策劃的總結(jié)報(bào)告

公共關(guān)系策劃課程實(shí)習(xí)報(bào)告專用紙

1引言

短短二十年,影樓經(jīng)營從臺(tái)灣引入大陸市場到現(xiàn)在，發(fā)展迅猛。近年來，居民收入大幅度增加，更多的家庭開支用于精神文化消費(fèi)，用于攝影市場的消費(fèi)也逐年增加。攝影業(yè)經(jīng)營模式的擴(kuò)大和項(xiàng)目的增加，使得其更專業(yè)化，并且得到了更多消費(fèi)者的認(rèn)同。

連云港市蒙娜麗莎婚紗攝影館在連續(xù)三年的經(jīng)營中，已積累了相當(dāng)數(shù)量的客戶群，尤其是在連云港新浦區(qū)有了一定的發(fā)展規(guī)模。該店以自身專業(yè)的服務(wù)態(tài)度以及優(yōu)異的攝影技術(shù)理念，吸引了眾多客戶。但影樓在知名度以及美譽(yù)度兩個(gè)方面仍有很多提升空間，特做此次市場調(diào)研來鞏固并完善其在知名度以及美譽(yù)度上的不足。

2項(xiàng)目介紹

2.1策劃項(xiàng)目

為了了解連云港店蒙娜麗莎婚紗攝影館在連云港市民心目中的知曉程度及其美譽(yù)度狀況等級(jí)，我團(tuán)隊(duì)本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，將調(diào)研計(jì)劃切實(shí)落實(shí)，特對此項(xiàng)調(diào)研進(jìn)行了深入的研究，最后根據(jù)調(diào)研結(jié)果確定了我們此次公關(guān)策劃的的主題和目標(biāo)。本次策劃的項(xiàng)目名稱是提高蒙娜麗莎攝影館的知名度和美譽(yù)度，活動(dòng)主題是：蒙娜麗莎“愛之暢想曲”。

2.2策劃目標(biāo)

本次策劃的總體目標(biāo)是擴(kuò)大蒙娜麗莎婚紗攝影館的品牌知名度和美譽(yù)度，希望通過公關(guān)活動(dòng)能將蒙娜麗莎的品牌知名度提高到7E水平。

具體目標(biāo)：

⑴了解目標(biāo)顧客對于蒙娜麗莎婚紗攝影館的知曉程度

⑵了解目標(biāo)顧客選擇蒙娜麗莎婚紗攝影館的心理過程，即為何選擇該店

⑶最終目的：通過調(diào)查研究與分析，加強(qiáng)蒙娜麗莎婚紗攝影館與目標(biāo)顧客間的聯(lián)系，同時(shí)通過“愛之暢想曲”提高其知名度，增加美譽(yù)度。

3團(tuán)隊(duì)介紹

我們的團(tuán)隊(duì)名稱是“幸福起航隊(duì)”，鑒于我們的委托商家是婚紗攝影館，我們祝福那些新人幸福美滿，同時(shí)也希望我們策劃小組的每一位成員積極思考，勇于創(chuàng)新，開啟幸福的航程。

我們團(tuán)隊(duì)五名成員，隊(duì)長是雍紅燕，組員有蔣平、吳夢君、袁婷和周靜。實(shí)習(xí)過程中，大家團(tuán)結(jié)合作，共同完成了此次策劃。

4策劃作業(yè)過程

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4.1任務(wù)分配

我們此次實(shí)習(xí)遵循全員參與，人人負(fù)責(zé)的原則。實(shí)習(xí)之初將實(shí)習(xí)的各項(xiàng)工作，明確地分工給每一位成員，該成員就是這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，要充分利用團(tuán)隊(duì)成員的力量完成工作。小組分工如下表：

幸福起航隊(duì)實(shí)習(xí)分工表

作業(yè)項(xiàng)目⒈制定工作計(jì)劃⒉制定調(diào)研計(jì)劃⒊設(shè)計(jì)調(diào)研問卷⒋實(shí)地調(diào)研⒌數(shù)據(jù)整理⒍撰寫調(diào)研報(bào)告⒎制定策劃方案⒏征詢委托方意見⒐制作PPT⒑撰寫工作總結(jié)⒒策劃實(shí)習(xí)答辯主要工作確定活動(dòng)目標(biāo)及時(shí)間安排確定調(diào)研目標(biāo)、對象及安排問卷設(shè)計(jì)、審核和印制實(shí)施調(diào)研整理問卷整理調(diào)研結(jié)果，裝訂成文確定活動(dòng)具體安排詢問委托方對方案的意見將活動(dòng)主要內(nèi)容制作成PPT總結(jié)實(shí)習(xí)過程中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等展示實(shí)習(xí)成果并答疑工作成果完整的策劃工作計(jì)劃書完整的調(diào)研計(jì)劃書調(diào)查問卷調(diào)研問卷的填寫完整得出確切數(shù)據(jù)集結(jié)論得出主要問題完整的策劃方案得出改進(jìn)意見完成PPT完成工作總結(jié)答辯結(jié)束負(fù)責(zé)人雍紅燕吳夢君吳夢君蔣平周靜周靜雍紅燕袁婷吳夢君雍紅燕雍紅燕參與人蔣平、吳夢君全體成員全體成員全體成員蔣平、袁婷蔣平全體成員周靜、吳夢君周靜、袁婷蔣平、袁婷全體成員我們團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工明確，各司其職，每項(xiàng)任務(wù)確定一個(gè)負(fù)責(zé)人，但不是代表一個(gè)人做，需要全員參與，有問題大家商量，只有結(jié)合小組成員的智慧，才能得出最優(yōu)秀的成果，同時(shí)提高我們的實(shí)踐能力。

4.2實(shí)習(xí)過程

4.2.1確定實(shí)習(xí)項(xiàng)目，制定工作計(jì)劃（5月23日5月25日）

我們從5月23日實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)開始，就開始找單位定項(xiàng)目，經(jīng)過兩次小組會(huì)議，想了很多單位，最終確定做蒙娜麗莎婚紗攝影館的公關(guān)策劃。

4.2.2制定調(diào)研計(jì)劃，實(shí)施調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告（5月26日6月2日）

通過之前小組制定的工作計(jì)劃，調(diào)研環(huán)節(jié)從5月26日到6月1日。5月26到28日，我們的任務(wù)是撰寫調(diào)研計(jì)劃及設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，最后經(jīng)過與指導(dǎo)老師的溝通，我們對此進(jìn)行了

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修改和完善，至此，調(diào)研前期的準(zhǔn)備工作算是完成了。5月29日，我們小組成員全體出動(dòng)，在新浦區(qū)各個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行了問卷調(diào)研。30日下午，我們通過整理、分析資料，最后得出結(jié)論。之后，便開始著手調(diào)研報(bào)告的撰寫。6月2日，我們完成了整個(gè)調(diào)研部分。前期的調(diào)研工作到此圓滿結(jié)束。

4.2.3制定策劃方案，征詢委托方和指導(dǎo)老師的意見（6月3日6月7日）

從6月3日起我們進(jìn)入了實(shí)習(xí)的重點(diǎn)階段，即公關(guān)策劃。我們在6月3日關(guān)于活動(dòng)主題和目標(biāo)等發(fā)生過爭論，大家意見不能趨于統(tǒng)一。經(jīng)過組長的建議，我們各自將自己的活動(dòng)方案簡單羅列，闡述自己的觀點(diǎn)。4號(hào)早上我們展開了激烈的討論，最后我們決定了三個(gè)活動(dòng)，奠定了活動(dòng)三部曲，這部分由雍紅燕負(fù)責(zé)，6月6日，雍紅燕將正文部分完成，其他組員把前后的摘要、目錄、前言以及結(jié)束語和附件補(bǔ)充好，格式也整理好了。7號(hào)袁婷把計(jì)劃書送給委托方審閱，初步同意我們的方案，同時(shí)我們和老師溝通，將策劃書進(jìn)行了修改。4.2.4制作PPT和撰寫工作總結(jié)（6月8日9日）

8日上午吳夢君開始制作PPT，根據(jù)前期的資料匯合，花了一天時(shí)間制作完畢，第二天早上集體觀看后修改，下午又一次修改，并定稿。在吳夢君做PPT的同時(shí)，蔣平和雍紅燕也開始撰寫工作總結(jié)，完成最終的文件，準(zhǔn)備6月10日的答辯。4.2.5實(shí)習(xí)答辯（6月10日）

6月10日上午，我們在8樓會(huì)議室進(jìn)行了答辯。我們小組由隊(duì)長播放PPT，吳夢君講演，我們?nèi)�體成員參加答辯。答辯過程中，營銷系的老師給我們提了一些建議，指出了我們的優(yōu)點(diǎn)，也提出了不足之處，有利于我們方案的完善。

5策劃實(shí)習(xí)中遇到的問題

5.1調(diào)研對象影響調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性

我們調(diào)研的是蒙娜麗莎婚紗攝影館在連云港市的知名度及美譽(yù)度，但是受到種種條件的限制（如安全問題、經(jīng)費(fèi)問題等等），我們不可能在連云港的每個(gè)地區(qū)進(jìn)行調(diào)查，因此調(diào)查范圍縮小了許多，這無疑影響了我們調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5.2實(shí)習(xí)進(jìn)程安排不周到

我們計(jì)劃是在6月8日完成公關(guān)策劃方案。由于前期受期末考試復(fù)習(xí)等，實(shí)地調(diào)研順延了一天。策劃期間，小組成員忙于考證等因素，又耽誤了兩天，致使前期的實(shí)習(xí)計(jì)劃有些不適宜，所以我們的總體進(jìn)程落后了。但是我們小組成員利用有限的時(shí)間通過全隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)有效地完成了任務(wù)。

5.3項(xiàng)目負(fù)責(zé)原則導(dǎo)致協(xié)作不通順

我們此次實(shí)習(xí)遵循“全員參與，人人負(fù)責(zé)”的原則。實(shí)習(xí)開始之際，我們將實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)工作，明確地分工，為每個(gè)項(xiàng)目確定負(fù)責(zé)人，由其充分利用團(tuán)隊(duì)成員的力量，完成工作。

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但是由于制定計(jì)劃的不完善，導(dǎo)致個(gè)人安排任務(wù)不周到，使得我們在實(shí)際操做中人員調(diào)配不協(xié)調(diào)，影響了實(shí)習(xí)的進(jìn)程，使得實(shí)習(xí)過程中不得不重新調(diào)整計(jì)劃。

6經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

6.1策劃活動(dòng)要緊扣主題

我們的活動(dòng)主題是：蒙娜麗莎“愛之暢想曲”。因此我們在做活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)要圍繞這一主題，爭取讓每一個(gè)參加活動(dòng)的人都能記住蒙娜麗莎這個(gè)品牌，讓公眾知曉它，并使之獲得社會(huì)大眾的好評(píng)。

6.2調(diào)研對象要有針對性

本次我們的策劃目標(biāo)是提高蒙娜麗莎婚紗攝影館的公眾知曉度和美譽(yù)度，我們的目標(biāo)公眾是連云港市市民，所以我們在調(diào)查對象上沒有多加考慮，但是通過調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)，我們設(shè)計(jì)問卷還是存在或多或少的問題，值得我們深思。由于問卷設(shè)計(jì)上的一些小缺陷從而導(dǎo)致分析的數(shù)據(jù)存在一定程度的誤差。這件事提示我們調(diào)查對象一定要符合我們的目標(biāo)，結(jié)合調(diào)查的主題，這樣得出的數(shù)據(jù)才會(huì)更準(zhǔn)確。

6.3策劃方案撰寫要詳細(xì)、可實(shí)行

在我們的策劃中，我們的目標(biāo)是將認(rèn)知度從原來的5E提高到7E，通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，我們在后期也認(rèn)為之前的市場調(diào)研在某種程度上影響到我們的策劃行動(dòng)方案。所以在寫策劃方案的過程中對于數(shù)據(jù)的運(yùn)用必須嚴(yán)謹(jǐn)，同時(shí)，在策劃活動(dòng)方案時(shí)一定要考慮周到，細(xì)節(jié)方面要多注意。

6.4注意實(shí)習(xí)過程中的合作

在此次實(shí)習(xí)過程中，我們的初期目標(biāo)是讓每個(gè)組員都能積極參與進(jìn)來，完成小組分配的任務(wù)。通過為期三周的實(shí)習(xí)，我們雖然在短期內(nèi)遇到了問題，但是我們能夠迅速扭轉(zhuǎn)不利的局面，調(diào)整進(jìn)程，完成的效率也較高。但是每個(gè)人在完成自己的任務(wù)時(shí)沒有能夠積極地與其他組員交流，或多或少使得其他成員不熟悉自己負(fù)責(zé)的部分。個(gè)人負(fù)責(zé)的原則雖然提高了效率，減少了小組在短期內(nèi)整合的麻煩，但是沒有能做到讓每個(gè)人都參與到實(shí)習(xí)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去。希望在以后的實(shí)習(xí)中，我們能夠注意到這個(gè)問題，并加以改正，這樣一來，不僅能提高我們在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和收獲，同時(shí)也能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流和協(xié)作，形成雙贏的局面。

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