百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營運(yùn)經(jīng)理二、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理直接下級(jí)：經(jīng)理助理三、主要職責(zé)：

1、部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助；2、負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；3、部門會(huì)議的召開與主持；

4、人員工作績效的評(píng)估及士氣與績效的提高；5、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；7、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；8、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

9、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；

10、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；11、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

12、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；13、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；14、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；16、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；18、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；20、他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。三、主要職權(quán)

1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；2、對(duì)分公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；

4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)；5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)；6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；7、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營運(yùn)經(jīng)理助理二、直接上級(jí)：營運(yùn)部經(jīng)理直接下級(jí)：樓層主任、副主任三、主要職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作1、部門會(huì)議的召開與主持；

2、人員工作績效的評(píng)估及士氣與績效的提高；3、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；

8、與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；9、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

10、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；11、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；14、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；16、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；17、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；18、其他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)；19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)。四、主要職權(quán)

1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；2、對(duì)營運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；

4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán)；5、下屬勞動(dòng)督查權(quán)；

6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；8、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

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百貨營運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營運(yùn)經(jīng)理二、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理直接下級(jí)：經(jīng)理助理三、主要職責(zé)：

1、部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助；2、負(fù)責(zé)組織下屬、營業(yè)員的培訓(xùn)和考核；3、部門會(huì)議的召開與主持；

4、人員工作績效的評(píng)估及士氣與績效的提高；5、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；7、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

8、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

9、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；

10、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；11、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

12、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；13、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；14、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；16、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；18、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；20、他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)。三、主要職權(quán)

1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；2、對(duì)分公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；

4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)；5、下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)；6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；7、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

百貨營運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、職位名稱：營運(yùn)經(jīng)理助理二、直接上級(jí)：營運(yùn)部經(jīng)理直接下級(jí)：樓層主任、副主任三、主要職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作1、部門會(huì)議的召開與主持；

2、人員工作績效的評(píng)估及士氣與績效的提高；3、公司營運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成；

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列；5、負(fù)責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；

7、負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；

8、與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；9、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；

10、工作成果報(bào)告，營運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；11、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；12、有關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；

13、與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；14、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；16、短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；17、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；18、其他相關(guān)營運(yùn)部的營運(yùn)管理事項(xiàng)；19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)。四、主要職權(quán)

1、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)；2、對(duì)營運(yùn)部經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)；3、對(duì)公司其它工作的建議權(quán)；

4、下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、人事異動(dòng)的建議權(quán)；5、下屬勞動(dòng)督查權(quán)；

6、部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)；7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；8、處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。

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