新入職銀行實習(xí)小結(jié)

實習(xí)小結(jié)

3個月之前對于銀行業(yè)務(wù)，金融產(chǎn)品等一些具體操作及內(nèi)容還是不甚了解，通過在奉賢支行的這3個月實習(xí)，詳細(xì)學(xué)習(xí)了我們農(nóng)行的各種理財金融產(chǎn)品的知識，對于現(xiàn)金業(yè)務(wù)操作有了更為深入的了解，在大堂，在柜臺，學(xué)習(xí)、工作和收獲無處不在�？嗑毣�本功

在銀行工作需要練習(xí)點鈔，輸入等基本功，這些情況在面試成功等待實習(xí)消息的時候就有所聞，在實習(xí)報道的那天人事經(jīng)理王老師也提到了這一點，并且還發(fā)放了點鈔用練功券，基本功是在銀行工作，特別是初入行剛開始踏上工作崗位所必須具備的能力。而苦練基本功也是整個實習(xí)階段從沒有停止，始終貫穿于實習(xí)的一個項目。通過基本功的練習(xí)也讓我在平時的實習(xí)中得益良多。農(nóng)行產(chǎn)品以及服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)

從3月22日開始，我便開始在奉賢支行胡橋支行進(jìn)行新入行的實習(xí)。由于對于銀行金融業(yè)并沒有專業(yè)的學(xué)習(xí)過，很多東西只是粗略的了解過，由支行分配到胡橋網(wǎng)點后，網(wǎng)點經(jīng)理金行長在對我的情況有了初步了解后，非常關(guān)心我對于銀行工作的適應(yīng)問題，也為我提供了很好的適應(yīng)機(jī)會，在初入行的2周左右，我都在大堂學(xué)習(xí)我們農(nóng)行的理財產(chǎn)品以及農(nóng)行的基本的服務(wù)規(guī)范，由于之前做過先關(guān)一些客服類工作，所以對于服務(wù)意識，服務(wù)規(guī)范方面的實習(xí)還是較為得心應(yīng)手的，但是對于一些銀行業(yè)務(wù)操作，還是有著很多的疑問，而這些疑問在2周左右的時間里慢慢的增加，部分在這2周里得到了解決。由于

很多客戶對于銀行一些業(yè)務(wù)基本不了解，因此在大堂的2周里，我通過為客戶耐心解釋業(yè)務(wù)情況，單據(jù)填寫方法，也初步的學(xué)習(xí)了一些銀行業(yè)務(wù)的皮毛，而這也為我接下來進(jìn)入營業(yè)室在高柜崗位實習(xí)打下了很好的基礎(chǔ)。柜臺業(yè)務(wù)實習(xí)

在經(jīng)過2周的大堂實習(xí)后，金行長及網(wǎng)點會計主管沈老師安排我進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)部，在吳金丹師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行柜臺業(yè)務(wù)的實習(xí)，吳師傅了解了我的基本情況后，要求我在剛開始的幾天里在旁邊看師傅的實際操作，而師傅也會在操作的時候向我說明各個操作的要點，以及需要注意的地方。在實習(xí)中我了解到，在營業(yè)前需要進(jìn)行準(zhǔn)備工作，

一、清理柜臺，查看辦理業(yè)務(wù)需要用的各類憑條、辦公用品是否準(zhǔn)備齊全，開啟終端、打印機(jī)、點鈔機(jī)、對講機(jī)等設(shè)備，檢查系統(tǒng)、設(shè)備是否正常工作。

二、做好箱包交接工作，檢查現(xiàn)金箱是否完好無損。三、其他需辦理的事項。

這些并不是條款規(guī)定做才需要去做，而是不僅是規(guī)定更是在平時工作中所必須養(yǎng)成的一些良好的習(xí)慣。而這些好習(xí)慣并不是只限用于營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，在平時的業(yè)務(wù)操作中同樣適用，在師傅的復(fù)核崗位，我需要在個人業(yè)務(wù)之外處理對公的一些業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)更多東西的同時對于我的要求也是進(jìn)一步的提高了。在開始每一筆業(yè)務(wù)之前除了對客戶進(jìn)行規(guī)范服務(wù)外，需要對于客戶提供的單據(jù)進(jìn)行很好的審核。應(yīng)認(rèn)真審核原始憑證的真實性、合法性，對憑證的基本要素進(jìn)行審查，

并以原始憑證為依據(jù)，在權(quán)限范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)。

而在審核完單據(jù)，憑證后，在辦理一些業(yè)務(wù)是，根據(jù)法律、規(guī)章或農(nóng)行制度規(guī)定，需要對客戶的身份進(jìn)行有效的核查，提示客戶出具身份證明。而代理人辦理業(yè)務(wù)的，需要其按規(guī)定提供本人身份證明和委托人身份證明。按照相關(guān)規(guī)定需之星核查客戶身份信息的，柜員應(yīng)執(zhí)行客戶身份核查，核對客戶姓名、身份證號碼、照片信息。核對不一致的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定采取其他手段進(jìn)一步核實。

在柜臺實際操作中遇到最多的就是現(xiàn)金業(yè)務(wù)，無論存取，現(xiàn)金收付必須堅持“收入現(xiàn)金先收款后記賬，付出現(xiàn)金先記賬后付款”的原則。在辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)時，必須在有效監(jiān)控和客戶視線以內(nèi)，做到當(dāng)面點準(zhǔn)一筆一清、一戶一清。在清點客戶交存的現(xiàn)金過程中，如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)征求客戶意見是否由其復(fù)點，待客戶復(fù)點后，再收回重新清點�？蛻艚豢畈铄e應(yīng)登記《柜面重要事項登記簿》，并交客戶簽字確認(rèn)。在收付現(xiàn)金時我都要先點捆、卡把，核準(zhǔn)封簽，再拆把點數(shù)。在每日營業(yè)中堅持執(zhí)行“碰箱”、當(dāng)日核對賬款及檢查監(jiān)督制度。而在師傅的崗位上學(xué)習(xí)的東西也讓我在輪崗到主出納崗位時有了很好的基礎(chǔ)，師傅提到現(xiàn)金箱的每日限額在營業(yè)中應(yīng)控制在50萬元以內(nèi)，外幣各單幣種限額控制在2萬美元（折合）以內(nèi)。超過限額的現(xiàn)金應(yīng)及時繳存主出納。柜員現(xiàn)金箱，不包含主出納，每日在營業(yè)結(jié)束是現(xiàn)金箱限額需要20萬元人民幣以內(nèi)。

在實習(xí)中我了解到柜員現(xiàn)金箱可存放物品包括：本外幣現(xiàn)金；重要空白憑證；有價單證；印章；收繳的假幣；抵質(zhì)押的有價單證；為

作廢、待客戶領(lǐng)取的吞卡卡片；保險柜鑰匙、自助設(shè)備鈔箱、銀行預(yù)留印鑒卡、安全認(rèn)證卡、K寶也可入柜員現(xiàn)金箱保管。而各種知識的積累也讓我漸漸的熟悉了柜臺業(yè)務(wù)的基本操作，在師傅耐心的指導(dǎo)下，對于一些常見的容易犯錯的地方也逐一進(jìn)行了更正。感受農(nóng)行文化,融入農(nóng)行工作

在農(nóng)行的短短3個月，農(nóng)行的組織文化已經(jīng)讓我有了較多的感受，也讓我更好的融入了農(nóng)行的氛圍中，同事之間都是互幫互助，有著國企特有的親切感，而平時支行也會不定期的組織各種活動，讓農(nóng)行的員工在工作之余發(fā)揮各自的特長，更加豐富了我們的業(yè)余生活，初入行便在金行長的推薦下報名參加了合唱排練，每次晚上的排練雖說辛苦，但是也讓我感受到了支行對于獻(xiàn)禮建黨90周年表演的重視，雖然我們的節(jié)目并沒有進(jìn)入最后的匯演，但是我們那么多個晚上的排練更體現(xiàn)了奉賢支行的一種凝聚力。

在接下來的一段時間里支行也已經(jīng)安排了很多的活動，我也必將積極參與其中，在做好本職工作的同時，更加積極的發(fā)揮自己其他的特長，為奉賢支行的各項活動獻(xiàn)出自己的一份力量。

除了豐富多彩的業(yè)余生活，支行更加重視進(jìn)行合規(guī)文化的教育，銀行都有著很嚴(yán)格的規(guī)章制度，這些規(guī)章制度保證了各網(wǎng)點的正常營業(yè)。對于我這樣的新入行的實習(xí)生來說，在新入行即把“合規(guī)”兩字記在心中是十分必要的，包括平時師傅的教導(dǎo)，都要求我不能進(jìn)行違規(guī)或有風(fēng)險的操作，合規(guī)不僅僅是看一看規(guī)章制度的文件就可以的，必須在平時的工作中將合規(guī)，將風(fēng)險意識融入進(jìn)去，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格

是保證規(guī)章制度正確執(zhí)行的保證，而在農(nóng)行的這3個月中無論是金行長的工作作風(fēng)，還是沈老師的工作指導(dǎo)和師傅的嚴(yán)格要求，都讓我深受感染，而其他同事的幫助和提醒也讓我在工作中更加的自信�？梢哉f這樣一種深深扎根于心中的嚴(yán)謹(jǐn)文化讓我在實習(xí)中也漸漸養(yǎng)成了良好的操作習(xí)慣和風(fēng)險意識。

在奉賢支行胡橋支行3個月的實習(xí)即將結(jié)束，我也已經(jīng)正式畢業(yè)，即將正式的加入農(nóng)行，真正成為農(nóng)行的一名員工，而在這3個月的時間里，我抓緊一切學(xué)習(xí)的機(jī)會，將農(nóng)行的業(yè)務(wù)，產(chǎn)品等一一了解，操作，這3個月的實習(xí)已經(jīng)為我今后的工作打下了扎實的基礎(chǔ)，從大堂到柜臺，從復(fù)核到主出納，相信我可以在接下來的工作中繼續(xù)鞏固自身所學(xué)，更好的服務(wù)于客戶，也會在新的崗位上發(fā)揮自己吃苦耐勞的特點，不僅將工作做好更要在工作中進(jìn)一步提升自己。相信自己將會在未來的工作中進(jìn)一步的完善自身的知識結(jié)構(gòu)，將一些需要補(bǔ)足的地方進(jìn)一步補(bǔ)足，在工作中真正的做到“一言一行，樹農(nóng)行形象，一心一意，為客戶著想”。愛崗敬業(yè)，必將是我之后人生的一大主題，工作于農(nóng)行，服務(wù)于客戶，愛我農(nóng)行，追求卓越！

胡橋支行201*0623

擴(kuò)展閱讀：銀行實習(xí)心得

轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)已經(jīng)有一段時間了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在我行緊張有序的實習(xí)生活讓我改變了從前自由散漫的作風(fēng)，自覺的融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境之中了。生活節(jié)奏變得規(guī)律了，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候散漫、輕松的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。

記得剛來銀行的第一天，心情有點緊張，也有點激動。因為不知道會是怎么樣的情況，怎么樣的工作壞境，以前都是以顧客的身份去銀行的，現(xiàn)在要變?yōu)殂y行的一員，不免會有一些緊張和激動。報到的第一天,我和另一個實習(xí)生受到了丁總的熱情接待，他與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后秦主管安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我所從事的是金庫清分員的工作，因為我以前從沒接觸過，有很多東西都不懂。但是我的兩個師傅都是一個做事非常認(rèn)真謹(jǐn)慎的人，從第一天起，他們就仔細(xì)給我傳授清分員工作內(nèi)容，工作流程的點點滴滴。從實習(xí)的那一刻起，我就告訴自己，一切都從零開始，對于銀行來說，我們就是一張白紙，而最終白紙上所描繪出來的圖案的好壞都是從實習(xí)開始的，只有從最開始就打好基礎(chǔ)，才能掌握各個操作流程。在學(xué)習(xí)期間對于不懂的問題我都會及時的問他們，他們也會耐心的替我解答，經(jīng)過仔細(xì)琢磨直至自己可以消化。

在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面都得到了掌握和了解，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么,而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成，只有這樣才會認(rèn)識到自己的價值所在

踏入職場之后，每個人的起點都是一個零，工作中對員工的能力要求與我們在校書本知識學(xué)習(xí)的好壞還是有很大的脫節(jié)的。我們只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負(fù)實習(xí)單位提供寶貴實習(xí)機(jī)會的心意。我很感激同事和領(lǐng)導(dǎo)對我毫無保留的“授業(yè)解惑”，對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

在工作中我了解到真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的�？赡艽蠹視�覺得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的，其實銀行是相當(dāng)嘈雜的一個環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復(fù)同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作，力求做好每一個小細(xì)節(jié)，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時我也認(rèn)識到在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰！我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間,須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我開心快樂并充實的工作著，游刃有余。

我喜歡有意義的生活。我現(xiàn)在才剛剛起步，人生的旅程也才剛剛開始

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