201*工作總結(jié)

201*工作總結(jié)

201*年8月是我踏入質(zhì)量管理的第一天，在這工作三月中，我肩托著“責(zé)任”與“理想”，

傾注在每一天的工作中。盡職盡責(zé)的做好每一件事情，確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升部門力量；不斷的學(xué)習(xí)/提升自我，在工作中奮斗/追逐理想。在這三月中，不論是公司的產(chǎn)品質(zhì)量、部門綜合能力，還是自身素質(zhì)，都有了較大的進(jìn)展。但是，我始終覺得我乃至我所引領(lǐng)的品管部，仍處在發(fā)展的初級(jí)階段，因?yàn)樵诔煽?jī)?nèi)〉玫耐瑫r(shí)，也突現(xiàn)出了諸多的不足之處�，F(xiàn)將這幾月的工作總結(jié)如下：

一、三月所做的工作：

目前，我所涉及有如下幾個(gè)方面的工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作、制度建設(shè)工作、培訓(xùn)工作。就品管部目前所處和階段而言，在201*年的工作中，我仍以標(biāo)準(zhǔn)制定、制度建設(shè)為主，因?yàn)檫@是開展質(zhì)理管理工作的基礎(chǔ)。

1．標(biāo)準(zhǔn)文件制定工作：我部門對(duì)《三檢制度》、《檢驗(yàn)員的工作職責(zé)》《裝配檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、進(jìn)行了全面的修改、完善。特別是對(duì)《檢驗(yàn)員的工作職責(zé)》進(jìn)行了重點(diǎn)修改。該《職責(zé)》重點(diǎn)減少檢驗(yàn)員文職工作，全心投入到檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，充分發(fā)揮檢驗(yàn)員的長(zhǎng)處。另外還對(duì)《月度績(jī)效考核》進(jìn)行了修改，把考核簡(jiǎn)化，且把權(quán)、責(zé)、利結(jié)合起來(lái)，使之更具有針對(duì)性和約束力，更好地發(fā)揮檢驗(yàn)員的工作積極性。2．部門管理制度建設(shè)工作：201*年公司大力推行了以現(xiàn)場(chǎng)管理為中心的6S管理，品管部積極領(lǐng)會(huì)并落實(shí)了公司精神，在201*年我先后制定并了工作流程和制度規(guī)范，全面理順了品管部的人員管理、物資管理、信息管理，以及檢驗(yàn)/監(jiān)控操作標(biāo)準(zhǔn)，為質(zhì)檢部綜合能力提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但這些制度在試行期間，還仍存在著一些地方欠缺合理性，所以在201*年的工作計(jì)劃中，我將進(jìn)一步的完善、整合優(yōu)化質(zhì)檢部的流程/制度，使之構(gòu)建成一個(gè)較為系統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

3．培訓(xùn)/人才培養(yǎng)工作：我上任以來(lái)，比較重視質(zhì)檢部工作人員自身素質(zhì)的提高，除了日常的早會(huì)宣導(dǎo)，還親自在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。二、目前工作中存在的不足以及改進(jìn)方向1．質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作還做得不夠

質(zhì)量文化是我們企業(yè)文化的重要組成部分。我想，對(duì)于質(zhì)量文化的宣貫與推動(dòng)，品管部應(yīng)該是一個(gè)重要的推動(dòng)部門。經(jīng)過(guò)這么多年的質(zhì)量管理工作，一系列管理制度的制定，多頻率的監(jiān)督抽查，固然在員工心中形成了一定的警示和威懾力，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提升也起到了很大的作用，但要把質(zhì)量管理水平上升到了一個(gè)新的高度，更重要的是要讓我們的員工，從心底里就要有把事情做好的質(zhì)量意識(shí)，而不是源于外在的壓力。

目前，質(zhì)量意識(shí)的宣貫工作，品管部還仍僅僅是停留在每日產(chǎn)品質(zhì)量狀況的通報(bào)，還沒有理深入的、多方面的讓員工達(dá)到“知其然，而知其所以然”的層面上來(lái)。所以在以后的工作中，我應(yīng)多以不同形式的培訓(xùn)、洽談、會(huì)議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認(rèn)識(shí)質(zhì)量。

三、201*年的工作方向1．強(qiáng)化/完善優(yōu)化品管部的流程管理，使之系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)�；�。2．加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品加工過(guò)程的把控，不僅要提高過(guò)程檢驗(yàn)的技能，3．完善品管部培訓(xùn)系統(tǒng)，提升品管部工作人員的自身素質(zhì)。

4．加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量意識(shí)的宣貫，從提升員工的質(zhì)量意識(shí)入手，以達(dá)到提升產(chǎn)品的質(zhì)量、樹立良好的部門形象的目的。

四、需協(xié)助解決的問(wèn)題

1、人員的配備。自我接手品管部以來(lái)，質(zhì)檢員一直就沒有滿員，這樣嚴(yán)重影響檢驗(yàn)的生產(chǎn)進(jìn)度。這個(gè)需人力資源部協(xié)助解決。

2、公司有些部門的職權(quán)劃分不是很清晰。如：裝配的機(jī)器調(diào)試，這應(yīng)該由裝配內(nèi)部完成，檢驗(yàn)只要負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收就可以了，現(xiàn)在有些工作還是在由檢驗(yàn)完成，我覺得不是很合常理。檢驗(yàn)員本身是產(chǎn)品的質(zhì)量的監(jiān)控者，現(xiàn)在變成了操作者，這對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成隱患。

品管部

201*-11-16

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灤縣光榮院201*工作總結(jié)

在上級(jí)部門及局黨組的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)光榮院以“強(qiáng)化管理、做足服務(wù)、提高檔次、和諧建院、整體發(fā)展”為目標(biāo)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，科學(xué)規(guī)劃，合理發(fā)展，大力開展人性化服務(wù)，不斷強(qiáng)化工作人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，提高服務(wù)能力，各項(xiàng)工作邁上了新的臺(tái)階。圓滿完成了局下達(dá)我院各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將201*年工作匯報(bào)如下：

一、抓作風(fēng)，講團(tuán)結(jié)，強(qiáng)能力，打造一支過(guò)硬的核心隊(duì)伍

一是從明職責(zé)，找差距，查問(wèn)題入手，查擺工作作風(fēng)和狀態(tài)。核心隊(duì)伍成員，是否人人都有“樂業(yè)、精業(yè)”的工作精神，有“只爭(zhēng)朝夕，事不過(guò)夜”和“全面加速、奮力趕超”的工作作風(fēng)。通過(guò)抓作風(fēng)和工作狀態(tài)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了核心隊(duì)伍工作的使命感和責(zé)任感。

二是抓團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)核心凝聚力。通過(guò)不斷認(rèn)真組織廣大黨員和干部職工學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，通過(guò)全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工的思想政治覺悟，在全院上下營(yíng)造了“知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧”的良好氛圍。三是繼續(xù)堅(jiān)持開展“愛崗敬業(yè)”活動(dòng)。工作人員與住院老人結(jié)對(duì)子，做“貼心人”、“知心人”，建立一種親情關(guān)系，

以“入院老人的需要是我們的工作內(nèi)容，入院老人的滿意是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�！钡姆�務(wù)口號(hào)為準(zhǔn)則，把感情融洽升華到親情服務(wù)。

二、唱響優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做老人的“知心人，貼心人”工作中我們著重以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主，唱響服務(wù)第一，樂于奉獻(xiàn)，傳遞溫暖為理念的主旋律。

一是在日常工作中，我們及時(shí)掌握并了解老人的思想動(dòng)態(tài)，在管理上我們堅(jiān)持以“人為本”，努力為住院老人營(yíng)造一種人性化，家庭式的管理氛圍。積極開展“老人在我心中，甘當(dāng)孝子”的活動(dòng)，把感情融洽升華到親情服務(wù)，做老人的“貼心人、知心人”，建立起一種親情關(guān)系，以“老人的需要就是我們的工作內(nèi)容，老人的滿意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。同時(shí)工作人員與老人結(jié)對(duì)子，在平時(shí)的生活之中，做到每時(shí)每刻從感情上熱愛老人，思想上理解老人，行動(dòng)上視老人如親人。

二是做好老人醫(yī)療保健工作。盡管我院內(nèi)部有醫(yī)療室，由于我們的設(shè)施和技術(shù)等情況有限，為做好老人患病的預(yù)防工作，我院定期派車帶老人到縣醫(yī)院檢體就醫(yī)。并對(duì)患有重病的重點(diǎn)老人，我們始終堅(jiān)持重點(diǎn)護(hù)理，定時(shí)喂水、喂飯、服藥、擦身、洗澡。

三是合理化調(diào)劑好老人的膳食。成立由老人組成的伙食管理委員會(huì)，按季節(jié)變化調(diào)節(jié)老人飲食，使老人的飲食更加

合理化、營(yíng)養(yǎng)化、豐富化，定期定量的給每位老人分發(fā)水果。同時(shí)、注重為老人過(guò)好各傳統(tǒng)性，風(fēng)俗性的節(jié)日。四是關(guān)心好老人茶余飯后的生活，我院與冀東物貿(mào)、縣醫(yī)院、二院、灤師、共青團(tuán)、婦聯(lián)及萬(wàn)幫志愿者組織保持并建立了良好的共建關(guān)系，這些有關(guān)單位經(jīng)常不定期的來(lái)院慰問(wèn)，與老人交談，讓老人們忘掉孤獨(dú)和寂寞，真正感受到社會(huì)大家庭的關(guān)懷和溫暖。

三、改善軟硬件環(huán)境，為住院老人提供一個(gè)舒適、溫馨的生活環(huán)境

環(huán)境是院形象的代表，實(shí)力的象征。我院在加強(qiáng)軟硬件建設(shè)中，始終堅(jiān)持投入不斷檔，按照年初的整體工作目標(biāo)，進(jìn)一步亮化美化光榮院環(huán)境，使老人的生活環(huán)境更加舒適。一是對(duì)老人室內(nèi)的床鋪、電視、沙發(fā)、茶幾、椅子、紗窗等設(shè)施損壞部分及時(shí)更換和維修。

二是在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，通過(guò)多方協(xié)調(diào)冀東物貿(mào)黨委，“七一”期間冀東物貿(mào)黨委帶領(lǐng)黨員代表在我院舉行了“冀東物貿(mào)慶七一捐助”活動(dòng)，為我院捐贈(zèng)了空調(diào)、洗衣機(jī)、床被罩、米面、油等老人生活用品等。

三是對(duì)廚房進(jìn)行重新裝修，并對(duì)炊具設(shè)備進(jìn)行更換，添置消毒設(shè)備及桌椅板凳。

四是我院長(zhǎng)壽廊年久自然損壞嚴(yán)重，存在一定安全隱患，我院及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)，得到了局領(lǐng)導(dǎo)的支持對(duì)其維修改

造，經(jīng)過(guò)財(cái)政局審批，審計(jì)局審計(jì)預(yù)算，紀(jì)檢會(huì)備案，公證處公正，9.28日在政府采購(gòu)中心對(duì)光榮院長(zhǎng)壽廊進(jìn)行了招投標(biāo)。并于11月初完成了光榮院長(zhǎng)壽廊維修工作。維修一新的長(zhǎng)壽廊，即方便了老人鍛煉身體及戶外活動(dòng)，又從根本上杜絕了安全隱患的發(fā)生。

四、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，預(yù)防各類非正常問(wèn)題發(fā)生完善的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，是做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是預(yù)防各類事故發(fā)生的重中之重。

一是嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)務(wù)做到了嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，賬目清楚，日清月結(jié)，規(guī)范審批，收支兩條線。二是充分發(fā)揮院內(nèi)長(zhǎng)效機(jī)制作用，強(qiáng)化了院長(zhǎng)帶班制度，做到院內(nèi)24小時(shí)有人負(fù)責(zé)，做到了重點(diǎn)老人重點(diǎn)監(jiān)護(hù)。三是安排專人定期對(duì)我院電、水、暖、食堂等設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，把隱患降到最低范圍，杜絕了重大安全隱患的發(fā)生。

四是正確地引導(dǎo)老人參與院務(wù)的管理，充分發(fā)揮老人的作用，嚴(yán)把食品的采購(gòu)關(guān)，對(duì)腐爛、變質(zhì)的食品，嚴(yán)禁進(jìn)入食堂；起到督促工作、提高質(zhì)量、保持穩(wěn)定，盡量滿足老人提出的合理化建議。

五、提高職工待遇，加大外聯(lián)力度，積極協(xié)調(diào)好相關(guān)只能部門及共建單位關(guān)系

一是按照上級(jí)有關(guān)文件精神，為更好的落實(shí)好臨時(shí)工待

遇問(wèn)題，我院積極聯(lián)系相關(guān)職能部門，提高了臨時(shí)工工資標(biāo)準(zhǔn)，并上養(yǎng)老保險(xiǎn)。

二是在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院積極協(xié)調(diào)省、市對(duì)口部門關(guān)系，經(jīng)過(guò)多方努力，我院先后爭(zhēng)取省、市專項(xiàng)資金40萬(wàn)元。

三是與縣相關(guān)職能部門及共建單位密切聯(lián)系，保障光榮院各項(xiàng)業(yè)務(wù)暢通無(wú)阻，以及得到共建單位的大力支持。一年來(lái)，在廣大干部職工的共同努力下，我院取得了一定的成績(jī)，但是同時(shí)也存在這一些不足，在今后的工作中，我們要戒驕戒躁，改正不足，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，為光榮院工作順利開展不懈努力。

灤縣光榮院201*年12月10日

灤縣光榮院201*年工作安排

1、不折不扣的執(zhí)行好上級(jí)部門及局黨組下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)；

2、安排部署好院內(nèi)各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，充分發(fā)揮好長(zhǎng)效機(jī)制作用，防止非正常問(wèn)題發(fā)生。

3、做好老人生活換季工作，發(fā)揮好老人伙食管理委員會(huì)職能作用，讓老人融入到院務(wù)管理當(dāng)中，積極采納老人提出的合理化建議，讓老人吃好、穿好、玩好、心情好。定期做好老人體檢工作，做到大病救治及時(shí)，小病不出院。

4、搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，活躍院內(nèi)文化。與上級(jí)業(yè)務(wù)部門及相關(guān)共建單位搞好關(guān)系，經(jīng)常聯(lián)系，得到上級(jí)主管部門及相關(guān)共建單位的支持，爭(zhēng)取更多資金，業(yè)務(wù)暢通。

5、做好散居孤老優(yōu)撫對(duì)象接收工作。針對(duì)我縣散居供養(yǎng)的孤老優(yōu)撫對(duì)象做一次摸底調(diào)查，及時(shí)掌握孤老優(yōu)撫對(duì)象情況，讓那些有意愿入住光榮院的老人，經(jīng)過(guò)審核后及時(shí)入住光榮院。

6、定期對(duì)院內(nèi)水電暖氣等設(shè)施進(jìn)行檢修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。同時(shí)為更好的做好安全工作，保障老人無(wú)非正常問(wèn)題發(fā)生，及時(shí)掌握老人情況，上監(jiān)控設(shè)備一套。

7、完成局領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作，積極配合好局整體工作部署。

灤縣光榮院201*年12月10日

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