頂崗支教實(shí)習(xí)心得體會(huì) 劉鑫

頂崗支教實(shí)習(xí)心得體會(huì)

201*年的冬天對(duì)我來(lái)說(shuō)，注定是難忘的，這個(gè)冬天，我離開(kāi)了舒適安逸的校園，踏上支教的旅程。作為一名支教教師，我在重慶市豐都縣南天湖中學(xué)度過(guò)了我大四的第一個(gè)學(xué)期。時(shí)光飛快，不等我細(xì)細(xì)整理，半年的支教生活早已從指縫中溜走。這半年的支教生活中有喜悅，也有辛酸，但這都不重要，重要的是這段時(shí)光是我最值得回憶和珍惜的。在這半年的時(shí)光中，我學(xué)到很多，感受很多，領(lǐng)悟很多�，F(xiàn)在，我從以下幾個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业捏w會(huì)。

一、思想方面。這次的支教，讓我親身體驗(yàn)到了基層教育的艱辛與神圣，更加堅(jiān)定了我要做一名優(yōu)秀教師的決心和信心。踏出校門，一個(gè)人在山區(qū)小鎮(zhèn)中學(xué)支教，也讓我更加理解了社會(huì)的現(xiàn)實(shí)，一個(gè)人必須要獨(dú)立的承擔(dān)起生活的重任，做好自己應(yīng)該做的事情。我已不再是小孩子，必須要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。

二、教學(xué)方面。我在豐都縣南天湖中學(xué)承擔(dān)的是九年級(jí)五班的英語(yǔ)，以及八年級(jí)四班的英語(yǔ)。初上講臺(tái)的我，緊張但又很興奮，看著講臺(tái)前一雙雙陌生卻渴望的眼睛，我盡力的講課，但是，同學(xué)們回報(bào)的不是笑容，而是茫然的眼神。課后交流才發(fā)現(xiàn)，我講的內(nèi)容很多都很復(fù)雜，學(xué)生完全是陌生的，接受的很少，而且，他們的漢語(yǔ)水平相當(dāng)有限，我用一些簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)來(lái)解釋一些問(wèn)題，讓學(xué)生能夠在現(xiàn)有的漢語(yǔ)水平下理解學(xué)習(xí)的知識(shí)。讓學(xué)生既能聽(tīng)到知識(shí)，又能悟到知識(shí)。孩子們都很喜歡和我聊天，很快，孩子們都和我交上了朋友，我們一起歡笑一起努力，雖然山區(qū)的孩子在一些方面比不上大城市里的孩子，但他們的質(zhì)樸和謙遜卻是最寶貴的財(cái)富，我要用自己所知道的知識(shí)去感染一顆顆幼小的心靈，為他們照亮前方的道路。孩子們不僅善良，而且很聰明勤奮，學(xué)習(xí)也還可以。教學(xué)工作中雖然有時(shí)候很累，但看到孩子們的努力，這點(diǎn)累也算不上什么了，孩子們的進(jìn)步才是我最大的安慰。初二的孩子，人小鬼大，已經(jīng)懂得許多事情，卻又了解不深，似懂非懂。我平時(shí)經(jīng)常和他們?cè)谝黄鹆奶�，�?tīng)聽(tīng)他們內(nèi)心的聲音，有時(shí)還會(huì)聊很多他們感興趣的話題，我們的默契就這樣一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)起來(lái)，學(xué)生也越來(lái)越喜歡我。后來(lái)聽(tīng)同學(xué)們說(shuō)，在我的課堂上，大家總是會(huì)集中精力，作為一名支教老師，我為此感到欣慰。初三的孩子，天真活潑，讓我又愛(ài)又恨。由于他們都是差班的學(xué)生，他們自己就形成了一種不好的心理。他們覺(jué)得自己被分到了差班，就不想學(xué)習(xí)了,這種現(xiàn)象真的很普遍。剛開(kāi)始，我就跟他們講不要有這種心理。我跟他們聊了許多關(guān)于我的經(jīng)歷，不知道他們有沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。從我平時(shí)上課的情況來(lái)看，我想真的沒(méi)有幾個(gè)人聽(tīng)進(jìn)去了。開(kāi)學(xué)第一個(gè)月還好，上課還有那么一些同學(xué)在聽(tīng)。國(guó)慶節(jié)放假來(lái)以后，上課就越來(lái)越不像話了，有時(shí)真的是無(wú)法上課了。他們上課除了講話還是講話，我真的是什么辦法都用完了，一點(diǎn)效果也沒(méi)有。一天下午我去上課，竟然有同學(xué)想沖上講臺(tái)來(lái)打我。當(dāng)時(shí)，我是又氣又怕，害怕得差點(diǎn)哭了。面對(duì)這樣的事情，我的心情真的很復(fù)雜。后面那個(gè)那名男同學(xué)來(lái)向我道歉，我也很欣然的接受了。我也耐心的跟他講道理，細(xì)心地跟他說(shuō)，以后不管遇到任何事情任何人都不要這么沖動(dòng)，他也很誠(chéng)懇地聽(tīng)我訴說(shuō)。在處理這件事情中，我覺(jué)得自己還是很勇敢的。我是真心的想跟他們成為朋友，同時(shí)他們也可以把我當(dāng)成姐姐一樣看待。在以后的工作中，我也遵循這一態(tài)度。雖說(shuō)在上課這個(gè)過(guò)程中，發(fā)生了許多不愉快的事，我也還是能夠接受他們的這些行為，畢竟他們現(xiàn)在是叛逆期，別人說(shuō)什么，他們都覺(jué)得是錯(cuò)的。我能理解他們的這個(gè)階段，因?yàn)槲乙彩沁@樣一路走來(lái)的。盡管他們是那么的頑皮，可我還是很喜歡他們，喜歡他們的天真，喜歡他們的活潑。他們一天就像個(gè)小大人一樣，幻想著自己的未來(lái)，也許他們把外面的世界想象得太精彩了。這些都是從平時(shí)與他們的聊天中得來(lái)的。面對(duì)同事，我態(tài)度誠(chéng)懇的請(qǐng)教，從他們身上汲取更多優(yōu)秀的品質(zhì)，一起探討教學(xué)方法和理論，我為自己能夠融入這個(gè)集體而高興。在這片貧瘠的土地上，我累也舒暢，苦也光榮。我的指導(dǎo)老師給了我很多幫助，教會(huì)我應(yīng)該如何與學(xué)生相處，又如何提高教學(xué)質(zhì)量，他教課本上沒(méi)有學(xué)到的東西。在老師的指導(dǎo)和學(xué)生的配合下，我覺(jué)得我的講課既能提高了很多，學(xué)生也說(shuō)越來(lái)越喜歡我的課了。一開(kāi)始還有老師帶我，后面都是我自己處理事情。

三、生活方面。校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)支教老師非常重視，給予我們無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，在生活中，工作上他們都盡可能為我們提供方便，使我們倍感溫暖。教師節(jié)，全鎮(zhèn)教師一起過(guò)節(jié)。精彩的節(jié)目過(guò)后，學(xué)校還為我們所有老師準(zhǔn)備了大餐，這一餐吃的我很開(kāi)心。后面學(xué)校還發(fā)了雨傘，作為教師節(jié)的禮物。元旦節(jié)，教管中心的領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)了溫暖的話語(yǔ)和毛毯。在此感謝你們對(duì)我工作的支持，生活上的關(guān)心！

四、支教中的不足。當(dāng)然，在這個(gè)學(xué)期的支教中，還存在著很多不足，還需要自己在以后的教學(xué)實(shí)踐中不斷改進(jìn)，比如說(shuō)在最初的時(shí)候，教師和學(xué)生的關(guān)系太近了，沒(méi)有樹(shù)立起教師的一種威嚴(yán)感，學(xué)生覺(jué)得我太親切，有些調(diào)皮的學(xué)生管理起來(lái)很惱火。還有就是，沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)到他們的漢語(yǔ)水平，導(dǎo)致教學(xué)中對(duì)難易程度估計(jì)不足。等等這一系列的不足，我都還學(xué)要不斷地學(xué)習(xí)，不斷的改進(jìn)。

五、其他方面。支教快要結(jié)束的那些天，孩子們總是在下課的時(shí)候圍著我說(shuō)個(gè)不停，有很多學(xué)生跑過(guò)來(lái)問(wèn)我:“老師你下個(gè)學(xué)期還會(huì)來(lái)嗎？”望著那童稚的眼睛，我沉默了好一會(huì)兒。我想反問(wèn)他們是否希望我再來(lái)，但我怕他們的回答很多會(huì)讓我無(wú)語(yǔ)。我想告訴他們我下學(xué)期不會(huì)過(guò)來(lái)了，但我怕傷了他們幼小的心靈。我想敷衍他們，我肯定會(huì)再過(guò)來(lái)，但我又怕給了他們一個(gè)誠(chéng)實(shí)的反面教材。最后，我只是選擇摸著他們的頭，給他一個(gè)淡淡的笑容,就輕輕地移開(kāi)了步子。

半年的支教生活雖不能說(shuō)精彩，卻意義非凡。支教的生活就像一杯清茶，沒(méi)有華麗的色澤和醇厚的味道，淡淡的清香卻讓人回味無(wú)窮。支教生活給我最大的感受就是：“艱苦并快樂(lè)著，平淡并享受著，付出并收獲著�！敝Ы虒�(duì)我來(lái)說(shuō)是一次磨練，更是一種寶貴的人生經(jīng)歷。在以后的工作和生活中，我相信這次寶貴的人生經(jīng)歷會(huì)一直推動(dòng)著我前進(jìn)。

姓名：劉鑫201*年1月3日

擴(kuò)展閱讀：劉鑫畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：專業(yè)：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：指導(dǎo)教師：電氣信息工程學(xué)院電子信息工程信息10-2班劉鑫201*16050215董勝

目錄

一、實(shí)習(xí)目的及意義....................................................................1二、公司簡(jiǎn)介...............................................................................1三、實(shí)踐內(nèi)容...............................................................................2

1.初步了解公司和主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品.............................................22.主要工作內(nèi)容.......................................................................3

四、實(shí)踐結(jié)果...............................................................................3五、實(shí)習(xí)總結(jié)...............................................................................4六、心得體會(huì)...............................................................................5

一、實(shí)習(xí)目的及意義

實(shí)習(xí)是個(gè)人綜合能力的檢驗(yàn)，除了有一定的課本知識(shí)外，還需有一定的實(shí)踐動(dòng)手能力，操作能力。為了將大學(xué)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用與實(shí)踐,在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對(duì)其認(rèn)識(shí)和總結(jié).將專業(yè)與實(shí)際接軌,逐步認(rèn)識(shí),體會(huì),從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去.接觸社會(huì),認(rèn)識(shí)社會(huì),學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)與人相處,學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。使一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)在畢業(yè)實(shí)習(xí)與設(shè)計(jì)中用所學(xué)知識(shí)解決現(xiàn)實(shí)中的一些問(wèn)題，對(duì)所學(xué)專業(yè)理論和實(shí)踐知識(shí)進(jìn)行鞏固，同時(shí)提高自學(xué)、獨(dú)立開(kāi)發(fā)和協(xié)作能力，為走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。為了今后事跡工作的需要，為了接觸廣闊的社會(huì)，豐富我們的知識(shí)和人生閱歷，進(jìn)入公司學(xué)習(xí)是一個(gè)很好的方法，馬克思主義唯物辯證法的一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)物的實(shí)踐性。畢業(yè)實(shí)習(xí)活動(dòng)是學(xué)校為了使畢業(yè)生畢業(yè)之后能夠更快適應(yīng)社會(huì)所組織的活動(dòng)，也是培養(yǎng)我們的社會(huì)實(shí)踐能力的一種有效手段。在去這個(gè)公司實(shí)習(xí)之前，我自己在網(wǎng)上查閱了大量的汽車電子產(chǎn)品方面的資料，對(duì)汽車電子產(chǎn)品及其市場(chǎng)需求和銷售市場(chǎng)做了初步了解，為自己去公司順利完成實(shí)習(xí)奠定基礎(chǔ)。此次我實(shí)踐的地方是一家私營(yíng)企業(yè)---吉林省德邦汽車電子有限公司。該公司是一家做汽車電子產(chǎn)品的公司，主要生產(chǎn)制造汽車座椅加熱系統(tǒng)，汽車座椅通風(fēng)系統(tǒng)，汽車座椅按摩系統(tǒng)，汽車220V逆變電源，汽車空氣凈化系統(tǒng)。

二、公司簡(jiǎn)介

長(zhǎng)春德邦科技有限公司是一家面向高薪技術(shù)，集科研、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的綜合型企業(yè)。

公司主要業(yè)務(wù)圍繞汽車市場(chǎng)和民用市場(chǎng)，主要經(jīng)營(yíng)汽車及民用電子產(chǎn)品。長(zhǎng)春德邦科技有限公司以汽車后加裝市場(chǎng)和民用市場(chǎng)為根基，以領(lǐng)先的管理模式和銷售模式為創(chuàng)業(yè)之道，以更專業(yè)，更安全為己任，以不斷創(chuàng)新、滿足顧客需求為目的，以博采眾長(zhǎng)精益求精為競(jìng)爭(zhēng)策略，拓展汽車前市場(chǎng)和外貿(mào)市場(chǎng)。公司目前已覆蓋全國(guó)市場(chǎng)。

1

三、實(shí)踐內(nèi)容

1.初步了解公司和主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品

中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，特別是轎車產(chǎn)業(yè)，中國(guó)巨大的市場(chǎng)潛力吸引了全球眾多知名汽車廠商的目光，這些企業(yè)紛紛來(lái)華投資，憑借這些跨國(guó)企業(yè)提供的技術(shù)、硬件，以及產(chǎn)能上的保障，中國(guó)在短短幾年時(shí)間內(nèi)成為全球知名的汽車生產(chǎn)國(guó)。

吉林市德邦汽車電子有限公司目前主要以汽車座椅舒適產(chǎn)品為支柱，以加熱、通風(fēng)、按摩產(chǎn)品為核心，開(kāi)發(fā)，研制相關(guān)的新型產(chǎn)品。公司依靠掌握最新動(dòng)態(tài)的科研隊(duì)伍，運(yùn)用國(guó)際最權(quán)威的新技術(shù)，研制了‘智能合金汽車座椅加熱系統(tǒng)’、‘智能座椅按摩系統(tǒng)’、‘智能座椅空調(diào)系統(tǒng)’及相關(guān)系列的各項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得了良好的效益，目前公司產(chǎn)品已覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，并已出口到國(guó)外，正將各項(xiàng)目高科技技術(shù)向航天、醫(yī)學(xué)、軍用等領(lǐng)域拓展。

該公司銷售智能合金汽車座椅加熱墊、奧迪A6汽車座椅加熱墊、奧迪A4汽車座椅加熱墊奧迪A6L汽車座椅加熱墊、領(lǐng)馭汽車座椅加熱墊、寶來(lái)汽車座椅加熱墊、新領(lǐng)馭汽車座椅加熱墊、現(xiàn)代伊蘭特汽車座椅加熱墊、PASSAT領(lǐng)馭汽車座椅加熱墊、PASSATB5汽車座椅加熱墊、長(zhǎng)城汽車座椅加熱墊、奔騰汽車座椅加熱墊、鈴木汽車座椅加熱墊、捷達(dá)汽車座椅加熱墊、紅旗奔騰汽車座椅加熱墊、尼桑汽車座椅加熱墊、豐田霸道汽車座椅加熱墊、邁騰汽車座椅加熱墊、本田雅閣汽車座椅加熱墊、現(xiàn)代索納塔汽車座椅加熱墊、奔馳汽車座椅加熱墊、奇瑞汽車座椅加熱墊、豐田酷路澤汽車座椅加熱墊、速騰汽車座椅加熱墊、本田CRV汽車座椅加熱墊、尼桑日產(chǎn)汽車座椅加熱墊、豐田4500、4700汽車座椅加熱墊、寶馬汽車座椅加熱墊、雙輪分控汽車座椅加熱墊、東南汽車座椅加熱墊、福田汽車座椅加熱墊、海獅汽車座椅加熱墊、金杯汽車座椅加熱墊、松花江汽車座椅加熱墊、新五檔撥輪汽車座椅加熱墊、紅旗奔騰原廠汽車加熱座椅，現(xiàn)代索納塔原廠汽車加熱座椅，現(xiàn)代伊蘭特原廠汽車座椅加熱墊，新寶來(lái)原廠汽車座椅加熱墊，奇瑞系列原廠汽車加熱座椅，雙輪分控5檔通用汽車加熱座椅，高低溫圓形燈汽車座椅加熱墊。

2

2.主要工作內(nèi)容

銷售是一件復(fù)雜的事,身為銷售代表,一定會(huì)面對(duì)各種各樣的壓力。公司的銷售指標(biāo),同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,客戶需求的不斷變化,國(guó)家政策的影響,等等。所以,對(duì)于一個(gè)銷售代表來(lái)講,為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,除了要掌握專業(yè)的銷售技巧以外,還要讓自己有一種積極的人生態(tài)度。當(dāng)下的銷售行業(yè)日趨白熱化，如何在共性的工作模式下獲得優(yōu)勢(shì)與成功才是我們新一代銷售人員最應(yīng)該學(xué)習(xí)的。我的任務(wù)是汽車電子產(chǎn)品銷售，做汽車產(chǎn)品銷售首先一步就是要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入生活中，使車主可以在車內(nèi)使用你的產(chǎn)品。這是就需要開(kāi)發(fā)這家4S店，開(kāi)發(fā)就是為了把你的產(chǎn)品送到醫(yī)院去。要打通的關(guān)節(jié)有4S店經(jīng)理、采購(gòu)等一些相關(guān)人員。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是拿到經(jīng)理的提單，再由采購(gòu)主任和老總簽字，最后會(huì)在4S店自行召開(kāi)的會(huì)議上將你的產(chǎn)品購(gòu)中，允許此產(chǎn)品進(jìn)入4S店并應(yīng)用。

四、實(shí)踐結(jié)果

作為一個(gè)汽車電子產(chǎn)品銷售代表，平時(shí)的工作內(nèi)容即為維護(hù)與汽車電子產(chǎn)品的客戶關(guān)系，通過(guò)各種方式加強(qiáng)雙方的認(rèn)知度，增加銷售數(shù)量。以最好的狀態(tài)與客戶交流，使對(duì)方接受你的人，進(jìn)而接受你產(chǎn)品。剛開(kāi)始幾天，我跟著銷售經(jīng)理一起去拜訪客戶并快速的認(rèn)識(shí)他們，并且想辦法讓他們能夠記住我。剛開(kāi)始幾天確實(shí)不是很順利，承受的壓力比較大，但是后來(lái)隨著我對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)一步了解和與客戶接觸次數(shù)的增多，銷售工作開(kāi)展的還算順利，我的努力對(duì)公司的銷量也有一定的所增長(zhǎng)。

201*年，在中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的直接推動(dòng)下，中國(guó)汽車電子市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭不減，全年汽車電子產(chǎn)品銷售額達(dá)到867.6億元，年同比增長(zhǎng)高達(dá)近40%。從應(yīng)用結(jié)構(gòu)來(lái)看，在201*年中國(guó)汽車電子市場(chǎng)中，動(dòng)力控制、底盤控制與安全系統(tǒng)產(chǎn)品分別占據(jù)了28.5%和29.2%的市場(chǎng)份額。201*年，EMS在國(guó)產(chǎn)汽車中的普及基本完成，產(chǎn)品需求量增速放緩，相比之下，底盤控制系統(tǒng)的產(chǎn)品升級(jí)進(jìn)展迅速，其市場(chǎng)份額也首次超過(guò)了動(dòng)力控制系統(tǒng)。此外，車載電子市場(chǎng)份額有所提升，這主要是因?yàn)檐囕d音響等產(chǎn)品升級(jí)和一些新型車載電子產(chǎn)品的應(yīng)用。

3

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)實(shí)習(xí)，讓我了解到需要認(rèn)真聽(tīng)取老師的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并要夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)。在此培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的能力。預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年內(nèi)，中國(guó)汽車電子產(chǎn)品市場(chǎng)將在汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障下穩(wěn)步發(fā)展，各類汽車電子產(chǎn)品在汽車中的普及率將持續(xù)提高。隨著中國(guó)未來(lái)汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展和汽車電子的價(jià)值含量迅速提高，中國(guó)汽車電子產(chǎn)業(yè)將形成巨大經(jīng)濟(jì)規(guī)模效應(yīng)，汽車電子產(chǎn)品占汽車的成本將進(jìn)一步提高。未來(lái)的汽車電子產(chǎn)品中，圍繞安全、節(jié)能、環(huán)保、舒適和娛樂(lè)等方面的元器件及其周邊產(chǎn)品將發(fā)展最快。目前，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)車輛需求的增加、網(wǎng)絡(luò)在車輛中的高速發(fā)展、安全與防盜需求的增加、機(jī)械系統(tǒng)與電子系統(tǒng)之間的轉(zhuǎn)換以及動(dòng)力總成方面性能的提高，都進(jìn)一步推動(dòng)了中國(guó)汽車電子產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展。

作為汽車電子產(chǎn)品銷售代表，必須具備將無(wú)形的客情關(guān)系轉(zhuǎn)化為有形的工作行為的能力。比如，提高拜訪頻率，建立客戶檔案，鎖定VIP客戶，這樣能夠迅速提高客戶信任。而延長(zhǎng)每次的拜訪時(shí)間，增加談話內(nèi)容，開(kāi)始進(jìn)行家訪，從原來(lái)溝通10分鐘變成了溝通1小時(shí)，這些能夠提高客戶的親密度，拉近關(guān)系等。說(shuō)完開(kāi)場(chǎng)，我在說(shuō)一下開(kāi)場(chǎng)之后我們?nèi)绾味床鞂?duì)方想法進(jìn)而掌握主動(dòng)權(quán)。當(dāng)客戶顧左右而言它時(shí)，用探詢的技巧，會(huì)幫助你走出困境，柳暗花明，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。因?yàn)槿绻�你明白某人行�?dòng)的真實(shí)含義，你就可以了解這個(gè)人對(duì)事物的態(tài)度和做事的動(dòng)機(jī)，最重要的就是可以知道他的基本需要，這是非常重要的。因?yàn)閭�(gè)人的基本需要直接決定其行為。而現(xiàn)在你最重要的就是用交流控制其行為！

在此，我總結(jié)了探詢的重要性：

使客戶有興趣與你交談探詢的技巧首先是要使客戶感興趣，無(wú)論客戶的興趣是物質(zhì)還是學(xué)術(shù)。如果沒(méi)有把客戶的興趣激起，那么客戶就不會(huì)與經(jīng)理進(jìn)行交談。如果不交談，經(jīng)理就沒(méi)有辦法取得更多的信息；如果沒(méi)有信息，銷售經(jīng)理就不能知道客戶的需求，也就不能實(shí)現(xiàn)銷售上升。所以首先要考慮怎么樣激發(fā)客戶的興趣。需要注意的是激起客戶的興趣，不僅僅是在開(kāi)場(chǎng)白，而是在每一次發(fā)問(wèn)的過(guò)

4

程中都要盡可能地讓客戶感興趣，你的每一次回答與提問(wèn)都要有目的的進(jìn)行，讓客戶愿意和你交談。

取得有關(guān)產(chǎn)品使用及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的重要信息只有通過(guò)銷售代表與客戶的對(duì)話才能真正了解產(chǎn)品的使用及相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的一些重要信息。這對(duì)你的用處十分重要，比如你的競(jìng)爭(zhēng)品種請(qǐng)那些客戶搞學(xué)術(shù)會(huì)議啊，你了解到這些信息后要迅速行動(dòng)，彌補(bǔ)不足，防止客戶丟失�，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上在于你對(duì)信息的了解程度，客戶了解到的信息越多，那么成功的機(jī)率就越大。

決定客戶對(duì)你、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品及他自己需求的看法通過(guò)探詢，也可以了解到客戶對(duì)你、對(duì)你的公司、對(duì)你的產(chǎn)品還有他自己需求的看法，這一點(diǎn)非常重要。如果銷售代表在拜訪的過(guò)程中只注意自己的目的，自己如何達(dá)成銷售，而忽略了客戶對(duì)你和對(duì)你產(chǎn)品的看法，就不能實(shí)現(xiàn)真正的銷售。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)在后期的上量工作中，更多的是進(jìn)行朋友式的聊天，用探詢的方式了解客戶的所想，進(jìn)而滿足他們的意思。我不建議將客戶看做上帝一樣的客戶，那樣的話你會(huì)永遠(yuǎn)放不開(kāi)自己。一種無(wú)法逾越的障礙將會(huì)一直羈絆你的前進(jìn)！你在熟習(xí)對(duì)放脾氣秉性后，盡快將其朋友化，當(dāng)然不要對(duì)客戶太隨意，畢竟客戶關(guān)系不能那樣隨意。只有將客戶發(fā)展為自己朋友一樣的客戶時(shí)，你的工作將會(huì)輕松許多，你的VIP客戶也會(huì)持續(xù)增加并且更加穩(wěn)定。你的業(yè)績(jī)才會(huì)不斷的攀升！

六、心得體會(huì)

首先，學(xué)會(huì)做人做事。若將來(lái)到公司工作以后，我會(huì)低調(diào)做人，高調(diào)做事，對(duì)待工作的態(tài)度要嚴(yán)肅認(rèn)真，即使自己的工作不好，也要認(rèn)真對(duì)待，只有小活干好了，才有可能干更重要的任務(wù)。不會(huì)的就問(wèn)，不要不同裝懂，還要多聽(tīng)、多看、多想、多做、少說(shuō)就是我的態(tài)度。有時(shí)剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系所以在工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，在盡量短的時(shí)間內(nèi)對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

其次，放低身價(jià)，從頭學(xué)習(xí)。在工作中，有的人會(huì)覺(jué)得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該放低身價(jià)，埋頭苦干，

5

適應(yīng)一段時(shí)間，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問(wèn)題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的氛圍。

最后，干活認(rèn)真仔細(xì)，提高速度，。在工作中，若遇見(jiàn)自己無(wú)法完成及時(shí)向上級(jí)報(bào)告工作的。不要等這個(gè)任務(wù)完全做完再上交報(bào)告，有些工作持續(xù)的時(shí)間比較久，需要及時(shí)報(bào)告。在工作過(guò)程中，我們會(huì)碰到很多問(wèn)題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。等到領(lǐng)導(dǎo)親自來(lái)問(wèn)你進(jìn)度時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象已經(jīng)不好了。另外，要有錯(cuò)就改，每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不。

總之，放開(kāi)過(guò)去，自信對(duì)待其中可以理解成放開(kāi)學(xué)生時(shí)代的幼稚和無(wú)知；也可以理解成放開(kāi)對(duì)這個(gè)行業(yè)的成見(jiàn)；放開(kāi)自己的心態(tài)，不管別人怎么看待你的工作，記住，我有我的工作方式和生活方式；放開(kāi)自己的胸懷，這樣你才可以融入這個(gè)世界；等等許多。抱著一顆理智的、自信的、向上進(jìn)取的心投入你的工作中，成功不會(huì)遠(yuǎn)離你！其次，努力學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)我們走出校園，走出課堂，走向社會(huì)，走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路，到社會(huì)的大課堂上去見(jiàn)識(shí)世面、施展才華、增長(zhǎng)才干、磨練意志，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。最后，勤奮創(chuàng)新，端正心態(tài)勤奮，是做惑有許多，怎么樣才能對(duì)那些誘惑視而不見(jiàn)，努力做好手頭工作是我們必須直面的問(wèn)題，這也是每件事所必須的，特別對(duì)于我們的醫(yī)藥銷售行業(yè)更是不可或缺的基本素質(zhì)！門診拜訪、家訪、病房拜訪；每天就是門診到住院部再到客戶家里，無(wú)論是白天的拜訪還是晚上的夜訪，都需要你有勤奮的心態(tài)來(lái)支撐你！端正心態(tài)則是我們作為一名實(shí)習(xí)者最需要的。

這兩周的實(shí)習(xí)收獲頗大，無(wú)論是在工作還是學(xué)習(xí)，我都有深層認(rèn)識(shí)。在這里感謝老師們幾年來(lái)對(duì)我的教導(dǎo),同時(shí)也在此也衷心感謝實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)老師給予我許多的幫助。相信在以后的工作中我會(huì)做得更好！

6

友情提示：本文中關(guān)于《頂崗支教實(shí)習(xí)心得體會(huì) 劉鑫》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，頂崗支教實(shí)習(xí)心得體會(huì) 劉鑫：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《頂崗支教實(shí)習(xí)心得體會(huì) 劉鑫》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/552841.html

• 上一篇：頂崗支教實(shí)習(xí)心得
• 下一篇：工程造價(jià)專業(yè)實(shí)習(xí)心得