中石化零管部個(gè)人工作總結(jié)

中石化零管部員工個(gè)人總結(jié)

201*年7月，我來(lái)到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營(yíng)業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻�具有一定的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中通過(guò)參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營(yíng)

分析、非油品經(jīng)營(yíng)分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問(wèn)題的上報(bào)工作，銷售競(jìng)賽評(píng)先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助，能提高的活動(dòng)，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺(tái)系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。三、幾個(gè)需要努力的方面

半年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存

在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們有熟練符合市場(chǎng)要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步；

二是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟；

三是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我雖然年輕是個(gè)新人，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成工作任務(wù)。

四是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐；

回顧近半年的工作，我覺(jué)得有許多值得深思和總結(jié)的地

方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與批評(píng)指正。

擴(kuò)展閱讀：年度工作總結(jié)

201*年××工作總結(jié)

201*年幾近結(jié)束，回顧一年來(lái)的工作，在省、市分公司的直接、正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我公司其他部門的積極配合、支持下，××分公司按照年初零售工作會(huì)議總體安排,緊密圍繞零售工作管理創(chuàng)新年的總體思路,堅(jiān)持管理、創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)、提升的工作方針，面對(duì)成品油市場(chǎng)持續(xù)偏緊的市場(chǎng)形勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以增量為基礎(chǔ)，以管理創(chuàng)新為主線，以創(chuàng)效為中心，以完成目標(biāo)任務(wù)為目的，創(chuàng)新管理方法，理順管理體制，完善考核機(jī)制，開拓營(yíng)銷思路，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，全面提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平,經(jīng)過(guò)工作在零售戰(zhàn)線全體員工的共同努力，在諸多方面取得了一定成績(jī)�，F(xiàn)將201*年零售工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、零售目標(biāo)完成情況：

（一）201*年全年我公司加油站共零售成品油**噸，為省司下達(dá)全年目標(biāo)**噸的**％，比去年增加**噸，增幅**％。其中汽油零售**噸，同比**%，柴油零售**％，同比**%。零售量占總銷量的**％，零售汽柴比為：**，平均單站銷售**噸，加油站員工人均銷量**噸。零售量完成創(chuàng)歷史最高水平。在**噸的零售量中，其中城區(qū)板塊占**42%；國(guó)道省道板塊占**%；農(nóng)村板塊占**%；高速板塊占**%。

（二）201*年全年高標(biāo)號(hào)乙醇汽油零售**噸，為省司下達(dá)年目標(biāo)**噸的**%，比去年同期增加**噸，增幅**%。高標(biāo)號(hào)汽油比率為**%。

（三）201*年全年加油站長(zhǎng)城潤(rùn)滑油銷售**噸，為省司下達(dá)年目標(biāo)**%，比去年同期增長(zhǎng)**%，占汽柴油銷量**%。

二、零售經(jīng)營(yíng)工作開展情況

（一）今年以來(lái)資源持續(xù)緊張，市場(chǎng)變化無(wú)常，價(jià)格高位運(yùn)行，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，面對(duì)201*年××萬(wàn)噸的零售目標(biāo)，特別是今年省分公司新的考核辦法的實(shí)施，深感巨大的挑戰(zhàn)和壓力。年初我們認(rèn)真分析了自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，做到心中有數(shù)，制定措施，迎接挑戰(zhàn)，主動(dòng)出擊。年初我們對(duì)各片區(qū)和加油站進(jìn)行目標(biāo)分解，并根據(jù)實(shí)際情況，每月再進(jìn)行調(diào)整下達(dá)，目標(biāo)層層分解，使千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。通過(guò)定期不定期召開零售經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，時(shí)刻分析板塊銷量變化，常量增減變化。緊緊抓住市場(chǎng)機(jī)遇、資源機(jī)遇、價(jià)格機(jī)遇、政策機(jī)遇等擴(kuò)大銷量，占領(lǐng)市場(chǎng)。市分公司把零售作為工作的重中之重，建立了零售例會(huì)制度，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和多變的形勢(shì)，分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)，日日研究銷量，天天盯著常量，以天保旬，以旬保月，以月保年。今年以來(lái)我們堅(jiān)持每月至少召開兩次零售例會(huì)，會(huì)上通過(guò)對(duì)上一個(gè)月的零售工作進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)交流，傳達(dá)上級(jí)文件和會(huì)議精神，分析市場(chǎng)，研究制定對(duì)策，部署下一步工作。零管部人員通過(guò)每天對(duì)量的監(jiān)控、排名、分析，及時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，傳遞壓力。零管部本部每周召開一次碰頭會(huì)，根據(jù)省司統(tǒng)一部署及我區(qū)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，指導(dǎo)全區(qū)零售經(jīng)營(yíng)應(yīng)工作，以促進(jìn)零售經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的全面提升。

（二）在品牌營(yíng)銷方面，我們積極學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)省市的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)營(yíng)銷策略，積極創(chuàng)新營(yíng)銷手段，通過(guò)加汽油、送好禮、新開業(yè)站加油送禮品以及在我市兩年一度的木蘭文化節(jié)和由全國(guó)工商聯(lián)舉辦的201*國(guó)際華商文化節(jié)期間大力開展廣告宣傳等深入人心的營(yíng)銷活動(dòng)，特別是在我市唯一一家最貼近司機(jī)群體的××人民廣播電臺(tái)交通頻道每天六檔的企業(yè)推廣宣傳，全面提升了中石化品牌在商丘區(qū)域的知名度，培育了企業(yè)忠實(shí)客戶，達(dá)到了增強(qiáng)市場(chǎng)影響力和控制力、提高市場(chǎng)占有率的目的,為擴(kuò)大銷售量打下了良好的基礎(chǔ)。

（三）大站創(chuàng)建作為全省零售經(jīng)營(yíng)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)經(jīng)

營(yíng)工作，它的目的是培育零售增量的重點(diǎn)站，提高單站和人均銷量，提高零售市場(chǎng)控制力，全面增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和持續(xù)盈利能力，對(duì)此我公司給予高度重視，在資源協(xié)調(diào)、考核獎(jiǎng)懲、營(yíng)銷宣傳、費(fèi)用支撐、形象美化等方面均給予政策傾斜，通過(guò)召開創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)會(huì)，推行強(qiáng)化考核、加強(qiáng)督導(dǎo)、靈活經(jīng)營(yíng)等措施，有力地推動(dòng)了創(chuàng)建工作的開展。今年我公司創(chuàng)建大站××座，創(chuàng)建大站零售量××噸，占我公司零售總量的××％，為我公司零售任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）今年，面對(duì)加油卡營(yíng)銷工作新的轉(zhuǎn)變，我們積極實(shí)施以卡拓市、借卡搶戶、借卡增量的方針，突出加油卡增值服務(wù)，大力宣傳油中感謝活動(dòng)，穩(wěn)定客戶，爭(zhēng)奪市場(chǎng)，把提高持卡消費(fèi)量和加油卡充值金額、沉淀資金作為主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，全面提升加油卡營(yíng)銷質(zhì)量。截至月中旬我公司運(yùn)營(yíng)發(fā)卡站××座，運(yùn)營(yíng)加油卡站××座。全年完成銷售加油卡×××張，充值金額×××萬(wàn)元，單卡均充值×××元，沉淀資金×××萬(wàn)元，單卡×××元，累計(jì)加油卡銷量占聯(lián)網(wǎng)站銷量的××％。

（五）潤(rùn)滑油營(yíng)銷作為零售經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)重要工作，已被

列為省、市公司考核內(nèi)容，我們克服無(wú)散裝潤(rùn)滑油的劣勢(shì)，嚴(yán)格按照層層分解目標(biāo)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、完善考核機(jī)制、嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)罰的原則，積極培訓(xùn)，擴(kuò)大宣傳，引導(dǎo)消費(fèi)，培育客戶，通過(guò)開展知識(shí)化營(yíng)銷，親情化營(yíng)銷等策略，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的被動(dòng)營(yíng)銷方式，努力擴(kuò)大銷量。特別是兩座換油中心的開業(yè)經(jīng)營(yíng)，取得了明顯成就。

（六）根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，并結(jié)合我公司實(shí)際，今年我公司繼續(xù)開展了加油站契約化經(jīng)營(yíng)，并不斷完善。從4月1日重新對(duì)××座小站（網(wǎng)點(diǎn)）簽訂了承包協(xié)議，目前我公司承包站均實(shí)施規(guī)范化管理，統(tǒng)一資源配送、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一帳表冊(cè)、統(tǒng)一資金回籠、統(tǒng)一人員管理。同時(shí)通過(guò)規(guī)范化管理，加大稽查，使承包站在商品、資金、安全等方面均未出現(xiàn)問(wèn)題，契約化經(jīng)營(yíng)逐步走向規(guī)范化。

三、零售管理工作開展情況（一）結(jié)合省公司確定今年為管理創(chuàng)新年這一主

題，為使零售管理工作不斷規(guī)范化、制度化、不斷有所創(chuàng)新，使各項(xiàng)工作落實(shí)到位，我們根據(jù)上級(jí)要求，創(chuàng)新管理方法，規(guī)范管理體制，并結(jié)合自身實(shí)際，相繼制定出臺(tái)了《商丘石油分公司片區(qū)經(jīng)理考核辦法》、《商丘石油分公司大中型站考核辦法》等文件規(guī)定。以建立考核、獎(jiǎng)罰機(jī)制，狠抓落實(shí)，強(qiáng)化考核，通過(guò)優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步優(yōu)化零售體制結(jié)構(gòu)。并在7-9月份開展了管理創(chuàng)新月活動(dòng)，以創(chuàng)新的手段和規(guī)范的制度約束員工行為、維護(hù)工作秩序、理順管理流程、提高工作績(jī)效，取得了較好的效果。為建立零售經(jīng)營(yíng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，打下了良好基礎(chǔ)，真正使零售管理工作上一新的臺(tái)階。

（二）今年我們迎接了集團(tuán)公司及省分公司對(duì)我加油站進(jìn)行的達(dá)標(biāo)創(chuàng)星、規(guī)范化服務(wù)、內(nèi)控制度、競(jìng)賽比武開展情況、安全等多次專項(xiàng)稽查和驗(yàn)收，整體工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，對(duì)查出的問(wèn)題我們立即進(jìn)行了整改。在加

油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星工作中，按照《加油站達(dá)標(biāo)創(chuàng)星辦法》的規(guī)定，經(jīng)省公司檢查驗(yàn)收，我公司申報(bào)的××座星級(jí)加油站均符合達(dá)標(biāo)創(chuàng)星站要求。另外我公司根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實(shí)際，先后開展了設(shè)備管理、規(guī)范化服務(wù)、商品盤點(diǎn)資金情況、安全數(shù)質(zhì)量、客戶檔案、契約化站經(jīng)營(yíng)管理等加油站專項(xiàng)稽查和綜合稽查，對(duì)稽查出的問(wèn)題進(jìn)行反饋，并限期整改。通過(guò)多種形式的明查、暗查、互查等，提升了加油站整體管理水平。全年共稽查加油站××座次，獎(jiǎng)勵(lì)××人（站）次，處罰××人次，處罰金額共計(jì)×××元，獎(jiǎng)勵(lì)金額××元，同時(shí)印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)××期，稽查通報(bào)××期。使稽查工作真正服務(wù)于零售經(jīng)營(yíng)管理，確保零售經(jīng)營(yíng)管理不斷走向規(guī)范化，為建立加油站規(guī)范化管理長(zhǎng)效機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。

（三）針對(duì)零售工作專業(yè)性強(qiáng)，以及圍繞零售各項(xiàng)中

心工作，今年以來(lái)，我們把培訓(xùn)作為零售經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，我公司在做好加油站員工崗前培訓(xùn)的同時(shí)，通過(guò)多種形式，先后組織、配合開展了加油站營(yíng)銷、加油卡知識(shí)、潤(rùn)滑油知識(shí)、帳表單及安全等方面知識(shí)的培訓(xùn)。共舉辦各種培訓(xùn)班×期，培訓(xùn)加油站經(jīng)理和員工共××多人次，使零售員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能有不同程度的提高，為零售經(jīng)營(yíng)管理工作的開展和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。（四）為貫徹落實(shí)好上級(jí)有關(guān)技能競(jìng)賽和技術(shù)比武活動(dòng)指示精神，自4月份本活動(dòng)開展以來(lái)，我們通過(guò)多種形式進(jìn)行了積極地宣傳、動(dòng)員、組織和培訓(xùn)等工作，通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)學(xué)習(xí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)活動(dòng)是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展、員工成長(zhǎng)成才及切身利益的大事，讓其從根本上認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的重要性，從而調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。并在貫徹落實(shí)方面執(zhí)行逢會(huì)必考、逢查必考、定期會(huì)考制度，對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)。真正起到了以賽促學(xué)，以賽促練，比學(xué)趕幫超的氛圍。通過(guò)競(jìng)賽比武活動(dòng)的開展，促使我公司零售員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力得到了顯著提高。

（五）今年三夏、三秋農(nóng)忙期間，在油品資源

供應(yīng)短缺、進(jìn)零倒掛嚴(yán)重的情況下，為貫徹落實(shí)省公司及省市政府的統(tǒng)一部署，做好三夏和三秋用油供應(yīng)工作，站在講政治、顧大局的政治高度，我公司明確了保證三夏和三秋期間農(nóng)業(yè)用油是中石化責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任和義務(wù)這一政治主題，公司上下齊心協(xié)力開展了服務(wù)‘三夏’生產(chǎn)、保障農(nóng)業(yè)用油和支援農(nóng)業(yè)保‘三秋’、服務(wù)建設(shè)新農(nóng)村的活動(dòng)。一方面大力宣傳，分別于三夏和三秋期間在各個(gè)加油站懸掛宣傳橫幅140、××余條，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體為我服務(wù)三夏和三秋進(jìn)行新聞報(bào)道，宣傳了企業(yè)。另一方面在資源較為緊張的情況下，業(yè)務(wù)、零售部門密切配合，確保農(nóng)網(wǎng)資源。同時(shí)開展了多種形式的服務(wù)。樹立了中石化講政治、負(fù)責(zé)任、識(shí)大體、顧大局的良好企業(yè)形象，受到市委市政府的好評(píng)，并取得了良好的社會(huì)反響。

（六）根據(jù)省公司培育重點(diǎn)站、啟動(dòng)未營(yíng)站、改革

小型站、改造低效站、關(guān)停無(wú)效站、清理特許站的加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化思路，為進(jìn)一步優(yōu)化我公司網(wǎng)絡(luò)布局，提高我公司加油站的單站銷量和人均銷量，由主管經(jīng)理牽頭，零管、發(fā)展、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門密切配合，對(duì)加油站基礎(chǔ)情況進(jìn)行對(duì)接，并對(duì)加油站網(wǎng)絡(luò)提出具體優(yōu)化意見(jiàn)。共對(duì)56座加油站進(jìn)行了優(yōu)化，擬關(guān)閉10座、改造1座、遷建3座、增設(shè)中心站2座、轉(zhuǎn)農(nóng)網(wǎng)40座。優(yōu)化后保留加油站56座，單站銷量由優(yōu)化前的1534噸提升至優(yōu)化后的2319噸。

（七）針對(duì)201*年版《內(nèi)控手冊(cè)》零售4.6和4.10流程的變化，我公司根據(jù)省公司發(fā)布的實(shí)施細(xì)則、權(quán)限指引和實(shí)施方案，將每一個(gè)控制點(diǎn)的監(jiān)督及執(zhí)行責(zé)任，落實(shí)到具體層面及責(zé)任人。并在各加油站進(jìn)行了零售內(nèi)控流程季度抽查測(cè)試工作，針對(duì)檢查測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行廣泛的內(nèi)控自查整改工作。通過(guò)零售內(nèi)控制度的貫徹落實(shí)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得以進(jìn)一步加強(qiáng)。

（八）根據(jù)省分公司文件精神，今年我公司大力開展了創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)活動(dòng)，本著節(jié)能降耗、降費(fèi)增效的原則，營(yíng)造節(jié)能降耗的氛圍，加強(qiáng)了能耗管理，推進(jìn)加油站的節(jié)能降耗工作。并細(xì)化、落實(shí)節(jié)能降耗的措施，從節(jié)約一滴水、一度電、一張紙開始，提高全員的節(jié)約意識(shí)，促使企業(yè)降低成本、增加效益、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、零售工作存在主要問(wèn)題

從我公司今年零售工作的各項(xiàng)指標(biāo)完成進(jìn)度和重點(diǎn)工作開展情況看，應(yīng)該說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但和全省零售系統(tǒng)先進(jìn)單位相比，對(duì)照省分公司的指示要求，我們還有很多不足之處，亟待今后的工作中予以解決和糾正。主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營(yíng)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。近幾年，我公司零售工作的重點(diǎn)和主要精力都放在了培育市場(chǎng)、提升總量上，對(duì)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、管理水平等內(nèi)涵發(fā)展投入精力和細(xì)化程度不夠。今年，盡管我們按照省分公司的指示精神，致力于轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，但由于這項(xiàng)工作才剛剛起步，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量仍然任重道遠(yuǎn)。

（二）由于××屬典型的農(nóng)業(yè)區(qū)，大中型企業(yè)相對(duì)較少，很多客戶隨機(jī)用油的現(xiàn)象比較突出，尤其在資源緊張時(shí)，更是給我們的客戶維護(hù)工作帶來(lái)了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)忠誠(chéng)客戶的培育，強(qiáng)化這一方面的工作。

（三）在當(dāng)前的工作中仍存在著執(zhí)行力不強(qiáng)的因素，主要表現(xiàn)在：安排部署多、身體力行少，做事不夠踏實(shí)及在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)等方面，這樣，就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效。

（四）公司的基礎(chǔ)管理仍然比較薄弱，一些約束機(jī)制還不夠完善，還存在或多或少的漏洞，有的還只是流于形式，沒(méi)有太大的實(shí)踐價(jià)值。

（五）日常學(xué)習(xí)不夠，職工理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。對(duì)各項(xiàng)政策的精神實(shí)質(zhì)缺乏深入理解，不能與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)造性地開展工作。對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題的反應(yīng)不夠敏捷，辦法不多，開拓創(chuàng)新的闖勁和進(jìn)取的銳氣有待加強(qiáng)。

五、201*年主要工作打算

在即將到來(lái)的201*年，我公司一定再接再厲，增強(qiáng)緊迫感、壓力感和危機(jī)感，進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，創(chuàng)新管理，措施到位，抓好落實(shí)。具體做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）結(jié)合專業(yè)化改革，繼續(xù)實(shí)施HSE管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各類應(yīng)急預(yù)案，做好事故防范和應(yīng)急處理工作，加大隱患治理力度，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，堅(jiān)決克服重經(jīng)營(yíng)，輕管理的思想，嚴(yán)格事故責(zé)任追究，杜絕重大事故發(fā)生。

（一）強(qiáng)化營(yíng)銷策略，緊貼市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、細(xì)分市場(chǎng)，靈活經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極參與競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)繼續(xù)抓好固定客戶檔案建立，鞏固老客戶，大力發(fā)展新客戶。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分客戶群體，保持市場(chǎng)占有率，挖掘市場(chǎng)潛力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與控制力，使零售不僅做大，而且做強(qiáng)。

（二）優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)。嚴(yán)格按照省分公司的部署，調(diào)整汽柴油銷售目標(biāo)結(jié)構(gòu)，提高汽油比重和汽油零售量，尤其是高標(biāo)號(hào)汽油比例，全年高標(biāo)號(hào)汽油比例力爭(zhēng)達(dá)到85%以上。

（三）根據(jù)省公司相關(guān)要求，做好加油站形象改造整改項(xiàng)目的實(shí)施改造和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，確保我公司加油站形象改造工作順利開展，達(dá)到改造加油站整體視覺(jué)形象、非油品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)功能，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)功能，增加零售銷量，提升企業(yè)形象的目的。

（四）制定目標(biāo)計(jì)劃，確保落實(shí)到位。培養(yǎng)做事定目標(biāo)、按計(jì)劃的主動(dòng)意識(shí)，通過(guò)不斷地檢查落實(shí)，達(dá)到月初有計(jì)劃、月中有落實(shí)、月底有總結(jié)的良好習(xí)慣。通過(guò)有計(jì)劃地開展工作，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)人身上，達(dá)到層層有目標(biāo)、人人有壓力，從而將各項(xiàng)工作計(jì)劃落到實(shí)處。

（五）健全規(guī)章制度，規(guī)范管理體制。在201*年的工作中，我們將結(jié)合公司工作實(shí)際，進(jìn)一步完善規(guī)章制度，堵塞管理漏洞，確保政令暢通，令行禁止，全面走上以制度管理人的現(xiàn)代化企業(yè)管理之道。

（六）完善學(xué)習(xí)制度，務(wù)求落到實(shí)處。加強(qiáng)零售員工的自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí)，并將學(xué)習(xí)到的理論與業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)貫通到工作中去，提高員工整體專業(yè)素質(zhì)，全面提升加油站的經(jīng)營(yíng)管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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