11月份工作總結(jié)報(bào)告

11月份工作總結(jié)報(bào)告

通過(guò)在鼎通科技任校園代理已兩個(gè)月，非常榮幸能成為公司的一份子。在這一個(gè)月中，有苦也有甜！總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。以下是對(duì)近一個(gè)月的工作情況做一個(gè)匯總。

初涉職場(chǎng)，自身有很多不足。在工作上遇到一系列問(wèn)題：一、電腦信息不倡通，無(wú)具體的電腦信息宣傳，通過(guò)口頭宣傳達(dá)不到力度。大部分同學(xué)對(duì)購(gòu)買電腦具體信息不明了，信息渠道不倡通，不廣泛，主要依靠網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)查看電腦信息。

二、宣傳過(guò)程中，有一定的局限性。主要通過(guò)到學(xué)校每個(gè)班教室去宣傳，在校園主要活動(dòng)場(chǎng)所沒(méi)有打廣告，這必須通過(guò)校團(tuán)委。三、依靠我們現(xiàn)有的宣傳力度，同學(xué)們回饋的信息不大。一方面在學(xué)校到處充次著這種商業(yè)宣傳，同學(xué)們對(duì)于這些不感冒，甚至反感，另一方面同學(xué)們對(duì)這種宣傳信任度不高。四、就如趙總經(jīng)理所講，下半年冬季的近幾個(gè)月是電腦銷售淡季，已過(guò)開(kāi)學(xué)季國(guó)慶假等學(xué)生購(gòu)買人群的高峰期。

近期工作所面臨的問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)根本不是問(wèn)題。如果這些小問(wèn)題都解決不了，看來(lái)根本就不要做銷售。說(shuō)到工作問(wèn)題，我來(lái)談?wù)劸唧w工作內(nèi)容：一、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳，主要有兩個(gè)模式：論壇發(fā)貼模式和QQ消息模式。論壇模式：分別于思源論壇，思源貼吧，西安大學(xué)生社區(qū)，CC校等論壇發(fā)廣告貼、軟文，但遺憾的是大部分貼子被和諧，廣告貼被管理人員刪除。QQ消息模式：通過(guò)同學(xué)好友，校友群，老鄉(xiāng)群等一系列Q群進(jìn)行打廣告宣傳，還建立了“賽格鼎通科技電腦銷售”Q群。群號(hào)：23556267。二，通過(guò)口頭宣傳，就身邊同學(xué)圈，好友圈，老鄉(xiāng)圈進(jìn)行初步宣傳，進(jìn)而層層遞進(jìn)，通過(guò)他們的人際圈進(jìn)行二度宣傳。三，教室一對(duì)一宣傳，在學(xué)校1號(hào)實(shí)驗(yàn)樓202-521，中心樓東西樓105-606等數(shù)個(gè)教室進(jìn)行宣傳。四，貼發(fā)傳單，分別在學(xué)校宣傳欄，食堂旁，打開(kāi)水處，進(jìn)教學(xué)樓樓道等位置貼發(fā)十余份由上次在公司制作的傳單。

思源學(xué)院有近兩萬(wàn)人，有很大的消費(fèi)人群，潛在的市場(chǎng)價(jià)值大。鼎通科技依靠賽格電腦城這一產(chǎn)品銷售渠道，很容易在廣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)上取得一定的成效。自從10月份在校園宣傳推廣以來(lái)，11月份同學(xué)們回饋的信息明顯多于上個(gè)月，免費(fèi)維修電腦，電腦促銷的宣傳模式取得了一定的效果，同學(xué)們?cè)儐?wèn)的消息明顯多起來(lái)。

作為公司的一員，應(yīng)該做到這三點(diǎn)，一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二、為公司解決問(wèn)題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。結(jié)合上述三點(diǎn)，我不是一個(gè)稱職的員工，沒(méi)法問(wèn)心無(wú)愧說(shuō)我努力了�？傮w上來(lái)說(shuō)，就這兩個(gè)月，沒(méi)有賣出一臺(tái)電腦，沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，我的工作是失敗的，對(duì)此我深感抱歉。

思源代理：胡鎖201*年12月1日

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11月份工作總結(jié)報(bào)告

11月份工作主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

一、09Q4終端轉(zhuǎn)訓(xùn)二階段抽查及培訓(xùn)支持工作的開(kāi)展，在11月份先后對(duì)郴州自營(yíng)、祁陽(yáng)、芝山、冷水灘、桂陽(yáng)、黃峰橋、新化（新店開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)支持）七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)存抽查和培訓(xùn)支持工作！通過(guò)對(duì)這七個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)訓(xùn)抽查、培訓(xùn)支持中，發(fā)現(xiàn)終端網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題普遍有：1、人員的流動(dòng)性較大，店員的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)掌握不夠；2、總部發(fā)放《產(chǎn)品口袋書(shū)》、《陳列指引》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料，未能充分利用、學(xué)習(xí)；3、人員的銷售技能是很大的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)；4、店鋪的管理水平不一。

面對(duì)這樣的問(wèn)題，我們需要給予更多的服務(wù)支持：

1、店鋪中店長(zhǎng)的管理水平直接影響店鋪的整體營(yíng)運(yùn)狀況，加強(qiáng)店長(zhǎng)管理類的培訓(xùn)，只有提升

店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)能力，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)；

2、培訓(xùn)既要有集中的大型培訓(xùn)，更需要走進(jìn)終端的網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，只有這樣才能針對(duì)性的、實(shí)地

解決存在的問(wèn)題；

3、加強(qiáng)與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通，及時(shí)了解店鋪人員的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)心態(tài)方面的引導(dǎo)；

4、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的壯大也是勢(shì)在必行，督導(dǎo)們轉(zhuǎn)型為培訓(xùn)人員更能直接的面向終端，擴(kuò)大受訓(xùn)人

群，同時(shí)這條道路更是道路艱辛！面向終端的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，要求培訓(xùn)人員具有更全面的終端管理水平和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)調(diào)控的技能！

二、重點(diǎn)店鋪陳列跟進(jìn)及反饋，目前定位為重點(diǎn)店鋪的網(wǎng)點(diǎn)有：加盟/自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)區(qū)域加盟吉首市湖南省吉首市湘泉步行街C棟團(tuán)結(jié)報(bào)門面加盟永州市湖南省永州市祁陽(yáng)縣人民路副食大樓門面湘潭市婁底市衡陽(yáng)市懷化市邵陽(yáng)市邵陽(yáng)市邵陽(yáng)市邵陽(yáng)市邵陽(yáng)市加盟加盟自營(yíng)加盟自營(yíng)加盟加盟自營(yíng)自營(yíng)湖南省湘潭市雨湖區(qū)建設(shè)路88號(hào)湖南省婁底市漣源市人民路五馬廣場(chǎng)金地大廈衡陽(yáng)市解放路53號(hào)百貨大樓一樓湖南省懷化市靖州市渠陽(yáng)中路保險(xiǎn)公司對(duì)面湖南省邵陽(yáng)市隆回縣桃洪中路69號(hào)湖南省邵陽(yáng)市邵東縣大漢步行街8棟1樓0816-0820號(hào)湖南省邵陽(yáng)市邵東縣紅嶺路226號(hào)邵陽(yáng)市紅旗路康龍鞋城門面湖南省邵陽(yáng)市東風(fēng)路199號(hào)株洲市自營(yíng)株州市建設(shè)路115號(hào)每月一次陳列資料的提交，主要是想通過(guò)陳列照片反應(yīng)店鋪的陳列、POP執(zhí)行情況，店鋪貨品等情況。在每月21號(hào)接收網(wǎng)點(diǎn)陳列資料后，在三天以內(nèi)給予反饋（針對(duì)存在問(wèn)題的給予指導(dǎo)），以此來(lái)改善各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)階段存在的問(wèn)題。在今后陳列指導(dǎo)方面工作，我們計(jì)劃:朝著多分析貨品銷售情況來(lái)調(diào)整陳列,從銷售的角度提供陳列的指導(dǎo)（我們已朝著這樣的方向開(kāi)始行動(dòng)）！

月工作總結(jié)報(bào)告

三、POP更換及相關(guān)企劃工作;

1、Q4第二波POP制作完成，并在25日下發(fā)完畢，且要求終端網(wǎng)點(diǎn)在12月3日將更換后的POP用照片的形式反饋到企劃主管處，以便檢驗(yàn)POP更換執(zhí)行情況的落地性，同時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中可能存在的其它因素，從而進(jìn)行改進(jìn)；

2、會(huì)員卡和員工工號(hào)牌的制作已完成，因貨品較小件，避免單獨(dú)發(fā)貨的途中有遺失，目前正隨貨同步進(jìn)行下發(fā)；

3、COC推廣工作，已經(jīng)執(zhí)行到位，網(wǎng)點(diǎn)明細(xì)如下：網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址湖南省衡陽(yáng)市中山南路129號(hào)111、110、109、122-2門面湖南省吉首市湘泉步行街C棟團(tuán)結(jié)報(bào)門面湖南省邵陽(yáng)市紅旗路康龍鞋城門面湖南省株洲市建設(shè)路115號(hào)湖南省婁底市明源陽(yáng)光購(gòu)物16-19號(hào)湖南省邵陽(yáng)市東風(fēng)路199號(hào)加盟/自營(yíng)自營(yíng)加盟自營(yíng)自營(yíng)加盟自營(yíng)COC臺(tái)111111東亞會(huì)陳列服裝333333新男模3無(wú)3333

四、售后工作處理，

1、在本月的下旬開(kāi)始，售后專員及時(shí)反饋工作有所加強(qiáng)，能及時(shí)、主動(dòng)的與各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通；2、面對(duì)棉服發(fā)臭的現(xiàn)象，已將問(wèn)題產(chǎn)品寄往總部，正在等待檢驗(yàn)結(jié)果（總部承諾在12月2日給出檢驗(yàn)結(jié)果）！棉服發(fā)臭是多個(gè)分銷商同期反應(yīng)的共性問(wèn)題，我們正期待總部對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出正面回應(yīng)；

3、11月份接收退殘鞋68雙、服35件，合計(jì)103件，計(jì)劃在12月上旬整理退往總部。4、在10月中旬、下旬共向總部退殘兩次，共計(jì)退殘數(shù)量231件，在11月檢驗(yàn)結(jié)果鞋的入賬率為84.3%，服的入賬率為89.6%，不入的主要原因是：鞋類中退殘客戶發(fā)票資料不全，貨號(hào)不清晰，同時(shí)出現(xiàn)貨號(hào)錯(cuò)誤導(dǎo)致不入賬，服裝退殘到總部出現(xiàn)了少貨現(xiàn)象。

5、從入賬率來(lái)分析，整體的入賬率在提高，但面對(duì)服裝到達(dá)總部出現(xiàn)少貨現(xiàn)象，我們將加強(qiáng)自身貨品的核對(duì)（以后實(shí)行兩人制進(jìn)行數(shù)量的核對(duì)）準(zhǔn)確率，先從自身杜絕可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

五、部門相關(guān)流程的完善，針對(duì)日益頻繁的培訓(xùn)工作，為合理安排培訓(xùn)工作的開(kāi)展，特將以往的培訓(xùn)申請(qǐng)進(jìn)行完善！從流程需求的角度來(lái)進(jìn)行申請(qǐng)：必須是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人做需求申請(qǐng)區(qū)域督導(dǎo)（經(jīng)理）給出意見(jiàn)零售支持部意見(jiàn)業(yè)務(wù)部意見(jiàn)，在每月的5號(hào)之前，零售支持部對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)需求給予回復(fù)，并做出培訓(xùn)需求實(shí)施計(jì)劃。

總之，加強(qiáng)自身能力的提升、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)才是更好服務(wù)于終端網(wǎng)點(diǎn)之根本！

月工作總結(jié)報(bào)告

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