城管辦公室工作總結(jié)

個(gè)人工作總結(jié)

（二○一一）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

今年10月，我通過公開、公平、擇優(yōu)的城管協(xié)管面試考核，考入青川縣城管局辦公室工作。作為城管戰(zhàn)線的一名新兵，在這短暫而緊張的三個(gè)月中邊工作邊學(xué)習(xí)，如果說對(duì)自己這三個(gè)月的工作，做一個(gè)總體評(píng)價(jià)的話，可以概況為：較快地熟悉了情況，適應(yīng)了環(huán)境，進(jìn)入了角色，在局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，在同事的配合與支持下，較好地完成了辦公室工作任務(wù)。通過履行工作職責(zé)，也使自己對(duì)辦公室業(yè)務(wù)更加熟悉，工作水平有了進(jìn)一步的提高，為今后更好地開展工作打下了基礎(chǔ)，現(xiàn)將三個(gè)月以來工作情況和自身建設(shè)情況作如下總結(jié)：

一、提高了辦公室綜合服務(wù)的水平和能力

一是加強(qiáng)了辦公室日常工作的制度化、規(guī)范化、程序化和科學(xué)化，完善了辦公室日常開支的審核記錄，有效銜接了領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)法隊(duì)員，執(zhí)法隊(duì)與當(dāng)事人的聯(lián)系，確保了辦公室內(nèi)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是接待和處理電話、郵件信訪20余件，對(duì)來局辦事的單位和個(gè)人禮貌接

待，有效緩解了個(gè)別來訪人員的激動(dòng)情緒。三是完成了各個(gè)審批項(xiàng)目的檔案審查、收集、整理和歸檔。

二、建立、完善城管大隊(duì)各項(xiàng)制度、表格和文書

一是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了執(zhí)法大隊(duì)各類受理表、決定書、通知書以及許可證的編寫與制定。二是起草并細(xì)化了執(zhí)法大隊(duì)的工作和學(xué)習(xí)、著裝、辦公室職責(zé)等制度。三是起草城管局審批事項(xiàng)制度和處罰流程。四是建立收費(fèi)臺(tái)帳，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)單帳與總帳。五是編寫縣、局、大隊(duì)會(huì)議記錄二十余篇。六是編寫、發(fā)放、存檔《青川城管》簡(jiǎn)報(bào)二十二期，有效宣傳了城管局最新動(dòng)態(tài)和執(zhí)法隊(duì)伍的工作和形象。

三、工作中存在的不足和進(jìn)一步打算

一是對(duì)相關(guān)法律法規(guī)，處罰條款，處罰金額標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)不足。二是對(duì)機(jī)關(guān)公文寫作要求掌握不到位，對(duì)機(jī)關(guān)辦公流程不熟悉。三是對(duì)縣城區(qū)各條街道名稱、重要單位及商鋪位置不熟悉。四是對(duì)辦公室工作熟練程度不夠。針對(duì)自身存在的問題，在未來的工作當(dāng)中，我要做到“三個(gè)加強(qiáng)”，一是加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。二是強(qiáng)加公文寫作能力，提高公文寫作質(zhì)量。三是加強(qiáng)與執(zhí)法隊(duì)伍及相關(guān)單位的聯(lián)系，進(jìn)一步提高案件辦理效率。進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，確保辦公室的各項(xiàng)工作快速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，明確各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限，按規(guī)定辦事，按程序運(yùn)作。

四、工作體會(huì)及下年度工作思路

分析總結(jié)三個(gè)月以來的辦公室工作，深感有以下幾個(gè)方面體會(huì)。一是要搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)無論在思想上，還是在行動(dòng)上都能給予高度重視、支持和關(guān)心，經(jīng)常過問和指導(dǎo)辦公室工作。二是要搞好辦公室工作，加強(qiáng)責(zé)任考核是動(dòng)力。重點(diǎn)建立和完善辦公室工作責(zé)任機(jī)制和工作績(jī)效考核機(jī)制，在規(guī)范各個(gè)崗位的職能、職責(zé)、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過制定切實(shí)可行的檢查考核方案，對(duì)工作人員的工作績(jī)效進(jìn)行嚴(yán)格的檢查考核，形成制約和激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、賞罰分明。三是要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎(chǔ)。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章。建立相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)管理制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有規(guī)可依，可促進(jìn)辦公室工作的規(guī)范化，保證辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、具體工作建議

通過總結(jié)多年的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步提高城管辦公室工作效率，現(xiàn)提出以下建議：一是建立執(zhí)法大隊(duì)公示宣傳欄，將各執(zhí)法中隊(duì)分管區(qū)域、街道負(fù)責(zé)人、每月工作目標(biāo)、每周工作重點(diǎn)、每天工作行程等情況完全透明公開化，一方面能監(jiān)督工作質(zhì)量，有效提升工作效率，另一方面也能提升城管工作在市民心目中的印象。二是利用網(wǎng)絡(luò)有效宣傳城管工作亮點(diǎn)、難點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)城管專題、專欄的監(jiān)管與維護(hù)。開設(shè)青川城管網(wǎng)頁(yè)，收集民意，通報(bào)工作情況，上傳下達(dá)工作內(nèi)容，既能大量節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi)、精力，也能提升工作效率，達(dá)到

事半功倍的效果。在青川城管網(wǎng)頁(yè)上，每周更新城管工作內(nèi)容，上傳文明執(zhí)法照片、視頻，曝光違法、抗法行為，一方面能有效宣傳城管工作，擴(kuò)大城管影響范圍，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社會(huì)輿論打擊違法、違規(guī)行為。設(shè)置專人監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)信訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，把信訪案件控制在局級(jí)，既能高速有效解決市民所反映的情況和問題，又能提升執(zhí)法隊(duì)伍在領(lǐng)導(dǎo)與市民眼中的形象。三是設(shè)立投稿小組，每月向縣級(jí)、市級(jí)、省級(jí)相關(guān)部門、單位的報(bào)刊、期刊投稿，并對(duì)有突出表現(xiàn)的投稿人進(jìn)行年終獎(jiǎng)勵(lì)，既能樹立青川城管形象，又能達(dá)到推進(jìn)城管工作和提升工作人員工作激情的良好效果。四是建立執(zhí)法中隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，采取表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)等形式，有效刺激各中隊(duì)的工作積極性。

短短三個(gè)月的工作經(jīng)歷，我深知自己對(duì)城管工作的了解和認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在工作思路和創(chuàng)新理念方面還顯稚嫩，建設(shè)妥否，還希望領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見。最后希望大家和我一起在新的一年里共同創(chuàng)造愉快的工作氛圍，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，把我局建設(shè)的更加美好。

預(yù)祝大家春節(jié)快樂，萬事如意！

二○一二年一月

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殷都區(qū)相臺(tái)街道辦事處城管辦201*年工作總結(jié)

201*年相臺(tái)辦事處辦事處城管辦在創(chuàng)衛(wèi)工作中，進(jìn)一步

鞏固和提高創(chuàng)衛(wèi)集中整治效果，積極完善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，有效地改善和保持了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。還積極開展了

關(guān)心下一代未成年人教育活動(dòng)，“歡樂中原”文化廣場(chǎng)活動(dòng)，病媒防治等文教衛(wèi)工作全面鋪開。

一、“創(chuàng)衛(wèi)”工作

今年全市創(chuàng)衛(wèi)工作開始以后，通過“兩個(gè)革命”集中整治、清理垃圾衛(wèi)生死角，文明衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)等舉措，極大地改善了轄區(qū)的環(huán)境面貌，優(yōu)化了人居環(huán)境。進(jìn)一步鞏固和提高創(chuàng)衛(wèi)集中整治效果，我辦事處多措并舉，狠抓落實(shí)，積極完善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制，有效地改善和保持了轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。

1、高度重視宣傳工作，廣泛發(fā)動(dòng)群眾

高度重視宣傳發(fā)動(dòng)工作，營(yíng)造濃厚創(chuàng)衛(wèi)氛圍。在農(nóng)村利用黑板報(bào)、廣播喇叭、宣傳櫥窗、宣傳單等常規(guī)形式進(jìn)行宣傳的同時(shí)，開展好以下活動(dòng)：一是制作高標(biāo)準(zhǔn)不銹鋼創(chuàng)衛(wèi)欄30塊，各類宣傳版面和標(biāo)語500多條，宣傳創(chuàng)衛(wèi)健康教育知識(shí)，讓人人了解創(chuàng)衛(wèi)、人人參與創(chuàng)衛(wèi)；二是評(píng)選文明衛(wèi)生誠(chéng)信戶、星級(jí)衛(wèi)生戶。號(hào)召轄區(qū)居民以愛護(hù)衛(wèi)生為榮、以破壞公共衛(wèi)生為恥，目前累計(jì)評(píng)選了3000余戶文明衛(wèi)生戶并發(fā)放“星級(jí)衛(wèi)生戶”標(biāo)牌和物資獎(jiǎng)勵(lì)。三是開展創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、發(fā)放價(jià)值5萬余元的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，舉辦知識(shí)講座50余次，以多種活動(dòng)為載體營(yíng)造創(chuàng)衛(wèi)氛圍。

2、加大資金投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施

城管辦深入細(xì)致地對(duì)轄區(qū)農(nóng)村硬件設(shè)施進(jìn)行摸底排查，先后制定了沿街門店、五小門店集中整治方案，創(chuàng)衛(wèi)綠化工作方案和背街小巷、居民樓院、城中村、旱廁改造、城鄉(xiāng)結(jié)合部、鐵路沿線等一系列工作方案，分類分項(xiàng)建立工作臺(tái)賬，明確工作內(nèi)容、完成標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限及責(zé)任人，實(shí)行工作進(jìn)展日?qǐng)?bào)制。定期不定期對(duì)轄區(qū)廢品收購(gòu)站、養(yǎng)殖戶進(jìn)行檢查，防止反彈。

今年辦事處共籌資180余萬元，新建景觀墻1700米，粉刷墻壁20余萬平方米，硬化路面8.8萬平方米，綠化補(bǔ)栽1.8萬平方，清理垃圾3.5萬余方，購(gòu)買垃圾箱（桶）200余個(gè)，有效地改變了轄區(qū)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的面貌。

3、嚴(yán)格落實(shí)制度，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲舉措

強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，是建立長(zhǎng)效機(jī)制的重要手段。辦事處建立監(jiān)督考核組，由辦事處一名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由辦事處城管辦和各村負(fù)責(zé)衛(wèi)生兩委干部組成，對(duì)保潔公司日常保潔服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)考核監(jiān)督。并制定了監(jiān)督考核管理辦法和獎(jiǎng)懲意見，并寫入服務(wù)合同。

在辦事處加強(qiáng)對(duì)保潔公司監(jiān)督管理的基礎(chǔ)上同時(shí)，也要求保潔公司做好內(nèi)部管理，既要完善其公司內(nèi)部規(guī)章制度又要對(duì)清掃保潔員實(shí)行日巡查、周檢查、月評(píng)比的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，將檢查效果與清掃員工作質(zhì)量和工資掛鉤兌現(xiàn)。雙管齊下，多策并舉，為切實(shí)維護(hù)好、鞏固好創(chuàng)衛(wèi)成果提供了保障。二、城管工作

（一）隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是前提，隊(duì)伍建設(shè)是根本。針對(duì)城管隊(duì)伍實(shí)際，著力建設(shè)“學(xué)習(xí)型、規(guī)范型、高效型”隊(duì)伍，發(fā)揮“干、管、查”三支隊(duì)伍的作用和優(yōu)勢(shì)，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓效率督查，努力提升城管隊(duì)伍素質(zhì)，樹立了城管隊(duì)伍新形象。

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范隊(duì)伍行為。結(jié)合城管工作實(shí)際，針對(duì)城管隊(duì)伍中存在的問題，相應(yīng)地制訂和完善了各項(xiàng)制度。嚴(yán)格落實(shí)城管長(zhǎng)效機(jī)制“四到位”，人員定崗、定責(zé)、定人做到人人有崗位、有責(zé)任、有事做。完善“執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案追究制”，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法了行為。通過各項(xiàng)制度的修訂和完善，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的責(zé)任感、危機(jī)感，促進(jìn)隊(duì)伍的行為規(guī)范。

2、明確衛(wèi)生專干，加強(qiáng)巡查力度。在各村（社區(qū)）兩委成員中明確了一名專職副職做為衛(wèi)生專干，協(xié)助辦事處做好本村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、五小門店和精神文明創(chuàng)建等工作。

3、加大巡查力度，提高隊(duì)伍效率。成立由城管辦陳輝、牛海枝、楊巖、張麗琴同志為成員的督查考核小組，小組分為兩個(gè)巡查小組。

分別為道路市容秩序巡查組，巡查人員：陳輝、張麗琴；和保潔公司、村莊環(huán)境衛(wèi)生巡查組，巡查人員：楊巖、牛海枝。巡查記錄登記在案，督促村（社區(qū)）、執(zhí)法隊(duì)對(duì)查出的問題進(jìn)行整改。對(duì)工作不利或整改不到位的村（社區(qū)）和保潔公司，按照相關(guān)獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行了懲罰。

（二）城管工作與社會(huì)工作相結(jié)合

（1）以開展文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶評(píng)選活動(dòng)為載體，加大宣傳力度，轄區(qū)每個(gè)群眾、學(xué)生、家庭，到辦事處領(lǐng)導(dǎo)干部職工，形成了大家自覺加強(qiáng)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的意識(shí)。

（2）充分發(fā)揮十大員模范帶頭作用，城管辦積極動(dòng)員各村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員積極參與到城管工作中，加強(qiáng)了環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。同時(shí)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)群眾的工作理念。通過“十大員”等活動(dòng)把群眾組織進(jìn)來，把那些城管工作的旁觀者。通過“十大員”活動(dòng)，變成建言者、參與者、建設(shè)者。群眾的參與，作為“十大員”之一，環(huán)境衛(wèi)生方面的帶頭人，使之自我約束，自我教育，自我提高，從而真正形成了全民參與、支持城管工作的良好局面

（三）全市千分倒扣檢查。今年全市“千分倒扣檢查”中，我辦一直保持了B類辦事處前3的優(yōu)秀名次，多次榮獲第一名的好成績(jī)，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

數(shù)字化城管方面，指定了專人負(fù)責(zé)，對(duì)區(qū)數(shù)字化城管中心發(fā)現(xiàn)的問題能及時(shí)接收、辦理、反饋。

轄區(qū)道路保潔方面，除了保潔公司日常保潔外，派專人對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生狀況及保潔公司的工作每天進(jìn)行督察，保證了衛(wèi)生質(zhì)量。

市容秩序檢查方面，一個(gè)是對(duì)聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的嚴(yán)格要求，耐心的對(duì)沿街商販進(jìn)行教育，逐步轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，從根本上解決占道、店外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。另一個(gè)是經(jīng)常性的與上級(jí)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，不滿意的地方先一步進(jìn)行整改，把工作做在前邊。

三、文化活動(dòng)

一年來，在充分發(fā)揮原有文化活動(dòng)中心作用的基礎(chǔ)上，大力推行文化廣場(chǎng)活動(dòng)，積極組織文體活動(dòng)隊(duì)伍，電影工程，以豐富生動(dòng)的曲藝娛樂形式宣傳黨和政府的方針、政策和精神文明內(nèi)容，在轄區(qū)內(nèi)形成了和諧穩(wěn)定、文明健康、積極向上的良好氛圍，大大提高了百姓的生活質(zhì)量和水平。

目前轄區(qū)還有軍樂隊(duì)、盤鼓隊(duì)、音樂號(hào)隊(duì)、秧歌隊(duì)、太極拳、戲曲團(tuán)體等各種活動(dòng)組織9個(gè)。辦事處以這些活動(dòng)為載體，廣泛宣傳黨的“三個(gè)代表”重要思想，歌頌新時(shí)期農(nóng)村新人新事等，以曲藝形式廣泛宣傳農(nóng)村“十大員”、“十佳標(biāo)兵”先進(jìn)事跡，為活躍鄉(xiāng)村文化，鞏固群眾文化陣地，樹立精神文明新風(fēng)，倡導(dǎo)時(shí)代健康生活起到了不可或缺的作用。四、關(guān)心下一代工作

未成年人是祖國(guó)的未來，祖國(guó)的希望，他們的身心能否健康快樂的成長(zhǎng)成為當(dāng)今的焦點(diǎn)。辦事處每年寒暑假都聯(lián)系轄區(qū)學(xué)校，為未成年人制定寒暑假活動(dòng)計(jì)劃，帶領(lǐng)他們參加消防安全知識(shí)講座、心理生理知識(shí)教育、參觀烈士陵園等活動(dòng)，極大的豐富了未成年人的假期生活。堅(jiān)持不懈地向青少年進(jìn)行構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的宣傳教育。充分發(fā)揮“五老”政治立場(chǎng)堅(jiān)定、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、群眾基礎(chǔ)深厚、社會(huì)影響廣泛、接觸社會(huì)更多、了解情況更真實(shí)更直接的有利條件，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中，把一老一小連結(jié)好。在農(nóng)村社區(qū)、學(xué)校廣泛開展了“大手拉小手”、“心連心”、“雙向互動(dòng)、雙向關(guān)愛”、“老少共學(xué)、老少共建”、“文明創(chuàng)建”活動(dòng)，在農(nóng)村緊密結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，開展了“建和諧、育新人、樹新風(fēng)”和“學(xué)科技、建家園、奔小康”活動(dòng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺作用。五、病媒生物防治工作

病媒生物防治工作是愛國(guó)衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，年初我辦就成立了病媒生物防治領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了宣傳和環(huán)境防治的力度，同時(shí)對(duì)各單位、村消殺骨干進(jìn)行了培訓(xùn)和藥品供應(yīng)，在今年春季滅鼠和夏季滅蠅工作中，共清理孳生地70多處，加大了防鼠網(wǎng)、門、板建立的覆蓋率，始終堅(jiān)持室內(nèi)重點(diǎn)防范，室外統(tǒng)一滅殺的科學(xué)方法，今年共投放毒餌400公斤，對(duì)垃圾收集點(diǎn)、垃圾桶、垃圾箱、化糞池等進(jìn)行全方位不留死角的消殺。

回顧去年，城管辦人員克服困難，不怕加班加點(diǎn)，始終沖在創(chuàng)衛(wèi)第一線。通過辦事處上下的共同努力，較好地完成了區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，且取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，主要有：一是農(nóng)村的環(huán)境整治、村民的文明素質(zhì)等基礎(chǔ)性工作還不夠扎實(shí)。二是對(duì)創(chuàng)衛(wèi)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，從高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來看，仍存在差距，必須注意不斷完善和提高。

相臺(tái)辦事處城管辦201*年11月19日

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