保險部人員分工及日常工作安排

保險部人員分工及職責確認通告書

為提高工作效率，明確個人職責，特制定本通告書，請各位同事嚴格自律。1、

負責保險公司推修手機上推修信息的跟蹤、續(xù)�？蛻舻母�進以及每天承保臺帳和日報表。注意事項：

從接到推修短信到第一次跟蹤不得超過2分鐘；有效推修短信跟蹤次數(shù)不得少于兩次；每天續(xù)保跟進電話不得少于30個。具體時間安排如下：8：559：05晨會

9：059：40制作頭天保險臺帳及日報、推修短信臺帳9：4511：30續(xù)保電話跟進及推修短信跟進14：201*：00續(xù)保電話跟進及推修短信跟進17：00自店保險客戶維護2、

負責續(xù)�？蛻舻母�進及每周和每月的保險報表注意事項：

每天續(xù)保跟進電話不得少于60個；

保險周報及月報須在集團規(guī)定的時間內完成。具體時間安排如下：8：559：05晨會9：4511：30續(xù)保電話跟進及推修短信跟進14：201*：00續(xù)保電話跟進及推修短信跟進17：00自店保險客戶維護3、

負責接收前臺事故組同事所移交的材料齊全案件以及未回款案件的跟蹤。注意事項：

須嚴格掌控代賠案件的回款時間，杜絕超期未回款案件的情況發(fā)生。具體時間安排如下：8：559：05晨會

9：1510：30整理回款數(shù)據(jù)及未回款案件

其它時間為接收事故組同事移交的索賠案件及到保險公司追蹤超期案件。4、

負責部門人員工作管理，工作業(yè)績的監(jiān)督，處理其他突發(fā)事件，定期或不定期向公司領導匯報本部門工作。

擴展閱讀：運營管理部部門崗位職責說明書

文件名稱批準人部門名稱下級部門部門價值：無部門職位職責說明書實施日期201*年06月28日文件編碼密級/版次頁碼第頁/共5頁總公司運營管理、人力資源部、黨辦、監(jiān)察部4人運營管理部崗位數(shù)4個上級部門部門人數(shù)為公司總經(jīng)理和各部門的運營發(fā)展、人力資源、日常行政管理提供服務支持，保障公司持續(xù)有序規(guī)范發(fā)展。部門職責：1.負責接收傳送總公司的工作信息和管理要求，起草上報公司工作情況和工作報告；2.負責籌辦公司各類會議，記錄公司重要會議情況，收集整理公司及各部門經(jīng)營管理工作信息；監(jiān)督、管理、維護公司內部和門戶網(wǎng)站信息；3.負責分析公司經(jīng)營情況、起草編制公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，起草公司管理工作制度、工作總結、工作通知、情況報告等工作文件；管理公司收文發(fā)文和工作文檔；4.負責協(xié)助公司領導組織公司績效考核工作；督辦公司領導布置的工作；協(xié)調公司內外部管理事務，配合公司領導和部門做好接待工作，協(xié)助公司領導對公司進行日常行政管理工作；5.負責公司員工招聘、勞動合同、員工薪酬、員工保險福利、員工考核獎懲、崗位聘用聘任、員工評先評優(yōu)、部門以及崗位職責、員工職業(yè)規(guī)劃、員工信息維護等人力資源管理工作；6.負責管理審核公司印章、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、行業(yè)資質等的使用；負責公司日常辦公用品等物資的采購管理；管理公司車輛、機具設備、辦公設施等物品，管理固定資產(chǎn)實物臺帳；7.負責維護公司與公安、消防、社保、勞動、稅務、政府相關行業(yè)、工商和物業(yè)等部門單位的工作關系；管理公司消防、辦公環(huán)境安全；8.負責公司廉政和企業(yè)文化建設與管理工作，維護公司員工合法權益和公司社會形象；9.負責部門員工、設備等日常管理，防止和控制風險損失；10.負責完成公司下達的管理目標任務和公司領導交辦的工作。部門崗位分布:部門經(jīng)理崗、行政秘書崗、人事專員崗、總務秘書崗部門經(jīng)理行政秘書人事專員總務秘書部門行政權限1.審核公司對內對外各類文件、合同和信息資料；2.監(jiān)督公司印章、法人印件、營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質證件的使用；3.列席公司研究人事的會議，檢查督促報告各部門落實公司工作安排的情況；4.審核發(fā)放公司員工薪酬福利；公司日常辦公用品采購；5.處理員工勞動爭議及相關法律訴訟，提出員工獎懲意見建議；6.管理本部員工崗位職責分工、工作安排和考核獎懲；工作聯(lián)系內部：總公司運營管理部、人力資源部、黨委組織部、工會委員會、計劃財務部、監(jiān)察部、本公司各部門外部：公安、消防、社保、勞動、工商、稅務、物業(yè)、供應商，政府相關行業(yè)管理及行業(yè)資質認證機構。部門工作職責分工：（一）部門經(jīng)理崗職責：1.負責主持部門全面工作，組織本部門員工認真履行部門職責，完成公司對本部門下達的經(jīng)營管理目標任務和領導交辦的工作，對本部門職責范圍的工作結果和風險損失負責；2.負責協(xié)助總經(jīng)理推進公司經(jīng)營規(guī)劃的實施，開展目標管理和績效考評工作，推進公司工作流程規(guī)范化建設；3.負責組織起草公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、經(jīng)營分析、工作總結、情況報告等公司各類文件，審核各類制度和對外發(fā)布的信息；4.負責制定并落實部門工作計劃和工作制度，組織本部門員工工作分工和日常工作安排；向公司匯報部門工作并監(jiān)督本部門員工工作；5.負責協(xié)調溝通配合公司各部門的工作，組織公司行政資源為領導和部門提供服務保障；6.負責提出公司人力資源管理的工作意見和工作建議，協(xié)助公司領導推進公司人才和員工隊伍建設，組織落實公司總經(jīng)理對人事工作的要求，依法維護公司員工合法權益；7.負責組織公司的辦公、經(jīng)營分析等會議的會務安排；8.負責監(jiān)督并審核公司員工工資、福利發(fā)放工作；9.負責保管并監(jiān)督使用公司印章、法人印件、營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、行業(yè)資質證件；10.負責公司企業(yè)文化建設的規(guī)劃策劃工作，組織并監(jiān)督公司各部門保密、消防、廉政建設制度執(zhí)行和落實工作，維護公司企業(yè)形象；11.負責組織協(xié)調維護公安、消防、勞動、社保、工商、物業(yè)、行業(yè)主管等政府部門和單位的工作關系；12.日常工作中與人事專員為B角。工作權限：1.參與公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃、員工薪酬、聘任聘用的研究并提出員工聘任聘用的建議意見；2.審核公司和本部門文件信息、人力費用和辦公費用預算、員工薪酬、福利計發(fā)標準；3.對違反國家法律法規(guī)、公司廉潔從業(yè)和管理規(guī)定的人和事提出處理意見和建議；4.保管公司印章、法人印件、營業(yè)執(zhí)照等重要資料及其使用的審核；5.對公司部門和員工教育、監(jiān)督和建議改進工作；任職資格教育背景：管理類或人力資源管理相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過管理學、心理學、財務管理、領導藝術等知識培訓。經(jīng)驗：有4年以上相關工作經(jīng)驗，其中至少有2年以上人力資源管理經(jīng)驗；系統(tǒng)了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式和有相關實踐經(jīng)驗；參與過公司的經(jīng)營管理或行政管理工作的規(guī)劃、建立、實施和管理；善于溝通，組織協(xié)調能力及分析判斷能力；技能：對現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)有較深入的認識；具備領導和管理能力，公文寫作能力，有較強的辦公總務的計劃和控制能力；個性特征：忠誠守信、工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強、工作態(tài)度積極、能承受一定的工作壓力；具有團隊合作精神。（二）行政秘書崗職責：1.負責履行本崗位工作職責分工，完成公司或部門領導交辦的工作，主動配合其他崗位的工作，對所做工作結果負責；2.負責公司經(jīng)營規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、經(jīng)營分析、目標責任、流程制度、工作總結、情況報告等文件起草工作；協(xié)助部門經(jīng)理落實公司目標管理和績效考核的具體工作；3.負責起草和維護公司會議、文檔、視頻圖像等信息管理制度，管理文件、紀要、視頻、圖像信息檔案；審核對內對外文字信息，維護公司內部工作和門戶網(wǎng)站信息；4.負責協(xié)助部門經(jīng)理組織公司日常行政管理、有關會議的會務保障工作，記錄會議情況，編發(fā)會議紀要；5.負責配合公司領導的商務洽談有關接待服務保障工作，準備洽談資料，記錄整理洽談情況，管理洽談文件；6.負責起草和維護公司保密工作制度，配合部門經(jīng)理監(jiān)督各部門落實保密工作制度；7.負責協(xié)助部門經(jīng)理推進公司廉政建設和企業(yè)文化建設工作；8.負責協(xié)助人事專員崗開展員工招聘、員工考核、員工培訓的具體工作；9.負責配合部門經(jīng)理做好公司外來人員的接待服務工作。10.負責公司中、長期發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃保密工作；12.負責提供真實準確經(jīng)營信息，對影響公司的決策造成損失應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任；13負責公司公文管理，對管理不善和工管理遲延引起的問題負主要責任；14.日常工作為部門經(jīng)理的B角，與總務秘書互為AB角。工作權限：1.對公司發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計劃實施情況提出改進建議；2.對公司各項管理制度、經(jīng)營管理流程等各項工作提出參考意見；3.對相關工作人員上報的文字材料、各種數(shù)據(jù)審核、建議修改；4.對違反公司保密規(guī)定的人和事提出處理建議。任職資格：教育背景：經(jīng)濟和管理及相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過文書寫作、檔案學等知識培訓。經(jīng)驗：有2年以上相關工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上文秘工作經(jīng)驗；系統(tǒng)了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式和有相關實踐經(jīng)驗；熟悉公司的經(jīng)營管理或行政管理工作的規(guī)劃、建立、實施和管理等工作內容。技能：語言表達能力強，有一定的溝通能力；由較強的文字能力、能獨立起草一些總結和報告；熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備；個性特征：忠誠守信、工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強、工作態(tài)度積極、能承受一定的工作壓力；性格開朗大方，思維靈活，具有團隊合作精神。（三）人事專員崗職責：1.負責履行工作職責分工，完成公司或部門領導交辦的工作，主動配合其他崗位的工作，對所做工作結果負責；2.負責起草編制公司人力資源管理規(guī)劃，協(xié)助公司領導和部門經(jīng)理推進公司人才和員工隊伍建設，依法維護公司員工的合法權益；3.負責起草并維護公司勞動合同、用工協(xié)議、員工日常行為、員工薪酬福利、員工考核工作、員工評優(yōu)評選獎懲等公司人力資源管理制度和工作流程；4.負責協(xié)助分析描述部門和崗位工作，起草編制并維護公司部門、崗位職責說明書；5.負責起草編制公司員工工資、福利發(fā)放、納稅計發(fā)文件，核算并按時發(fā)放員工工資福利，核算并按時繳交員工保險；6.負責起草編制公司部門績效考核標準，協(xié)助部門編制崗位績效考核標準，配合部門經(jīng)理組織實施考核工作；7.負責匯總部門人才需求信息，起草公司員工招聘計劃、建立公司的招聘信息渠道、組織招聘面試、安排試用、辦理新入職員工聘用手續(xù)等員工招聘工作；8.負責編制公司員工教育培訓計劃并協(xié)助部門經(jīng)理實施計劃；9.負責起草編制公司人員工資、福利、保險、納稅、招聘等年度人力費用預算；10.負責建立維護公司員工基本、勞動合同、勞動考勤、考核工作、薪酬福利等人力資源管理信息檔案；負責維護公司與保險、稅務機關以及人員招聘單位的工作關系；對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃、員工聘任聘用、員工個人信息、公司員工薪酬信息負保密責任；工作權限：1.對公司發(fā)展規(guī)劃中涉及人力資源管理內容、計劃實施情況提出改進建議；2.對公司人事管理制度管理流程等工作提出建議意見；3.對員工聘用聘任提出建議意見；4.核算員工資計發(fā)標準；5.對違反公司管理規(guī)定的人和事提出處理建議；6.保管員工信息、薪酬福利檔案；任職資格：教育背景：人力資源管理相關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷：受過人力資源管理技術、管理學等知識培訓。經(jīng)驗：有2年以上相關工作經(jīng)驗，其中至少有1年以上人力資源管理經(jīng)驗；系統(tǒng)了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式和有相關實踐經(jīng)驗；參與過公司的經(jīng)營管理或行政管理工作的規(guī)劃、建立、實施和管理；具有人力資源管理經(jīng)驗。技能：對現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)有較深入的認識；熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)，熟悉員工績效考評管理流程。個性特征：忠誠守信、工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強、工作態(tài)度積極、能承受一定的工作壓力；善于與人交流，具有團隊合作精神。（四）總務秘書崗職責：1.負責履行本部門經(jīng)理的工作分工，完成公司或部門領導交辦的工作，主動配合其他崗位的工作，對所做工作結果負責；2.負責起草和維護公司通訊、車輛、電腦、辦公用具設施管理制度，配合部門經(jīng)理監(jiān)督制度落實情況；起草和維護公司經(jīng)營辦公場所防火、防盜等安全管理制度并監(jiān)督檢查落實情況；3.負責編制公司車輛使用與維修、電腦電話、辦公用品采購、辦公用房租金、水電費開支等年度費用開支預算；監(jiān)督各部門辦公費用使用開支情況，防止辦公費用浪費；4.負責管理公司實物資產(chǎn)，建立公司實物資產(chǎn)管理臺帳，配合財務部門定期進行公司財產(chǎn)清理對帳工作；5.負責公司日常辦公用品的采購配發(fā)和電腦、電話等辦公場所機具設施的維修管理工作；6.負責公司企業(yè)標識系統(tǒng)的日常管理維護，策劃并具體組織公司員工娛樂文化活動；7.負責協(xié)助人事專員崗開展員工考核、人員招聘、員工培訓的具體工作；8.負責配合部門經(jīng)理做好公司外來人員的接待服務工作；9.負責協(xié)助部門經(jīng)理維護公安、消防、工商、物業(yè)、行業(yè)主管等政府部門和單位的工作關系；10.負責公司營業(yè)執(zhí)照、法人代碼、行業(yè)資質證件的年檢工作；11.日常工作與行政秘書崗互為AB角。工作權限：1.對各部門車輛、電腦等辦公設施及用具使用情況進行監(jiān)督并提出改進工作意見；2.對各部門落實安全工作制度情況進行監(jiān)督并提出改進工作意見；3.對違反公司車輛、電腦等辦公設施辦公用具管規(guī)定的人和事提出處理意見；任職資格：教育背景：管理類及相關專業(yè)�？埔陨蠈W歷。培訓經(jīng)歷：受過管理技術、管理學等知識培訓。經(jīng)驗：有1年以上相關工作經(jīng)驗或從事該崗位的潛能，善于學習。技能：能學習掌握企業(yè)文化管理的知識，學習掌握車輛、電腦電話、其它機具設施維修管理的基本知識，管理財產(chǎn)；有較強的工作計劃、總結歸納的文字撰寫能力。個性特征：忠誠守信、工作嚴謹、敬業(yè)、責任心強、工作態(tài)度積極、能承受一定的工作壓力；善于與人交流，具有團隊合作精神。

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