會干也要會總結-教你如何寫年終總結

會干也要會總結

俗話說，“工作要會干，更要會總結！”無論是近期走紅的“投身××英勇無畏”版本，還是“愛情買賣”的調(diào)侃版本總結，一

出現(xiàn)就立即引發(fā)了全民大訴苦。網(wǎng)友紛紛回帖泄憤，講述自己一年來在工作中遭遇的苦楚。

然而，網(wǎng)絡調(diào)侃歸調(diào)侃，回到現(xiàn)實中，還是要老老實實端正態(tài)度，回顧過往，計劃來年。別小看形同雞肋的年終總結，如果

你能在幾頁薄薄的紙上體現(xiàn)出全年業(yè)績，讓上司對你留下深刻印象，給出一個良好的績效評分，這就是最好的發(fā)展機會。

■新快報記者余錦境

代表崗位一：銷售類

關鍵詞：數(shù)據(jù)、圖表、PPT

201*年，小朱跳槽到某廣告公司從事銷售工作。他的職位是區(qū)域主管，負責公司產(chǎn)品在廣州佛山東莞幾大區(qū)的布點和銷售。

他說公司對銷售的業(yè)績要求很高，不僅每個月都下達業(yè)績指標，且指標逐年遞增，還需要不定期制定銷售策略與競爭對手奪取市場份額。小朱忙碌了整整一年，卻在年終總結時犯了難：自己每月僅勉強完成任務，似乎沒有優(yōu)秀功績可表。難道一年的辛苦在老板眼里只能得個中等評價？

對策：通常情況下，比如“公司下達的銷售任務指標200萬元，實際完成230萬元，超額完成任務30萬元。市場占有率為

同行業(yè)的30％，與去年相比增長了10％，具體原因如下”等量化的數(shù)字和圖表對比分析，能給上司留下深刻印象，他們就能在文中一眼找到這些關鍵要點，然后對你的整體業(yè)績給出較高評分。如果有可能，還可以在年終總結大會發(fā)言時用PPT做演示，看起來既專業(yè)，又便于理解。

如果是銷售總監(jiān)或區(qū)域經(jīng)理一類的管理人，更可以運用一些科學的分析方法，比如：swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖

分析法、圖表分析法，對全年的業(yè)績做一個綜述評定，對市場競爭對手和占有率數(shù)據(jù)做一番詳細描繪，既回顧了以往，還能展望明年，讓上司體會到你的專業(yè)和精彩。這樣的方法可以用在銷售部、事業(yè)部、生產(chǎn)部、拓展部等有明確盈利業(yè)績指標的部門員工總結中。

而像小朱這樣業(yè)績一般的員工在企業(yè)內(nèi)占大多數(shù)。無法列出出彩的數(shù)據(jù)，那么只有用項目和活動來顯示自己對公司的盡心盡

力。比如“通過某某促銷活動，產(chǎn)品當月提前完成業(yè)績指標”突出幾次優(yōu)秀的階段性業(yè)績，來掩蓋全年業(yè)績不佳的事實。這樣也可以扭轉老板的不佳印象。

代表崗位二：行政后勤

關鍵詞：展示成本控制和效率提升

小甄所在的行政部門，做的都是機械性的重復工作，沒有新意。由于是企業(yè)輔助性部門，本身就沒多大亮點，平日的忙碌都

是為他人做嫁衣裳，哪有自己的功績可言？“總不見得胡亂編造或者用形容詞堆砌吧，老板看著華而不實，反而大打折扣�！毙≌绺袊@。企業(yè)中的行政部、辦公室、后勤部、客服部、保安部等輔助性職能部門，都存在這個問題。

對策：行政后勤部的核心工作，就是安排公司日常費用、設備維護、企業(yè)日常接待活動以及收發(fā)、傳真、打印采購等工作。

因此可以列明通過執(zhí)行哪些方法，使得公司日常費用開支、日常辦公設備的維護支出，都有不同程度下降，日常工作流程的效率也得到了提升，然后對比往年的項目數(shù)據(jù)，得出業(yè)績、效率、經(jīng)費等方面的改善結果等，這樣一定會讓老板滿意。

可以附帶一些與往年的數(shù)字對比來體現(xiàn)工作內(nèi)容。一般用比率指標寫比較好，如培訓專員的培訓組織和課程滿意度、員工對

培訓計劃的滿意度等都可作為量化的依據(jù)。

代表崗位三：公關市場類

關鍵詞：突出績效，突出項目

小趙在某港資藥企做公關。公司比較低調(diào)，很少有大型對外公關宣傳活動。即便如此，小趙每日的工作依然忙碌，有瑣碎的

常規(guī)公關策劃工作，如對全球各大分公司的聯(lián)絡工作、公司的產(chǎn)品介紹、媒體聯(lián)絡等。但到了要寫年終總結時，小趙卻發(fā)現(xiàn)沒什么可寫，要么是事情太多不知道該寫什么。“一年來的公關市場工作，很多細節(jié)都記不清楚，我的老板更沒有什么印象，如果按照時間順序往下排，寫出來的年終總結有好幾頁，自己看著都煩�！�

對策：年終總結千萬不能寫成流水賬！對于小趙這一類員工來說，年終總結必須對工作內(nèi)容進行有效的選取和整理，需要一

個或幾個核心事件來貫穿和體現(xiàn)工作的成果或業(yè)績。臨近年底，一年中的考核指標和權重已定，很容易將考核的關注重點一一列出。這時，小趙可以根據(jù)企業(yè)一年來的戰(zhàn)略部署目標和這些考核關注重點，各選出一個有代表性的公關活動，將其展開描述，這樣工作與績效掛鉤，一定獲得好評。這樣的方法可以普遍用于市場部、公關部、人力資源部、財務部、開發(fā)部等職能部門員工的總結中。

Tips細節(jié)要處理

1.重點總結那些領導不太清楚的成績，對于那些領導知曉的成績要淡化處理，這樣也有利于領導從大局上掌握部門以及集體

的工作情況。

2.一般情況下，年終總結中要盡量把自己的優(yōu)缺點總結得和領導印象無限接近。成績主要寫那些領導暫時不知道的，但不要

寫足，而不足呢，要挑一些自己在來年有把握改正的來寫，為下一年的總結鋪路。

余錦境

（授權轉載務必注明來源“金羊網(wǎng)--新快報”）

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教你寫學生會干事的工作總結

一、總結概論

總結是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結經(jīng)驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃實踐總結再計劃再實踐再總結。一、總結有如下特點：

1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗，為進一步做好工作打下思想基礎。

2、強調(diào)科學性�？偨Y經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結論，這樣才能促進工作的轉化。

3、表述上敘議結合，有評有論。工作總結除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。二、工作總結的種類：

1、按總結的時間分，有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時，還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分，有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。3、按總結的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研總結等。二、總結撰寫前的準備

有人說過：要總結寫得好，必須總結作得好；要總結作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結的經(jīng)驗之談。好的總結是在做好總結工作的基礎上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結工作沒做好。上述兩種情況都是應該避免的。搞好總結，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待�？偨Y究竟應該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結。工作是群眾做的，總結也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點�？偨Y過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結流于形式。此外，搞好總結還要注意以下幾點：1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

總結的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進行總結時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結，避免以偏概全。

2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務

熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結的基礎。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。3、堅持實事求是的原則總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來�？浯蟪煽�，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律

總結的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。

三、總結的寫法

一、工作總結的結構形式及其內(nèi)容

年終總結（含綜合性總結）或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局201*年工作總結》；另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧

這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經(jīng)驗體會

這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。3、今后打算

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。二、工作總結文字表述的要求1、要善于抓重點

總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點？是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄�，F(xiàn)在有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內(nèi)容龐雜，中心不突出。2、要寫得有特色

特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同�，F(xiàn)在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。3、要注意觀點與材料統(tǒng)一總結中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。4、語言要準確、簡明

總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。

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