業(yè)務跟單職責

福景家具有限公司業(yè)務部文件福業(yè)字【201*】007號簽發(fā)人：

業(yè)務跟單工作職責

業(yè)務跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務運作流向的專職人員。圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。也是整個運作的信息中心，一收一發(fā),把各方面的信息收集起來分析整理后再分發(fā)給每一個需要接收的相關部門和人員。一、工作要求。

1.入職后必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的電話卡、QQ、電子郵箱。2.必須接受公司業(yè)務部安排的值班制度。3.必須接受業(yè)務部因公統(tǒng)一的工作安排。

4.如果申請離職必須提前二個月，且要上交所有公司配發(fā)的電話卡、QQ、電子郵箱、文件資料、網(wǎng)絡信息和所有客戶信息。否則不給予辦理離職手續(xù)。

5.必須管理公司展廳及一切樣品、色板、布樣、宣傳資料、及客戶簽發(fā)或者提供的一切實物樣板及資料。

6.負責組織業(yè)務部會議，做好會議記錄，分發(fā)給相關人員。并出席各部門跟業(yè)務部相關的會議。

7.必須保證在職期間或者離職后兩年內保守公司商業(yè)機密信息，如果泄漏承擔相關的法律責任。

8.所有客戶往來的資金只能匯入公司總經(jīng)辦或者財務指定的帳戶且未收到貨款一律不發(fā)貨.

9.業(yè)務經(jīng)理出差或不在時代為處理業(yè)務部日常工作.二、業(yè)務跟單工作任務

1.按公司《福景家具有限公司業(yè)務部文件福業(yè)字【201*】005號報價管理制度》進行報價。并且保證不會把公司底價泄漏給客戶。

2.審查客戶的合同條款、付款方式、運輸方式及保險、稅金、品質要求、交貨日期、驗貨方式及其它事項是否符合公司利益。合同必須有業(yè)務經(jīng)理以上人員簽字及加蓋公司公章方可生效。

3.跟客戶詳細確定訂單的數(shù)量、規(guī)格、單位、顏色、材質、單價、金額、布色、包裝方式、交貨日期、運輸方式及保險、稅金、驗貨方式、付款條件。特訂產(chǎn)品還要跟客戶詳細確定圖紙。并且要有客戶簽字的原件或者是復印件。

4.跟生產(chǎn)部負責人或者總經(jīng)辦簽字確認生產(chǎn)交期，再跟客戶確認訂單或者是合同的確定交貨日期。進入訂單跟蹤流程。按照《福景家具有限公司業(yè)務部文件福業(yè)字【201*】003號訂單處理

流程》處理。專賣店下單按每周一次下單給生產(chǎn)部。

5.每筆訂單都要有統(tǒng)一的訂單編號并做好產(chǎn)品的在途跟蹤表給相關部門和人員參考。

6.每月3號前整理完成的數(shù)據(jù)資料有：

a.上月訂單總結（含已下訂單總結、生產(chǎn)完成訂單總結、未交訂單總結，過期訂單總結、加急訂單總結）

b.上月份投訴總結（電話投訴、補件、退貨、售后服務）c.電商當月訂單總結,數(shù)據(jù)收集由電商組提供.d.整理上月新客戶資料,展廳進銷存明細帳.e.總結上月應收款明細交財務部核對。

７.所有資料年底整理成檔案并保管最少三年以上。８.參加成品倉庫月底的實物盤點工作。三.每天的工作內容

1.每天上班后首先巡視生車間了解生產(chǎn)情況,如有異常跟生產(chǎn)部跟單或者生產(chǎn)負責人溝通,保證交期。

2.跟進成品倉管當天的發(fā)貨情況,并收集昨天成品的入倉數(shù)據(jù).及時通報給電商組.

3.跟采購部經(jīng)理溝通第二天的車輛使用安排,包括業(yè)務客戶的接送,壓縮車輛的使用頻率.

4.跟催近幾天要出貨的客戶貨款到位情況,物流發(fā)貨情況,一般提前一個星期.以備充足的時間給各部門準備.

5.安排當天要接待的客戶各部門是否有充分的準備.

6.記錄總經(jīng)辦交辦的事情,且及時通知相關部門和人員,并跟蹤完成情況.

7.下班前次跟電商組以電話或者是電子郵件的方式溝通當天工作和異常情況.如果處理不了一定要當天下班前報告給業(yè)務經(jīng)理.

8.查看網(wǎng)絡的相關數(shù)據(jù)是否正常。

9.在確認收到客戶貨款后打印三天以后發(fā)貨的出貨單和放行條一起給財務簽字后給倉庫備貨.

10.總結當天的工作.做到3記3電6審.3電每天至少要3次電話溝通！

3記每天對于自己的工作至少要記錄3次重大事件！6審要不定時的審核客戶訂單、客戶交期、客戶品質、生產(chǎn)交期、生產(chǎn)進度等，對這些工作的審核不能低于6次！

業(yè)務部201*年2月12日

擴展閱讀：業(yè)務跟單的工作職責

一、外貿部各業(yè)務員簽定銷售合同后，跟單員必須全面準備并了解訂單資料（客戶制單數(shù)量、生產(chǎn)工藝要求、

最終確認樣模式），并由跟單員擬訂生產(chǎn)任務單，由業(yè)務員簽字、業(yè)務經(jīng)理審核再由總經(jīng)理復審簽字后抄送：單證員、業(yè)務員、外貿業(yè)務經(jīng)理、財務部出納和經(jīng)理、制造部經(jīng)理和科長、品質部經(jīng)理、技術部經(jīng)理、采購部科長以及包裝倉庫，每人一份。二、產(chǎn)過程中安排、督促工作

1、確認和安排定單：與業(yè)務員確認相應定單產(chǎn)品的材料、規(guī)格、數(shù)量以及包裝嘜頭和標貼，并及時安排到包

裝外協(xié)廠和本公司各相關部門。

2、跟進生產(chǎn)：在生產(chǎn)定單安排生產(chǎn)后，多到車間督促生產(chǎn)，向各工序的管理人員了解各款產(chǎn)品在生產(chǎn)過種中

所碰到的問題，并及時一書面形式向部門經(jīng)理反映問題及建議。

3、貨期和質量：督促生產(chǎn)部門確保定單的交貨日期并讓品質部門嚴格控制掌握好產(chǎn)品的質量。在此過程中跟

單員需積極發(fā)現(xiàn)問題并與制造部和品質部門協(xié)調解決。

4、產(chǎn)成品出貨：產(chǎn)成品發(fā)貨憑跟單員開具提貨單發(fā)貨，確保發(fā)貨的產(chǎn)成品的包裝嘜頭、材料以及彩標符合生

產(chǎn)單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后安排裝卸人員小心裝卸并記錄好集裝箱規(guī)格、箱號、鉛封鎖號以及裝柜數(shù)量，及時配合單證員和業(yè)務員的工作。

票據(jù)、報表：將產(chǎn)成品發(fā)貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的財務附聯(lián)當日上交到財務部門，并做好當月的銷售報表和樣品室樣品車的造冊登記，于每月的25號上報財務部門。

一、職責表述：審核訂單，根據(jù)訂單要求安排生產(chǎn)

1、確認訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。2、填寫《制造命令單》、附送相關電子文檔，進行訂單登記。3、及時、準確的下達《制造命令單》，并做好文檔管理。4、根據(jù)《生產(chǎn)計劃表》回復客戶交貨日期。

二、職責表述：維護客戶關系，了解客戶需求

1、建立詳細的客戶信息檔案。

2、根據(jù)客戶要求，進行產(chǎn)品詢價、報價。3、寄送樣品給客戶進行確認。

4、按照客戶要求生產(chǎn)（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。5、維護好訂單交期，跟進生產(chǎn)進度，按時按質交貨。

6、處理好客戶退貨品質問題，并將相關信息傳遞到相關部門。

三、職責表述：協(xié)助財務部及時回收貨款

1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。2、及時催收公司應收貨款。3、做好相關開票資料。

四、職責表述：安排出貨

1、通知客戶驗貨。

2、要求客戶及時傳送相關進倉資料。

3、核算貨物面積，安排相應的物流公司準時到廠裝貨。

4、填寫《發(fā)貨單》給財務簽字確認，安排倉庫人員裝車，并做好ERP系統(tǒng)《銷售出庫單》。5、及時整理已完工的訂單，及時發(fā)貨，減少庫存壓力。

五、職責表述：更新、整理網(wǎng)絡信息資料，

1、及時回復阿里旺旺客戶相關咨詢，達成銷售意向。2、經(jīng)常更新阿里巴巴網(wǎng)絡相關信息（圖片、文字）。3、了解其他競爭廠商相關產(chǎn)品和價格。4、發(fā)布促銷活動，提高公司知名度。

友情提示：本文中關于《業(yè)務跟單職責》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，業(yè)務跟單職責：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《業(yè)務跟單職責》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/554439.html

• 上一篇：服裝外貿跟單員流程
• 下一篇：銷售跟單員工作職責