南昌市數(shù)字城管發(fā)展提升年半年總結(jié)

南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心201*年上半年開(kāi)展發(fā)展提升年工作總結(jié)

根據(jù)市城管委開(kāi)展發(fā)展提升年的統(tǒng)一安排和周密部署，我中心精心組織、妥善安排，扎扎實(shí)實(shí)地做好了上半年發(fā)展提升年的各項(xiàng)工作，營(yíng)造了良好的發(fā)展提升工作氛圍，為我中心接下來(lái)的發(fā)展提升年工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)將我中心上半年開(kāi)展發(fā)展提升年工作總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

1、從提升人員素質(zhì)出發(fā)，狠抓內(nèi)部管理。

隨著今年“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“實(shí)施精細(xì)化管理”、“工作效能大整治”及“風(fēng)險(xiǎn)崗位廉能管理”等各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，中心將幾項(xiàng)活動(dòng)的工作重心進(jìn)行整合、聯(lián)動(dòng)，以中心內(nèi)部管理為主要內(nèi)容，不斷發(fā)展提升全中心業(yè)務(wù)水平：一是從加強(qiáng)員工日常行為規(guī)范管理、實(shí)行員工工作情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)提高人員工作作風(fēng)、提高工作專注性；二是通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育，使中心全體員工充分意識(shí)到中心職能的重要性及特殊性，深刻理解自身使命，能夠積極主動(dòng)地完成中心各項(xiàng)工作；三是以“貫徹落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神”、“大力宣傳廉政建設(shè)”等主題活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合日常宣傳工作開(kāi)展形式多樣的評(píng)比活動(dòng)，從而搭建一個(gè)自由的平臺(tái)，讓每一位人員都能充分展現(xiàn)出自身才能及長(zhǎng)處。

2、從本職工作出發(fā)，牢系一線工作。

數(shù)字城管日常工作中，信息采集環(huán)節(jié)是重中之重，要切實(shí)提高數(shù)字城管工作質(zhì)量、發(fā)展提升數(shù)字城管的積極效應(yīng)，抓好信息采集工作是關(guān)鍵。為此，中心開(kāi)展了積極研究和大膽試驗(yàn)，決定在現(xiàn)有的采集督察隊(duì)伍基礎(chǔ)上，通過(guò)整合中心的人力及物力資源，組建一支新的督察隊(duì)伍，通過(guò)每日上路排查，達(dá)到強(qiáng)勢(shì)督促采集公司加強(qiáng)人員管理，提高采集員專業(yè)素質(zhì)及全力保障數(shù)字城管高效性，確保做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)、及時(shí)反饋情況的目的。自督察機(jī)制5月1日試運(yùn)行以來(lái)，共采集案卷2897條，通報(bào)不合格采集員3名。

此外，為配合全市主干道市容集中整治活動(dòng)的平穩(wěn)有序開(kāi)展，全面落實(shí)我市市容大提升工作要求，中心積極動(dòng)員并組織安排中心全體員工不分職級(jí)不分性別全員參與輪流開(kāi)展夜間值守工作，為了保證日常工作的正常開(kāi)展，還要求全員不進(jìn)行調(diào)休，第二天繼續(xù)按照自身班表照常工作。至此，中心各項(xiàng)工作已全面實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天覆蓋，對(duì)進(jìn)一步提升我市城市管理工作水平具有積極意義。

3、從工作環(huán)境出發(fā)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。

安全生產(chǎn)是每個(gè)單位及個(gè)人必須時(shí)刻警惕的工作重點(diǎn)，為中心員工打造一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境，使廣大干部職工能夠安心工作、專注事業(yè)，也是發(fā)展提升中心工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。自安全生產(chǎn)工作實(shí)施以來(lái)，中心緊緊圍繞“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題，通過(guò)宣傳動(dòng)員、加強(qiáng)訓(xùn)教、落實(shí)責(zé)任、牢抓整改等環(huán)節(jié)，從加強(qiáng)培訓(xùn)、排查隱患、落實(shí)整改等方面出發(fā)，使我中心在安全生產(chǎn)、安全管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)管理人員的履職責(zé)任心，提高了職工安全生產(chǎn)意識(shí)，為今后更好地開(kāi)展安全生產(chǎn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、從提高工作標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，積極學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示。今年上半年，中心共接待了來(lái)自省內(nèi)外各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪17次，特別是省委及市委市政府多次考察，對(duì)數(shù)字城管及我中心工作提出了十分懇切的要求和創(chuàng)新性建議，如市委書(shū)記王文濤提出的深化網(wǎng)格化管理，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)及省政協(xié)委員提出的將數(shù)字城管“發(fā)現(xiàn)率”與“整改率”相結(jié)合，作為數(shù)字城管日�？己说囊罁�(jù)等建議，極大地提升了數(shù)字城管工作效能，有力地促進(jìn)了數(shù)字城管在我市城市管理工作中的監(jiān)督考核作用。

二、下半年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)提升工作效率和服務(wù)水平。我們將以提升數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、案卷受理及派遣的及時(shí)率和準(zhǔn)確率為目標(biāo)，在繼續(xù)強(qiáng)化內(nèi)部管理、規(guī)范制度和深入細(xì)化一線崗位操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上下功夫。不斷提高人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部自身能力提升建設(shè)和職業(yè)道德教育，提升服務(wù)發(fā)展的能力和水平。

2、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳。下半年，中心將一如既往地做好宣傳工作，努力將發(fā)展提升年工作的重要意義及各項(xiàng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)不斷地傳達(dá)給中心的每一位員工。并將逐項(xiàng)落實(shí)宣傳計(jì)劃，塑造提升發(fā)展的典型事例，大力營(yíng)造發(fā)展提升工作質(zhì)量的良好氛圍。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)。通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展“市民開(kāi)放日”活動(dòng)，加強(qiáng)與市民交流，提升中心政務(wù)公開(kāi)水平及服務(wù)水平，及時(shí)、廣泛的聽(tīng)取市民訴求并做好細(xì)心記錄及耐心解答工作，為市民與中心搭建良好交流渠道，以實(shí)現(xiàn)中心工作能夠切合民眾需求、更好地落實(shí)“人民城市人民管，管好城市為人民”的城市管理服務(wù)宗旨。

總的來(lái)看，在市城管委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我中心發(fā)展提升年活動(dòng)取得了較好成果，但是仍然存在著一些不足，意識(shí)干部職工思想認(rèn)識(shí)還有待提高；二是各項(xiàng)工作開(kāi)展的還不夠順暢；三是職工參與活動(dòng)的自覺(jué)性還不夠。這些問(wèn)題在今后的工作中，我中心將著重解決。在下半年發(fā)展提升年活動(dòng)的組織實(shí)施中，我們將狠抓落實(shí)，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核方案，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，以確保發(fā)展提升年活動(dòng)取得良好成果。

二○一一年七月十四日

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南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案

為積極配合市城管委開(kāi)展發(fā)展活動(dòng)年活動(dòng)，提升中心工作效能和服務(wù)水平，根據(jù)市城管委《關(guān)于印發(fā)的通知》（洪管字[201*]56號(hào)）的要求，結(jié)合我中心工作實(shí)際，現(xiàn)就我中心開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)的實(shí)施方案進(jìn)行匯報(bào)：

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和省、市重要會(huì)議精神，弘揚(yáng)“繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合”精神，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化管理效能”的目標(biāo)，牢固樹(shù)立“科學(xué)、高效、精細(xì)”的工作理念，強(qiáng)化中心監(jiān)督分析職能，加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力把中心的工作質(zhì)量提升到更高水平。

二、組織結(jié)構(gòu)

為進(jìn)一步落實(shí)發(fā)展提升年活動(dòng)目標(biāo)，中心特設(shè)發(fā)展提升年活動(dòng)小組。

組長(zhǎng)：涂宇峰

副組長(zhǎng)：朱妍艷、劉力、張爭(zhēng)文

成員：易丹、業(yè)志、章勇、張之際

活動(dòng)小組辦公室下設(shè)辦公室,辦公室主任易丹負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施、信息交流、檢查督促等工作。

三、活動(dòng)內(nèi)容（一）繼續(xù)強(qiáng)化軟硬件實(shí)力，充分發(fā)揮數(shù)字化管理優(yōu)勢(shì)。1、繼續(xù)優(yōu)化平臺(tái)操作系統(tǒng)。一是通過(guò)收集、總結(jié)、分析并解決數(shù)字城管平臺(tái)日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷完善系統(tǒng)功能，維持運(yùn)行穩(wěn)定；二是緊跟各單位、部門(mén)的實(shí)際操作需求，不斷優(yōu)化操作體驗(yàn)，簡(jiǎn)化處理流程。

2、繼續(xù)完善車(chē)輛監(jiān)控系統(tǒng)功能。通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)督力度，督促相關(guān)單位盡快完成設(shè)備安裝工作等措施，不斷提升車(chē)輛監(jiān)控系統(tǒng)效能。

3、形成四級(jí)平臺(tái)建設(shè)構(gòu)想。隨著數(shù)字城管“一級(jí)監(jiān)督、二級(jí)指揮、三級(jí)聯(lián)動(dòng)”運(yùn)作模式地不斷穩(wěn)固發(fā)展，深化數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)，延伸平臺(tái)建設(shè)已成為必然趨勢(shì)。四級(jí)平臺(tái)建設(shè)的初步構(gòu)想為：借鑒現(xiàn)有平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行模式，為具有接入需求的單位及部門(mén)提供適當(dāng)?shù)能浻布�配置建議和技術(shù)支持，并做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工作。

（二）增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，提升專業(yè)素質(zhì)。

1、加強(qiáng)員工日常行為規(guī)范管理。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)及人員制服著裝等情況的檢查力度，提升全中心工作規(guī)范程度，努力營(yíng)造整潔、高效、專業(yè)的工作氛圍；

2、加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)意識(shí)。通過(guò)定期組織人員開(kāi)展職業(yè)道德教育，不斷深化全員對(duì)中心職能及自身使命的理解，使“積極主動(dòng)、高效務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念能夠逐漸滲透到每位員工的日常工作當(dāng)中；

3、廣設(shè)展示空間，激發(fā)人員潛能。通過(guò)以“貫徹落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神”、“大力宣傳廉政建設(shè)”等活動(dòng)為主題，結(jié)合中心日常工作內(nèi)容，不斷開(kāi)展形式多樣的評(píng)比活動(dòng)，搭建一個(gè)自由、靈活的能力展示平臺(tái)，形成全員你追我趕、追求卓越的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，更好地激發(fā)全員努力工作的積極性。

（三）強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析能力，提升問(wèn)題研究水平。主要是通過(guò)數(shù)字城管工作周報(bào)進(jìn)一步健全中心的研究職能。在以往工作的基礎(chǔ)上，通過(guò)積極參與中心工作前后環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)中心人員對(duì)案卷的了解程度，以強(qiáng)化分析問(wèn)題及結(jié)合實(shí)際探索解決方法的能力。

（四）增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高市民滿意度。繼續(xù)以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，突出考核、檢查、責(zé)任追究等重要環(huán)節(jié)，把責(zé)任落到實(shí)處。堅(jiān)持把教育與嚴(yán)格管理結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)格執(zhí)行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況的監(jiān)督檢查。鞏固懲防體系制度建設(shè)成果，加強(qiáng)對(duì)已建制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，在增強(qiáng)制度的執(zhí)行力上下功夫。完善并執(zhí)行公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)等方面的規(guī)定，精簡(jiǎn)會(huì)議和文件，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，嚴(yán)禁私設(shè)“小金庫(kù)”。增強(qiáng)行政成本意識(shí)，切實(shí)壓縮行政費(fèi)用支出，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，自覺(jué)接受黨內(nèi)外及輿論監(jiān)督，不斷發(fā)展創(chuàng)新，努力為市民群眾解決實(shí)際困難，多辦實(shí)事、辦好實(shí)事，以實(shí)效取信于民，提高市民群眾對(duì)中心工作的滿意度。

四、實(shí)施步驟

按照大局著眼、小處入手、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效的思路，把“發(fā)展提升年”活動(dòng)的各項(xiàng)舉措落實(shí)到中心各項(xiàng)工作當(dāng)中去，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。具體分三個(gè)階段實(shí)施：

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)(3月－4月)

1、加大宣傳力度。召開(kāi)“發(fā)展提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。利用工作簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等宣傳陣地，做好宣傳動(dòng)員工作，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，發(fā)動(dòng)基層和機(jī)關(guān)干部充分參與到“發(fā)展提升年”活動(dòng)當(dāng)中。

2、組織學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)。每周工作例會(huì)上，組織中心干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)及數(shù)字城管業(yè)務(wù)知識(shí)，組織討論交流，提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)以良好的狀態(tài)、務(wù)實(shí)的作風(fēng)投身本職工作。

3、開(kāi)展活動(dòng)增強(qiáng)效果。組織開(kāi)展一次“發(fā)展提升”大討論，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)提升中心工作水平的重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。組織開(kāi)展發(fā)展提升中心工作效能征文活動(dòng)，擇優(yōu)在相關(guān)媒體上刊登，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。

4、建立經(jīng)常性的干部教育、管理機(jī)制。把加強(qiáng)“發(fā)展提升”納入黨員干部教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，建立長(zhǎng)效學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，開(kāi)展有針對(duì)性的教育培訓(xùn)活動(dòng)，提高干部職工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。

第二階段：查找問(wèn)題，邊整邊改(5月-10月)

1、排查存在問(wèn)題。召開(kāi)專題會(huì)議，從思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等方面，通過(guò)自查、互查，找準(zhǔn)各科室工作存在的問(wèn)題，分析原因，落實(shí)整改措施。

2、制定行動(dòng)方案。各科室要認(rèn)真總結(jié)在工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的好方法，認(rèn)真排查存在的問(wèn)題，在廣泛對(duì)比兄弟單位、部門(mén)做法，聽(tīng)取協(xié)作單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制訂本科室提升發(fā)展方案，落實(shí)具體措施，完善制度，明確紀(jì)律。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部也要根據(jù)自己的工作特點(diǎn)，制訂個(gè)人行為規(guī)范，接受同事和領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

第三階段：建章立制，總結(jié)提高(11月－12月)

1、建立健全相關(guān)制度。健全干部監(jiān)督管理制度，進(jìn)一步完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，完善群眾監(jiān)督機(jī)制，不斷增強(qiáng)干部的事業(yè)心和責(zé)任感，規(guī)范從政行為，把發(fā)展提升成果轉(zhuǎn)化成中心工作的日常行動(dòng)。

2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)樹(shù)立典型。適時(shí)召開(kāi)全中心經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，及時(shí)推廣各科室的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。在中心評(píng)比先進(jìn)科室、先進(jìn)個(gè)人，實(shí)行年終考評(píng)“一票否決”。

五、保障措施（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“發(fā)展提升年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，中心專門(mén)成立活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，中心各科室負(fù)責(zé)人、工作人員為成員�；顒�(dòng)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施、信息交流、檢查督促等工作。

（二）強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，狠抓“發(fā)展提升年”活動(dòng)的落實(shí)，做到目標(biāo)明、要求高、措施實(shí)。分管領(lǐng)導(dǎo)要主抓，科室負(fù)責(zé)人合力抓，什么問(wèn)題突出就抓什么問(wèn)題，一抓到底，抓出實(shí)效。班子成員和領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，帶頭解決作風(fēng)建設(shè)方面突出問(wèn)題，重抓本級(jí)、帶動(dòng)下級(jí)、作好表率。認(rèn)真處理基層和市民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，做到事事有著落，件件有回音。

（三）整合載體，搞好結(jié)合。注重整合各方資源，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，創(chuàng)新工作方法，在搞好結(jié)合上下功夫，將發(fā)展提升活動(dòng)與科學(xué)發(fā)展觀專題教育、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等工作結(jié)合起來(lái)，把發(fā)展提升工作貫穿各項(xiàng)工作的始終，形成推動(dòng)發(fā)展提升活動(dòng)不斷深化的整體合力。

（四）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。開(kāi)展“發(fā)展提升年”活動(dòng)要真正解決問(wèn)題，重在實(shí)踐，重在實(shí)效，決不能走過(guò)場(chǎng)，搞形式主義。中心“發(fā)展提升年”活動(dòng)小組辦公室要按照主管委黨組的部署和要求，加強(qiáng)督促，實(shí)行一周一督查、一月一通報(bào)、半年一評(píng)議。嚴(yán)格獎(jiǎng)懲考核，將考核結(jié)果作為年終評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)的依據(jù)。

南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心

二○一一年四月二十四日

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