母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

母嬰保健技術(shù)服務(wù)工作總結(jié)

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《母嬰保健法》和《婦幼保健機(jī)構(gòu)管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)婦幼保健工作管理，提高婦幼保健工作質(zhì)量，這半年來在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級衛(wèi)生主管部門的有力指導(dǎo)、關(guān)懷下，廣大醫(yī)務(wù)工作者以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹新時期衛(wèi)生工作方針、政策，以滿足人民健康需求為目標(biāo)，全面落實(shí)管理機(jī)制，使管理制度逐漸規(guī)范�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化服務(wù)意識、樹立整體醫(yī)療服務(wù)觀念

1、著力改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)水平。多年來，我院始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“治療從尊重開始”的服務(wù)理念，不斷開拓創(chuàng)新，形成了一套行之有效的服務(wù)模式，樹立了醫(yī)院的服務(wù)品牌，在社會上享有良好的口碑。

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，制定并落實(shí)培訓(xùn)制度。和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開良好的溝通，良好的溝通是成功的一半，醫(yī)患溝通不是獨(dú)立的，它存在于整個醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)全過程中，為此我院制定了一套相關(guān)措施，定期培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的溝通技巧、途徑、方法，并通過培訓(xùn)制度加強(qiáng)醫(yī)患溝通方面的知識培訓(xùn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并通過培訓(xùn)使醫(yī)務(wù)人員在工作中保持好的形象，好的精神面貌，不斷提高自身修養(yǎng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧。

3、認(rèn)真做到“四心”耐心、細(xì)心、責(zé)任心、愛心。從工作的每一個細(xì)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，以安全快速、精益求精的技術(shù)，及時準(zhǔn)確的為病人提供治療、護(hù)理，在病人康復(fù)中提供全程的健康指導(dǎo)。全科形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍，使患者滿意度達(dá)100%，病人對醫(yī)護(hù)人員評價合格率100%。

二、增強(qiáng)法律意識，建立健全各項規(guī)章制度

1、定期組織各級醫(yī)療技術(shù)人員進(jìn)行法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生部要求建立健全各項設(shè)施及規(guī)章制度，備齊各項搶救物品和器械，并能熟練應(yīng)用，定期檢查，確保了急救器械的完好和藥品齊全有效。所有從業(yè)人員均取得相關(guān)執(zhí)業(yè)證書，無超范圍執(zhí)業(yè)。

2、加大宣傳力度。定期組織《母嬰保健法》及婦女保健工作知識的培訓(xùn)及宣傳，利用廣播、電視、報紙等各媒體大力宣傳母嬰保健、優(yōu)生優(yōu)育、婦幼保健、計劃生育等科學(xué)知識，并在院內(nèi)設(shè)立了四十多塊宣傳欄進(jìn)行健康宣教工作。為減輕病人痛苦我院開展了無痛人流手術(shù)，收到良好效果。定期的法律法規(guī)培訓(xùn)既培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的慎獨(dú)精神，又增強(qiáng)了法律意識，提高了醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，醫(yī)護(hù)人員在全心全意為病人服務(wù)的前提下，能針對不同的病人運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c其溝通，在提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)的同時，隨時用法律知識維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，既減少了沖突，又避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，全年無任何糾紛及差錯發(fā)生。

三、加強(qiáng)科室管理，合理人員配備，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

為確保母嬰保健工作順利開展，提高保健人員技術(shù)水平，醫(yī)院采取了各種管理措施。1、嚴(yán)把人員準(zhǔn)入關(guān)，注冊上崗，建立個人業(yè)績、技術(shù)評價記錄，定期考核專業(yè)技術(shù)水平與服務(wù)能力，實(shí)行末位淘汰制。

2、開展多途徑培訓(xùn)，利用自學(xué)考試、函授等教育提高學(xué)歷水平，年培訓(xùn)率達(dá)50%以上，并做好繼續(xù)教育學(xué)分制，配合�？铺攸c(diǎn)，提高醫(yī)療護(hù)理水平，醫(yī)護(hù)人員不但要掌握豐富的專業(yè)理論知識，還要練就過硬的技術(shù)操作本領(lǐng)。堅持院科兩級考核工作，每季度定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊氛圍，以工作促學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，增強(qiáng)競爭力，更好地為患者服務(wù)，建立健全各項管理制度和獎懲措施，定期組織考核取得了優(yōu)異成績，成績與獎懲制度掛鉤。3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備投入，為給患者提供更舒適的就醫(yī)環(huán)境，對科室布局進(jìn)行了重新調(diào)整，使之更趨于合理，引進(jìn)了技術(shù)人才，開展了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，有計劃的投入一定資金購進(jìn)了一批新型的醫(yī)療設(shè)備，如：海極星、鉬鈀、乳腺治療儀、CDYD低頻振動電磁治療儀等大型儀器，組織人員進(jìn)行了專項培訓(xùn)，制定操作規(guī)程，并定專人保管、維修保養(yǎng)，使之運(yùn)轉(zhuǎn)良好發(fā)揮其應(yīng)有作用，圓滿保證了各項工作的順利完成。

四、努力抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，為確保醫(yī)療質(zhì)量和安全，院領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，為防范醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風(fēng)險，醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行了不同類型的培訓(xùn)。如常見病多發(fā)病的診治，無痛人流手術(shù)的適應(yīng)癥、禁忌癥，危重病人的搶救等。工作中強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心，提高安全意識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，建立健全各項相關(guān)的工作制度、操作規(guī)程等，如交接班制度、疑難病歷討論制度及護(hù)理管理制度等，加強(qiáng)醫(yī)療人員對醫(yī)療風(fēng)險的識別，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理理念，以人為本，以細(xì)節(jié)管理為中心。健全管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，制定完善的細(xì)節(jié)操作流程，使之更加科學(xué)、規(guī)范，從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險，有利于醫(yī)療質(zhì)量的提高，認(rèn)真做好各項消毒隔離技術(shù)，嚴(yán)格遵守查對制度，交接班制度，術(shù)后病人床頭交接清楚，手術(shù)室定期做好細(xì)菌檢測工作，每班進(jìn)行紫外線消毒，并做好登記，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理，防止院內(nèi)感染發(fā)生，基礎(chǔ)用品配備齊全，功能良好，各種急救藥品完好，常規(guī)器械消毒規(guī)范合格，加大檢查力度，堅持院科兩級檢查制度，做到每季大檢查，每月專項檢查，每周小查，做到質(zhì)量管理目標(biāo)零缺陷，使質(zhì)量工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理軌道，制定實(shí)施計劃和整改反饋制度，落實(shí)工作程序，定時召開醫(yī)療安全會議，認(rèn)真查找工作中的隱患，采取必要的杜絕措施，樹立法律法規(guī)意識，提供合法有效的醫(yī)療服務(wù)，防范醫(yī)療糾紛全年無差錯事故發(fā)生。五、狠抓落實(shí)，努力完成各項工作

在過去的一年中全體醫(yī)護(hù)人員工作積極主動、服務(wù)熱情優(yōu)質(zhì)，以高度的責(zé)任心和工作熱情圓滿的完成了各項工作任務(wù)，無差錯事故發(fā)生，認(rèn)真配合醫(yī)院的各項活動，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、病人及其家屬的好評，現(xiàn)將工作量統(tǒng)計如下：

總之，雖然過去的工作中做出了一些成績，但也存在一定的不足之處，如：1、醫(yī)護(hù)、醫(yī)患、護(hù)患之間的溝通問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。2、醫(yī)護(hù)人員的整體綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平有待進(jìn)一步提高，在以后的工作中我們將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，有計劃有目標(biāo)的開展工作，在思想上、業(yè)務(wù)上、服務(wù)上扎實(shí)的學(xué)習(xí)，實(shí)實(shí)在在的工作，使業(yè)務(wù)水平再上一個新臺階，為把母嬰保健工作和婦幼保健工作做的更好打下更加堅實(shí)的基礎(chǔ)。

擴(kuò)展閱讀：201*年度助產(chǎn)技術(shù)專項服務(wù)工作總結(jié)

201*年度助產(chǎn)技術(shù)專項服務(wù)工作總結(jié)

為做好愛嬰醫(yī)院的工作，強(qiáng)化母嬰保健技術(shù)服務(wù)和愛嬰醫(yī)院的長效管理，我院在201*年度的助產(chǎn)技術(shù)和母嬰保健技術(shù)服務(wù)中，在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個代表”重要思想為指針，貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，落實(shí)《兩綱》發(fā)展要求，加大工作力度、開拓進(jìn)取，以保障生殖健康、提高出生人口素質(zhì)為重點(diǎn)，以為兒童婦女健康服務(wù)為宗旨，優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。降低我鄉(xiāng)孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率和出生缺陷發(fā)生率，使我鄉(xiāng)婦幼保健工作取得一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，實(shí)行規(guī)范化、制度化管理。采取了多種形式加大學(xué)習(xí)力度，貫徹實(shí)施《母嬰保健法》，依法搞好母嬰保健技術(shù)服務(wù)和管理工作，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，保證婦女兒童獲得法律所規(guī)定的服務(wù)。對母嬰保健各項技術(shù)服務(wù)逐步實(shí)行了規(guī)范化、制度化管理，依法對母嬰保健有關(guān)專項服務(wù)實(shí)行執(zhí)業(yè)許可，使母嬰保健技術(shù)服務(wù)既有法律的權(quán)威性，又具有醫(yī)學(xué)技術(shù)的科學(xué)性。組織對從事助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，3名技術(shù)人員獲母嬰保健上崗合格證。二、做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。我鄉(xiāng)201*年孕產(chǎn)婦265人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理255人，產(chǎn)前檢查率88.46％，產(chǎn)后訪視率90.80％，系統(tǒng)管理率91.85％，住院分娩率98.50％，剖宮產(chǎn)率20.33％。同時還做好高危孕產(chǎn)婦管理工作，高危產(chǎn)婦管理率100％。三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，產(chǎn)科服務(wù)能力得到提高。我院以鞏固愛嬰醫(yī)院成果為契機(jī)，加大了基礎(chǔ)設(shè)施投入，重新裝修的產(chǎn)科門診寬敞整潔、流程合理，同時配備了電腦、產(chǎn)床，為廣大孕產(chǎn)婦提供了方便、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保健服務(wù)，改善了醫(yī)院的就診環(huán)境。

四、加強(qiáng)產(chǎn)科急救能力建設(shè)，提高產(chǎn)科質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)科急救預(yù)案，提高急救技能，強(qiáng)化產(chǎn)科質(zhì)量管理，保障母嬰安全。我院一直以來都注重產(chǎn)科質(zhì)量管理，一是重視孕期保健質(zhì)量，做到產(chǎn)前檢查項目齊全，圍產(chǎn)期保健手冊記錄完整。二是重視病歷書寫質(zhì)量，定期抽查產(chǎn)科病歷，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，201*年度未發(fā)現(xiàn)一份丙級病歷。三是規(guī)范產(chǎn)房管理，做到各項急救藥品、設(shè)備、常用藥品齊全。四是對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行規(guī)范化管理和轉(zhuǎn)診。

五、加強(qiáng)婦幼保健人員隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。鄉(xiāng)、村二級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是婦幼保健工作的基礎(chǔ)，我鄉(xiāng)加強(qiáng)基層人員隊伍建設(shè)和管理，加強(qiáng)社區(qū)硬件設(shè)備，加強(qiáng)村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，每村設(shè)立1名婦幼保健人員，各村婦幼保健人員配備率達(dá)100％。每年組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，召開例會四次，提高了婦幼保健人員業(yè)務(wù)熟識度。我院婦幼專干進(jìn)行不定期下村指導(dǎo)、督導(dǎo)評估，積極落實(shí)各項工作。六、存在問題：

一、產(chǎn)科人員結(jié)構(gòu)配備不合理。

二、因我院病房條件有限，愛嬰小區(qū)的建設(shè)還有很多不完善的地方，我們力爭新建病房樓和愛嬰小區(qū)。

三、村級婦幼保健人員學(xué)歷偏低，整體技術(shù)力量較弱，存在著服務(wù)不到位的現(xiàn)象。村級婦幼保健人員積極性不高，必須加強(qiáng)基層隊伍建設(shè)，穩(wěn)定及擴(kuò)充婦幼保健人員隊伍，加強(qiáng)鄉(xiāng)、村二級設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高鄉(xiāng)村保健人員素質(zhì)、做好本職工作。

楚州區(qū)三堡衛(wèi)生院201*年12月1日

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