稽查年度總結(jié)

稽查小組工作總結(jié)

201*年，***站站稽查小組在石黃管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營運收費中“偷”、“逃”、“漏”費事件的發(fā)生，營造良好的內(nèi)外部收費環(huán)境為指導(dǎo)思想，全面落實管理處目標(biāo)管理考核，按照《收費稽查管理辦法》的要求，以務(wù)實的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)了正常的收費秩序，力求通行費收入足額征收。

一、一年工作回顧

（一）完成稽查工作指標(biāo)和目標(biāo)管理考核任務(wù)。一年來采取現(xiàn)場稽查、錄像回放、專項重點檢查相結(jié)合方式對站內(nèi)各部門進(jìn)行例行稽查523人次，截止到12月22日錄像回放時間達(dá)753小時，全面完成目標(biāo)管理考核的各項任務(wù)。

（二）大力查處違規(guī)違紀(jì)的行為，實現(xiàn)以查促管，提高收費管理水平。

一年來，檢查發(fā)現(xiàn)違反收費操作規(guī)程10人次，其中通報批評6人次，文明服務(wù)達(dá)不到要求的2人次。在收費稽查工作上，著重從三個方面加強(qiáng)稽查的力度。第一，充分利用監(jiān)控錄像回放，有效提高稽查效率。第二，以特殊情況記錄、系統(tǒng)的收費操作信息和人工記錄為突破口，加強(qiáng)對收費員操作的監(jiān)督。第三，加強(qiáng)特殊時段和薄弱環(huán)節(jié)的稽查，最大限度填補(bǔ)稽查漏洞。通過各種形式的稽查，及時發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)收費站的收費管理工作。（三）對外稽查工作安全、有效開展。

截止12月22日，我站稽查小組安全查處外部逃費車輛共10輛次，追繳路費3540元。在打擊外部逃費車的工作上，加強(qiáng)逃費車輛的信息管理，發(fā)生逃費事件后準(zhǔn)確記錄車輛信息，保留車輛通行信息，及時上報衡水所稽查大隊，以加強(qiáng)信息資源共享，共同打擊。

（四）改變常規(guī)稽查方式，段內(nèi)互查效果良好。本年度由衡水所稽查大隊組織牽頭在段內(nèi)進(jìn)行了3次互查，在衡水段內(nèi)聯(lián)合行動進(jìn)行稽查前，我站能高度重視，并對站內(nèi)的收費管理工作進(jìn)行自查，有效地促進(jìn)了站稽查小組的工作，并且對收費員起到一個警示作用。從聯(lián)合稽查中，還加強(qiáng)了與段內(nèi)稽查小組的溝通，吸收有效的稽查方法和經(jīng)驗。

（五）注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高稽查小組成員素質(zhì)。在日常工作中，堅持按照“作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、樂于奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，力求建設(shè)一支思想作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)水平扎實、甘于奉獻(xiàn)的收費稽查隊伍；注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持開展以自學(xué)為主，集體組織學(xué)習(xí)為輔的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在實踐過程中，有意識的使每位稽查小組成員獨立地調(diào)查和處理收費過程中遇到的問題，鍛煉提高他們的業(yè)務(wù)水平和獨立處理事情的能力。今年先后組織各類收費、稽查業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)6次，從一定程度上提高了隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、一年來取得的經(jīng)驗

一年來加深了我們對什么是稽查，怎么樣開展稽查工作，建設(shè)怎么樣的稽查隊伍，怎樣建設(shè)稽查隊伍的認(rèn)識。

（一）堅持以防范和打擊營運收費中營私舞弊、假冒逃費等行為，維護(hù)正常的收費秩序為指導(dǎo)思想。

（二）堅持從規(guī)范收費管理入手，利用系統(tǒng)功能和錄像等先進(jìn)監(jiān)控稽查設(shè)備，以特殊情況記錄和系統(tǒng)的收費操作信息為突破口，加強(qiáng)對收費人員的監(jiān)督。

（三）要善于抓住重點時段、重點事件和重點人員的跟蹤稽查，以提高稽查效率。

（四）要持續(xù)提升稽查小組成員的業(yè)務(wù)水平和獨立處理突發(fā)事件的能力。

三、聯(lián)網(wǎng)收費后稽查工作的形勢和存在的問題

一年來，雖然在稽查工作上積累了一些經(jīng)驗，但工作中仍存在不少的困難和問題。

（一）隨著聯(lián)網(wǎng)收費的范圍逐漸擴(kuò)大，行駛里程的延長，路費的提高，對于通行車輛實施逃費更有誘惑力。（二）外部逃費車輛越來越熟悉高速公路收費站運作，假冒免費牌證的技術(shù)和手段越來越高明，增加了對外部逃費車輛打擊的難度。（三）聯(lián)網(wǎng)收費后部分收費運作產(chǎn)生變革，系統(tǒng)功能和運作規(guī)定仍未修改完善。四、明年工作設(shè)想

（一）轉(zhuǎn)變和完善稽查方式、方法，提高稽查效率。

1、更加注重現(xiàn)場稽查與信息技術(shù)稽查的結(jié)合。2、更加注重日常的巡查與特殊時段稽查的結(jié)合。3、更加注重全面的普查與異常事件稽查的結(jié)合。（二）完善稽查內(nèi)容，抓住稽查重點方向，適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)收費的新要求。

（三）著力提高稽查隊伍的綜合素質(zhì)，特別是要加強(qiáng)稽查小組成員業(yè)務(wù)知識和獨立處理突發(fā)事件的能力，持續(xù)提升稽查水平。

展望明年，我站稽查小組會全面貫徹落實管理處目標(biāo)管理考核的要求，認(rèn)真分析車流不斷增加、聯(lián)網(wǎng)收費范圍進(jìn)一步擴(kuò)大等新形勢出現(xiàn)的新問題，積極研究新對策，有效開展稽查工作，確保維護(hù)正常的收費秩序和營運管理秩序。

深州西站稽查小組

201*年12月22日

擴(kuò)展閱讀：稽查部年終總結(jié)

201*年稽查部工作總結(jié)

時光荏苒，光陰似箭，回首201*，稽查部在公司兩會班子的領(lǐng)導(dǎo)下，本著堅持到位不越位、盡職不越權(quán)、參與不干預(yù)、幫忙不添亂、服務(wù)不替代的基本原則，堅持科學(xué)發(fā)展、重點預(yù)防、服務(wù)服從于經(jīng)營大局的基本方針，積極履行工作職能，充分發(fā)揮稽查作用，維護(hù)公司權(quán)益，確保公司健康持續(xù)發(fā)展。一年以來工作總結(jié)如下：一．落實責(zé)任，明確分工

結(jié)合稽查部年度工作計劃，年初與稽查員簽訂年度工作目標(biāo)責(zé)任書，層層落實分解工作任務(wù)。要求各稽查員在思想及行動上與公司保持高度一致；端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，始終保持積極向上的心態(tài)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)守紀(jì)律，在自身素質(zhì)和工作能力上不斷提升；堅持學(xué)以致用，學(xué)用結(jié)合，熱情周到的做好本職工作，在服務(wù)中稽查在稽查中服務(wù)，較好的完成了各項預(yù)期工作任務(wù)。二.注重隊伍建設(shè)，促進(jìn)決策落實

堅持以公司發(fā)展大局為中心，以經(jīng)濟(jì)效益為前提，以提高運行質(zhì)量為目標(biāo)，建設(shè)一支強(qiáng)健有力的稽查隊伍。堅持宏觀監(jiān)控，微觀效益的原則，創(chuàng)新思路，開展市場信息全面調(diào)研與有針對性調(diào)研相結(jié)合的方式，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效參考。緊緊圍繞公司重大決策、重點部署、批示和督辦事項，以及公司重點關(guān)注的熱點和難點問題，適時開展督查督辦，加強(qiáng)信息的上傳下達(dá)，及時與各項目、部門溝通交流，有效調(diào)動各方積極性。建立完善有效的年度指標(biāo)保證體系，確保公司決策順利貫徹落實，促進(jìn)推動各工作人員在監(jiān)督中自我規(guī)范，在自我規(guī)范中不斷提升，切實保障公司年度下達(dá)的各強(qiáng)制性指標(biāo)的順利完成。

三．認(rèn)真履行職責(zé)，抓好日常預(yù)防監(jiān)督工作。

日常預(yù)防監(jiān)督工作中一方面堅持以人為本，與人為善、多措并舉的教育方針，著重在“德、能、勤、績、廉”五項能力上大力培養(yǎng)。有計劃、有步驟的組織學(xué)習(xí)各項制度、專業(yè)知識、思想作風(fēng)、紀(jì)律整頓等。牢固樹立執(zhí)商為企思想，不斷豐富優(yōu)化專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，努力為企業(yè)把好關(guān)，服好務(wù)，使自身素質(zhì)在服務(wù)中不斷提升，在提升中不斷完善服務(wù)。著力塑造精干、高效的企業(yè)稽查工作隊伍形象，營建一支“想監(jiān)督、敢監(jiān)督、能監(jiān)督、會監(jiān)督”的稽查隊伍。

另一方面充分發(fā)揮本部門的職能作用，以預(yù)防為主，全方位多層次多方式的實施監(jiān)督防范工作。通過勤跑、勤看、勤問、多熟悉等法加強(qiáng)監(jiān)督力度，嚴(yán)防“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，盡可能的將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。對已出現(xiàn)的問題，除加大查處力度外，還應(yīng)依靠公司各項規(guī)章制度、法律法規(guī)等，竭力遏制失職、瀆職、違紀(jì)等不良行為的滋生和蔓延。深入市場，隨時掌握市場動態(tài)，針對各項目不同特點和企業(yè)不同時期的工作重點，與時俱進(jìn)，把日常稽查工作更近一步的細(xì)化，嚴(yán)格監(jiān)控各崗位的執(zhí)行情況，對重點環(huán)節(jié)、重點崗位人員進(jìn)行跟蹤監(jiān)督管理，做到見微知著，防微杜漸。

如：對各項目重點環(huán)節(jié)、重點崗位跟蹤監(jiān)督，就生產(chǎn)、經(jīng)營、管理過程中存在問題交流談心，正面引導(dǎo)，強(qiáng)化其目標(biāo)責(zé)任，鼓勵其干好本職工作。定期跟蹤監(jiān)督各項目應(yīng)收賬款的核查校對工作；堅持誰主管，誰負(fù)責(zé)，注重新老客戶的欠賬收繳工作，對每發(fā)生的業(yè)務(wù)與收款人員核對，確保收回的款項及時入賬。督促項目加大清收力度，及時回收相關(guān)款項。

四．加強(qiáng)投資項目和投資決算管理工作

積極參與到公司新建、擴(kuò)建、改造項目中，確保投資、預(yù)算、施工、決算等事項始終做到合法化、合理化、透明化。力求做到有理、有節(jié)、有效，為公司把好關(guān)、服好務(wù)；在確保工程質(zhì)量的前提下著力降低工程造價。在各工程項目中，精打細(xì)算，根據(jù)不同的實際情況，對所需原材料，進(jìn)行市場考察、比對、分析，認(rèn)真進(jìn)行跟蹤監(jiān)督管理。

如：在賓館項目中央空調(diào)工程中充分調(diào)研市場行情，從合同訂立到施工過程監(jiān)督直至按合同標(biāo)準(zhǔn)驗收、結(jié)付；水泥項目辦公樓頂因時間較長而滲水的修復(fù)維護(hù)過程中協(xié)議造價、過程監(jiān)督及完工驗收、結(jié)算；對水泥項目大清溝礦區(qū)道路改造、攔渣壩興建及廠區(qū)因生產(chǎn)需要的孰料鋼庫建造工程中對大宗原材料（如鋼材、水泥、煤炭等）的質(zhì)量、價格等的考察及材料的考察、進(jìn)購，工程造價、施工過程監(jiān)督及完工驗收、決算的全程參與，確保各事項運行公正、公開、透明、合理。其他如茶園擴(kuò)建項目、鳳凰山莊改擴(kuò)建工程、五星級生態(tài)大酒店籌建等，稽查部皆參與其中，切實履行監(jiān)督服務(wù)職責(zé)，跟蹤監(jiān)督，維護(hù)公司利益。

五．及時做好客戶巡訪工作的督查督辦

配合公司品牌興企戰(zhàn)略決策的要求，全面負(fù)起客戶巡訪督查工作，經(jīng)常性的對各項目重點部門、關(guān)鍵崗位進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，督促各項目加強(qiáng)客戶巡訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。緊密結(jié)合實際情況，督察組針對不同客戶提出的意見及時與各主管部門進(jìn)行共同探討、交流、溝通。無論是意見的收集、反饋，還是對相關(guān)問題的處理，各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，較好的促使客戶巡訪工作步入程序化、人性化、制度化的管理軌道，為客戶營造友好和諧的環(huán)境，維護(hù)公司良好形象。

六、實事求是，客觀公正的做好法律訴訟業(yè)務(wù)和審計工作。

我部在做好日常預(yù)防監(jiān)督工作的同時，還肩負(fù)著公司法律訴訟業(yè)務(wù)的監(jiān)管工作。工作中不但要隨時掌握訴訟程序，還要密切與司法部門聯(lián)系，及時辦理訴訟案件事，維護(hù)公司的利益、聲譽(yù)和形象，全力維護(hù)企業(yè)權(quán)益。

如：清理終結(jié)了人武部欠款案件、辦理支付湯宏波的撫恤金和護(hù)理費、終結(jié)劉維才糾紛一案。

各項目年終審計工作亦是稽查部工作的重心內(nèi)容。審計結(jié)果是公司年度考核考評和制定新年度各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理等各項指標(biāo)、計劃的唯一依據(jù)，同時也是各項目年度績效的最客觀公正的體現(xiàn)。遵循公司統(tǒng)一口徑，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、對問題處理及時、評價客觀公正，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項目本年度的審計工作。

在出色的完成上述本職工作的同時還協(xié)助配合公司其他部門、領(lǐng)導(dǎo)完成公司交予的其他臨時工作，得到了各工作主導(dǎo)方的一致好評。

201*我部門雖然能夠較出色的做好相關(guān)工作，很好的負(fù)擔(dān)起了監(jiān)事會的職能，但是也存在著一定的不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是參與各項目事務(wù)性工作還不夠全面；二是與公司各項目之間及各相關(guān)人員之間溝通不太及時；三是積極主動發(fā)現(xiàn)問題的能力還有待提高；四是制度檢查落實等方面不夠注重細(xì)節(jié)；五是在人才的教育、培養(yǎng)方面不夠到位。這些問題將我們前進(jìn)的強(qiáng)大的目標(biāo)和動力。

新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，面對成績與經(jīng)驗，我們將繼續(xù)保持、再接再厲、再創(chuàng)輝煌；面對存在的不足及問題，我們將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，努力改進(jìn)，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，充分負(fù)擔(dān)起監(jiān)事會的職能，積極預(yù)防監(jiān)督，為促進(jìn)和推動秦東集團(tuán)健康持續(xù)的，又好又快發(fā)做出最大的貢獻(xiàn)。

稽查部二零一二年一月

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