圖書(shū)館員學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得圖書(shū)館員作為一種職業(yè)

傅雷曾在給傅聰?shù)囊环庑胖姓f(shuō)，要做一個(gè)鋼琴家，首先要做一個(gè)音樂(lè)家，要做一個(gè)音樂(lè)家，首先要做一個(gè)藝術(shù)家，要做一個(gè)藝術(shù)家，首先要做一個(gè)人。我想，要做一個(gè)圖書(shū)館員，首先要做一個(gè)讀者，要做一個(gè)讀者，首先要做一個(gè)人。

圖書(shū)館員像鋼琴家一樣，是一個(gè)高尚的職業(yè)。高尚不高尚，實(shí)際上并不在于別人怎么說(shuō)，首先應(yīng)該來(lái)自于你的內(nèi)心。我們不能因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)怎么樣，就不去傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，而忽略人的精神世界，否認(rèn)還有精神生活。就像鋼琴師這個(gè)職業(yè)，在N多年前，只不過(guò)是貴族的附庸，領(lǐng)著微薄的薪俸，吃著嗟來(lái)之食，卻依然為我們貢獻(xiàn)了很多愉悅?cè)诵牡淖髌�。我們圖書(shū)館其實(shí)也是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)奢侈品，我把它稱(chēng)為民主制度理想的一種設(shè)計(jì)，這注定了我們自身不可能富足或發(fā)達(dá)，卻必須依附于富足而發(fā)達(dá)而存在。我們是在為社會(huì)、為后代，特別是為家里沒(méi)有諾大的書(shū)房，卻依然希望自己跟偉人、跟知識(shí)分子一樣有著寬廣胸懷和美好前程的人，提供同樣的精神食糧。

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，做好一個(gè)圖書(shū)館員有三個(gè)境界，第一你需要“做你自己”，第二你應(yīng)該“點(diǎn)亮他人”，第三你可以“影響社會(huì)”。做你自己，其實(shí)就是做一個(gè)真實(shí)的人，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，也不簡(jiǎn)單；點(diǎn)亮他人，就是點(diǎn)亮讀者，當(dāng)然你首先需要換位思考，假如你是讀者，你希望得到怎樣的服務(wù)；然后才是做一個(gè)圖書(shū)館員，以一種職業(yè)精神和行業(yè)的力量，影響社會(huì)。一、“做你自己”

蘋(píng)果公司的總裁SteveJobs是一個(gè)傳奇人物，他四年前曾有一個(gè)傳遍世界的演講，這是作為一個(gè)輟學(xué)生向斯坦福當(dāng)年的畢業(yè)生所作的演講。這個(gè)演講很刺激那些畢業(yè)生，很讓他們后悔自己沒(méi)有輟學(xué)。這個(gè)演講的題目是“你必須找到你所鐘愛(ài)的東西（You’vegottofindwhatyoulove）”，其實(shí)用它的主題做題名最好，主題是“StayHungry,StayFoolish”，有人翻譯成“求知若饑，虛心若愚”。里面說(shuō)了Steve人生中三個(gè)平凡的故事，具體內(nèi)容你們可以上網(wǎng)去查(原文，中文翻譯)，錄像也有(視頻觀看，下載)。在我看來(lái)，Steve的故事就是在告訴我們?cè)趺础白鑫易约骸�。第一個(gè)故事是說(shuō)：你退學(xué)也照樣可以獲得成功，但同時(shí)你的每一步都是下一步的基礎(chǔ)；第二個(gè)故事說(shuō)：人生中沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的失敗，即使我行我素，被自己創(chuàng)建的公司炒了魷魚(yú)；第三個(gè)是說(shuō)死神面前一切的虛榮都會(huì)化為泡影，所以你一定要珍惜當(dāng)下，去除浮華，每天都當(dāng)作你人生中的最后一天，挑選最重要的事情來(lái)做。

我一直都充滿(mǎn)一顆感恩的心，感恩我能有這樣的機(jī)會(huì)成為一名圖書(shū)管理員，能夠在圖書(shū)館和書(shū)打交道，充實(shí)自己，并且能夠幫助其他渴望知識(shí)的人，這是一份平凡卻又崇高的事業(yè)，我投身其中，我很慶幸。最重要的是，在這里，我是真正的自己，我只做我喜歡的。

博爾赫斯曾經(jīng)說(shuō)，圖書(shū)館是個(gè)充滿(mǎn)鬼魂的地方�？匆粋�(gè)人的作品，或者傳記，實(shí)際上就是思考前人的思考，生活前人的一生。我們知道，沒(méi)有任何兩個(gè)人的人生是重復(fù)的，你即使想重復(fù)成功者的道路，99%的可能性都是失敗，至少你的模仿肯定是失敗的。學(xué)習(xí)使我們獲得了知識(shí)，同時(shí)我們更應(yīng)該獲得智慧。這個(gè)智慧就是：我們沒(méi)有必要走別人的道路，也沒(méi)有必要迷信別人指引的道路，每個(gè)人都應(yīng)該有自己人生，傾聽(tīng)你的內(nèi)心，做你自己才是最重要的。二、“點(diǎn)亮他人”

巴菲特曾有一個(gè)有趣的“思想游戲”，他在Florida商學(xué)院對(duì)一幫智慧超群的學(xué)生說(shuō)，假設(shè)你有機(jī)會(huì)選取一位同學(xué)，投資他一生的10%，你會(huì)怎樣選擇？他擯棄了最高IQ的，最漂亮的，身體最棒的，家產(chǎn)最富裕的，選擇了最有誠(chéng)信的，最有認(rèn)同感的，最能實(shí)現(xiàn)他人利益的，慷慨誠(chéng)實(shí)的，即使是他自己的主意，也會(huì)把功勞分予他人的人。他又說(shuō)，在你買(mǎi)進(jìn)10％你的同學(xué)時(shí)，你還要賣(mài)出10％的另外一個(gè)人。你會(huì)想賣(mài)誰(shuí)呢？肯定也不是IQ最低、最不漂亮、身體差、最窮的同學(xué)，你可以把你厭惡的品質(zhì)寫(xiě)下來(lái)起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些優(yōu)秀的品質(zhì)并不是可望而不可及，令人討厭的品質(zhì)也不是那么難以克服。當(dāng)你能夠成為別人都希望投資10%的人的時(shí)候，你就一定是那個(gè)能夠點(diǎn)亮他人，給別人帶來(lái)光明和希望的人。圖書(shū)館員是最需要這種特質(zhì)的，也是最具有這種特質(zhì)的職業(yè)。美國(guó)一位圖情教授每學(xué)期都要做一個(gè)調(diào)查，讓學(xué)生用三個(gè)形容詞來(lái)描述他們心中圖書(shū)管理員，結(jié)果排在前面總是這樣幾個(gè)詞：“有知識(shí)的”Knowledgeable，“樂(lè)于助人的”Helpful，“友好的”Friendly，“專(zhuān)業(yè)的”P(pán)rofessional。

知識(shí)平等是我們這個(gè)職業(yè)的最終目的。我們不需要像比爾蓋茨那樣有錢(qián)，去接濟(jì)貧窮、研究癌癥、拯救兒童，我們只需要“職業(yè)性”地付出我們誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，就能讓很多年輕人有不一樣的前程，讓老年人有充實(shí)的晚年，讓政府不至于盲目決策，甚至讓企業(yè)起死回生（這可能只是我的YY而已吧）。三、“影響社會(huì)”

克里夫蘭公共圖書(shū)館的一面墻上，鐫刻著所有公共圖書(shū)館共同的理念，也可以說(shuō)是我們圖書(shū)館的“普世價(jià)值”，即“People’sUniversity”人民的大學(xué)。美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)邁克爾*格曼在《我們永恒的價(jià)值（OurEnduringValues:Librarianshipinthe21stCentury》中對(duì)圖書(shū)館的核心價(jià)值用了以下八個(gè)詞來(lái)概括：

Stewardship引領(lǐng)Democracy民主Service服務(wù)Rationalism理性Privacy尊重隱私

EquityofAccess平等獲取IntellectualFreedom知識(shí)自由LiteracyandLearning文化學(xué)習(xí)

這些都說(shuō)明圖書(shū)館是知識(shí)、信息的匯集之所，更是精神、文化的傳播之地。圖書(shū)館是人民的大學(xué)，首先應(yīng)該是圖書(shū)館員的大學(xué)。清華大學(xué)原校長(zhǎng)梅貽琦說(shuō)，“大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也�！眻D書(shū)館也非有大樓之謂也，隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，復(fù)合型圖書(shū)館的建設(shè)和服務(wù)越來(lái)越倚重于人才，倚重于圖書(shū)館員，因此圖書(shū)館應(yīng)該是“有圖書(shū)館員之謂也”，這里的圖書(shū)館員應(yīng)該不僅有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且是對(duì)社會(huì)懷有責(zé)任，知行統(tǒng)一的典范。

現(xiàn)代圖書(shū)館是一種民主制度理想的產(chǎn)物，是民主社會(huì)的一種大眾福利，但是我們的現(xiàn)實(shí)距離理想還有很大差距。諸位知道我國(guó)人均圖書(shū)館年購(gòu)書(shū)費(fèi)是多少嗎？人均藏書(shū)多少冊(cè)？平均多少人擁有一座圖書(shū)館？

201*年全國(guó)公共圖書(shū)館人均購(gòu)書(shū)費(fèi)是0.60元，列前三位的上海、北京和天津的人均購(gòu)書(shū)費(fèi)分別為6.06元、2.46元和2.21元。人均購(gòu)書(shū)費(fèi)最少的地區(qū)是河南省，僅為0.09元。201*年，我國(guó)人均擁有藏書(shū)量為0.39冊(cè)。上海的人均擁有藏書(shū)量最多，為4.48冊(cè)，安徽省最少，人均為0.15冊(cè)。我國(guó)平均46萬(wàn)人擁有一座圖書(shū)館，國(guó)際圖聯(lián)上世紀(jì)70年代的建議標(biāo)準(zhǔn)：5萬(wàn)人一座公共圖書(shū)館，美國(guó)每1.3萬(wàn)人擁有一所公共圖書(shū)館，英國(guó)和加拿大每1萬(wàn)人左右擁有一家，德國(guó)每6600人一家，地利4000人，瑞士3000人。

就拿我們圖書(shū)館員“可控”的指標(biāo)來(lái)看，例如辦卡率：全國(guó)582萬(wàn)，占總?cè)丝?.47%，美國(guó)這一比例是2／3，英國(guó)是58%。流通率：全國(guó)平均僅0.4冊(cè)，等等，與國(guó)外相比，我們的差距也是顯而易見(jiàn)的。

近年來(lái)我國(guó)對(duì)于圖書(shū)館的投入逐步加大，但通過(guò)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，除了閱覽室座位數(shù)量基本等比例上升，其它服務(wù)指標(biāo)并無(wú)顯著變化。這些都說(shuō)明我們可以努力的空間還很大，我們圖書(shū)館員的職業(yè)性尚未得到很好的體現(xiàn)。

圖書(shū)館員是一個(gè)與眾不同的職業(yè)，每一個(gè)圖書(shū)館員都應(yīng)該過(guò)一種與眾不同的人生：點(diǎn)亮別人，以知識(shí)造福社會(huì)。對(duì)于我們圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是我們?nèi)松��?dāng)中最有可能實(shí)踐理想的時(shí)代，未來(lái)在我們手上，未來(lái)有無(wú)限的可能。

柳玉軍

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提高素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)學(xué)習(xí)十八大的心得體會(huì)

201*年11月8日，全國(guó)人民盼望已久的黨的十八大勝利召開(kāi)了。黨的十八大報(bào)告將科學(xué)發(fā)展觀同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想一道，列為我們黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想的又一次與時(shí)俱進(jìn)。作為一名普通的圖書(shū)館員，我對(duì)十八大精神的學(xué)習(xí)有如下感想：

十八大總結(jié)了黨的十七大以來(lái)５年的工作，回顧總結(jié)了34年來(lái)改革開(kāi)放的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn)。胡錦濤同志在黨的十八大報(bào)告中從歷史和時(shí)代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過(guò)去５年的工作和黨的十三屆三中全會(huì)以來(lái)基本經(jīng)驗(yàn)，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅(jiān)持舉什么旗、走什么路、實(shí)現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問(wèn)題，對(duì)我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出了全面部署，是我們黨團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全國(guó)各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進(jìn)的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。

胡錦濤同志的報(bào)告有四個(gè)特點(diǎn)：第一，旗幟鮮明。報(bào)告明確指出中國(guó)特色社會(huì)主義是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的旗幟，是全黨全國(guó)各族人民團(tuán)結(jié)奮斗的旗幟，要毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義。第二，主題明確。集中體現(xiàn)為發(fā)展，堅(jiān)持發(fā)展是硬道理、是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，這是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義。報(bào)告全文貫穿了科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、和平發(fā)展的思想。第三，富有創(chuàng)新。黨的十八大報(bào)告有兩大主要?jiǎng)?chuàng)新：其一，通過(guò)回顧改革開(kāi)放的偉大進(jìn)程，對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路、中國(guó)特色社會(huì)主義理論進(jìn)行了新的概括。其二，對(duì)十六大以來(lái)黨中央提出的一系列重大戰(zhàn)略思想進(jìn)行了系統(tǒng)闡述，特別是全面闡述了科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、基本內(nèi)涵和基本要求。第四，積極務(wù)實(shí)。報(bào)告著眼于當(dāng)代中國(guó)社會(huì)的階段特征，致力于研究解決當(dāng)代中國(guó)重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、國(guó)防軍隊(duì)建設(shè)以及黨的建設(shè)等方面做出了重大戰(zhàn)略部署。這些部署是符合當(dāng)代中國(guó)實(shí)際的，也是切實(shí)可行的。胡錦濤同志在十八大報(bào)告中特別關(guān)注民生問(wèn)題。改善民生是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的任務(wù)，為此，要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)“第一要?jiǎng)?wù)”的同時(shí)，按照“統(tǒng)籌兼顧”這一根本方法的要求，始終把改善民生作為發(fā)展的目標(biāo)指向，加快推進(jìn)胡錦濤總書(shū)記在十八大報(bào)告中提出的以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)六大任務(wù)：一是優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)；二是實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)；三是深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入；四是加快建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會(huì)保障體系，保障人民基本生活；五是建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，提高全民健康水平；六是完善社會(huì)管理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。

胡錦濤同志的報(bào)告高屋建瓴，立意高遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，重點(diǎn)突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。報(bào)告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗(yàn)，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標(biāo)志著我們黨對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)水平的進(jìn)一步提高，對(duì)于黨和國(guó)家事業(yè)的發(fā)展具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的指導(dǎo)作用。學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，首先要準(zhǔn)確把握十八大的基本精神，這是學(xué)習(xí)和貫徹的前提�！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想則是十八大的靈魂�！翱茖W(xué)發(fā)展觀”重要思想是對(duì)馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大理論武器。是我們工作必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想。確立“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的重要指導(dǎo)地位，是十八大的一個(gè)歷史性貢獻(xiàn)。

黨章是中國(guó)共產(chǎn)黨的總章程，通過(guò)修改黨章確立中共新時(shí)期新的戰(zhàn)略思想的做法由來(lái)已久。這次也對(duì)黨章做出了修改。一是將科學(xué)發(fā)展觀寫(xiě)進(jìn)黨章，是歷史必然，是時(shí)代所需，是民心所向，彰顯了共產(chǎn)黨人崇高的價(jià)值理想，體現(xiàn)了我們黨執(zhí)政理念的創(chuàng)新升華。二是將中國(guó)特色社會(huì)主義制度、建設(shè)生態(tài)文明等重大戰(zhàn)略思想寫(xiě)進(jìn)黨章，體現(xiàn)了我們黨治國(guó)方略的發(fā)展完善，標(biāo)志著我們黨的治國(guó)方略取得了符合時(shí)代精神的歷史性進(jìn)步。三是將保持黨的純潔性寫(xiě)進(jìn)黨章，是提高黨的執(zhí)政水平的重要前提，是改善黨的隊(duì)伍和干部隊(duì)伍素質(zhì)的重要途徑，是永葆我黨先進(jìn)性的根本保障。

圖書(shū)館黨員示范崗建設(shè)是貫徹黨的十八大精神的具體實(shí)踐。作為一名高校圖書(shū)館員和中共黨員，在自己的平凡崗位上，更要嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)事事不忘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流。在實(shí)際工作中，更應(yīng)該主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷攻克技術(shù)難題；更應(yīng)該勤奮工作，熱情服務(wù)，不斷為讀者提供更好的服務(wù)，不斷完善本職工作，努力為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。參考咨詢(xún)是圖書(shū)館服務(wù)工作的重要內(nèi)容，也是提高圖書(shū)館服務(wù)水平的重要窗口。隨著信息環(huán)境的變化，信息量的劇增，網(wǎng)絡(luò)資源日益豐富，讀者對(duì)圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)工作的要求也就越來(lái)越高，越來(lái)越迫切。要及時(shí)滿(mǎn)足這些高層次的需要，需要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新參考咨詢(xún)工作的內(nèi)容，方式和方法。努力克服那種參考咨詢(xún)工作可有可無(wú)，可深可淺的思想，牢固樹(shù)立“讀者至上，服務(wù)第一”的觀念，將讀者服務(wù)工件的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到高層次的參考咨詢(xún)服務(wù)上來(lái)。不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息咨詢(xún)服務(wù)意識(shí)，不斷拓展讀者服務(wù)工件的內(nèi)涵和外延，為讀者及時(shí)提供集成，多樣，動(dòng)態(tài)的數(shù)字化信息資源服務(wù)。同時(shí)，需要不斷提高自身知識(shí)水平，增強(qiáng)自身素質(zhì)。只有這樣，才能使圖書(shū)館的參考咨詢(xún)工作更具針對(duì)性，主動(dòng)性和創(chuàng)新性，才能更好地為學(xué)校的教學(xué)科研助一臂之力。

201*年12月25日

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