12月份工作匯報

201*年十二月份工作總結(jié)

十二月份我所在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣局的工作部署相關(guān)專項行動以及學(xué)習(xí)計劃部署，圍繞“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動及兩節(jié)期間的治安穩(wěn)定工作，以維穩(wěn)工作為中心，積極開拓適合農(nóng)村治安特點的警務(wù)運作新思路，不斷完善和落實所領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)制和民警的崗位責(zé)任制，以創(chuàng)建示范派出所為抓手，堅持“廉潔高效，求實創(chuàng)新”的局風(fēng)，加強(qiáng)民警的素質(zhì)教育，不斷提高隊伍的執(zhí)法水平和執(zhí)法能力。我們認(rèn)真總結(jié)了派出所以往的成功與不足，進(jìn)一步調(diào)動和發(fā)揮民警隊伍積極性，以作風(fēng)建設(shè)為主導(dǎo)，抓隊伍的思想建設(shè)，鼓足干勁，勇爭一流，力爭使隊伍業(yè)務(wù)建設(shè)在原有的基礎(chǔ)上又上了一個臺階。十二月份我們主要抓了以下幾項工作：

一、隊伍建設(shè)工作。

1、根據(jù)縣局專項教育活動的相關(guān)部署，韓坊派出所開展深入推進(jìn)“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動第二階段的相關(guān)活動。韓坊派出所召開動員大會，全體民警寫學(xué)習(xí)筆記，并且對之前的學(xué)習(xí)進(jìn)行小結(jié)。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo)韓坊派出所全體民警用理論指導(dǎo)實踐，促進(jìn)自身服務(wù)意思、執(zhí)法水平等各方面素質(zhì)的提高，韓坊派出所全體民警通過這次學(xué)習(xí)更加深入的了解了主題活動精神，并且以更高的熱情投入到下一階段的主題教育實踐活動的學(xué)習(xí)中。

2，韓坊派出所全體民警組織向肖鋼強(qiáng)等同志的英雄事跡進(jìn)行學(xué)習(xí)，鼓勵全體民警提高工作積極性，以更高的熱情，更好的狀態(tài)來迎接以后的工作。

3，為維護(hù)我局民警形象，韓坊派出所組織全體民警再次學(xué)習(xí)公安部“五條禁令”，通報相關(guān)違規(guī)情況，起到警示教育作用，并與民警簽訂責(zé)任狀。

二、安全防范

1、進(jìn)行矛盾糾紛大排查。為在兩節(jié)期間創(chuàng)造一個和諧安定的社會環(huán)境，我所積極開展矛盾糾紛大排查調(diào)解工作。各責(zé)任區(qū)民警在受理日常報案中的矛盾糾紛的調(diào)處工作之外，積極深入轄區(qū)排查了解矛盾糾紛隱患，本月共排查調(diào)解各類糾紛31起，有效的起到了預(yù)防矛盾激化、維護(hù)社會穩(wěn)定的工作目標(biāo)。

2、年關(guān)將至，是侵財案件的多發(fā)期，我所民警加強(qiáng)了日常巡邏，提高見警率、提升群眾安全感，并通過黑板報及發(fā)放宣傳單等方式對群眾進(jìn)行可防性案件宣傳。這一措施有效的提升了轄區(qū)群眾的安全感，同時也為兩節(jié)期間創(chuàng)造了一個良好的治安環(huán)境。

3、對轄區(qū)的重點單位、涉爆場所進(jìn)行安全大檢查，清剿火患、排查各類安全隱患，轄區(qū)內(nèi)無安全事故發(fā)生。

三、韓坊派出所新辦公大樓全面落成。

在上級公安機(jī)關(guān)和韓坊鄉(xiāng)黨委的關(guān)心及指導(dǎo)下，經(jīng)過韓坊派出所全體民警一致努力，韓坊派出所新辦公大樓已圓滿竣工，并于201*年12月19日舉行新辦公大樓落成典禮。典禮當(dāng)天，局領(lǐng)導(dǎo)、韓坊鄉(xiāng)黨委干部、各科所同事及社會各界人士親臨典禮現(xiàn)場。新辦公大樓的落成，解決了韓坊派出所多年來辦公場所硬件設(shè)施不足的現(xiàn)象，全體民警得以更高的熱情投入到工作當(dāng)中。

四、流動人口辦公室建成。

12月份，韓坊派出所流動人口辦公室順利建成，韓坊派出所全體民警深入轄區(qū)了解流動人口信息，并及時登入。

五、清網(wǎng)行動

繼我韓坊轄區(qū)本地逃犯歸案完成百分之百之后，全所民警繼續(xù)努力開展追逃工作，并主動聯(lián)系外地公安，對韓坊本地在外逃犯王金寶進(jìn)行抓捕的同時我所民警對其家屬做了大量的政策宣傳、法律教育。經(jīng)過精心布控，在201*年12月11日，我所民警聯(lián)合外地公安順利將本地在外逃犯王金寶抓獲，隨著王金寶的歸案，韓坊派出所本地及外地逃犯均歸案完成百分之百，圓滿的完成了追逃任務(wù)。

六、征兵工作

12月份，征兵工作順利結(jié)束，韓坊鄉(xiāng)的11名優(yōu)秀青年，經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，順利的通過征兵的各項考察，光榮的成為了中華人民共和國的一名士兵。201*年11月13日，是應(yīng)征入伍青年入伍的日子，我所全體民警列隊歡送新兵入伍，新兵的入伍，又為我們國家的軍隊注入了一批新鮮的血液，又為國家的安定和平增添了一份力量。

七、執(zhí)法辦案及接處警

本月共接處警38起。刑事案件1起，治安及調(diào)解案件31起，其他4起，群眾求助2起，其中“110”轉(zhuǎn)警3起。

（一）刑事案件

1、201*年11月30日16時許，移動基站管理人員劉春華來報警稱：在韓坊迂龍移動基站里的電瓶被人盜竊了24個，價值1201*元，該案已經(jīng)移交縣刑警大隊。

（二）治安案件及治安調(diào)解案件

1、201*年11月25日，梅街村新屋組村民鐘有梅報警稱：自己與鄰居鐘新蘭吵口打了架。鐘有梅懷疑鐘新蘭偷了自己家的雞，雙方因此事發(fā)生口角并互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。

2、201*年11月27日，逕里村賴屋組村民湯卒招報警稱：自己被廖庚秀家的狗咬到了找其要醫(yī)藥費被拒絕，并被打了。民警前往調(diào)查后現(xiàn)場調(diào)解。

3、201*年11月28日15時許，接匿名電話舉報稱：韓坊鐘秀春家中有人賭博，前往當(dāng)場抓獲五人正在以“摳攤”的方式進(jìn)行賭博，該案已依法查處。

4、201*年11月28日16時許，接梅街村黃英秀報警稱：自己被陳美英打傷了。前往了解到是因雙方對一把鋤頭的歸屬問題而發(fā)生口角并互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。

5、201*年12月1日10時許，韓坊長演村聶紅英報警稱自己被廖風(fēng)蓮打了，前往調(diào)查是雙方因農(nóng)田糾紛發(fā)生口角而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。

6、201*年12月1日15時許，韓坊逕里村謝遠(yuǎn)秀報警稱：自己被鄰居葉四芬打了，前往調(diào)查是雙方因日常糾紛而發(fā)生口角并互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。

7、201*年12月2日12時許，接韓坊紅星村鐘其梅報警稱自己與黃美英發(fā)生了沖突，要求處理，經(jīng)了解，因鐘芳梅將垃圾倒在了黃美英門口一事雙方發(fā)生了口角，已現(xiàn)場調(diào)解。

8、201*年12月3日9時許，鐘克軍報警稱自己被人打了，前往了解是因鐘克軍與曾富洪有債務(wù)糾紛而發(fā)生肢體沖突，已現(xiàn)場調(diào)解。

9、201*年12月4日9時40分許，黃若鴻報警稱自己被兒子打了，前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)黃若鴻罵其兒子黃為清很會花錢又不會賺，其兒子對其父親的指著不滿而推了黃若鴻，已現(xiàn)場調(diào)解。

10、201*年12月5日20時18分，韓坊迂龍村湛金蘭報警稱:自己被丈夫打了。前往了解到是因其丈夫懷疑其有外遇，打了其一巴掌，已現(xiàn)場調(diào)解。

11、201*年12月6日15時許，韓坊芫田村鐘華勝報警稱：自己與兄弟鐘華明打架了，自己被打傷了，前往調(diào)查雙方因家庭瑣事發(fā)生爭執(zhí)而打架，已現(xiàn)場調(diào)解。

121、201*年12月7日19時許小坪黃坪村黃承燦報警稱：自己兄弟黃承洪打了自己。民警前往調(diào)查是因其兩兄弟贍養(yǎng)父母一事發(fā)生糾紛而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。

13、201*年12月7日21時許，韓坊梅街村韓方招報警稱：自己與鄰居劉營英打架了，自己被打傷了，民警前往調(diào)查了解到雙方因鄰里瑣事發(fā)生矛盾而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。

14、201*年12月8日下午14時許，接“110”轉(zhuǎn)警：韓坊長演村有一群眾報警陳自己兒子打了自己，民警前往調(diào)查了解后已現(xiàn)場調(diào)解。

15、201*年11月8日下午16時許，小坪上嶺村堯彩英報警稱：自己被湯石招打了，民警前往調(diào)查是因雙方發(fā)生口角進(jìn)而互相推打，已現(xiàn)場調(diào)解。

16、201*年12月9日14時許、韓坊村圩坪組肖相清報警稱：自己與鄰居朱小英打架了，要求處理。民警前往調(diào)查了解到是因雙方由債務(wù)糾紛發(fā)生沖突，已經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解。

17、201*年12月9日17時許小坪管理區(qū)上嶺村韓順生報警稱：自己被韓杰打了，清明節(jié)前往調(diào)查是因雙方酒后發(fā)生口角而互相推打，已經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解。

18、201*年12月10日12時許，接群眾報警稱：在韓坊小坪管理區(qū)有人打架,民警前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)是潘慶花與廖貴萍兩家因小孩打架而發(fā)生矛盾，互相推打，已經(jīng)現(xiàn)場調(diào)解。

19、201*年12月10日15時許，韓坊逕里村坪角組村民廖發(fā)秀報稱其鄰居黃長秀打了她，民警前往調(diào)查，系廖發(fā)秀與黃長秀兩人因兩家房屋中間的一塊菜地的歸屬問題發(fā)生糾紛，雙方爭吵并且發(fā)生打架，已當(dāng)場調(diào)解。

20、201*年12月11日15時許，韓坊下坪管理區(qū)下嶺村韓林勝報警稱其家里的樹被其鄰居韓躍亮砍掉了，要求處理。民警前往調(diào)查系韓躍亮以翰林勝家的樹擋路為由砍掉了韓林勝得樹，已當(dāng)場調(diào)解。

21、201*年12月12日上午10時許，韓坊小坪管理區(qū)小坪村邱不梅報警稱其被人打了，民警前往調(diào)查，系邱不梅與其鄰居楊段女因為幾只小雞的歸屬問題發(fā)生矛盾，并且雙方相互拉扯。已當(dāng)場調(diào)解。

22、201*年12月13日上午8時許，韓坊小坪管理區(qū)小坪村劉美連報警陳其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系劉美連拔了其鄰居黃小蘭家菜地里的菜而引發(fā)的糾紛，雙方起了爭執(zhí)并發(fā)生打架。已當(dāng)場調(diào)解。

23、201*年12月13日16時許，韓坊大營村大面組村民彭世英報警稱其被人打了，要求處理，。民警前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)系彭世英與其鄰居謝世花因為彭世英在背后罵了謝世花的母親一事雙方

發(fā)生爭吵并引發(fā)打架。已當(dāng)場調(diào)解。

24、201*年12月14日上午11時許，韓坊小坪管理區(qū)小坪村王慶芳與許九生兩人因摩托車相撞產(chǎn)生矛盾并引發(fā)打架。已當(dāng)場調(diào)解。

25、201*年12月15日13時15分，韓坊小坪管理區(qū)黃坪村劉賢平報警稱其被人敲詐，民警前往調(diào)查發(fā)現(xiàn)系劉賢平騎摩托車壓死了彭家君家的一條狗，兩人因賠償問題意見不合。已當(dāng)場調(diào)解。

26、201*年12月15日16時10分，韓坊大營村立新組村民朱香連報警稱其被人毆打了，要求處理。民警前往調(diào)查，系朱香連與其鄰居王金花兩人因為一塊菜地的歸宿問題發(fā)生糾紛并打架。已當(dāng)場調(diào)解。

27、201*年12月16日19時許，韓坊小坪管理區(qū)黃坪村彭大安、彭大平兩兄弟因土地歸屬問題發(fā)生糾紛并打架，已當(dāng)場調(diào)解。

28、201*年12月17日10時42分，韓坊水口村其頭足村民凌育花報警稱其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系廖先橋的孫子到凌育花家玩的時候不小心打破了凌育花家的兩只水桶，兩人因為賠償問題發(fā)生糾紛。已當(dāng)場調(diào)解。

29、201*年12月21日11時12分，韓坊小坌村堯美香報警稱其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系堯美香與同村村民湯蓮英兩人在小坌圩因為買賣東西價格意見不一發(fā)生爭吵，后相互扭打。已當(dāng)場調(diào)解。

30、201*年12月21日15時10分，韓坊南坑村圍角組村民邱美英報警稱其被人打了，要求處理。民警前往調(diào)查，發(fā)現(xiàn)系邱美英與其鄰居韓和杰兩人因瑣事發(fā)生爭吵，后引發(fā)扭打。已當(dāng)場調(diào)解。

31、201*年12月22日10時25分，韓坊小坌村劉序悠報警稱其被人打了，民警前往調(diào)查。發(fā)現(xiàn)系劉序悠與同村村民韓象琪夫婦因債務(wù)糾紛發(fā)生爭吵，后引發(fā)打架。已當(dāng)場調(diào)解。

（三）其他

1、201*年11月23日18時許，接“110”轉(zhuǎn)警稱：在韓坊信用社對面的店面中有人在賭博，前往未發(fā)現(xiàn)。

2、201*年11月23日23時37分，接“110”轉(zhuǎn)警稱：有群眾報案在韓坊梅街村有人拿著斧頭可能會砍人，前往發(fā)現(xiàn)是一精神病男子，并沒有砍人，民警責(zé)令其家屬嚴(yán)加看管。

8、201*年12月1日臨晨2時許,梅街村一婦女報警稱：自己家門口的一些柴火被人偷走了，懷疑是一輛往贛州行駛的轎車上的人偷的，被盜柴火價值不夠立案標(biāo)準(zhǔn)。

35、201*年12月20日14時12分接報警稱韓坊海英超市旁邊的家具店門口有一男子持刀把店門口的樹砍掉了，民警前往現(xiàn)場，未發(fā)現(xiàn)該男子的蹤跡。

（四）群眾求助

1、201*年12月5日20時許，接群眾反映，在韓坊鄉(xiāng)政府對面有一老婦人迷路了，需要幫助，民警前往了解到其身份后將其送回韓坊水口村自己家中。

2、201*年12月19日11時19分，韓坊小坪管理區(qū)韓浩報警稱其父親韓起翔于201*年12月17日13時左右到小坪牛嶺山上至今未回，民警前往調(diào)查，并組織村干部和村民上山尋找。

韓坊派出所

201*年12月23日

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12月份總結(jié)報告

為了促進(jìn)企業(yè)價值的持續(xù)增長，增強(qiáng)員工的凝聚力，盡職盡責(zé)的做好本職工作。打破了與員單一員工談話交流的傳統(tǒng)模式，零距離接觸一線生產(chǎn)員工。平等的談話交流突破了員工的心理防線，有助于真實信息的反饋。對獲取的反饋信息進(jìn)行了相關(guān)的歸納與分析結(jié)合公司現(xiàn)階段的實際發(fā)展需要總結(jié)出了一系列的應(yīng)對方案。

一、員工工作熱情不高、集體意識渙散：

通過這一段時間的觀察與思考我發(fā)現(xiàn)只有與員工建立水平層次的溝通才能讓員工放開顧忌說出心中的不滿，從員工的抱怨聲中去完善管理這樣的方法更貼近公司的現(xiàn)實需要，高效的解決實際問題。

12月7日至12月17日，這幾天我全身心的投入到包裝和后組裝一線去了解員工的真實動態(tài)、探索工作中潛在的問題。正好趕上包裝與后組裝產(chǎn)生沖突，兩組員工互相幫忙，無辜被兩組組長指責(zé)，員工也因為無辜被指責(zé)而感覺到很是委屈。

原因之一：兩組組長叫員工幫忙時，因為接觸了不同的工作與環(huán)境的變化造成口角和心理不爽，相互指責(zé)。無團(tuán)隊意識。

原因之二：包裝員工不團(tuán)結(jié)，無團(tuán)隊精神，分幫結(jié)派。由于分為兩個不同的包裝段，造成兩邊交流不夠，容易發(fā)生分歧。組長工作中帶有情緒化，容易造成員工不滿，引發(fā)矛盾。原因之三：后組裝的紀(jì)律有待加強(qiáng)，工作期間愛討論一些與工作無關(guān)的話題，例如一些比較敏感的話題，這樣的工作環(huán)境會給新員工造成了很大的壓力，致使其產(chǎn)生了消極情緒，厭倦了這份工作。

原因之四：據(jù)苗利如反映，那天包裝的員工在后組裝幫忙是因為包裝員工對組裝工作熟練程度不夠，對新安排式位的工作應(yīng)不接，進(jìn)而導(dǎo)致氣氛的惡化，激發(fā)了沖突。

原因之五：據(jù)反應(yīng)后組裝組長的管理水平有待提高，工作中缺少明確的工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。工作中遇到問題不能主動承擔(dān)責(zé)任，錯誤怪罪于員工。對員工的關(guān)心愛護(hù)程度不夠。有些問題不能從根本上去尋求解決問題的辦法，工作中會帶有情緒。前組裝助拉說話以自我為中心不考慮別人的立場，在一定程度上傷害了員工的自尊心，時常與員工發(fā)生摩擦造成員工消極怠工。個別員工想采取極端離職的辦法去解決問題。

原因之六：崗位職責(zé)不明確，品質(zhì)意識淡薄。前組裝員工自檢、復(fù)檢意識淡薄，組裝的過程中工作不嚴(yán)謹(jǐn)，時會產(chǎn)生基本錯誤如：插錯主體控制線，信號線擺放不遵循作業(yè)指導(dǎo)書，在測試過程中出現(xiàn)了很多視頻信號的干擾。組裝輔料擺放不嚴(yán)謹(jǐn)，容易用錯物料諸如銅柱、控制板等。增加了產(chǎn)品的不良率，增添了后續(xù)的作業(yè)負(fù)擔(dān)。

案例分析：

員工產(chǎn)生抱怨的內(nèi)容主要有四類：第一是薪酬。第二是工作環(huán)境。第三是同事關(guān)系。那么作為領(lǐng)導(dǎo)和管理人員該如何對待并及時處理員工的抱怨呢？首先要樂于接受抱怨。抱怨無非是一種發(fā)泄，抱怨需要聽眾，而這些聽眾往往又是抱怨者最信任的那部分人，只要他在你面前盡情發(fā)泄抱怨，你的工作就已經(jīng)完成了一半，因為你已經(jīng)成功地獲得了他的信任。其次，要盡量了解抱怨的起因。第三，要注意平等溝通。事實上80%的抱怨是針對小事，或者針對不合理不公平，它來自員工的習(xí)慣或敏感。對于這種抱怨可以通過與抱怨者平等溝通來解決，先使其平靜下來以阻止住抱怨情緒的擴(kuò)散，然后再采取有效措施解決問題。最后，處理要果斷。一般來說，80%的抱怨是因為管理混亂造成的，而由于員工個人失職而產(chǎn)生的抱怨只占20%。所以規(guī)范工作流程、明確崗位職責(zé)、完善規(guī)章制度等是處理抱怨的重要措施；在規(guī)范管理制度時應(yīng)采取民主、公正、公開的原則，讓員工參加討論，共同制定各項管理規(guī)范，這樣才能保證管理的公正性和深入人心。

很多人常常習(xí)慣不去清楚地告訴下屬或一個新員工要做些什么事、要做到什么標(biāo)準(zhǔn)、什么時候應(yīng)該匯報一下進(jìn)度，等等。而喜歡偷偷地觀察別人自己會不會找對事情做，如果別人選擇錯了，正好有機(jī)會教訓(xùn)一下對方。不說標(biāo)準(zhǔn)，就可以對別人做出的任何結(jié)果都挑剔一下、指出點毛病，以示自身的權(quán)威，產(chǎn)生一種心理滿足感。

而有一些人常常習(xí)慣把自己的經(jīng)驗積累、關(guān)鍵技術(shù)、工作竅門等牢牢地自己把握，而不去傳授給應(yīng)該培養(yǎng)的人（比如下屬）。生怕別人超過了自己，那自己的地位和威信就可能喪失了，甚至還可能丟掉職位。殊不知，這些知識只有通過相互的交流學(xué)習(xí)才能促進(jìn)共同的進(jìn)步。

“用人之長，天下無不用之人；用人之短，天下無可用之人�！泵恳粋�人都是人才，要用他（她）的長處，如果某類事反復(fù)做得不好，為什么不換給別人做、而要去指責(zé)或罵他（她）呢？難道我們的管理人員也不知道，在企業(yè)里，破壞同事的工作情緒就是一種“內(nèi)耗”，是成本的浪費。人是社會性的，作為社會的一個成員，人不能獨立的生存，他總是生活在一定的團(tuán)隊中，個人在團(tuán)隊中的行為，同他在獨自一個人時的行為是不同的，有其特殊的規(guī)律。人與人的關(guān)系多元化，團(tuán)隊協(xié)作精神難于形成，看不見的企業(yè)管理“內(nèi)耗”不同程度地阻滯了企業(yè)的發(fā)展。人不能脫離社會而單獨生活，人在社會實踐和團(tuán)體生活中，不可避免的與他人發(fā)生相互作用、相互影響，形成一定的人際關(guān)系，建立和維持良好的人際關(guān)系，才能使人們團(tuán)結(jié)一致，協(xié)調(diào)工作，提高勞動生產(chǎn)率�，F(xiàn)代社會是信息的社會，信息把許多獨立的個人，團(tuán)體貫通起來，成為一個整體，信息溝通是交流意見，傳遞感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系所不可缺少的手段，溝通是管理的重要組成部分，作為一個管理者，首要的一個任務(wù)就是有效的溝通。

應(yīng)對方案：

方案一：作業(yè)指導(dǎo)書及時到位，組織員工進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)書相關(guān)知識的專題培訓(xùn)講座。確保各部門和各員工的工作規(guī)范和有序銜接而制訂的《崗位說明書》，通過反復(fù)循環(huán)的擬訂、修改、實施和調(diào)整而不斷完善，由于員工不愿被制度約束、都希望少承擔(dān)責(zé)任，因此，管理制度需要各級管理層去維護(hù)執(zhí)行。

利：精確定位每個員工的工作內(nèi)容，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、品質(zhì)意識、工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。可以促進(jìn)員增強(qiáng)工作的條理性，高績效的完成工作。

弊:需要加強(qiáng)管理人員執(zhí)行力的培養(yǎng)方案二：通過一定的獎罰措施增強(qiáng)員工的責(zé)任感。

利：可以促使員工遵行既定的條例、規(guī)章制度完成本職工作。減少因職業(yè)化程度的缺陷而造成的一系列品質(zhì)問題

弊：員工帶著太大壓力工作容易造成逆反心理

方案三：完善新老員工的培訓(xùn)力度，適當(dāng)?shù)臅r候與員工進(jìn)行“海闊天空”式的1：1談話。簡要回顧所做的事情，結(jié)果評估；花大部分時間討論未來的計劃；在預(yù)留時間里讓下屬談他（她）最想談的事情，任何題目、只要有幫助更好地了解他（她），進(jìn)而幫助他（她）成功，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

利：新人的加盟是培訓(xùn)課題的確立時機(jī)，每批招聘的新人結(jié)構(gòu)均不相同，因此新人培訓(xùn)要考

察每批新人的知識結(jié)構(gòu)、原從業(yè)背景、閱歷、興趣愛好等，做為確定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。新員工同化進(jìn)老員工的發(fā)展，是新老員工的良性互動。建立有效的新員工同化制度往往要體現(xiàn)如何挖掘現(xiàn)有人力資源，即充分利用老員工。新員工對企業(yè)價值的認(rèn)同，往往是從與其工作環(huán)境的老員工的接觸開始形成。公司可以營造一個開放式的溝通平臺，讓員工分享成長的智慧，也有利于推動企業(yè)從成長走向成功。

二、待遇問題迫在眉捷，抱怨情緒嚴(yán)重：

12月1日，肖次華咨詢辭工到年底有沒有年終獎。通過一系列的交流我了解到近一階段員工的工作情緒很不穩(wěn)定，很多員失去了往日的工作激情。究其主要原因在于：

1.因為這份工作做了很長時間還沒有調(diào)換工作崗位，待膩了。在這里做到不開心，想換個工作環(huán)境。

2.由于不包吃住，加班又少，物價的上漲。所以每個月的結(jié)余便減少了！3.部分是因為私人原因離職。案例分析：

工資沒有梯度，技術(shù)人員的待遇得不到提升。在工作的過程中個人的自我價值得不到完整體現(xiàn)，致使員工積極性不高，對于新工作缺乏探索創(chuàng)新精神。很多的故障分析只停留在表面現(xiàn)象，得不到本質(zhì)性改善。

研發(fā)部：

研發(fā)工作任務(wù)沒有明確定位，研發(fā)部工作效率低，（流程走的很不順，每天都很累，但是做的事情卻不多。）工資低，付出的勞動多，收獲少。某些產(chǎn)品沒有專業(yè)人士去指導(dǎo)，獨自探索會走很多的彎路，浪費很多不必要的時間。降低了工作的效率，加班已經(jīng)成為一種習(xí)慣，但是加班沒有效率。

工程部：

工程部人員工作量大，工作時間長。工作沒有規(guī)律。在處理異常情況時，車間經(jīng)常出現(xiàn)不配合現(xiàn)象。車間拉長自認(rèn)經(jīng)驗工作很嚴(yán)重，不能接受建設(shè)性的意見和建議。研發(fā)部項目負(fù)責(zé)人不能盡職，工程部提出的意見經(jīng)常得不到采取。

時常和車間員工的交流，讓我感覺到員工的抱怨情緒比較多。主要來源于公司里最敏感的問題工資待遇。員工以打工掙錢為根本理念，一些員工把工資看得越來越重，工作缺乏熱情，好像只有多拿一些工資才能補(bǔ)償工作中的痛苦和工作中產(chǎn)生的無端壓力。簡要分析一下交流中員工對工資待遇不滿意的主要原因：1.企業(yè)總體工資水平不高，與市場同行相比沒有競爭力。2.自身崗位與其它崗位相比較，感覺不公平，所以有意見。3.員工認(rèn)為在崗位上付出多、收入少，所以不滿意。應(yīng)對方案：

1．建立完善的績效考核制度，進(jìn)行崗位（或個人）評估，對現(xiàn)有崗位（或個人）既定工資進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

2．與員工坦誠面談，了解其工資滿意度及期望工資值。

3．在既定工資和員工期望工資之間找出差值，作為考核工資的參考值。

4．將期望工資總額與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，計算出一個系數(shù)，作為控制工資總額比例（核定工資成本）的依據(jù)。

5．及時公開企業(yè)經(jīng)營狀況和系數(shù)，以取得員工的理解，可以促進(jìn)員工整體的工作動力。6．提高福利待遇，建立幫扶措施。

三、管理制度有侍完善，崗位職責(zé)模糊：

12月7日那天后組裝與包裝沖突的產(chǎn)生，主要原因還在于我們管理者的綜合素質(zhì)和個人修養(yǎng)存在著一定的差距，員工之間的團(tuán)結(jié)程度不夠，分幫派。管理人員心胸不夠?qū)拸V，易遷怒！溝通與管理方法有待改進(jìn)。

給員工發(fā)一件企業(yè)的特制工作服，第二天他（她）就可以穿上，成了企業(yè)的一員。

改造員工思想，企業(yè)價值觀的灌輸卻是一個緩慢而漫長的過程，而且需要有的放矢地進(jìn)行。

每個企業(yè)內(nèi)部都會面臨著“人難管”的問題。因為員工（尤其是管理人員）的心理和情緒普遍較浮躁、緊張、不安和焦慮，要不就是麻木和缺乏積極性。需要通過科學(xué)的指導(dǎo)給予疏解和激勵，這是人力資源總監(jiān)或經(jīng)理的一項重要任務(wù)。員工思想通了、情緒好了、心理平衡了、有工作目標(biāo)和激情了。

如果能管理好員工的“心”，使得“心往一處想、勁往一處使”，那么，企業(yè)的執(zhí)行力、企業(yè)的目標(biāo)等就成了事半功倍的效果。

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