雪蘭牛奶問卷調(diào)查總結(jié)
市場調(diào)研報告
題目：關(guān)于雪蘭牛奶滿意度市場調(diào)查問卷人員：楊丹楊青青黃添水楊洪春楊洪春生德興陳永豪專業(yè)班級：市場營銷101班時間：201*.10.8--201*.10.22
關(guān)于雪蘭牛奶滿意度的市場調(diào)查問卷
【摘要】：
雪蘭牛奶消費者滿意度調(diào)查分析報告是通過方案設(shè)計，問卷設(shè)計，問卷調(diào)查，數(shù)據(jù)處理，撰寫報告等一系列的過程來完成的。此次市場調(diào)研主要是調(diào)查消費者對伊利的滿意度，因此我們從消費者對伊利產(chǎn)品滿意度（分為產(chǎn)品質(zhì)量滿意度，產(chǎn)品價格滿意度，和產(chǎn)品種類滿意度）進(jìn)行調(diào)查，忠誠度（只選擇購買伊利）為重點來展開的。
[關(guān)鍵字]調(diào)研目的，調(diào)研方法，數(shù)據(jù)分析，結(jié)論建議，心得
引言
當(dāng)今社會人們對健康越來越看重,對營養(yǎng)的要求也愈來愈高,純牛奶在日常生活中占據(jù)這很大的比重，關(guān)系著我們的成長，它能增強抵抗力、抗疲勞、補充蛋白質(zhì)、補充人體所必需的氨基酸、容易消化吸收、物美價廉、食用方便，它們還可以滋潤肌膚，保護(hù)表皮、防裂、防皺使皮膚光滑柔軟白嫩，使頭發(fā)烏黑減少脫落，從而起到護(hù)膚美容作用。純牛奶含有高級的脂肪、各種蛋白質(zhì)、維生素、礦物質(zhì)，特別是含有較多維生素B族，是最好的營養(yǎng)品。所以在我看來,牛奶的市場容量較大.為配合雪蘭牛奶擴(kuò)大在津橋?qū)W院市場占有率，評估雪蘭牛奶的營銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，那么市場調(diào)查是很有必要。
調(diào)查目的
要求詳細(xì)了解雪蘭牛奶市場以及各方面情況，為該牛奶在長大的擴(kuò)展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計劃書。
1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在津橋?qū)W院的銷售現(xiàn)狀。3、全面了解目前津橋?qū)W院主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。
4、了解津橋?qū)W院消費者對純牛奶消費的觀點、習(xí)慣。5、了解津橋?qū)W院學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測純牛奶的市場容量及潛力。
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
本次調(diào)查由我組成員完成了問卷，回收率為100%.有效問卷占100%。我們主要針對津橋?qū)W院的消費者，針對如何讓雪蘭牛奶在津橋?qū)W院擴(kuò)展以及提高消費者的忠誠度問題，進(jìn)行全面了解消費者對伊利的滿意度調(diào)查，并且分析影響其滿意度的因素，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。以下是我們所設(shè)的問卷內(nèi)容中所選出來的一些主要的問題進(jìn)行分析。（注：缺省表示在問卷調(diào)查過程中調(diào)查對象沒有填寫）
*被調(diào)查的對象的性別男（）女（）男1963%女1137%1.您是否有喝牛奶的習(xí)慣？A是（）B否（）A1653%B1137%2.您對牛奶的消費習(xí)慣是什么？
A偶爾喝（）B想喝就喝（）C每日必喝（）A1033%B1963%C13%3.您的牛奶史有多長？
A一年以內(nèi)（）B2-5年（）C60-10年（）D十年以上（）
A413%B1550%C517%D723%4.您在喝牛奶時，是否制定品牌？
A不是（）B是（）C不一定（）A310%B517%C2273%5.您知道以下哪些牛奶品牌？（多選）
A蒙牛（）B伊利（）C雪蘭（）D哇哈哈（）E旺仔（）F光明（）G維他奶（）H特侖蘇（）I其他（）
A2687%B3893%C2687%D1343%E2377%F1550%G620%H2377%I620%
6.您聽說過雪蘭牛奶這個品牌嗎？
A聽過，很熟悉（）B聽過，但不熟悉（）C沒聽過（）A1860%B1257%C13%7.您曾經(jīng)購買過雪蘭牛奶嗎？A有，經(jīng)常買（）B有，但很少買（）C沒有（）A620%B1863%C517%8.您是通過哪種渠道購買雪蘭牛奶的？
A校內(nèi)超市（）B學(xué)校附近小超市（）C家樂�；蛭譅柆�?shù)却蟪校ǎ?/p>
A1240%B1033%C517%9.您認(rèn)為購買雪蘭牛奶的渠道如何？
A非常方便（）B方便（）C一般（）D非常不方便（）A310%B1653%C930%D13%10.您喜歡雪蘭牛奶的原因是？（多選）
A價格低（）B包裝好（）C口碑佳（）D購買方便（）E口味好（）F產(chǎn)品質(zhì)量有保障（）喜歡2480%
11.您不喜歡雪蘭牛奶的原因是？（多選）
A價格高（）B包裝差（）C口碑差（）D購買不方便（）E口味不好（）F產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障（）不喜歡517%
12.如果您沒有買過雪蘭牛奶，在什么情況下會選擇嘗試一下？（多選）
A促銷活動（）B降低價格（）C產(chǎn)品試飲D增加新品（）E親友推薦（）
A1343%B413%C620%D930%E60%
13.您對雪蘭牛奶有何建議？
有：豐富口味2，提高質(zhì)量2，多促銷1，提高知名度2，加強知名度，加強品牌建設(shè)，大力宣傳2，保證質(zhì)量，加強口味，加強宣傳2無1653%
擴(kuò)展閱讀：雪蘭牛奶品牌認(rèn)知調(diào)查問卷
昆明雪蘭牛奶品牌認(rèn)知度調(diào)查問卷
管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場營銷081班李月嬌201*10902126
昆明雪蘭牛奶品牌認(rèn)知度調(diào)查問卷
您好！
感謝您參加這次問卷調(diào)查，這次問卷完全沒有商業(yè)目的，是為完成課程論文而進(jìn)行的調(diào)查。目的是為了了解昆明市民對雪蘭牛奶品牌的認(rèn)知情況，希望您能夠?qū)⒛鎸嵉那闆r和想法提供給我們，對于您的回答我會采取保密措施，并且本問卷采取匿名形式，不會對您的隱私造成影響。真誠感謝您！
1、您喜歡喝牛奶嗎？
□很喜歡□喜歡□一般□不喜歡2、您認(rèn)為喝牛奶是為了？□美味□補充營養(yǎng)□解渴3、、下列牛奶品牌您聽說過哪些品牌呢？（可以多選）
□蒙�！跻晾跹┨m□歐亞□鄧川□七彩云□來思爾
4、下列牛奶品牌您最喜歡的是哪個品牌？
□蒙�！跻晾跹┨m□歐亞□鄧川□七彩云□來思爾
5、您最喜歡這個品牌的主要原因是什么（可以多選）？
□品牌知名度高□味道好□品種豐富□牛奶新鮮□更健康□門店位置好□服務(wù)態(tài)度好
6、假如您一直購買一種品牌的牛奶，什么原因能使您去購買其他品牌的牛奶？
□不合口味了□包裝不新穎□出現(xiàn)質(zhì)量問題□價格便宜□其他原因7、您在選擇牛奶時，更傾向于哪種類型？
□純牛奶□調(diào)味奶□酸牛奶□早餐奶□兒童奶□鈣奶8您在選擇牛奶時，最關(guān)注什么？
□品牌□價格□新鮮度□品種豐富□味道
9、您知道“雪蘭”牛奶品牌嗎？□知道□不知道
10、您或您的家人或朋友喝過雪蘭牛奶嗎？□喝過□沒喝過
11、您是通過何種途徑知道“雪蘭牛奶”品牌的？
□該品牌專賣店□朋友推薦□廣告、雜志□網(wǎng)絡(luò)□其他：12、您如果買牛奶的話，喜歡在哪里買？
□大型超市□專賣店□附近的便利店13、您認(rèn)為“雪蘭牛奶”的品牌定位是什么樣的？□高端□中端□低端14、您對“雪蘭牛奶”這個品牌的印象如何？
□非常好□較好□一般□較差□沒印象15、如果遇到雪蘭新品的促銷活動，您愿意試試嗎？
□愿意□不愿意，因為16、您平常比較喜歡接觸哪類媒體？
□電視□電腦□廣播□報紙□戶外廣告17、您的性別是？□男□女18、您的年齡是？
□20歲以下□20-30歲□31-40歲□41-50歲□50歲以上19、您的婚姻狀況？
□未婚□已婚但沒小孩□已婚且有小孩20、您的教育程度是？
□高中及以下□大�！醣究啤跹芯可耙陨�21、您的職業(yè)是？
□學(xué)生□教師□公司職員（1.一般員工，2.中層管理，3.高層管理者）
□自由職業(yè)者□其他
再次感謝您，祝愿您身體健康，合家歡樂！
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