宛城中醫(yī)院辦公室工作總結

宛城區(qū)中醫(yī)院201*年辦公室工作總結

辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理等。工作雖然繁雜瑣碎，大家各司其職，協調活動，人事人員雖然很少，辦公室人員分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。

一年來，在主管院長的帶領指導下，在其他科室的支持幫助下，堅持以鄧小平理論為指導，深入學習黨的十七大會議精神。認真履行行風建設服務承諾，團結一致，共同奮進，較好地完成了本科的各項工作任務。

一、注重政治學習，不斷提高政治理論水平。

全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領下，認真學習鄧小平理論知識、十七大報告精神，深刻理解其精神實質。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為休病員服務，為職工服務，為領導服務的思想，能夠用“三個代表”和黨員標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學習，認真召開民主生活會，會上大家能夠暢所欲言，認真開展自我批評，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。

二、認真抓好行風建設服務承諾的落實，促進辦公室整體工作水平的提高。

今年是全國各個行業(yè)行風建設年，端正行風，轉變工作作風，全面提高工作質量，也是我院全年的中心工作。這個活動期間，辦公室作為對內對外服務的主要科室，緊密配合醫(yī)院中心工作，周密布置，精心安排，首先是組織科室人員認真學習了院行風評議活動有關文件，具體實施方案和院服務措施。

三、認真做好辦公室的文件整理工作

按照醫(yī)院要求擬定文件16份；整理中醫(yī)院簡報28份；整理外部收文78份，辦公室已認真做好相關文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。四、協助醫(yī)院領導，完善醫(yī)院制度

根據醫(yī)院運行工作實際，協助醫(yī)院領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了醫(yī)護人員的行為規(guī)范和制度，增加了員工的責任心和主人翁意識。

對在醫(yī)院召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。對在外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作和協調工作，并做好相關費用的結算工作。

五、組織安排各項活動、日常救護車輛規(guī)范管理工作辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各科室的支持。在三八節(jié)、五一二護士節(jié)、重陽節(jié)、老人節(jié)，元旦節(jié)等節(jié)日組織豐富多彩的文藝節(jié)目和技能比賽，活躍了職工的生活，提高了護理技術，產生了樹立了良好的社會形象。營造文化氛圍，宣傳價值理念，使職工從中受到感染和教育，加強了職工的歸屬感和對價值觀的理解。做好日常救護車輛管理工作，保證日常接送病人車輛使用的正常運轉工作，安排日常辦公用車制度，規(guī)范管理用車工作制度。六、加強檔案、考勤管理，與各科室簽訂勞動合同。對醫(yī)院員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。不定時對醫(yī)院員工進行考勤，做到及時、準確上報主管領導，明確制定獎罰制度和職工勞動科室制度。

在醫(yī)院201*年開展健康醫(yī)院、平安醫(yī)院的創(chuàng)建活動中，醫(yī)院質量管理年活動中，完善了醫(yī)院的門衛(wèi)制度、停車場制度、醫(yī)院安全制度、與各科室簽訂了勞動合同，明確了各科的職責和責任，規(guī)范了各科室的行為規(guī)范和準則，責任到人，減少糾紛的發(fā)生。

七、成績的取得離不開領導的正確領導，也離不開各科室的大

力協助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對各科有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、抓制度落實不夠，由于醫(yī)院事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。

4、醫(yī)院宣傳力度有待加強。

5、對醫(yī)院其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。

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宛城區(qū)中醫(yī)院201*年上半年工作總結

201*年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。在主管部門和院領導的正確領導下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員奮力拼搏，醫(yī)院的工作取得了顯著成效，不僅克服了平臺效應，尋找新的業(yè)務增長點，而且還在適應時代的步伐中得到了很好的發(fā)展和提升。始終一如既往地堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，不斷開展學習科學發(fā)展觀活動，繼續(xù)深化醫(yī)院管理年活動，加強醫(yī)院管理和內涵建設，加快醫(yī)院基本建設步伐，較好地完成了上半年的工作任務，推動醫(yī)院又好又快的發(fā)展。一、業(yè)務指標

201*年1～5月份，業(yè)務總收入為661萬元，比去年同期增長73％；門診人次達10977人，門診總收入639760.5元，住院人次達1571人；人均住院費用2591元，人均門診費用58元；人均住院天數9天；病床使用率達93％；呈現良好的發(fā)展勢頭。

二、積極籌備上等級醫(yī)院工作，不斷提高醫(yī)療服務水平。

創(chuàng)二級醫(yī)院工作作為我院201*年工作重點，是一個必須攀登的目標。是我院在醫(yī)院發(fā)展中的一次機遇和挑戰(zhàn)，是提升我院核心競爭力，進一步科學發(fā)展，從而把我院建設成為新型管理醫(yī)院的重要舉措。雖然困難重重，但在領導的重視下，全院職工的努力和支持下，不斷學習和借鑒兄弟醫(yī)院的先進經驗，積極籌備各項醫(yī)院工作。并組織召開全體動員大會，把工作細分到各個科室、各個人。定期組織醫(yī)務科、醫(yī)院工作辦公室下各個科室檢查指導工作，并就具體工作進度進行評分。有效的推進了整體醫(yī)院工作。三、加強思想和組織建設，切實轉變工作作風。

充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和領導干部率先垂范作用，努力改善服務，切實抓好黨風廉政建設，提高反腐倡廉意識，完善治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作長效機制。在藥品、設備、耗材采購、基建工程招標等工作中，嚴格按照有關規(guī)定辦事。加強檢查監(jiān)督，做到規(guī)范辦事程序，嚴明工作紀律。針對解決群眾看病難問題的要求，認真落實、出臺有關政策，優(yōu)化服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，切實提高醫(yī)療服務質量。

四、提高醫(yī)療質量，完善醫(yī)療服務體系，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎，提高醫(yī)療質量是醫(yī)院管理最根本的目的，多年來，始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，強調“醫(yī)療質量”、確�！搬t(yī)療安全”、完善“醫(yī)療服務體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統(tǒng)工程，使醫(yī)院成為“醫(yī)療質量高、服務態(tài)度滿意”的品牌醫(yī)院。明確領導機構與職能，為進一步提高醫(yī)療質量有了更大的保障。五、加強感染管理工作

認真貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關傳染病防治工作的文件精神，設立發(fā)熱門診，積極做好h1n1新型流感病毒防治工作。組織培訓手足口病、重點傳染病的發(fā)病原因、流行及防治，，按規(guī)定及時上報，堅決杜絕漏報、少報等現象。定期組織醫(yī)務人員和工勤人員感染培訓，對全院醫(yī)務人員進行感染知識考核，嚴格感染管理制度，加強合理使用抗菌素。六、教學工作

繼續(xù)做好在校學生教育工作，大力宣傳招生工作，充分利用新聞媒體進行廣泛宣傳，動員全校職工行動起來，深入到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學、基層醫(yī)療衛(wèi)生單位耐心細致地宣傳我校的招生政策，積極動員應往屆畢業(yè)生和衛(wèi)生技術人員到我校學習。同時積極開拓市場，爭取短期培訓，在衛(wèi)生局的支持下，進行各類培訓2次，培訓人員230人。

總之，201*年上半年在上級主管部門的正確領導及全院職工的共同努力，取得了一定的成績。但我們的工作仍存在一些不盡人意的地方。由于受利潤空間的限制，雖較201*年業(yè)務總量有顯著上升，但總體收益仍舊較低，與同級醫(yī)院相比還有一些差距；特色專科含金量不高，高層次人才的培養(yǎng)仍然是一個薄弱環(huán)節(jié)；我們的服務質量和服務態(tài)度仍需有一個大的提高；醫(yī)院的改革有待進一步深化；下半年，我們將團結全院廣大職工深入學習科學發(fā)展觀，堅定不移的抓好黨風廉政建設和廉潔從醫(yī)教育，落實工作措施，以優(yōu)良的黨風政風帶動行風。以解決群眾看病難及我院爭二級中醫(yī)院籌備工作為重點，完善各項規(guī)章制度，尤其財務后勤管理制度。進一步改進工作作風，努力為廣大群眾提供便捷、優(yōu)良、安全的醫(yī)療服務。按照201*年醫(yī)院工作的總體計劃和目標設置管理要求，我們將重點做好以下幾點工作：

一、繼續(xù)以上等級醫(yī)院為工作重點，力爭完成上等級醫(yī)院的各項準備工作。

創(chuàng)二級中醫(yī)醫(yī)院及醫(yī)院質量管理將是我院下半年的工作重中之重。全院干部職工要牢固樹立微觀管理細節(jié)決定成敗的管理理念，繼續(xù)把工作目標、工作流程細化到每個專業(yè)組、每個崗位、每一個人、甚至到每一個環(huán)節(jié)，實現從經驗性管理向制度化和微觀管理過渡，使各項工作更加科學、規(guī)范、高效，真正使我院的各項工作有一個質的改變，有一個跨越式的發(fā)展，順利做好上等級醫(yī)院準備工作。二、加強重點專科建設，拓展業(yè)務范圍，打造特色�？�

醫(yī)院要生存、要發(fā)展、要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務范圍。我們下一步的重點計劃是繼續(xù)加強婦產科、內科、骨科、外科、中醫(yī)科建設；還需扶持開發(fā)中醫(yī)骨傷科、聾啞科、針灸推拿科、中醫(yī)康復科、等中醫(yī)特色科室的建設。加強體檢工作。三、發(fā)展新農合醫(yī)療，完善體檢功能努力適應醫(yī)療工作新形勢和現代醫(yī)學機制，加大新農合工作力度，把新農合服務作為解決群眾看病難，實現業(yè)務增長的一項重要工作，認真抓好落實。切實做好支援新農合服務中心幫扶工作，建立社區(qū)人才培養(yǎng)機制，實現醫(yī)療互動，特別是建立和暢通雙向轉診，努力為廣大患者提供便利有效的醫(yī)療服務，確保轄區(qū)參保人員及時享受到農保帶來的優(yōu)惠。完善體檢服務功能，實行體檢服務與患者檢查分流，方便廣大參加體檢的人員。

四、加強后勤工作，確保安全生產

逐步深化后勤社會化服務，完善服務功能，提高服務品質，為醫(yī)療一線做好保障。加強安全生產工作，通過在全體職工中廣泛深入的開展安全教育，提高防范意識。完善安全設施建設，落實安全管理措施，加強檢查監(jiān)督，及時消除安全隱患。

五、努力完成目標管理責任制，加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對能力。

根據我院201*年度工作目標設置表的工作要求，逐項予以落實。按“誰主管、誰負責”的原則，提高責任意識，層層落實到位，堅決完成各項工作目標。切實加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件應對能力，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急小組與應急預案，做到在突發(fā)事件發(fā)生時迅速調動有關醫(yī)務人員和搶救設備到位。六、加強完善醫(yī)院后勤財務管理制度

根據我院利潤空間較低的現狀，如何降低成本，提高利潤是我院后勤財務管理必須研究的課題。必須根據醫(yī)院的《物資采購管理規(guī)定》進一步完善醫(yī)院后勤采購制度，堅決杜絕浪費，并實施科室成本核算、績效考核，努力提高職工工作積極性，增收節(jié)支，為醫(yī)院更好的發(fā)展提供強有力的保障。

宛城區(qū)中醫(yī)院201*年6月13日

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