房產(chǎn)中介工作月報表
金地房地產(chǎn)公司月份簡報
日期:年月日
部門名稱部門負責(zé)人本月工作總結(jié)
下月工作計劃需要總經(jīng)辦協(xié)調(diào)解決的問題或需總經(jīng)理辦會議上討論的問題總經(jīng)辦擬辦意見備注:各部門可根據(jù)本部門匯報情況,自行調(diào)整表格大小。
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表格目錄
第一部分基礎(chǔ)表格類
項目來電客戶登記表來訪客戶分析表項目合同統(tǒng)計表項目業(yè)顧問銷售業(yè)績動態(tài)表第二部分上報表格類
月度目標任務(wù)及獎懲辦法模板項目周工作總結(jié)與計劃項目按揭辦理情況匯總第三部分重大節(jié)點類
認籌前客戶跟蹤回訪篩選表第四部分營銷方案類
月度營銷方案模板第五部分行政管理類
項目日常工作自檢表工作聯(lián)系單模板項目來訪客戶登記表項目回訪客戶登記表項目大定統(tǒng)計表市調(diào)計劃表
公司月度銷售情況報表項目銷售日報表項目公積金未到帳客戶明細
認籌客戶選房當天跟蹤檢查表項目月度推廣費用明細表
階段性銷售任務(wù)獎懲明細表項目提成統(tǒng)計表
客戶需求調(diào)查表成交客戶情況明細表老帶新推薦看房表項目大定逾期情況匯總項目月(周)報表項目開盤選房前認籌客戶回訪表
項目月度日常開支明細表
表格使用說明
一、此套表格為項目日常用表格,填報時應(yīng)按照公司要求的時間完整填寫。
二、填報時應(yīng)按照標準格式填寫:帶有XXLOGO的頁眉;標題為黑體小三字體,表格項目類為黑體五號字體,內(nèi)容為楷體小四;
涉及合計欄的,為黑體五號,數(shù)字部分應(yīng)加粗。
三、填報時,如表格部分填寫不下的,可另附文字說明,并在表格內(nèi)備注說明。四、每個表格可單獨使用。
五、該系列表格自201*年8月份啟用,解釋權(quán)歸項目管理中心。不明白或有異議的,請致電咨詢。六、各項目在使用過程中,應(yīng)根據(jù)實際情況提出改進意見和建議,然后發(fā)送至:XXx@163.com
客戶需求調(diào)查客戶姓名家庭成員您第一意向選擇的樓號是客戶年齡工作單位聯(lián)系方式現(xiàn)住地址市縣路(街)號#樓單元層戶□1層□2層□3層□4層□5層□6層□6.5層一室:□30-45□45-55二室:□80-90□90-100您打算選擇的戶型及面積為三室:□90-115□115-125□125-140四室:□130-144□144-155□155-165復(fù)式:□105-130□130-155□160-200以上對本項目的獲知方式選擇本項目最關(guān)心哪種因素(限選三項)選擇本項目時感覺最滿意的地方是:(限選三項)您選擇本項目的用途是您可能選擇何種付款方式您現(xiàn)在的住房屬于哪種情況您目前的家庭結(jié)構(gòu)您的家庭月收入水平置業(yè)顧問□報廣□道旗□電臺□電視□派單□舉牌□路過□戶外□朋友介紹□網(wǎng)絡(luò)□其他:□銷售單價□戶型設(shè)計□房屋總房款□內(nèi)部景觀□交房時間□首付款□工程質(zhì)量□物業(yè)管理□升值潛力□周邊配套□開發(fā)商品□地段□其他(請注明)□社區(qū)規(guī)模□生態(tài)環(huán)境□工程質(zhì)量□內(nèi)部景觀□社區(qū)配套□學(xué)校配套□戶型設(shè)計□物業(yè)管理□開發(fā)商品牌□升值潛力□地段□其他(請注明)□改善居住品質(zhì)□給父母購房□給子女購房□投資□其他(請注明)□一次性□銀行按揭□公積金□自購商品房□集資房□單位分房□父母購房□租房□自建房□未婚單身□已婚無小孩□已婚有小孩□已婚有小孩和老人□其他□201*以下□201*~3000□3000~5000□5000~8000□8000以上填表日期年月日來訪客戶分析表置業(yè)顧問:意向類型:時間:年月日姓名客戶資料聯(lián)系方式購買用途客戶概括看房工具年齡性別籍貫居住區(qū)域看房人數(shù)宅電:手機:辦公室:車號/品牌置業(yè)次數(shù)公務(wù)員公司職員私營企業(yè)主企事業(yè)管理人員教師軍人自由職業(yè)者其他:職業(yè)從事行業(yè)性質(zhì)個體戶《鄭州晚《大河報》來訪渠道朋友介紹意向戶型第一次來訪時間報》介紹人姓名:聯(lián)系方式:意向面積洽談時間洽談白描(請詳細填寫)意向房源號樓層戶其他報紙戶外廣告網(wǎng)絡(luò)DM單頁路過其他:項目回訪客戶登記表序號日期客戶姓名來訪次數(shù)首訪日期鎖定房源情況主要抗性或問題點成交與否置業(yè)顧問5
項目大定統(tǒng)計表
序號姓名年齡大定時間簽約時間聯(lián)系方式物業(yè)戶型總價坐落面積單價優(yōu)惠付款方式置業(yè)顧問項目合同統(tǒng)計表序號合同號姓名聯(lián)系方式職業(yè)物業(yè)坐落大定簽約時間時間面積合同情況置業(yè)顧問單價首付款貸款額總價優(yōu)惠付款方式老帶新推薦看房表
項目名稱:申請日期:年月日
老業(yè)主姓名房屋坐落新業(yè)主姓名聯(lián)系電話初訪日期付款方式原單價原優(yōu)惠【1】一次性【2】按揭【3】公積金額外優(yōu)惠優(yōu)惠后單價聯(lián)系電話老業(yè)主簽名欲購坐落面積下定日期置業(yè)顧問簽字:日期:案場銷售經(jīng)理或主管簽字:日期:項目經(jīng)理簽字:日期:開發(fā)公司案場負責(zé)人簽字日期:開發(fā)公司負責(zé)人簽字:日期:需存檔部門開發(fā)公司、公司客戶資源部、項目客服專員或行政專員各1份1、每組老帶新客戶要在新客戶第一次來訪當天填寫此表,每組老帶新優(yōu)惠以見此表方可執(zhí)行;備注2、此表的保密級別為A級,不得隨意公開;此表的每項內(nèi)容必須填寫;3、此表由本項目客服專員或行政專員統(tǒng)一保管,并做電子文檔保存;4、老客戶必須是親自到案場簽字確認。
項目置業(yè)顧問銷售情況分析表(周)
時間:月日月日置業(yè)顧問姓名初訪(組)銷售基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計來訪情況回訪(組)回訪率(%)意向(組)成交情況已成交(套)成交率(%)多層高層成交房源統(tǒng)計(套)小戶型商鋪未成交原因分析分析處理客戶主要抗性銷講/接待意見備注:該表格僅作為項目經(jīng)理在銷售管理中的工具表使用,不作為目標考評的依據(jù)。
項目月份目標任務(wù)及獎懲辦法
一、目標任務(wù)(考核以□大定□金額計)類型多層高層小戶型地下車庫商鋪合計二、提成標準類別多層高層小戶型地下車庫商鋪基本標準(‰)浮動標準(‰):(以文字形式說明)大定(套)合同(套)合同金額(萬元)認籌卡辦理(個)考核截至日期月日月日月日月日月日月日目標分解(人均任務(wù))三、銷售人員目標達成情況獎懲(以文字說明)獎勵辦法四、項目管理人員獎懲辦法(以文字說明)獎勵辦法項目經(jīng)理簽字總經(jīng)理批示處罰辦法處罰辦法
公司年月報表
項目住宅大定大定數(shù)據(jù)商鋪寫字樓車庫項目合計新成交住宅合同宅合同合計住宅合同金額合同數(shù)據(jù)商鋪寫字樓簽約簽約金額車位地下室金額銷售總金額來訪總量來訪數(shù)據(jù)新客戶回訪客戶盛世家園盛世廣場沁陽家園亞星曉城藍鉆花都港灣第一城森林公寓永豐心座克拉城月度合計年度累計11
來電數(shù)據(jù)住宅總套數(shù)已售套數(shù)庫存套數(shù)總面積住宅銷售資源已售面積庫存面積住宅總金額已售金額已售均價庫存金額商鋪總面積商鋪總金額已售面積商鋪銷售資源已售金額庫存面積庫存金額已售均價12
項目大定逾期情況匯總
本月成交套,逾期套,逾期比率%。序號客戶姓名大定日期合同約定簽約日期實際簽約日期合同約定過期天數(shù)公司規(guī)定過期天數(shù)過期原因置業(yè)顧問12345678910項目經(jīng)理意見:備注:請案場秘書做好統(tǒng)計,每天更新后發(fā)至項目管理中心郵箱:XXx@163.com
項目周工作總結(jié)與計劃
周工作總結(jié)(月日月日)一、銷售情況大定(套)【與計劃相比:】本周情況高層多層商鋪高層本月累計多層商鋪數(shù)量合同(元)【與計劃相比:】本周金額本月累計數(shù)量金額剩余大定優(yōu)惠卡辦理(個)本周月累計剩余房源(套)高層多層商鋪銷售員銷售情況(以數(shù)量排序):上半年累計:二、來電、來訪及按揭辦理情況來電(組)數(shù)量獲知渠道新客戶來訪(組)老客戶來訪渠道按揭情況【本月累計:辦理戶,到帳萬元】本周辦理(戶)本周到帳(萬元)過期數(shù)量及原因解決措施三、重點工作、存在問題及解決措施本周重點存在問題責(zé)任人四、需要公司協(xié)調(diào)事宜一、銷售目標大定多層高層商鋪車庫意向金(個)周工作計劃(月日月日)合同(元)數(shù)量金額按揭辦理(戶)按揭公積金目標分解目標分解:二、重點工作(總負責(zé)人:)銷售組織(責(zé)任人:)媒體推廣(責(zé)任人:)渠道(責(zé)任人:)14
項目銷售日報表
201*年月日星期:值班經(jīng)理:大定套數(shù)累計合同合同金額套數(shù)套數(shù)累計合同套數(shù)剩余過期來訪新客大定大定總量戶回訪未登記客戶客戶來電量與月度目標差距與階段性目標差距個人業(yè)績情況本月來訪情況來訪總量成交率來訪總量回訪率月度月度大定簽約名次名次當日來訪情況簽約套數(shù)初訪回訪未成成交交客客戶戶月來訪總量人員當日未登本月階段本月來訪登記本日本日本日記客合計合計合計總量客戶戶大定套數(shù)意向金初訪未登登記記客客戶戶回訪未成成交交客客戶戶報紙高層報紙路過多層路過戶外商鋪戶外派單舉牌短信網(wǎng)絡(luò)介紹合計來訪途徑客戶需求渠道老業(yè)主來電邀約其他90以下派單90-144舉牌144170短信170以上200以上網(wǎng)絡(luò)介紹老業(yè)主來電邀約15
項目月(周)報表
大定(套)大定較上月(周)相比剩余大定大定情況多層高層商鋪車庫寫字樓小戶型寫字樓與目標對比小戶型過期套數(shù)合同較上月金額多層高層合同細分商鋪累計金額合同(萬元)合同面積實現(xiàn)均價車庫住宅總套第1名數(shù)量(套)已售金額庫存套數(shù)第2名套數(shù)總面積金額面積()已售面積第3名套數(shù)庫存面積金額總金額第4名已售第5名套數(shù)均價金額庫存金額庫存資源數(shù)據(jù)金額(萬元)最后1名套數(shù)金額銷售員業(yè)績途徑數(shù)量比例成交區(qū)域數(shù)量比例來電數(shù)量比例套數(shù)套數(shù)金額報紙管城區(qū)戶外中原區(qū)路過惠濟區(qū)介紹派單舉牌短信網(wǎng)絡(luò)老業(yè)主來訪總量總量新來訪二七區(qū)回訪金水區(qū)東開發(fā)區(qū)西開發(fā)區(qū)新密登新鄭許上街滎陽鞏義其他地市總量報紙戶外路過派單舉牌短信網(wǎng)絡(luò)老業(yè)主介紹其他應(yīng)辦數(shù)按揭情況實際未辦數(shù)已下帳應(yīng)辦未辦本月逾期逾期情況累計按揭辦理公積金情況主要原因分析16
項目按揭辦理情況匯總
序號12345678910111213141516客戶姓名簽約日期按揭辦理日期未辦理原因辦理后欠缺資料情況提交日期置業(yè)顧問備注:請案場客服做好統(tǒng)計,每天更新發(fā)至項目管理中心郵箱XXx@163.com項目公積金未到帳客戶明細
序號12345678910111213141516客戶姓名簽約日期合同約定到帳時間客戶信息備案表領(lǐng)取時間逾期到帳時間面積首付款貸款額總金額置業(yè)顧問
項目開盤選房前認籌客戶回訪表
卡號客戶姓名聯(lián)系方式需求位置面積主要抗性第一次回訪記錄第二次回訪記錄第三次回訪記錄心理價位是否領(lǐng)選房須知意向判斷備注:
項目經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、業(yè)顧問共同使用。如業(yè)顧問認為某些客戶意向不強或者已經(jīng)放棄購買,則收回統(tǒng)一安排回訪;同時,對解籌率進行核實。
項目認籌前客戶跟蹤回訪篩選表
序號來訪時間客戶姓名聯(lián)系方式需求位置面積來訪次數(shù)主要抗性第1次回訪第2次回訪第3次回訪置業(yè)顧問20
項目認籌客戶選房當天跟蹤檢查表
卡號姓名聯(lián)系方式需求位置面積選房時間是否到訪是否鎖定房源成交情況未到訪及未成交原因分析21
項目年月度營銷推廣方案
第一部分:上月營銷工作總結(jié)
一、目標任務(wù)完成情況
大定(套)多層(套)高層(套)商鋪/寫字樓(套)車位、地下室合同(套)銷售面積銷售金額二、來訪客戶、成交統(tǒng)計表
1、客戶來訪數(shù)據(jù)
來訪客戶總量(組)新客戶(組)回訪客戶(組)成交率2、來訪客戶渠道分析表
渠道數(shù)量比例報紙廣告路過介紹戶外派單短信其他3、成交客戶區(qū)域分析表(根據(jù)各個項目確定區(qū)域個數(shù))
區(qū)域數(shù)量比例二七區(qū)金水區(qū)管城區(qū)中原區(qū)惠濟區(qū)東開發(fā)區(qū)新密登封外地市22
4、熱銷房源情況表(集中銷售較多的樓棟、單元、房型、面積)
熱銷排名123樓棟套數(shù)熱銷面積熱銷樓層三、銷售業(yè)績統(tǒng)計表
名次置業(yè)顧問合同套數(shù)合同金額平均銷售套數(shù)1234最后一名四、本項目上月存在的主要問題
存在問題人員方面房源方面渠道監(jiān)督執(zhí)行銷售培訓(xùn)銷售機制與創(chuàng)新管理方面其他方面具體因素XXXXX市場調(diào)查計劃安排表調(diào)研類型一榮昌宏觀經(jīng)濟調(diào)研經(jīng)濟環(huán)境政策環(huán)境人口環(huán)境交通條件區(qū)域內(nèi)總體價格水平與供求關(guān)系二項目及周邊區(qū)域環(huán)境調(diào)查三消費者調(diào)查用地狀況及開發(fā)條件項目所在地周邊環(huán)境(主要針對配套設(shè)施情況、人口數(shù)量和素質(zhì)分調(diào)研內(nèi)容調(diào)研形式調(diào)研時間人員配備析等)區(qū)域交通狀況問卷調(diào)查(分別在三區(qū)域執(zhí)行:1.項目周邊地區(qū);2.相對項目較遠區(qū)域;3.競爭樓盤售房部買房客戶攔截)四競爭樓產(chǎn)品價格(單價、總價、付款方式等)盤調(diào)查(區(qū)位、產(chǎn)品特征、公司組成、交樓時間等)廣告(售樓部、媒體、廣告投入強度、訴求點等)銷售情況(銷售率、銷售順序、客戶群分析等)物業(yè)管理(管理內(nèi)容、情況、費用以及管理公司等)合計:備注:進度;
第二部分:本月營銷推廣方案
一、營銷目標
大定(套)多層(套)高層(套)商鋪/寫字樓(套)車位、地下室合同(套)銷售面積銷售金額人均目標任務(wù)二、主推房源情況
主推樓棟#樓#樓#樓#樓合計套數(shù)主要戶型面積物業(yè)類型三、銷售組織
1、房價優(yōu)惠辦法(正常銷售期優(yōu)惠、階段性集中選房活動優(yōu)惠)
產(chǎn)品類型基礎(chǔ)優(yōu)惠額外優(yōu)惠老帶新優(yōu)惠多層平層頂層復(fù)式小戶型高層商鋪寫字樓其他對老客戶獎勵辦法2、促銷抽獎
活動主題執(zhí)行時間活動內(nèi)容參與客戶群預(yù)計品種數(shù)量費用合計四、營銷推廣策略
1、營銷推廣整體思路:(100字以內(nèi))
2、營銷推廣渠道表
類別執(zhí)行時間渠道短信派單舉牌巡展直郵社區(qū)海報其他執(zhí)行區(qū)域數(shù)量規(guī)格/單價費用預(yù)算27
合計3、物料
類別執(zhí)行時間名稱單頁樓書折頁海報計算單吊旗小禮品展板展架條幅/.噴繪道旗其他合計數(shù)量規(guī)格/單價費用預(yù)算4、公關(guān)活動(后附:公關(guān)活動執(zhí)行方案)
活動主題活動日期活動地點活動對象主要內(nèi)容費用預(yù)算五、媒體計劃
1、報紙媒體計劃
內(nèi)容日期報紙類型合計版面/規(guī)格主題媒體費用2、戶外廣告計劃
內(nèi)容日期廣告位置合計版面/規(guī)格主題費用29
3、夾報計劃內(nèi)容日期報紙類型合計區(qū)域數(shù)量/規(guī)格主題媒體費用七、費用總預(yù)算
渠道(元)活動(元)促銷(元)物料(元)媒體(元)費用合計(元)八、需要協(xié)調(diào)支持的事項
類別主要內(nèi)容事項支持單位(XX/開發(fā)商/人)完成時間
項目月推廣費用明細表
序號時間品名數(shù)量單價總價是否正規(guī)發(fā)票支付方式費用支出方式用途經(jīng)手人備注項目經(jīng)理推廣專員
項目日常工作自檢表
項目名稱:檢查時間:年月日時項目加減分情況衛(wèi)生問題處理情況檢查內(nèi)容儀容儀表問題處理情況問題考勤處理情況問題禮儀處理情況個人物品管理問題處理情況公司物品管理問題處理情況基礎(chǔ)管理類檔案管理營銷資料問題保安保潔樣板間問題辦公設(shè)備電腦軟件問題處理情況處理情況問題處理情況處理情況問題處理情況問題處理情況戶型冊問題X展架問題報架問題展板問題道旗問題吊旗問題處理情況處理情況處理情況處理情況處理情況處理情況銷售物料類條幅問題處理情況問題訂單處理情況單頁(宣傳冊)問題處理情況公告欄問題處理情況公文張貼問題處理情況接待輪排播報問題喊控問題成交祝賀來電接聽價格銷控案場問題處理情況處理情況處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況管理類秘書電腦問題處理情況資料錄入問題客戶接待秘書日志來訪白描處理情況問題處理情況來電登記本問題處理情況來訪登記本問題處理情況回訪登記本問題處理情況客戶回訪登記本問題處理情況問題處理情況問題處理情況規(guī)范性作業(yè)類大定問題處理情況問題誠意書問題會議紀要滿意度調(diào)查表問題處理情況一堂一所紀要問題處理情況處理情況問題處理情況合同更名銷控房源簽約按揭辦理優(yōu)惠審批處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況銷售執(zhí)行類客戶意見員工異動或意見收集檢查人:項目負責(zé)人簽字:
項目
年月日至月日階段性銷售任務(wù)完成情況獎罰明細表(銷售人員)
序號時間銷售人員姓名任務(wù)套數(shù)完成套數(shù)獎勵(元)罰款(元)執(zhí)行時間獎懲兌現(xiàn)情況合計年月日至月日階段性銷售任務(wù)完成情況獎罰明細表(管理人員)序號時間管理人員姓名任務(wù)套數(shù)完成套數(shù)獎勵(元)罰款(元)執(zhí)行時間獎懲兌現(xiàn)情況合計階段獎罰措施行政人員項目經(jīng)理:
(備注:此表格為項目每月制定的階段性考核獎罰用)
項目月份日常開支明細表
序號購買時間品名數(shù)量單價(元)總價(元)用途經(jīng)手人流向備注合計財務(wù)部:項目經(jīng)理:行政人員:
(備注:此表用于對由公司支付的項目上非推廣費用的日常開支記錄)
工作任務(wù)書(A)編號HHGW:070815-1接受任務(wù)部門工作任務(wù)具體要求完成時間責(zé)任人簽字下單部門下單人備注:工作任務(wù)書一式兩份,A份由任務(wù)接受人留存;B份由下單部門留存。(必要時上報督察辦備查)
接受責(zé)任人工作任務(wù)書(B)編號HHGW:070815-1接受任務(wù)部門工作任務(wù)具體要求完成時間接受責(zé)任人實際完成情況下單部門責(zé)任人簽字下單人備注:工作任務(wù)書一式兩份,A份由任務(wù)接受人留存;B份由下單部門留存。
36項目提成統(tǒng)計表
序號大定時間約定簽約時間實際簽約時間客戶姓名物業(yè)位置面積()單價首付款付款情況(萬元)貸款地下室總價到帳比例提成情況金額置業(yè)顧問實提12345678910合計使用說明:
此表由秘書按照公司不同階段下發(fā)的提成比例制作上報部門:財務(wù)部龐麗郵箱:
上報時間:每月5日上報上月的銷售員提成。
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