郵政電子商務201*年工作計劃

郵政電子商務201*年工作計劃

201*年工作亮點：

1、短信業(yè)務持續(xù)、健康發(fā)展，短信收入從年初的9.64萬元/月（1月份），增長到13.44萬元/月（10月份）；

2、春季農資共銷售1100噸，無庫存、無欠費；秋季農資進貨917噸，其中帶款要數806噸，帶款要數率87.9%。201*年工作思路、措施：1、短信：

在窗口開展“多說一句話”活動，組織發(fā)展好的支局營業(yè)員與發(fā)展差的支局結對幫扶，交流發(fā)展經驗和發(fā)展話術，把新開戶加辦率保持在80%以上；

給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲短信業(yè)務，并對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例；

用足營銷費用政策，保證營銷費用按月及時、足額發(fā)放到柜員，切實讓發(fā)展者得到實惠；

對在支局代發(fā)工資的單位：電信公司、國稅局、公安局、勞動局社保處、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等單位進行攻關，通過互惠互利等方式簽訂加辦集團短信協(xié)議。

201*年短信業(yè)務收入在201*年108萬的基礎上實現50%以上的增幅，達到160萬以上。2、自郵一族：

出臺本局的優(yōu)惠套餐（贈送惠游江蘇明信片或淮海晚報或分銷產品），印制了一批宣傳單，通過夾報投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報紙、電視等媒體投放廣告、進行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務會員的知名度；

對華能電廠、供電公司等單位重點攻關，華能電廠現有員工約860人，私家車約500部，供電公司現有職工約240人，私家車約180部，預計共能發(fā)展會員約400戶，實現收入8萬元。3、加盟店：

對加盟店實行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務發(fā)展差的要逐步關停，同時要對加盟店出臺采購優(yōu)惠政策，對每月采購量達到不同標準的加盟店給予一定的獎勵，讓加盟店得到實惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進貨的積極性；

對加盟店的業(yè)務操作和設備使用做好保障工作，對不熟悉系統(tǒng)操作和設備使用的上門進行輔導，對加盟店主遇到的問題和故障及時安排解決，對一些充值投訴及時向上級反映、處理。4、農資：

用好已經建成的農資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營銷政策，提高加盟店的收益，擴大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農資配送中來；

利用價格不同，鼓勵支局和加盟店帶款要數，不但讓他們得到更多的實惠，同時也減輕區(qū)局的庫存、欠費壓力；5、分銷商品：

針對節(jié)日市場推出組合包裝（禮盒），春節(jié)針對發(fā)放福利組合一些農特產品，如：捆蹄、雞糕，粉絲，香腸、風雞、醬鴨，大糕、徐福記奶糖，揚州富春包子等，根據價格不同分別組合成200元、300元、500元的禮盒進行銷售；端午節(jié)組合粽子、酒水等，中秋節(jié)組合月餅、茶葉等，針對中小企業(yè)的福利市場需求，組合不同的產品。

日常銷售主要依靠加盟店和直營店，以酒水和日化產品為主，日化產品和酒水中的本地產品因為價格透明，只能帶動銷售額，收入很低。為提高收入，我局引進了差異化產品，收入高，目前已在支局進行鋪貨。

擴展閱讀：201*年郵政電子商務工作總結

電子商務201*年工作總結

電子商務專業(yè)201*年在局領導的正確指導下，堅持穩(wěn)步推進代理代辦類業(yè)務、分銷業(yè)務，重點發(fā)展短信、票務等電子商務類業(yè)務的工作思路，各項工作有效的開展，穩(wěn)步推進，較好的完成了各項工作，現將今年以來所作的主要工作和201*年工作思路匯報如下：

201*年電子商務工作總結：

一、業(yè)務收入完成情況

201*年1-11月份，完成郵儲短信業(yè)務收入111.48萬元，全年預計可完成124.48萬元，完成全年計劃數的115.26%；1-11月份，分銷業(yè)務收入109.96萬元（其中1.5萬元劃速遞，8萬元劃代理速遞），全年預計可完成110.11萬元，完成全年計劃數的100.1%。

重點項目：短信業(yè)務未能完成全年163萬元的跨越式指標，完成率為76.37%；電費充值卡未能完成950萬的銷售額指標，完成率為32.23%；自郵一族未能完成11萬的收入指標，完成率為20.9%。商旅業(yè)務收入、中郵快購卡銷售收入、產業(yè)集群項目收入等重點項目均已提前完成全年指標。

二、突出重點業(yè)務、優(yōu)化業(yè)務結構、促進電子商務類業(yè)務快速發(fā)展。

1、短信業(yè)務

短信業(yè)務是一項長效的木本業(yè)務，在201*年底，部門就將短信業(yè)務作為201*年的重點業(yè)務推廣，在通過調查、分析的基礎上，制訂了切實可行的《短信業(yè)務勞動競賽方案》，通過開展勞動競賽，使

短信業(yè)務規(guī)模快速躍上了一個臺階；平時安排專人與所有的支局相關人員進行溝通、指導，了解、掌握網點開辦短信業(yè)務的進展情況及遇到的一些問題，針對網點開展業(yè)務中遇到的操作和業(yè)務上的問題及時給予解決，同時通過對網點的走訪，收集、整理出一些好的網點的經驗、做法，進行推廣。主動為網點做好服務、支撐、指導工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務取得了快速的發(fā)展，截止到11月底郵儲短信有效用戶累計46056戶，短信業(yè)務共形成業(yè)務收入111.48萬元。

2、票務業(yè)務

長途汽車票的市場需求主要集中在每年的中秋節(jié)和春運期間，抓住這兩個消費旺季的時機，是全年長途汽車票業(yè)務發(fā)展的重點，同時可以為郵政代理汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項業(yè)務打好基礎。為此部門針對這項工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動與農公交進行了多次溝通、洽談，在農公交上張貼宣傳廣告，使返鄉(xiāng)人員有到郵局買車票的觀念。1-11月份，已銷售汽車票19562張，實現業(yè)務收入6.7萬元。

3、分銷業(yè)務

在“好禮郵”營銷活動和農資配送活動中，堅持以市場需求為導向，通過調查、了解，最終確定了復合肥以金正大產品為主，天補、綠陵等產品為輔；快消品以酒水、節(jié)日產品為主，糧油、土特產等產品為輔的產品格局。在銷售中，通過出臺營銷方案和及時兌現營銷費用等方式，引導營銷團隊有針對性的進行營銷，鼓勵他們的營銷積極性，并通過帶款要數獎勵辦法和庫存欠費考核辦法，有效的降低了的

2

全局的分銷庫存欠費額，保證了庫存達到省公司管控目標。1-11月份，共銷售復合肥1976.99噸，實現收入47.85萬元；201*年春節(jié)“好禮郵”營銷活動共實現銷售額68.9萬元，實現收入20.5萬元，中秋“好禮郵”營銷活動共實現銷售額113.1萬元，實現收入35萬元。

三、“蘇郵惠民”系統(tǒng)推廣與應用初見成效

郵政“蘇郵惠民”平臺的建設和推廣得到了各級領導的重視，截止到11月底，我局共建成“蘇郵惠民”加盟店133家，便民店21家，已代收費117131筆，金額8267850.39元，郵政實現收入10736.9元，加盟店實現收入29110.28元。

四、目前存在的問題：

1、短信業(yè)務與省公司要求的跨越式發(fā)展目標差距仍較大，新開戶加辦率在40%左右徘徊。

2、航空電子客票業(yè)務由于郵政起步晚，航空票市場幾乎已被其他公司占領，同時價格競爭力不強，缺少火車票，票務品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務非常困難。

3、硬件條件不足，制約分銷業(yè)務發(fā)展。

201*年工作思路、措施：

總體思路：

堅持廣泛合作、突出重點的原則，加強渠道建設，確保代辦電信業(yè)務穩(wěn)步增長；優(yōu)化業(yè)務結構，進一步加快電子商務業(yè)務的發(fā)展，加大對短信、票務等業(yè)務的推廣力度，努力開拓新業(yè)務；做好農資分銷、節(jié)日快消品營銷活動，在做好銷售的同時加強庫存、欠費管控，確保

收入、庫存管控均完成指標；完善內部管理，積極采取切實可行的措施，促使電子商務專業(yè)各項工作再上新臺階。

重點工作和措施：

1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動，制定切實可行的有效方案為全年短信業(yè)務的發(fā)展打好基礎。

措施：做好短信業(yè)務發(fā)展的現狀分析，明確目標客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強對業(yè)務人員的培訓，進行經驗交流，形成全局聯(lián)動發(fā)展。給存量用戶發(fā)短信，宣傳郵儲短信業(yè)務，并對加辦包年用戶贈送禮品，提高存量用戶加辦比例；

用足營銷費用政策，保證營銷費用按月及時、足額發(fā)放到柜員，切實讓發(fā)展者得到實惠；

為及時了解營業(yè)網點的短信業(yè)務開展情況，協(xié)助營業(yè)網點完成短信目標，電子商務局安排專人對網點進行了走訪、指導，并將考核工資與網點的短信業(yè)務發(fā)展進度掛鉤考核。

2、票務：春節(jié)前重點開展汽車票宣傳，一方面繼續(xù)提高高峰期出票量，做大影響，同時逐步提高平時的出票量。

加大航空票的推廣力度，加強宣傳，在合適網點開辦票務專廳，將航空票推到前臺宣傳、推廣、受理，同時通過營銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。

3、“自郵一族”：繼續(xù)出臺本局的優(yōu)惠套餐，印制宣傳單，通過夾報投遞，柜面宣傳，到居民區(qū)、停車場散發(fā)等方式加大宣傳力度，下一步還將在報紙、電視等媒體投放廣告、進行專題訪談，提高郵政“自郵一族”商務會員的知名度。

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4、“蘇郵惠民”加盟平臺：對加盟店實行優(yōu)勝劣汰，業(yè)務發(fā)展差的要逐步關停，同時要對加盟店出臺采購優(yōu)惠政策，對每月采購量達到不同標準的加盟店給予一定的獎勵，讓加盟店得到實惠，提高他們從郵政系統(tǒng)進貨的積極性；

對加盟店的業(yè)務操作和設備使用做好保障工作，對不熟悉系統(tǒng)操作和設備使用的上門進行輔導，對加盟店主遇到的問題和故障及時安排解決，對一些充值投訴及時向上級反映、處理。

5、分銷業(yè)務：用好已經建成的農資加盟店，讓加盟店享受和支局同等的營銷政策，提高加盟店的收益，擴大加盟店的影響，讓更多的人有興趣加盟到郵政農資配送中來；利用價格不同，鼓勵支局和加盟店帶款要數，不但讓他們得到更多的實惠，同時也減輕區(qū)局的庫存、欠費壓力；

日常銷售主要依靠加盟店和直營店，以酒水和日化產品為主；針對節(jié)日市場推出組合包裝（禮盒），組合一些農特產品，根據中小企業(yè)的福利、團購市場需求，搭配不同的產品，組成不同的價格，進行組合銷售。

6、加強并完善基礎管理：為各項業(yè)務的開展做到有效的支撐、保證。結合貫標工作，加強對相關網點的走訪、檢查，提高服務水平，以服務贏得客戶，從而提升效益。

電子商務

二O一一年十二月二十二日

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