實(shí)習(xí)店長(zhǎng)考核試卷(答案)201*0629

更新日期：201*.06

實(shí)習(xí)店長(zhǎng)晉升考核試卷（滿分：100分）

店鋪：姓名：分?jǐn)?shù)：

一、企業(yè)文化（每空1分，共16分）

1、安踏的愿景：成為中國(guó)市場(chǎng)品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)份額雙第一，受人尊重、并可持續(xù)發(fā)展的世界級(jí)體育用品公司。2、安踏使命是將超越自我的體育精神融入每個(gè)人的生活。

3、安踏的核心價(jià)值觀：品牌至上、創(chuàng)新求變、專注務(wù)實(shí)、誠(chéng)信感恩。4、安踏的管理理念是：以人為本、績(jī)效優(yōu)先、科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高效執(zhí)行。

5、企業(yè)信條指的是文化理念中對(duì)安踏企業(yè)成員的商業(yè)倫理與職業(yè)道德的最高要求，局部利益服從整體利益是一種大局觀，短期利益服從長(zhǎng)期利益是一種可持續(xù)發(fā)展理念。

6、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是安踏在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中所形成的，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最根本原則。審視敢先反映的是一種戰(zhàn)略思維，精準(zhǔn)實(shí)效體現(xiàn)的是一種經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

二、產(chǎn)品知識(shí)（20分）

1、A-COOL的好處是什么？（5分）

在運(yùn)動(dòng)中始終保持身體干爽，舒適，提高運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)力。

2、MAX-POWER科技的中文名稱是什么？應(yīng)用在哪里？（5分）

中底支撐穩(wěn)定系統(tǒng)。應(yīng)用于：1）中底內(nèi)側(cè)；2）中底外側(cè)；3）中底周圍。3、背包的科技有哪些？（10分）1）吸濕排汗網(wǎng)布；2）空氣流通循環(huán)系統(tǒng)；

3）減震肩帶透氣立體背幅；4）高密度防水材料防水拉鏈；5）惰性海綿

三、陳列與神秘顧客（30分）

1、服裝版墻陳列的七大原則分別為：平衡對(duì)稱原則焦點(diǎn)突出原則系列化原則多樣化原則重復(fù)出樣原則呼應(yīng)性原則色彩原則。（7分）

2、神秘顧客考核主要針對(duì)：A店外環(huán)境及門面形象、B店內(nèi)硬件及環(huán)境、C店內(nèi)POP陳列、D店內(nèi)器架使用、E店員形象、F店員服務(wù)六大部分進(jìn)行考核；（6分）3、“陳列模版設(shè)計(jì)”7步驟分別是什么？（7分）1）對(duì)店鋪進(jìn)行貨品分析

2）安排各系列貨品所陳列位置及倉(cāng)位的數(shù)量3）選定倉(cāng)位主推款4）設(shè)計(jì)陳列模式

5）安排陳列負(fù)責(zé)人6）搭建陳列模式7）調(diào)整

4、簡(jiǎn)述神秘考核A部分的要求（10分）A1店外街道/通道干凈

A2門頭有明顯的安踏品牌標(biāo)識(shí)A3門頭設(shè)計(jì)符合安踏標(biāo)識(shí)規(guī)范A4門頭（吸塑燈箱）、安踏logo清潔且無(wú)損壞

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A5店鋪門頭、門口或櫥窗無(wú)無(wú)關(guān)宣傳廣告A6玻璃櫥窗內(nèi)陳列規(guī)范、所有物件干凈無(wú)損壞A7玻璃櫥窗清潔并且無(wú)損壞

A8玻璃櫥窗內(nèi)照明燈具完好，保持櫥窗內(nèi)亮堂

A9專賣店應(yīng)安裝有營(yíng)業(yè)時(shí)間牌，并保證其整潔無(wú)損壞（新增指標(biāo)，適用五代店）

四、綜合店務(wù)管理（34分）

1、毛利=零售價(jià)-成本；毛利率=（零售價(jià)-成本）/零售價(jià)；（2分）

2、若某店某舊款鞋原價(jià)339，進(jìn)貨折扣為5折，4月銷售數(shù)量為60，從5月開始做8折推廣，問(wèn)該舊款鞋需賣多少雙才能保證該貨毛利持平？（5分）

339*60*(1-50%)=(339*0.8)*X*〔339*0.8-339*50%〕/339*0.8X=100

或持平件數(shù)=339*60*50%/(339*0.8-339*50%)=100

3、盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?（6分）

1）所有店鋪在盤點(diǎn)前1天和盤點(diǎn)當(dāng)天停止調(diào)、補(bǔ)貨。盤點(diǎn)前必須先確認(rèn)有無(wú)在途貨品，并將涉及本倉(cāng)（店）的日銷售單、調(diào)拔出庫(kù)單、調(diào)拔入庫(kù)單從系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)一一核對(duì)，確保所有與本庫(kù)有關(guān)的單據(jù)完整錄入系統(tǒng)并審核完畢。2）盤點(diǎn)應(yīng)于盤點(diǎn)開始時(shí)刻進(jìn)行攔帳作日結(jié)處理并當(dāng)即傳輸數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)之后不允許作任何單據(jù)或減少單據(jù)。3）按貨品類別、系列進(jìn)行必要的整理，做到整齊排放，方便盤點(diǎn)記錄(掃描)。

4）盤點(diǎn)應(yīng)遵循的原則：盤點(diǎn)開始以后，所有盤點(diǎn)人員應(yīng)面對(duì)貨品排列位置，按從左到右，從上到下的順序開始盤點(diǎn)，見貨盤貨，不允許使用商品作為盤點(diǎn)工具，不允許坐站在商品上，并按記錄順序排放盤點(diǎn)后商品的位置，以便復(fù)盤。盤點(diǎn)中注意，按實(shí)物銷售的最小單位進(jìn)行盤點(diǎn)，贈(zèng)品、破損、按原來(lái)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)，贈(zèng)品、破損應(yīng)單獨(dú)列在盤底表上。

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更新日期：201*.06

中級(jí)店長(zhǎng)晉升考核試卷（滿分：100分）

店鋪：姓名：分?jǐn)?shù)：

一、企業(yè)文化（每空1分，共16分）

1、安踏的愿景：成為中國(guó)市場(chǎng)品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)份額雙第一，受人尊重、并可持續(xù)發(fā)展的世界級(jí)體育用品公司。2、安踏使命是將超越自我的體育精神融入每個(gè)人的生活。

3、安踏的核心價(jià)值觀：品牌至上、創(chuàng)新求變、專注務(wù)實(shí)、誠(chéng)信感恩。4、安踏的管理理念是：以人為本、績(jī)效優(yōu)先、科學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、高效執(zhí)行。

5、企業(yè)信條指的是文化理念中對(duì)安踏企業(yè)成員的商業(yè)倫理與職業(yè)道德的最高要求，局部利益服從整體利益是一種大局觀，短期利益服從長(zhǎng)期利益是一種可持續(xù)發(fā)展理念。

6、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是安踏在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中所形成的，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最根本原則。審視敢先反映的是一種戰(zhàn)略思維，精準(zhǔn)實(shí)效體現(xiàn)的是一種經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

二、產(chǎn)品知識(shí)（20分）

1、A-COOL的好處是什么？（5分）

1）抗靜電；2）吸濕；3）耐水洗；4）觸感柔軟；5）易去污

2、MAX-POWER科技的中文名稱是什么？應(yīng)用在哪里？有什么作用？使用了什么材質(zhì)和造型？（5分）中底支撐穩(wěn)定系統(tǒng)。

1）中底內(nèi)側(cè)，加強(qiáng)穩(wěn)定，防外翻作用，減輕腳的負(fù)擔(dān)。2）中底外側(cè)，加強(qiáng)足弓外側(cè)硬度，防內(nèi)翻作用。

3）中底周圍，加強(qiáng)鞋底周邊硬度，將重心穩(wěn)固在中央。使用專屬硬質(zhì)EVA和穩(wěn)定TPU造型3、襪子有設(shè)計(jì)有哪幾部分？（10分）1）羅口長(zhǎng)橡皮筋及腳弓拱橋設(shè)計(jì)；2）腳跟、腳尖加厚毛巾設(shè)計(jì)；3）襪頸毛巾設(shè)計(jì)；4）腳面網(wǎng)孔設(shè)計(jì)；

5）襪咀采用手工縫合設(shè)計(jì)；

三、陳列與神秘顧客（10分）

1、服裝版墻陳列的七大原則分別為：平衡對(duì)稱原則焦點(diǎn)突出原則系列化原則多樣化原則重復(fù)出樣原則呼應(yīng)性原則色彩原則。（7分）

2、神秘顧客考核主要針對(duì)：A店外環(huán)境及門面形象、B店內(nèi)硬件及環(huán)境、C店內(nèi)POP陳列、D店內(nèi)器架使用、E店員形象、F店員服務(wù)六大部分進(jìn)行考核；（6分）3、秋/冬裝側(cè)掛標(biāo)準(zhǔn)SKU數(shù)及件數(shù)（7分）

側(cè)掛短側(cè)掛(SKU)短側(cè)掛(件數(shù))長(zhǎng)側(cè)掛(SKU)長(zhǎng)側(cè)掛(件數(shù))T恤2-48-92-815-16風(fēng)衣/衛(wèi)衣/夾克2-46-82-815-16第1頁(yè)共2頁(yè)棉衣/羽絨/搖粒風(fēng)衣242-46-更新日期：201*.06

4、簡(jiǎn)述神秘考核C部分的要求（10分）C1正確使用當(dāng)季品牌形象POP

C2使用當(dāng)季產(chǎn)品POP，無(wú)過(guò)季產(chǎn)品POPC3POP無(wú)卷邊、破損，展示規(guī)范、干凈整齊C4無(wú)自行更改、自制手寫POPC5POP噴繪的顏色鮮亮，清晰度高C6主推產(chǎn)品配合形象POP出樣C7輔推產(chǎn)品配合形象POP出樣

C8a店鋪的第一櫥窗應(yīng)為主推產(chǎn)品POP

C8b櫥窗內(nèi)與主推產(chǎn)品POP搭配的鞋品服裝規(guī)范C9a店鋪的第二櫥窗為輔推產(chǎn)品POP

C9b櫥窗內(nèi)與輔推產(chǎn)品POP搭配的鞋品服裝規(guī)范C10a板墻與主推產(chǎn)品POP搭配鞋品和服裝規(guī)范

C10b拋臺(tái)上有主推產(chǎn)品廣宣物料，搭配鞋品服裝規(guī)范C10c鞋墻主推產(chǎn)品使用廣宣物料、且廣宣物料陳列規(guī)范C11a板墻與輔推產(chǎn)品跑POP搭配的鞋品和服裝規(guī)范C11b鞋墻輔推產(chǎn)品使用廣宣物料、且廣宣物料陳列規(guī)范C12所有陳列出的POP物件的主信息不被遮擋C13在同一面鞋墻不同時(shí)使用兩個(gè)產(chǎn)品的POPC14所有鞋品出樣應(yīng)該用左腳鞋

四、綜合店務(wù)管理（34分）

1、毛利=零售價(jià)-成本；毛利率=（零售價(jià)-成本）/零售價(jià)；（2分）

2、若某店某舊款鞋原價(jià)339，進(jìn)貨折扣為5折，4月銷售數(shù)量為60，從5月開始做8折推廣，問(wèn)該舊款鞋需賣多少雙才能保證該貨毛利持平？（5分）

339*60*(1-50%)=(339*0.8)*X*〔339*0.8-339*50%〕/339*0.8X=100

或持平件數(shù)=339*60*50%/(339*0.8-339*50%)=100

3、如何避免和個(gè)別導(dǎo)購(gòu)過(guò)份親密？（6分）

1）坦誠(chéng)的與之溝通，告知需要她的理解與配合；2）適當(dāng)保持距離；3）做到公平公正。

4、盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?（9分）

1）所有店鋪在盤點(diǎn)前1天和盤點(diǎn)當(dāng)天停止調(diào)、補(bǔ)貨。盤點(diǎn)前必須先確認(rèn)有無(wú)在途貨品，并將涉及本倉(cāng)（店）的日銷售單、調(diào)拔出庫(kù)單、調(diào)拔入庫(kù)單從系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)一一核對(duì)，確保所有與本庫(kù)有關(guān)的單據(jù)完整錄入系統(tǒng)并審核完畢。2）盤點(diǎn)應(yīng)于盤點(diǎn)開始時(shí)刻進(jìn)行攔帳作日結(jié)處理并當(dāng)即傳輸數(shù)據(jù)，盤點(diǎn)之后不允許作任何單據(jù)或減少單據(jù)。3）按貨品類別、系列進(jìn)行必要的整理，做到整齊排放，方便盤點(diǎn)記錄(掃描)。

4）盤點(diǎn)應(yīng)遵循的原則：盤點(diǎn)開始以后，所有盤點(diǎn)人員應(yīng)面對(duì)貨品排列位置，按從左到右，從上到下的順序開始盤點(diǎn)，見貨盤貨，不允許使用商品作為盤點(diǎn)工具，不允許坐站在商品上，并按記錄順序排放盤點(diǎn)后商品的位置，以便復(fù)盤。盤點(diǎn)中注意，按實(shí)物銷售的最小單位進(jìn)行盤點(diǎn)，贈(zèng)品、破損、按原來(lái)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)，贈(zèng)品、破損應(yīng)單獨(dú)列在盤底表上。5、貨品歸并調(diào)配類型有哪些？原因是什么？（12分）

1）斷碼調(diào)配：某款在幾個(gè)店鋪都尺碼不齊，調(diào)并到某一（兩個(gè)）個(gè)店；2）補(bǔ)款調(diào)動(dòng):某店原本沒(méi)有該款，出于補(bǔ)款的目的從其他店鋪或庫(kù)房調(diào)進(jìn)；

3）補(bǔ)量調(diào)動(dòng):在銷售高峰來(lái)臨之前，出于備足貨量的目的，對(duì)貨品進(jìn)行補(bǔ)足貨量；

4）暢滯互調(diào)：同款，在某店暢銷，某店卻滯銷，出于加快貨品流動(dòng)的目的將其從滯銷店調(diào)到暢銷店。

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