一次性營(yíng)銷500克黃金感想

一次性營(yíng)銷500克黃金案例的感想

一、案例介紹

廬江支行目前正在開展“走百家市場(chǎng)，訪萬家商戶”營(yíng)銷活動(dòng)。客戶經(jīng)理在此次營(yíng)銷活動(dòng)中，了解到自己的一位在廬城做生意的老板朋友對(duì)現(xiàn)在的通貨膨脹十分擔(dān)心，很想讓自己手上的現(xiàn)金進(jìn)行投資保值，并表示對(duì)我行的實(shí)物黃金感興趣，但對(duì)我行的貴金屬品種、品牌不甚了解，更擔(dān)心我行的金條品質(zhì)�？蛻艚�(jīng)理立即拿來我行的貴金屬宣傳材料以及我行品牌金相關(guān)資料送到老板朋友面前，并與他交流目前黃金價(jià)格變動(dòng)趨勢(shì)。當(dāng)客戶看到今年以來黃金價(jià)格走勢(shì)就決定購(gòu)買。客戶經(jīng)理向這位朋友說明黃金雖然作為一種金融工具，具有穩(wěn)健、保值的特點(diǎn)，但也存在價(jià)格波動(dòng)，大量購(gòu)買也應(yīng)擇時(shí)買進(jìn)或分批購(gòu)入。但客戶擔(dān)心黃金價(jià)格上揚(yáng)過快，要求立即購(gòu)買�？蛻艚�(jīng)理了解廬江支行一時(shí)難以滿足客戶一次500克黃金需求，只好帶客戶趕往巢湖市，滿足了客戶一次性購(gòu)買了50克金條8枚、20克金條5枚，共計(jì)500克黃金，價(jià)值15萬多元。

二、案例分析

廬江支行在今年開展的“走百家市場(chǎng)，訪萬家商戶”營(yíng)銷活動(dòng)一直苦于打不開大的局面，廬江縣的個(gè)體商品市場(chǎng)過于分散，沒有超大集中市場(chǎng)。貴金屬的營(yíng)銷更是廬江支行的一塊短板，因一線人員緊張，貴金屬銷售手續(xù)又過于繁瑣，多年來廬江支行一直沒有大的進(jìn)展。通過這次成功營(yíng)銷500克黃金，使廬江支行人相信世上無難事，只要有心人。此次營(yíng)銷成功，再次體現(xiàn)信息的重要性，在營(yíng)銷活動(dòng)中始終以顧客的需求為首位，了解客戶的心理和要求，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷才有理想成績(jī)。

三、案例感想

1、營(yíng)銷工作要始終堅(jiān)持以客戶為中心。服務(wù)就是發(fā)展，服務(wù)就是效益，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。樹立滿意度是今天的市場(chǎng)，美譽(yù)度是明天的市場(chǎng)，忠誠(chéng)度是永恒的市場(chǎng)。用感情聯(lián)絡(luò)客戶，用服務(wù)感動(dòng)客戶。

2、在金融產(chǎn)品營(yíng)銷工作中，及時(shí)的掌握信息是至關(guān)重要的，因?yàn)橹挥性讷@取信息，了解客戶需求，才能有針對(duì)性的營(yíng)銷，爭(zhēng)取營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。

3、成功營(yíng)銷500克黃金后，這幾天黃金價(jià)格的大幅波動(dòng)大大抵消了客戶經(jīng)理的成功感。這告訴我們?cè)俸玫漠a(chǎn)品也要在適當(dāng)?shù)膬r(jià)位適當(dāng)時(shí)機(jī)介入。我行的客戶經(jīng)理要更多地學(xué)習(xí)和掌握金融產(chǎn)品知識(shí)，還要了解一些資本市場(chǎng)的知識(shí)和趨勢(shì)，只有這樣才能更好地為客戶服務(wù)。

巢湖分行廬江支行/呂勇

擴(kuò)展閱讀：一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得 很實(shí)用

一個(gè)銷售人員的十個(gè)黃金銷售心得很實(shí)用

1:多和相關(guān)行業(yè)建立關(guān)系

解:在實(shí)際銷售中很多人喜歡單刀直入打電話說自己做什么什么的產(chǎn)品,有需要嗎等.結(jié)果很多客戶您一提到做什么的別人就怕了.說不要或什么.這個(gè)現(xiàn)象在銷售中很多,往往是沒有什么效果,那么怎么理解和運(yùn)用我說的這個(gè)話呢?比方說我做碗面封口機(jī)的,我就跟做碗的和做面調(diào)料的建立關(guān)系,他們是前到供應(yīng)商,提供的信息肯定準(zhǔn)確,其他行業(yè)我想是一樣的.

2:多發(fā)信息和資料

解:這個(gè)可以通過網(wǎng)絡(luò)和寄資料方式來完成,但是前提是一定要找對(duì)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人你可以從很多途徑來打聽,第一說法就可以利用.

3:對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通

解:我們自己也是消費(fèi)者,也是客戶,任何的客戶在購(gòu)買時(shí)都希望能從你口中知道,他買的這個(gè)產(chǎn)品各個(gè)性能.特性啊以及著邊的信息,你對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通話,給客戶感覺是非一般的,這中現(xiàn)象在機(jī)械行業(yè)特別突出,我相信一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通銷售成功率是很高的

4:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信

解:給人的印象要好,要穩(wěn)重.可信說白了就是對(duì)自己的言行負(fù)責(zé),不要輕率.世界上的人都喜歡和這樣的人打交道.做生意,你也不例外的.

5:談的過程,要少說多聽解:走到這一步可以說你已經(jīng)有成功的希望,談的過程,要少說多聽這個(gè)很重要,這個(gè)運(yùn)用的好你可以知道你客戶的需求.經(jīng)濟(jì)實(shí)力.以及他對(duì)這產(chǎn)品的了解和對(duì)這產(chǎn)品需求程度,這就是你談的本錢,你不了解客戶情況你往往把客戶丟了,所以很多人說,我報(bào)過價(jià)什么的之后客戶就沒有消息了,原因就在這里.

6:價(jià)格浮動(dòng)不要太大

解:各個(gè)公司都有自己的特點(diǎn),千萬不要碰到客戶說你價(jià)格高,你就來個(gè)大降價(jià),這樣做你的可信度就已經(jīng)降低了,即使再低他也不買你的,你只要把你自己的產(chǎn)品介紹透徹,能給他提供出一系列的服務(wù),讓他有物有所值感覺就好了

7:該堅(jiān)持的原則要堅(jiān)持

解:該堅(jiān)持的原則要堅(jiān)持就是說:價(jià)格.付款方式.交貨時(shí)間等等,做為銷售人員這要堅(jiān)持的原則,很多客戶一開始會(huì)叫你讓讓,這時(shí)候你不能輕易退步,不然給他的感覺就是不實(shí)在,不放心,即使你是虧本賣他也覺得還是太貴,這在很多銷售人員中出現(xiàn)過.

8:多了解本行業(yè)的行情,才能取勝

解:只有多了解本行業(yè)的行情,才能取勝,我這話不是叫大家打聽價(jià)格,而是要了解本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),別人的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性,以及發(fā)展的方向等等

9:不要急于求成

解:這就很容易理解了,不要催客戶快點(diǎn)下單,有的變著花樣說有什么優(yōu)惠啊,其實(shí)這樣是起反作用的,除非客戶是個(gè)傻瓜

10:沒有定單時(shí),千萬不要亂了分寸

解:這個(gè)在很多銷售人員身上表現(xiàn)出來,沒有定單時(shí),就怨聲四起,電話亂打,還有怪自己的產(chǎn)品價(jià)格太高,自己東西不如人家啊,一定要記得沒有定單時(shí),千萬不要亂了分寸,沒有定單說明你的工作做的不好,沒有把握好客戶,也可以說以上的幾條你違規(guī)了.

以上是個(gè)人見解,有好的意見請(qǐng)留下好的見解.謝謝

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