處和35個(gè)用戶服務(wù)中心。為了拓寬發(fā)展空間，華為準(zhǔn)備于年底將總部搬到坂田，華為坂田基地一期已完工，是目前世界集中生產(chǎn)通信設(shè)備最大的基地（工程分為四期完工，總投資60億元人民幣）。

同時(shí)，為了拓展海外市場(chǎng)，華為在美國、香港等30多個(gè)國家、地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品已廣泛進(jìn)入美國、香港、俄羅斯、立陶宛、保加利亞等11個(gè)國家和地區(qū)，在俄羅斯、巴西建立了合資生產(chǎn)企業(yè)，并在印度和美國建立研發(fā)中心。

華為現(xiàn)有員工11000余人，其中85％具有本科以上學(xué)歷，60%具有碩士、博士和博士后學(xué)歷，員工平均年齡是27歲。從人員結(jié)構(gòu)看：科研人員占40%，市場(chǎng)營銷和服務(wù)人員占35%，生產(chǎn)人員占10%，管理及其它人員占15%。二、公司經(jīng)營分析（一）戰(zhàn)略分析

“華為將通過二次創(chuàng)業(yè)，保證公司持續(xù)高速發(fā)展，用十年時(shí)間使公司各項(xiàng)工作與國際接軌；管理水平達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)；市場(chǎng)營銷國際化，具有國際競(jìng)爭能力。堅(jiān)持以產(chǎn)品經(jīng)營為主，在關(guān)鍵成功要素上集中配置資源，以局部優(yōu)勢(shì)迅速增強(qiáng)公司的技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)定位和管理能力。華為的戰(zhàn)略為10年規(guī)劃，屬于縱向式的發(fā)展模式，但橫向的戰(zhàn)略仍需完善，資金、技術(shù)、市場(chǎng)等一系列問題可能還會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，開拓屬于自己企業(yè)的空間和市場(chǎng)才有可能占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，贏得消費(fèi)者。顧客的滿意才能使企業(yè)財(cái)源滾滾。華為發(fā)展的思路任然須走向更

廣闊、更長遠(yuǎn)一些。（二）產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營機(jī)制分析

華為是民營高科技企業(yè)的代表，民營機(jī)制是高科技公司取得成功的關(guān)鍵因素。高科技產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是變化快，它必須信息靈、決策快、行動(dòng)迅速。民營機(jī)制的核心是自主決策，自己承擔(dān)全部責(zé)任。

華為需要自己探索了一套適合自身發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，比如：對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的員工給予適度的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀的員工可以適度得到獎(jiǎng)金、職權(quán)的提升、加工資、分到公司股權(quán)、紅利、福利以及其他人事待遇。這是一種價(jià)值分配的方式�？梢宰畲罂赡艿恼{(diào)動(dòng)員工的積極性，一個(gè)有活力的企業(yè)是需要有活力的員工和靈活的經(jīng)營理念。華為在產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營機(jī)制上無疑走在了前列。（三）高層管理分析

華為在高層管理上遵循民主決策，權(quán)威管理的原則。這避免了權(quán)利的濫用，更保證了公司的戰(zhàn)略可以準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)和貫徹。民營企業(yè)的高層處于“金字塔”的頂

層，對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)都起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)為華為是屬于直線職能式組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，權(quán)利的正確使用成為直線職能式組織結(jié)構(gòu)式企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

在管理上華為強(qiáng)化基層執(zhí)行，使責(zé)任落在實(shí)處。企業(yè)要保證信息傳達(dá)暢通無阻就必須約束好自己的員工，訂立嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保企業(yè)的各項(xiàng)章程正常執(zhí)行。（四）組織創(chuàng)新分析

華為在1996年就開始建立內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，一直以來，不斷地逐步完善，并在它的基礎(chǔ)上形成了許多新的工作方式。內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)在華為的組織創(chuàng)新上發(fā)揮著重要的作用，先進(jìn)的信息技術(shù)使華為的運(yùn)作效率走在了同行的前列。究其原因，為以下幾點(diǎn)：

1.華為貼近市場(chǎng)，捕捉市場(chǎng)信息，網(wǎng)絡(luò)的使用使企業(yè)的觸角伸的更廣，空間也不在成為信息獲取的障礙。員工能自由快速獲取企業(yè)的相關(guān)信息，就能夠把握企業(yè)的脈搏，他們能夠獲得思考的素材和依據(jù)。這樣企業(yè)才能變得更加智慧。

2.企業(yè)的中間層作用變?yōu)槌洚?dāng)信息的中轉(zhuǎn)站。在信息能夠自由流動(dòng)之后，中間層就可以被削減，這使組織的扁平化成為可能。中央數(shù)據(jù)庫的建立，使信息的采集、歸檔、管理更加方便，檢索查閱非常迅速。便捷的信息收集和傳播提高了華為的組織反應(yīng)能力。三、存在問題

1.產(chǎn)品開發(fā)、銷售系統(tǒng)不完善。

中間研發(fā)、市場(chǎng)、中間調(diào)試試、生產(chǎn)、采購等部門沒有一同真正地投身到產(chǎn)品開發(fā)過程中，華為并沒有將整個(gè)的產(chǎn)品開發(fā)過程作為一種投資管理過程，研發(fā)出來的不是一個(gè)可以規(guī)模銷售的產(chǎn)品而是一個(gè)科研成果。這導(dǎo)致了產(chǎn)品的高開發(fā)成本。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案不準(zhǔn)確，新

產(chǎn)品的價(jià)格定位有問題。產(chǎn)品開發(fā)周期長，開發(fā)過程早期缺乏可生產(chǎn)性、可采購性和可維護(hù)性的考慮。

產(chǎn)品開發(fā)資金浪費(fèi)。

究其原因是:a.開發(fā)的早期階段沒有在關(guān)鍵檢查點(diǎn)進(jìn)行充分的取舍決策。B.極少的智力資產(chǎn)被重用，新產(chǎn)品的開發(fā)從項(xiàng)目經(jīng)理到設(shè)計(jì)人員多以新人為主，精英、骨干們“英雄無用武之地”。產(chǎn)品軟件開發(fā)、軟實(shí)力、技術(shù)等核心層面缺乏新鮮血液。C.新產(chǎn)品市場(chǎng)營銷不暢通。新產(chǎn)品的分銷渠道建立方面缺乏足夠的技巧和經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品開發(fā)過程中投入不足，沒有提出足夠供研發(fā)用的產(chǎn)品發(fā)展策略(如市場(chǎng)需求，市場(chǎng)定位及投放市場(chǎng)的時(shí)間等)，也沒有確保市場(chǎng)及營銷已經(jīng)準(zhǔn)備好去接手新的產(chǎn)品。

2.人才選用方式仍需完善和加強(qiáng)。在新產(chǎn)品及策略產(chǎn)品的推廣時(shí)，缺少有針對(duì)性的激勵(lì)方法。市場(chǎng)營銷方面，因產(chǎn)品的復(fù)雜性，一方面要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式，另一方面也要關(guān)注銷售人員的激勵(lì)問題，尤其是對(duì)新產(chǎn)品的銷售要有相應(yīng)的激勵(lì)方法發(fā)揮其最大的潛能，否則很容易忽視產(chǎn)品與產(chǎn)品的緊密關(guān)系，無法經(jīng)濟(jì)形成對(duì)客戶的一致，造成只重收莊稼不愿去松土的情況。

3.企業(yè)思路任然須走向更廣闊、更長遠(yuǎn)一些。發(fā)展戰(zhàn)略仍需更為具體，市場(chǎng)應(yīng)走向多元化、多領(lǐng)域、高層次的國際化層面。三、對(duì)華為管理及發(fā)展的建議

建議一:建立符合市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)營機(jī)制。讓企業(yè)在迅速發(fā)展的市場(chǎng)中占領(lǐng)先機(jī)并擁有強(qiáng)大的營銷能力。

建議二:保持技術(shù)常青是企業(yè)永遠(yuǎn)不敗的法寶。明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系和靈活經(jīng)營機(jī)制、核心技術(shù)的領(lǐng)先及管理研發(fā)的獨(dú)特性。

建議三：保持企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻；高效的團(tuán)隊(duì)和高效率的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平臺(tái)；確保公司組織內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制可以有效的發(fā)揮作用。

建議四:人才是企業(yè)第一資源，人力資本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。人力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主要要素，是企業(yè)未來持續(xù)成長和發(fā)展的源泉。只有真正靈活運(yùn)用人力資源管理，汲取了其中的精髓，才能更好地用好人才，發(fā)揮人才的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

如果企業(yè)既不重視人才，不珍惜人才，閑置人才，壓抑人才，不給人才施展才能的機(jī)會(huì)，變會(huì)使人才流失嚴(yán)重。企業(yè)目光要遠(yuǎn)大，“聚天下賢才，得天下之精英，創(chuàng)天下之精品。五湖四海皆兄弟，商賈云匯滿賓朋�！薄坝⑿鄄粏柍錾�，不拘一格降人材。能者為師，任人為賢�！�

建議四:培育生生不息的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。華為應(yīng)該利用自身獨(dú)特的企業(yè)文化打造出精品，為社會(huì)其他企業(yè)做出榜樣。

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華為技術(shù)有限公司企業(yè)銷售報(bào)告

09應(yīng)用德語班09603025張智豪

深圳市華為技術(shù)有限公司是一家專注于電信設(shè)備研究、開發(fā)、制造與銷售的高科技民營企業(yè)。1999年公司銷售收入120億元，是中國最大的通信設(shè)備制造商，并且在世界通信設(shè)備行業(yè)已經(jīng)取得了一定地位，其中程控交換機(jī)在同行業(yè)綜合排名第九。一、產(chǎn)品及市場(chǎng)（一）市場(chǎng)概況

華為公司自行研制和生產(chǎn)的產(chǎn)品覆蓋交換、傳輸、接入網(wǎng)、移動(dòng)通信及無線通信、ATM、數(shù)據(jù)通信、智能網(wǎng)、支撐網(wǎng)、智能高頻開關(guān)電源、動(dòng)力設(shè)備及環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)、會(huì)議電視、圖像監(jiān)控、CATV等主要通信領(lǐng)域。（二）銷售收入

目前，華為除了深圳總部，在北京、上海、南京設(shè)有研究所，在上海、沈陽等地設(shè)立了分公司，在全國華為共建

立了33個(gè)辦事處和35個(gè)用戶服務(wù)中心。為了拓寬發(fā)展空間，華為準(zhǔn)備于年底將總部搬到坂田，華為坂田基地一期已完工，是目前世界集中生產(chǎn)通信設(shè)備最大的基地（工程分為四期完工，總投資60億元人民幣）。

同時(shí)，為了拓展海外市場(chǎng)，華為在美國、香港等30多個(gè)國家、地區(qū)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品已廣泛進(jìn)入美國、香港、俄羅斯、立陶宛、保加利亞等11個(gè)國家和地區(qū)，在俄羅斯、巴西建立了合資生產(chǎn)企業(yè)，并在印度和美國建立研發(fā)中心。

華為現(xiàn)有員工11000余人，其中85％具有本科以上學(xué)歷，60%具有碩士、博士和博士后學(xué)歷，員工平均年齡是27歲。從人員結(jié)構(gòu)看：科研人員占40%，市場(chǎng)營銷和服務(wù)人員占35%，生產(chǎn)人員占10%，管理及其它人員占15%。二、公司經(jīng)營銷售分析（一）銷售策略分析

“華為將通過二次創(chuàng)業(yè)，保證公司持續(xù)高速發(fā)展，用十年時(shí)間使公司各項(xiàng)工作與國際接軌；管理水平達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)；市場(chǎng)營銷國際化，具有國際競(jìng)爭能力。堅(jiān)持以產(chǎn)品經(jīng)營為主，在關(guān)鍵成功要素上集中配置資源，以局部優(yōu)勢(shì)迅速增強(qiáng)公司的技術(shù)實(shí)力、市場(chǎng)定位和管理能力。華為的戰(zhàn)略為10年規(guī)劃，屬于縱向式的發(fā)展模式，但橫向的戰(zhàn)略仍需完善，資金、技術(shù)、市場(chǎng)等一系列問題可能還會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展，開拓屬于自己企業(yè)的空間和市場(chǎng)才有可能占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，贏得消費(fèi)者。顧客的滿意才能使企業(yè)財(cái)源滾滾。華為發(fā)展的思路任然須走向更

廣闊、更長遠(yuǎn)一些。（二）產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營機(jī)制分析

華為是民營高科技企業(yè)的代表，民營機(jī)制是高科技公司取得成功的關(guān)鍵因素。高科技產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是變化快，它必須信息靈、決策快、行動(dòng)迅速。民營機(jī)制的核心是自主決策，自己承擔(dān)全部責(zé)任。

華為需要自己探索了一套適合自身發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，比如：對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的員工給予適度的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀的員工可以適度得到獎(jiǎng)金、職權(quán)的提升、加工資、分到公司股權(quán)、紅利、福利以及其他人事待遇。這是一種價(jià)值分配的方式�？梢宰畲罂赡艿恼{(diào)動(dòng)員工的積極性，一個(gè)有活力的企業(yè)是需要有活力的員工和靈活的經(jīng)營理念。華為在產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營機(jī)制上無疑走在了前列。（三）高層管理分析

華為在高層管理上遵循民主決策，權(quán)威管理的原則。這避免了權(quán)利的濫用，更保證了公司的戰(zhàn)略可以準(zhǔn)確無誤的傳達(dá)和貫徹。民營企業(yè)的高層處于“金字塔”的頂

層，對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)都起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)為華為是屬于直線職能式組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，權(quán)利的正確使用成為直線職能式組織結(jié)構(gòu)式企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

在管理上華為強(qiáng)化基層執(zhí)行，使責(zé)任落在實(shí)處。企業(yè)要保證信息傳達(dá)暢通無阻就必須約束好自己的員工，訂立嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保企業(yè)的各項(xiàng)章程正常執(zhí)行。（四）組織銷售創(chuàng)新分析

華為在1996年就開始建立內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，一直以來，不斷地逐步完善，并在它的基礎(chǔ)上形成了許多新的工作方式。內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)在華為的組織創(chuàng)新上發(fā)揮著重要的作用，先進(jìn)的信息技術(shù)使華為的運(yùn)作效率走在了同行的前列。究其原因，為以下幾點(diǎn)：

1.華為貼近市場(chǎng)，捕捉市場(chǎng)信息，網(wǎng)絡(luò)的使用使企業(yè)的觸角伸的更廣，空間也不在成為信息獲取的障礙。員工能自由快速獲取企業(yè)的相關(guān)信息，就能夠把握企業(yè)的脈搏，他們能夠獲得思考的素材和依據(jù)。這樣企業(yè)才能變得更加智慧。

2.企業(yè)的中間層作用變?yōu)槌洚?dāng)信息的中轉(zhuǎn)站。在信息能夠自由流動(dòng)之后，中間層就可以被削減，這使組織的扁平化成為可能。中央數(shù)據(jù)庫的建立，使信息的采集、歸檔、管理更加方便，檢索查閱非常迅速。便捷的信息收集和傳播提高了華為的組織反應(yīng)能力。三、存在問題

1.產(chǎn)品開發(fā)、銷售系統(tǒng)不完善。

中間研發(fā)、市場(chǎng)、中間調(diào)試試、生產(chǎn)、采購等部門沒有一同真正地投身到產(chǎn)品開發(fā)過程中，華為并沒有將整個(gè)的產(chǎn)品開發(fā)過程作為一種投資管理過程，研發(fā)出來的不是一個(gè)可以規(guī)模銷售的產(chǎn)品而是一個(gè)科研成果。這導(dǎo)致了產(chǎn)品的高開發(fā)成本。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案不準(zhǔn)確，新

產(chǎn)品的價(jià)格定位有問題。產(chǎn)品開發(fā)周期長，開發(fā)過程早期缺乏可生產(chǎn)性、可采購性和可維護(hù)性的考慮。

2.產(chǎn)品開發(fā)資金浪費(fèi)。

究其原因是:a.開發(fā)的早期階段沒有在關(guān)鍵檢查點(diǎn)進(jìn)行充分的取舍決策。B.極少的智力資產(chǎn)被重用，新產(chǎn)品的開發(fā)從項(xiàng)目經(jīng)理到設(shè)計(jì)人員多以新人為主，精英、骨干們“英雄無用武之地”。產(chǎn)品軟件開發(fā)、軟實(shí)力、技術(shù)等核心層面缺乏新鮮血液。C.新產(chǎn)品市場(chǎng)營銷不暢通。新產(chǎn)品的分銷渠道建立方面缺乏足夠的技巧和經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品開發(fā)過程中投入不足，沒有提出足夠供研發(fā)用的產(chǎn)品發(fā)展策略(如市場(chǎng)需求，市場(chǎng)定位及投放市場(chǎng)的時(shí)間等)，也沒有確保市場(chǎng)及營銷已經(jīng)準(zhǔn)備好去接手新的產(chǎn)品。

3.人才選用方式仍需完善和加強(qiáng)。在新產(chǎn)品及策略產(chǎn)品的推廣時(shí)，缺少有針對(duì)性的激勵(lì)方法。市場(chǎng)營銷方面，因產(chǎn)品的復(fù)雜性，一方面要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的方式，另一方面也要關(guān)注銷售人員的激勵(lì)問題，尤其是對(duì)新產(chǎn)品的銷售要有相應(yīng)的激勵(lì)方法發(fā)揮其最大的潛能，否則很容易忽視產(chǎn)品與產(chǎn)品的緊密關(guān)系，無法經(jīng)濟(jì)形成對(duì)客戶的一致，造成只重收莊稼不愿去松土的情況。

華為提供的發(fā)展機(jī)遇和平臺(tái)遠(yuǎn)不如跨國企業(yè)，人才大都把華為作為自己的孵化期而不是發(fā)展田，之非常不利于企業(yè)的長久發(fā)展。在人才選用上，方法不夠先進(jìn)，過于老套，沉溺于“考試”選材，沒有做到量才適用，“良禽擇木而棲，賢臣擇主而侍。士為知己者死，女為悅己者容。”企業(yè)的人力資源和銷售智囊團(tuán)就此斷送。

相反，跨國企業(yè)成為了人才的發(fā)展家園，給予人才空間，寬松的環(huán)境，良好的鼓勵(lì)機(jī)制，這些做法是值得學(xué)習(xí)的。銷售是需要人才作為保障和基礎(chǔ)的，堅(jiān)持人才至上的戰(zhàn)略才是真理。銷售業(yè)績也才會(huì)有質(zhì)的飛越。企業(yè)才有可能長久發(fā)展，中國的老字號(hào)都是在人才和正確的策略下發(fā)展壯大起來的，所以華為的發(fā)展之路是“任重而道遠(yuǎn)”。

5.企業(yè)思路任然須走向更廣闊、更長遠(yuǎn)一些。發(fā)展戰(zhàn)略仍需更為具體，市場(chǎng)應(yīng)走向多元化、多領(lǐng)域、高層次的國際化層面。三、對(duì)華為管理及發(fā)展的建議

建議一:建立符合市場(chǎng)規(guī)律的經(jīng)營機(jī)制。讓企業(yè)在迅速發(fā)展的市場(chǎng)中占領(lǐng)先機(jī)并擁有強(qiáng)大的營銷能力。

建議二:保持技術(shù)常青是企業(yè)永遠(yuǎn)不敗的法寶。明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系和靈活經(jīng)營機(jī)制、核心技術(shù)的領(lǐng)先及管理研發(fā)的獨(dú)特性。

建議三：保持企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻；高效的團(tuán)隊(duì)和高效率的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系平臺(tái)；確保公司組織內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制可以有效的發(fā)揮作用。

建議四:人才是企業(yè)第一資源，人力資本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。人力資本是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主要要素，是企業(yè)未來持續(xù)成長和發(fā)展的源泉。只有真正靈活運(yùn)用人力資源管理，汲取了其中的精髓，才能更好地用好人才，發(fā)揮人才的能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

如果企業(yè)既不重視人才，不珍惜人才，閑置人才，壓抑人才，不給人才施展才能的機(jī)會(huì)，變會(huì)使人才流失嚴(yán)重。企業(yè)目光要遠(yuǎn)大，“聚天下賢才，得天下之精英，創(chuàng)天下之精品。五湖四海皆兄弟，商賈云

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建議四:培育生生不息的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。華為應(yīng)該利用自身獨(dú)特的企業(yè)文化打造出精品，為社會(huì)其他企業(yè)做出榜樣。

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