工程部201*年年度工作總結(jié)

工程部年度工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧一年來工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了公司下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，確保了小區(qū)設(shè)施設(shè)備安全正常地運(yùn)行，保證了逸臣桃源小區(qū)水電的正常供給，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：一、部門管理工作

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。按照公司的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則，加強(qiáng)對(duì)部門的管理。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工手冊(cè)約束每一位員工。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場(chǎng)巡查，抓工作的落實(shí)，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施；巡查小區(qū)，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、設(shè)施完好情況、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況，抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強(qiáng)了各級(jí)人員的責(zé)任心，部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

二、設(shè)備管理方面

保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率，在供水、供電、等方面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的高峰期，也未發(fā)生任何事故，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

1、電梯運(yùn)行管理方面存在著不足，一方面是2、3號(hào)棟裝修的較多，大部分都是因?yàn)槭褂貌划?dāng)經(jīng)常造成門機(jī)死機(jī)而不關(guān)門或者不開門故障，同時(shí)也損壞負(fù)一樓吊頂與轎廂內(nèi)燈罩。另一方面是4-7號(hào)棟電梯存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，在這一年中共損壞按鈕26個(gè)，門機(jī)編碼器2個(gè)，燒壞門機(jī)主板1塊。

2、原來電梯的維保公司是發(fā)展商于去年11月份簽定的，服務(wù)意識(shí)較差，電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，處理問題的及時(shí)率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識(shí)，有一些改觀，電梯故障減少，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，最后合同到期時(shí)，果斷的更換了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價(jià)位上也有所降低。

3、污水排放方面，由于逸臣桃園小區(qū)屬于高層建筑，而且業(yè)主裝修比較集中，在裝修過程中很多施工單位不規(guī)范操作，導(dǎo)致主排污管道經(jīng)常出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，為此，與項(xiàng)目部協(xié)商將主排污管道加裝了高壓沖水系統(tǒng)，每月定期疏通主排污管道一次，從而未在出現(xiàn)主排污管道堵塞顯現(xiàn)。

4、在節(jié)能降耗方面：1、將樓內(nèi)電梯前室照明燈改成聲光控感應(yīng)燈，降低了故障損壞率；2、將車庫(kù)部分日光燈改成聲光控?zé)�，減少了照明時(shí)間；3、關(guān)閉了一樓大廳非通道上的照明燈。4、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，提高效率。加大

控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。

5、通過對(duì)本次2~3棟的消防設(shè)備驗(yàn)收工作，掌握了目前小區(qū)消防設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收工作總結(jié)了新的經(jīng)驗(yàn)，并完善了各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各種設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)了解，在今后的房屋交接驗(yàn)收工作上需要注意的問題以及驗(yàn)收程序等都有了新的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

6、12月份完成了化糞池、污水井的清理工作，逸臣桃源小區(qū)小區(qū)共有化糞池6個(gè)，由于在房屋交接驗(yàn)收過程中沒有對(duì)化糞池進(jìn)行檢查，此次清理過程中，大部分是原建筑單位施工人員留下的建筑垃圾磚頭、模板等雜物，此次清理工作確保了小區(qū)內(nèi)污水管道的暢通，消除了汛期排水不暢隱患。三、業(yè)主的求助問題處理：

201*年共接到業(yè)主求助問題1200余次，主要還是房屋質(zhì)量方面與裝修管理方面的問題，其主要問題有：主體飄窗滲水、窗戶質(zhì)量問題、2、3棟防盜門質(zhì)量問題、防水質(zhì)量問題等，大部分問題都屬于項(xiàng)目施工方的責(zé)任，每次接到業(yè)主的問題反映，工程部及時(shí)將問題反饋給項(xiàng)目部，一般都能得到及時(shí)的解決，不能及時(shí)解決的每次都給業(yè)主耐心的解釋原因化解矛盾，在問題處理完后再由客戶中心進(jìn)行業(yè)主回訪，問題處理滿意度在95%以上。另外為滿足業(yè)主需求，工程部還在各棟地下停車場(chǎng)定點(diǎn)安裝了電動(dòng)車充電插座40余個(gè)，方便業(yè)主電動(dòng)車輛充電，同時(shí)也便于車輛管理；在頂樓安裝了晾衣鋼絲繩300余米。方便了業(yè)主大件物品的晾曬，在整個(gè)服務(wù)過程中得到業(yè)主的認(rèn)可

與好評(píng)。

四、裝修監(jiān)管工作

對(duì)房屋裝修進(jìn)行監(jiān)管也是本部門工作職責(zé)之一，工程部連同護(hù)衛(wèi)部每周對(duì)小區(qū)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，對(duì)裝修時(shí)間、裝修材料的堆放、裝修垃圾的清運(yùn)等進(jìn)行了嚴(yán)格的管控，在裝修監(jiān)管過程中處理因裝修施工業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾糾紛32次，其主要糾紛表現(xiàn)為：在同一同戶型裝修施工過程中出現(xiàn)裝修滲漏水現(xiàn)象，大部分矛盾在物業(yè)的調(diào)解下業(yè)主之間都已友好協(xié)商解決。截止到201*年12月20日，小區(qū)已入住560戶，正在進(jìn)行裝修的有143戶。其中二次裝修1戶（6B1003）。其中大部分都能嚴(yán)格按照裝修協(xié)議規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行裝修施工，但也出現(xiàn)9戶不按照裝修協(xié)議規(guī)定進(jìn)行裝修，私自占用公用面積私搭亂建至今還未處理。五、參與創(chuàng)優(yōu)

物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進(jìn)一步，提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在11月份進(jìn)行了湖南省優(yōu)秀示范小區(qū)的評(píng)選。在此次創(chuàng)優(yōu)工作中工程部服從公司的安排，進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)資料的整理，編寫各類文件，完善各種規(guī)章制度，制作各種操作規(guī)程與質(zhì)量記錄表格，對(duì)小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，自己不能完成的工作任務(wù)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目部協(xié)助完成，在創(chuàng)優(yōu)評(píng)選過程中基本上沒有出現(xiàn)重大問題。經(jīng)歷了此次創(chuàng)優(yōu)，我們也充分的認(rèn)識(shí)到物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的重要意義：物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作其實(shí)就是一個(gè)與品牌物業(yè)相互交流和學(xué)習(xí)的重要支點(diǎn)，也是自身檢測(cè)的重要方式。經(jīng)歷此次創(chuàng)優(yōu)

不僅提高了我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，而且還提升了逸臣物業(yè)在同行業(yè)中得企業(yè)聲譽(yù)和形象。

通過此次創(chuàng)優(yōu)，我們也清楚的看到我們的現(xiàn)狀與品牌物業(yè)管理企業(yè)之間的差距，這個(gè)差距有兩個(gè)方面：一是專業(yè)化程度上的差距，物業(yè)管理是一個(gè)技術(shù)性要?dú)夂芨叩男袠I(yè)，技術(shù)性必定要求專業(yè)性，如專業(yè)設(shè)備的管理維護(hù)、消防的管理等，在專業(yè)化程度上我們就存在這些差距，以后必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐才能減小這個(gè)差距；二是我們?cè)诠ぷ魃吓c先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶動(dòng)全體工程部的員工更好地完成本職工作。

五、存在的問題

1、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對(duì)員工的激勵(lì)較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，要加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)。

2、部門人員緊張，而且缺少很多專業(yè)方面的知識(shí)，對(duì)很多問題不能獨(dú)立判斷處理，對(duì)業(yè)主的求助不能及時(shí)的解決，影響到整個(gè)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

3在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理，需要公司的全體人員都具有節(jié)能意識(shí)。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識(shí)，如用水龍頭敞放;下班后，設(shè)備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)

一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)。

一年的工作細(xì)說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，相信我們今后的工作會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在工程部全體員工的共同努力下一定會(huì)做得更好！

工程部陳克銳

201*年12月21日

擴(kuò)展閱讀：房地產(chǎn)公司工程部201*年年終工作總結(jié)

201*年度工程部工作總結(jié)

在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持和協(xié)作下，經(jīng)過工程部與各參見單位密切配合下，較好的完成了201*年度的工作。

這一年來，工程部全體員工緊緊圍繞公司制定的工作年度目標(biāo)計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，認(rèn)真工作，使××××小區(qū)工程建設(shè)有了很大的進(jìn)展。現(xiàn)將201*年一年的工作情況總結(jié)如下：

一、201*年度工作完成情況：

根據(jù)公司制定的工程任務(wù)要求，工程部主要完成以下相關(guān)工作：

1、完成××××小區(qū)開工前期施工現(xiàn)場(chǎng)的布置和施工組織工作，主要包括臨時(shí)圍墻、臨時(shí)施工道路、臨時(shí)排水、自來水、臨時(shí)施工用電、配電房的施工安排和各項(xiàng)管理工作；

2、××××小區(qū)拆遷的配合工作，××××小區(qū)的拆遷基本是貫穿201*的整個(gè)年度，在配合拆遷的過程中，工程部不怕苦，不怕累，隨時(shí)隨地都能及時(shí)配合到位。分多次拆除小區(qū)內(nèi)高壓線路、自來水管道、電信管線，完成施工現(xiàn)場(chǎng)的三通一平，為工程的順利開工提供了有效保障；

3、完成××××一期22幢住宅、5幢商鋪、1幢地下車庫(kù)和超市的工程試樁、工程樁施工和檢測(cè)工作。在樁基工程施工過程中，工程部仔細(xì)研究地質(zhì)勘探報(bào)告，在保證樁基承載力和質(zhì)量不受影響的情況下優(yōu)化了樁身長(zhǎng)度，大大節(jié)約了樁基的施工成本，且工程進(jìn)度也得到了保證；

4、工程部根據(jù)公司計(jì)劃落實(shí)××××小區(qū)一期28幢樓的全面開工建設(shè)，總建筑面積約110000平方米（其中住宅8900平米、商鋪17000平米、地下車庫(kù)3000平米），并對(duì)各施工樓幢進(jìn)行了有效管理，從工程施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、投資及協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行有效地控制，確保工程各個(gè)分項(xiàng)均滿足驗(yàn)收規(guī)范要求。根據(jù)目前進(jìn)度有6幢樓已經(jīng)拆除腳手架，其他受拆遷進(jìn)度影響的樓幢也已完成主體分部的驗(yàn)收工作，為201*來年的順利交房給予了保證。

5、工程部配合公司積極與住建局測(cè)繪所對(duì)接完成一期工程的銷售面積測(cè)繪工作，并在技術(shù)方面進(jìn)行把關(guān)，有效避免了漏算、錯(cuò)算等現(xiàn)象，保證了公司銷售工作的正常進(jìn)行，

6、積極做好甲供材的計(jì)劃申報(bào)和供貨分配工作，因公司的甲供材品種多、規(guī)格復(fù)雜，工程部不怕麻煩，認(rèn)真督促協(xié)調(diào)，確保材料能夠按時(shí)保質(zhì)的供應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)，保證了工程施工進(jìn)度。對(duì)公司確定的分包項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，制訂了詳細(xì)合理的總分包項(xiàng)目配合管理流程，保證分包項(xiàng)目的施工質(zhì)量和進(jìn)度。

7、配合公司完善××××小區(qū)管線綜合圖的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，與各相關(guān)單位、各配套單位進(jìn)行對(duì)接，確定施工方案，完善相關(guān)部門的資料手續(xù)；

8、配合材供部選擇確定工程甲供材料的供應(yīng)單位，如：太陽(yáng)能、門窗、大瓦、石材、水電管材等，起草簽訂相關(guān)的合同和招標(biāo)文件；

9、做好施工現(xiàn)場(chǎng)文明標(biāo)化工地的管理和檢查工作，與建工局、城管執(zhí)法進(jìn)行對(duì)接，積極配合城市創(chuàng)衛(wèi)和長(zhǎng)效管理的檢查工作。與城管部門和當(dāng)?shù)嘏沙鏊�進(jìn)行對(duì)接加強(qiáng)小區(qū)周邊環(huán)境和消防治安工作的協(xié)調(diào)管理；

10、對(duì)××××小區(qū)一期住宅樓施工圖紙和相關(guān)做法進(jìn)行優(yōu)化，為公司節(jié)約了成本（經(jīng)優(yōu)化協(xié)調(diào)目前小區(qū)仍然仍然

并對(duì)施工圖紙進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，保證測(cè)繪面積的增值。使用的保溫砂漿、KP1多孔磚等材料）。對(duì)商鋪工程布局進(jìn)行優(yōu)化，保證商鋪銷售的靈活性。落實(shí)安置房六層陽(yáng)臺(tái)的封閉，與設(shè)計(jì)單位溝通處理施工中的技術(shù)難題并提出合理化建議；

11、完成一期工程的招投標(biāo)工作，配合開發(fā)部辦理相關(guān)批建手續(xù)；

12、工程部堅(jiān)持早會(huì)制度、每周監(jiān)理例會(huì)制度、每月施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全文明標(biāo)化工地檢查評(píng)比制度等等，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理；

13、配合公司一期開盤，為銷售部提供套型圖紙和工程技術(shù)咨詢服務(wù)工作，對(duì)一期工程的車庫(kù)進(jìn)行分隔，保證每戶都有車庫(kù)使用；

14、審查工程進(jìn)度款的支付，編制工程資金計(jì)劃。二、工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方：

在總結(jié)全年的工作過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，明確崗位責(zé)任制度；細(xì)化目標(biāo)（質(zhì)量、進(jìn)度、投資）管理，完善工地檢查管理程序，安全文明施工檢查管理程序，以便更有力地推動(dòng)了項(xiàng)目管理中各項(xiàng)工作順利開展和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余的時(shí)間自我學(xué)習(xí)，提高工程管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，激勵(lì)部門員工的工作熱情，提高他們工作積極性、主動(dòng)性和責(zé)任心。

3、加強(qiáng)溝通，協(xié)調(diào)好工程參建各方之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好公司各部門之間的關(guān)系。三、201*年的工作計(jì)劃：新一年的工作任務(wù)會(huì)更重，工程部會(huì)嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)計(jì)劃和目標(biāo)做好本職工作，并對(duì)201*年工作做以下計(jì)劃：

1、加強(qiáng)對(duì)新開樓幢的施工設(shè)計(jì)圖紙的優(yōu)化，多動(dòng)腦筋，多提合理化建議。

做好甲供材料供應(yīng)和協(xié)調(diào)工作，保證甲供材順利供應(yīng)，減少其對(duì)工程工期的影響。

2.加強(qiáng)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面的管理力度，細(xì)化并完善工程項(xiàng)目管理的制度和措施。減少工程施工中的失誤和錯(cuò)誤。

3、加強(qiáng)合同管理，和施工過程管理，注重事前、事中控制，完善相關(guān)流程。

4、加強(qiáng)工作流程和人員職業(yè)道德的建設(shè)，打造工程部過硬的管理團(tuán)隊(duì)。

總之，在以后的工作中我們工程部將繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，將××××小區(qū)打造成一流的住宅小區(qū)。

總結(jié)人：

201*年12月31日

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