服裝業(yè)務(wù)跟單流程

跟單工作流程

根據(jù)我們現(xiàn)行的定單情況，我們制定以下的工作流程，以更好的進(jìn)行定單管理。一,頭板

（1件）

1，制作樣辦指示書(shū)。收到客人原始資料，由業(yè)務(wù)跟單(如是英文,翻譯),進(jìn)行整理,按客資料要求找面料,輔料,

制做樣板單（公司有標(biāo)準(zhǔn)格式），根據(jù)客不同要求,部分物料可代用.

2，樣辦指示書(shū)經(jīng)主管批核后,安排合適的工廠生產(chǎn)頭辦,跟進(jìn)工廠根據(jù)要求時(shí)間出樣。

3，樣辦收到后，業(yè)務(wù)跟單員要根據(jù)客人尺寸/工藝要求對(duì)辦進(jìn)行核對(duì),質(zhì)檢人員/QA配合檢查無(wú)誤后同客人原版一同寄出給客戶。

注意：寄辦時(shí)一定要有掛牌，注明款號(hào)，時(shí)間，面料，里布如有特殊說(shuō)明，一定要在吊牌上注明。寄辦一定要包裝好，給客戶留下好的印象。

4，打板初期，要求工廠進(jìn)行報(bào)價(jià)，寄辦的同時(shí)，由經(jīng)主管批后報(bào)給客戶.

5，要求工廠收集同類面料或其它顏色一同推薦給客人以供選擇。一旦客人確認(rèn)面料輔料，需要貼3套完整的QCfile（格式見(jiàn)附件，包括樣品定單搭配表，工藝單，尺碼表，包裝資料，面輔料確認(rèn)卡等），一套給工廠，一套給QC，一套自己留底，以備大貨核對(duì)。如果客人不確認(rèn)，則要求工廠重新打色樣給客批，直到確認(rèn)。

注釋:

有關(guān)客原始資料應(yīng)有:尺寸表,物料表,工藝圖或客原辦.

生產(chǎn)頭辦時(shí),如有特殊輔料的,要第一時(shí)間要求打辦,經(jīng)批核正確后方可給做辦.

報(bào)價(jià):計(jì)算面料/物料/車間/后整/運(yùn)費(fèi)/利稅/公司利潤(rùn)(此項(xiàng)由業(yè)務(wù)跟單提供報(bào)價(jià)單),參考工廠報(bào)價(jià)，經(jīng)主管

審核后方可報(bào)于客人.二,修正板（2件）

頭辦寄出后,要跟蹤客人批辦情況,收到客評(píng)語(yǔ)后,根據(jù)評(píng)語(yǔ)生產(chǎn)修正辦給客批,樣辦生產(chǎn)程序與頭辦一樣,如

客修改評(píng)語(yǔ)涉及到更改用量或其它成本的,要重新報(bào)價(jià).三,TOP板(產(chǎn)前版)

1，收到客人訂單,根據(jù)客評(píng)語(yǔ)要求安排打板1件(拉鏈/線/客人或要求用正確嘜頭及其它物料的),

2，根據(jù)面料/物料回廠期安排辦房生產(chǎn)樣辦,樣辦生產(chǎn)中要跟進(jìn)樣辦生產(chǎn)進(jìn)度/質(zhì)量,完成樣辦后要嚴(yán)格按照客

要求對(duì)樣辦進(jìn)行仔細(xì)核查,度尺寸/核對(duì)物料做工是否正確,做好后寄出給客戶.

3，TOP辦確認(rèn)后，要跟生產(chǎn)人員/QA審核，主管開(kāi)產(chǎn)前會(huì)，匯總定單需要特別注意的地方，改進(jìn)的客人意見(jiàn)等，準(zhǔn)確的傳達(dá)給工廠。

待確定后，工廠方可開(kāi)始生產(chǎn)。

四,大貨

1,跟進(jìn)客批辦情況,收到客大貨預(yù)訂單后,根據(jù)客要求交貨期第一時(shí)間核實(shí)工廠，已確認(rèn)定單交期。(生產(chǎn)周期表請(qǐng)見(jiàn)附表).

2,跟進(jìn)工廠面料/輔料訂購(gòu)情況(拉鏈/嘜頭/用線/釘鈕/掛牌貼紙),,輔料要給客批核后方通知工廠訂購(gòu),并要隨時(shí)跟進(jìn)物料回廠情況。定單確認(rèn)后，客人指定的掛牌，主標(biāo)，尺碼嘜，貼紙等需要自己第一時(shí)間定購(gòu)!3,同時(shí)安排生產(chǎn)船辦(出貨前1周讓客人收到),生產(chǎn)船辦必須全部用大貨正確面料/輔料,完成樣辦后寄給客批,需給客批核的有尺寸/試身/做工/物料.

4,做生產(chǎn)制單（QCfile）,檢查無(wú)誤后給主管批核方可派發(fā)給其它部門(mén)(QC、工廠)

5,及時(shí)跟進(jìn)物料回廠情況,首先需追回車間生產(chǎn)計(jì)劃,如物料回廠期將會(huì)影響到貨期的,要及時(shí)向上級(jí)反映并尋求解決方案.

6，安排QC在車間生產(chǎn)大貨中,要及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,并監(jiān)督質(zhì)量情況,遇到問(wèn)題要及時(shí)與上級(jí)反映并尋求解決。7,安排QC核實(shí)包裝資料(膠袋/紙箱/天地板),一般膠袋和紙箱尺寸根據(jù)大貨尺寸定做.

8,大貨從車間到后整要隨時(shí)與QC同事保持信息溝通,質(zhì)量監(jiān)督是以QC為主,本人為輔進(jìn)行,但自己要掌握清楚主體情況.

9,跟進(jìn)后整物料和包裝物料回廠期,根據(jù)大貨實(shí)裁數(shù)要求工廠做預(yù)計(jì)裝箱單在出貨前1周訂艙.

10,實(shí)際數(shù)量出來(lái)后，做出口單（SALESCONTRACT,INVOICE,P/L）需做報(bào)關(guān)資料給船務(wù)部做報(bào)關(guān)單等資料。11，將INVOICE,P/L給到客人shippingdept，將Paymentapplication給到客人ACCOUNTDEPT并跟蹤回款.12,大貨包裝好后(完全入膠袋及裝好箱),通常客會(huì)派QC來(lái)廠抽查大貨,要根據(jù)查貨情況尋求解決方案并安排出貨,。

13，質(zhì)量異議處理，跟工廠進(jìn)行反饋并提請(qǐng)索賠。

服裝跟單流程和在其中應(yīng)注意的一些問(wèn)題

1、跟板：收到客人的做辦資料，首先將客人的要求和評(píng)語(yǔ)過(guò)目。查看面料是客人提供的還是要我們自配。要不要洗水，第一時(shí)間將要洗水的縮水布交于洗水廠試縮率，同時(shí)查看布料夠不夠用。然后看客人有沒(méi)有紙樣提供，如客人要求是用某某款更改的或是需到其它工廠去取紙樣，就需查詢清楚是否有紙樣，要求套紙樣副本做此辦用,同時(shí)也要查看做辦的物料是否有,還是需要去買(mǎi),如期限允許,最好是叫供應(yīng)商提供,(并且問(wèn)明可否有大貨供應(yīng))。查看客人的要求和評(píng)語(yǔ)清楚不清楚，需在2天內(nèi)弄明白客人的要求,并且要留意做工生產(chǎn),考慮大貨是否好做.如不好的做部位,換方法做出來(lái)的好做,外表效果一樣,就可跟客人提出可否更改。并將其中不太清楚的內(nèi)容用文字表達(dá)清楚后，然后開(kāi)出辦單，列出所需的物料，并貼好樣板及配齊做辦、物料，如自己未配齊，要在單上注明哪些是由板房自行配，或代用。將所有的做辦物料做好留底記錄。最后將整理好的辦單和辦布交于板房做紙樣及做工生產(chǎn)。板房做好后，給跟單去洗水，跟單需查看，客人有沒(méi)有洗水辦提供和洗水方面的評(píng)語(yǔ)要求。同時(shí)要根據(jù)洗水方洗，查看嘜頭要不要套膠及拉鏈頭還有一些裝飾物是否應(yīng)該洗水后訂。根據(jù)洗水方洗挑選好洗水廠,樣辦洗水回來(lái)后，認(rèn)真核對(duì)工藝與洗水效果，不可與客人提供的資料有太大的出入，若沒(méi)有問(wèn)題，就將樣辦寄與客人批復(fù)，等客人有詳細(xì)的書(shū)面批復(fù)后。然后后方可生產(chǎn)大貨。批辦不OK重做批辦直至客批OK為止。

注:關(guān)于有繡花和印花的樣辦,需要提前叫紙樣師傅做出繡花和印花紙樣,提前出繡花和印花,同時(shí)一定要做多6片,以防做辦時(shí)做壞,和給客人批繡花和印花洗前洗后的效果,每份最少需要給客人3片,自己必須洗前洗后的各留一份,批辦時(shí)同時(shí)叫客人批繡/印花效果是否OK,并且注意思跳碼時(shí),位置是否也做得到,一定要留意洗水時(shí)是否會(huì)洗掉線,和將印花膠洗掉.

(最好是在做辦期間,同時(shí)給客人批核需自購(gòu)的物料)看每個(gè)單和客人的要求來(lái)做.2、跟大貨：

客戶批辦OK后，接下來(lái)生產(chǎn)大貨，首先跟生產(chǎn)部排期，標(biāo)準(zhǔn)辦樣辦返廠后,根據(jù)客人的評(píng)語(yǔ),要求和樣辦，制作大貨生產(chǎn)單，跟單依照客的定單數(shù)量及客提供的資料，計(jì)算清楚各物料的用量，并跟進(jìn)客戶直接提供的面，及物料盡快上廠，如客要求某些物料由工廠自行采購(gòu)，跟單應(yīng)該選擇合適的供應(yīng)商，（最好是找多幾家供應(yīng)商作比較，看時(shí)間來(lái)計(jì)劃）來(lái)訂購(gòu)物料。

3、跟物料：

大貨布料及物料回廠后，大貨布由倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)布員驗(yàn)布，提供驗(yàn)布報(bào)告，并需給一份給客。跟單員根據(jù)驗(yàn)布報(bào)告進(jìn)行跟進(jìn)，同時(shí)剪疋頭布和縮水布。要洗水的要交由洗水部根據(jù)客要求去洗水�；貜S后由洗水部，分出LOT色辦交客批核（有些客是要求整個(gè)布封的疋頭布，去批顏色的，并且要求洗前與洗后的，但有些是不用的，根據(jù)客人的要求來(lái)做,并且要留意布的正反面,中邊色差,倒順毛等等）然后根據(jù)做辦的用料，初步計(jì)算該單的用布量，加裁或縮裁交客戶確認(rèn)，跟單員必須在大貨生產(chǎn)前整理好制單資料和物料咭，在裁剪之前分發(fā)給相關(guān)部門(mén)。4、物料管理控制：

必須做一份物料跟進(jìn)表，進(jìn)行追蹤。每單物料回廠后，清楚地做好明細(xì)登記，并核查物料的規(guī)格，數(shù)量是否正確，要有處理物料質(zhì)量和數(shù)量分配及物料差異，有物控的能力。節(jié)約公司成本，并在大貨物料發(fā)料前列出一份物料發(fā)放表，發(fā)給倉(cāng)庫(kù)及車間，以作為發(fā)料，用料參考，不足的物料，負(fù)責(zé)追補(bǔ)回，保證生產(chǎn)需要。

5、審批用料及通知開(kāi)裁核實(shí)大貨物料是否跟報(bào)給客人的相同,計(jì)算用布量,是否夠用.如在有多/少的情況下,問(wèn)客人是否可縮裁/加裁.遇有繡/印花的,需整理好繡/印花樣辦,核對(duì)正確后,才可外發(fā).

6.跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度

1.掌握生產(chǎn)進(jìn)度,遇有客更正資料,需在第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門(mén),并要保持資料的最新版本,做好簽收記錄,及時(shí)做好客戶要求與車間生產(chǎn)之間的協(xié)調(diào)和溝通,發(fā)現(xiàn)在未能達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃要求的情況,反映給上級(jí)部門(mén),以督促解決,并了解和部門(mén)的生產(chǎn)實(shí)情,以求完成預(yù)定的任務(wù),保證貨期和質(zhì)量.

2.板/大貨因客觀需要廷期,必需寫(xiě)出廷期原因及廷期后的交貨期,與客戶商討,要求盡快回復(fù),需客人出郵件/書(shū)面簽回.

3.成品洗水時(shí),必須要車間盡快做幾件去洗水,以了解尺寸及洗水效果,同時(shí)給客人批核洗水顏色是否OK,確定接受后,方可洗大貨.7.核查包裝辦:

大貨包裝前,核查包裝的第一件包裝辦,確保物料齊備及包裝方法正確后,方可進(jìn)行包裝,如有客要求要批核后再進(jìn)行大貨包裝,就需提前包裝一件樣辦給客去批辦.在配合客戶初查,中查,尾查的查貨中積極準(zhǔn)備及配合,并且反客戶查貨信息反饋到各部門(mén),生產(chǎn)成品后按客要求挑船頭辦/收貨辦給客戶,并需走貨前一星期做好商檢資料交報(bào)關(guān)員做商檢(商檢需要什么資料,要問(wèn)明報(bào)關(guān)員)后提供.待客驗(yàn)貨合格后,核實(shí)走貨數(shù)量,整理裝箱單及出貨通知書(shū),并向相關(guān)部門(mén)匯報(bào)可以安排出貨.8.資料整理及保存

出貨后,整理并保存好有關(guān)的生產(chǎn)資料及標(biāo)準(zhǔn)樣辦,遇有次布及不合格的物料,整理好數(shù)據(jù)資料報(bào)客,以安排退回給客戶,修正生產(chǎn)中的不足之處,以免翻單時(shí)不清楚.

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服裝外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)流程與技巧

Foreigntradeclothingbusinessprocessandtechnique

摘要：文章簡(jiǎn)要分析了服裝外貿(mào)跟單員在服裝出口企業(yè)中的重要性，并

結(jié)合實(shí)際理論分析了服裝外貿(mào)跟單的業(yè)務(wù)流程以及當(dāng)中要注意的細(xì)節(jié)及技巧。

關(guān)鍵詞：服裝外貿(mào)跟單；職責(zé)；業(yè)務(wù)流程

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一、前言

服裝業(yè)一直是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，也是出口創(chuàng)匯的重要支柱之一。隨著近年服裝出口量的迅速增長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也與日俱增。服裝外貿(mào)跟單員是服裝出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，跟單素質(zhì)的優(yōu)劣直接影響到已獲定單的順利完成與是否能夠獲得更多的定單，從而影響到企業(yè)的利潤(rùn)與存亡。因此，既熟知服裝加工技術(shù)，又掌握貿(mào)易規(guī)則、懂得按國(guó)際慣例辦事的優(yōu)秀服裝貿(mào)易跟單人員是服裝出口企業(yè)的制勝法寶。

二、服裝外貿(mào)跟單員的職責(zé)和意義

服裝外貿(mào)跟單員的主要職責(zé)是從爭(zhēng)取國(guó)外客戶的定單至嚴(yán)格按照客戶要求

全程地跟蹤、配合具體的加工部門(mén)將國(guó)外的訂單按質(zhì)、按量、按時(shí)完成并順利出貨的過(guò)程，也是外國(guó)采購(gòu)商、服裝出口企業(yè)與生產(chǎn)工廠三者之間的橋梁。優(yōu)秀的服裝外貿(mào)跟單員能夠減少工作錯(cuò)誤，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。如：跟單員負(fù)責(zé)反饋客戶意見(jiàn)并下達(dá)生產(chǎn)指令，生產(chǎn)指令即使有細(xì)微的差錯(cuò)，都會(huì)延誤生產(chǎn)進(jìn)度或嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成客戶拒收整批貨物。優(yōu)秀的服裝外貿(mào)跟單員能保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶對(duì)服裝出口企業(yè)的信任。如：在生產(chǎn)過(guò)程中有時(shí)會(huì)遇到因客戶資料問(wèn)題導(dǎo)致某些工藝上的不合理之處并影響服裝的外觀及實(shí)用性，這需跟單員提醒客戶及與客戶落實(shí)可行的處理辦法。

三、服裝外貿(mào)跟單的業(yè)務(wù)流程服裝外貿(mào)跟單的接單及跟單程序一般為：客戶詢盤(pán)?報(bào)價(jià)?得到客戶定單?安排工廠打樣供客確認(rèn)?大貨投產(chǎn)?出貨?后期事項(xiàng)。

1.

接單

根據(jù)不同的客戶，接單的程序也有所不同。通常，百貨公司等非品牌服裝公司下單前只需要根據(jù)提供的原樣或資料進(jìn)行報(bào)價(jià)，價(jià)格及貨期等事宜雙方協(xié)商一致后即可下大貨定單。而品牌類服裝公司在下單前一般需要生產(chǎn)銷售樣，銷售樣的數(shù)量根據(jù)客戶要求而定，銷售樣品質(zhì)及顏色均需按客人要求特別定做，就像微型的大貨生產(chǎn)一樣，由于數(shù)量少(通常遠(yuǎn)低于工廠的生產(chǎn)起定量)要求高故銷售樣操作起來(lái)有一定的困難。在銷售樣到達(dá)客方后通常12個(gè)月內(nèi)會(huì)收到大貨下單信息；有時(shí)也會(huì)因銷售情況不-理想，部分款式會(huì)沒(méi)有大貨定單。

2.大貨投產(chǎn)

(1)大貨前需確認(rèn)的樣辦

在接獲外國(guó)客戶大貨定單后，服裝外貿(mào)跟單員(以下簡(jiǎn)稱跟單員)需根據(jù)客戶提供的大貨生產(chǎn)資料下達(dá)生產(chǎn)命令及大貨合同給工廠。在大貨投產(chǎn)前，跟單員需提交大貨色樣、大貨布、大貨物料給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)接受后還需根據(jù)客戶的要求生產(chǎn)一系列的產(chǎn)前確認(rèn)樣，如：尺寸跳碼辦SIZESETSAMPLE(為-節(jié)省時(shí)間，通�？蛻艨山邮苡谜�確品質(zhì)的面料及代用的顏色和物料生產(chǎn))、產(chǎn)前辦ppSAMPLE(必須用正確的面料輔料生產(chǎn)，代表大貨標(biāo)準(zhǔn))、大貨生產(chǎn)辦-PRODUCTIONSAMPLE(因產(chǎn)前辦存在未能盡善盡美的地方，有些客戶會(huì)要求做大貨生產(chǎn)辦)。產(chǎn)前確認(rèn)樣確認(rèn)后，方可進(jìn)行大貨生產(chǎn)。(2)跟單員需注意的細(xì)節(jié)①對(duì)顏色：批核顏色樣時(shí)要先弄清楚客戶是在自然光還是在指定燈光下對(duì)色，不同光源下看顏色會(huì)有偏差。②訂購(gòu)拉鏈時(shí)，一定要注明成衣是否要洗水，洗水方式是什么，因?yàn)槌�估�?jì)縮水率問(wèn)題外，拉鏈廠會(huì)根據(jù)成衣是否洗水而做不同的拉鏈頭。如果成衣不需要洗水，拉鏈廠會(huì)做安裝好拉手的普通頭成品拉鏈；如果成衣需要洗水，則會(huì)將拉手與拉鏈分開(kāi)(ZA頭)，屆時(shí)服裝工廠在成衣洗水后，再自行安裝拉手，以免洗水過(guò)程中損壞。④訂購(gòu)織帶時(shí)，要問(wèn)清楚織帶廠織帶的縮水率有多少?并提前問(wèn)織帶廠要2米織帶試縮水率，訂購(gòu)時(shí)一定要將縮水率及損耗率算進(jìn)去。大貨織帶回廠后，還要提醒工廠做洗水測(cè)試，試驗(yàn)織帶的色牢度，縮水率，品質(zhì)等，不要等車到衣服上才發(fā)現(xiàn)有品質(zhì)，脫色，縮水率大等問(wèn)題。

3.出貨

(1)確認(rèn)出貨日期

一般在出貨前1星期，跟單員必須對(duì)訂單的交貨日期進(jìn)行評(píng)估。如果發(fā)現(xiàn)交貨日期緊張的情況，需根據(jù)具體情形提前與客戶商議延期出貨，同時(shí)敦促生產(chǎn)工廠想盡辦法趕貨，以及逶知船務(wù)部務(wù)做好相應(yīng)的文件與定倉(cāng)準(zhǔn)備。

(2)驗(yàn)貨

出貨前跟單員需安排好QC對(duì)貨物進(jìn)行中期及尾期查驗(yàn)，如是客戶親自驗(yàn)貨或客戶委托第三方驗(yàn)貨則需提前做好預(yù)約驗(yàn)貨安排。QC驗(yàn)貨報(bào)告查驗(yàn)通過(guò)，方可出貨。

(3)船樣

出貨前，跟單員須提交大貨船頭樣給客戶確認(rèn)，一般情況下須由客戶確認(rèn)接受大貨船樣品質(zhì)后方可安排出貨。

(4)出貨的相關(guān)工作

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨。通知船務(wù)部門(mén)做好相關(guān)的出貨文件及貨款回收文件安排。

四、結(jié)語(yǔ)

服裝行業(yè)最明顯的特征就是多變性、季節(jié)性和多樣性，因此跟單員的工作

綜合復(fù)雜性高，需要具有較高

的責(zé)任心、協(xié)調(diào)與溝通能力，同時(shí)還需要具備外貿(mào)知識(shí)素質(zhì)、行業(yè)知識(shí)素質(zhì)與管理素質(zhì)。優(yōu)秀的跟單員能對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題作出靈敏的反應(yīng)并及時(shí)指正，使問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

友情提示：本文中關(guān)于《服裝業(yè)務(wù)跟單流程》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，服裝業(yè)務(wù)跟單流程：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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