談談我在保險公司實習的一些感受

最近在一家保險公司實習了半個多月，在期間的過程中也了解了很多和這個行業(yè)相關的信息，有很多感想，于是在這里發(fā)個帖子分享一下我的經歷以及感受。

我今年大三，學的是金融專業(yè)，大三下學期的時候就開始著手就業(yè)方面的準備，因為對于考研實在沒有熱情。在09年4月份的時候，我和同學一起去了一場招聘會，招聘會上和我們金融專業(yè)對口的崗位并不多，只看到幾家證券公司，而和我同去那位同學對于證券行業(yè)的熱情實在是很大，于是我也就跟著她投了幾家證券公司，幾天后我們倆接到了公司打來的電話，讓我們帶上簡歷過去面試。不過那次面試后，經理說我們現(xiàn)在還在上課，空閑時間不多，來來回回也不方便，就讓我們倆暑假時再約他。在那次后很長時間沒有再聯(lián)系過其他具體的公司，零零星星去了幾個招聘會，不過基本上沒有碰上對口的崗位，再加上那半個學期大多時間花在了另一個考試上，也每太關注就業(yè)的問題。到了期末考試發(fā)現(xiàn)時間已經不多，大公司的招聘已經結束，我開始無頭蒼蠅一樣亂撞，開始到網上看招聘信息，那時也是聽了一個學長的介紹才來到應屆生網的。應聘時我大多投的是財會崗位，因為自己對財會方面比較有意向，有想法是在畢業(yè)后到會計事務所工作的，無奈自己專業(yè)不夠對口，而且會所對學習成績的要求又是實在的高，()，天總是不遂人意的。跑題了，回到正題，有一個下午無意中投了一家保險公司，招的是見習崗，沒想到那天晚上就接到電話，那個S經理讓我有時間去面試，恰巧那時自己剛好有事情要去市區(qū)，便排了個時間過去。

還想是6月13日下午左右，自己去面試了，到了之后知道是分批單獨面試的，填了一份簡歷一份職業(yè)性向測試表，沒講什么話就說讓我7月份過去實習了。我自己覺得挺蹊蹺的，回到寢室后查了下和保險行業(yè)相關的一些信息，一查嚇一跳，很多都說是騙人的，自己有些害怕。不過等慢慢了解的信息更多了，發(fā)現(xiàn)比如像培訓費、履約金之類的問題大多還是正規(guī)的，只是在于你公司的操作問題了。感覺了解了夠多信息之后，我決定要么就到了7月份那時過去看看吧。于是也沒再網上瀏覽信息，一方面這邊有個保險公司可以考慮，好歹也還有家證券公司保底（因為自己之前對證券沒有興趣，沒有考證券從業(yè)資格證，所以不能做客戶代表，只能呆在電腦前做些開戶之類程序性的工作，覺得挺沒意義的。證券的那位經理也挺實在，說我們這樣的事情只要呆個一個星期就夠了。所以自己只是把它作為一份保底的工作了。）另一方面，期末考試在緊鑼密鼓中進行，自己也實在抽不出那么多時間去看招聘信息。

時間很快，期末考還是結束了，于是在休息一天之后（7月1日）我決定去那家保險公司看看。不過那天自己腦子抽抽了，去之前明明想好了，先看看那家公司怎么樣的，如果要保代考試報名的話就說自己錢還沒帶，下次再說，這樣就可以騰出幾天時間來深入觀察下這個公司。結果那天完全沒能控制狀況，不知怎么的就直接把錢交上去了這個事我到現(xiàn)在還覺得很納悶也很郁悶這么一來我就把自己困死了。于是決定等到把證書考出來再說。S經理也和我說過后面要是要簽代理合同入司的話還要再交500押金的，我多次試探想知道可不可以不如司，因為我只是實習不用出去拉保單的，但S經理一直說不入司就不能算是公司正式員工，不能開實習證明的。后來慢慢意識到自己只是他的增員，我只有入司了他才能拿到增員獎。于是有了另一番打算，證書我先考出來，到時候逼我入司我沒錢交他也拿我沒什么辦法的。于是就這樣決定了。

在那家公司呆的幾天，對這家公司的映象很不好。首先，這是一家小人壽公司，本身業(yè)務就不好展開，員工的素質真是不怎么的，我在辦公室那幾天也沒見他們干什么事情；其次，說是交了100元的考務培訓費，外加教材的押金30元，但是公司沒有給我安排什么所謂培訓，在公司那幾天也沒見到其他辦公室的人，經理只是讓我在他自己的辦公室里看書自學。偶爾過來他說給我培訓下，不過說實話，他對某些理論的解釋還是我自己在學校學的透徹，甚至給了我錯誤的解釋。這些我都忍下了，不過后來的幾天我就提出自己在寢室看，于是好幾天沒去公司。真不知道那是家什么公司，這么亂糟糟的！不過也無所謂，反正自己是不會在這樣的公司久留的，到時考出證書了我就走人，還讓他賺了40元的培訓費。

7月8日考完試，事情開始出現(xiàn)變數(shù)，之前S經理就跟我說過他在聯(lián)系其他公司，是一家更大些的保險公司，那天考試結束之后他就給了我另一個地址過去那家公司。在衡量一番之后我還是過去了，到了那邊之后知道S真的是跳槽了。這家公司給我的感覺和原來那家完全不一樣，至少這里是有事情做的，于是決定先在這里試試看實習。那天之后到現(xiàn)在，我就一直在那里呆著了。

因為自己是S經理帶過去的，而且那個早上我又剛好通過了保代證的考試，S到新公司手下又剛好需要人手，于是我過去就直接是主任了。于是就形成了現(xiàn)在的格局：一個處經理，下設兩個部經理（S就是部經理），每個部經理下有設主任。所以稀里糊涂的我就成了這個團隊的主管人員。至于段首分析的為什么讓我做主管的原因是在好些時間之后自己才分析出來的，S這個人有些不按牌理出牌，所以才會有我現(xiàn)在這樣的情況，我不用像其他人一樣經過培訓班才可以正式進入工作。

到了新團隊感覺不錯，這個營業(yè)區(qū)還在籌備之中，所以這個月的任務是要團隊建設，也就是增員。自己之前從來沒有做過類似的工作，感覺和企業(yè)管理更相關，而且現(xiàn)在自己和另幾個主任的情況是一樣的，參加每天的主管會議，所以不用怕信息不對稱，也不用怕自己的利益受損，于是相對安心的留了下來，當然還得繼續(xù)審時度勢�，F(xiàn)在這份實習工作讓我真的學到了很多東西，也看到了很多社會層面的內容，真的和學校很不一樣。剛開始工作時，我只把自己當做是實習生，做事情也沒有壓力，結果在第二天的夕會上作總結工作時，自己的成績是最差的，一下子很沮喪，而且其他幾位經理和主任也沒有把我當做實習生的來看待，完全是按照主任的標準來要求的，感覺好有壓力，但是真正的動力也隨之而來，下定決心把現(xiàn)在的工作做好不論以后自己要怎么發(fā)展，主任這樣的職位還是有增員人數(shù)要求的，但是這對我來說其實不重要，我就是想看看自己能把一份工作做到怎樣的程度而已。

現(xiàn)在的工作是增員以及前期的團隊建設。保險業(yè)的招人真的很難，本身保險在社會上的名聲很不好，保險招聘的名聲就更差了。因為保險從業(yè)人員的流動性很大，所以保險公司總是在不斷的招人之中，由于招聘困難，有時候一些公司增員時就會連哄帶騙，把求職者忽悠進來拿增員獎。對于培訓費、履約金等問題閉口不談，導致求職者“聞保險色變”，招聘工作的難度也進一步加大。就是在這樣的惡性循環(huán)中，保險業(yè)已經把自己推入一個非常窘困的境地。我們這個營業(yè)區(qū)的招聘工作在剛開始時，由于籌建初期的混亂，導致流程上有些地方做的不到位，有一些人也是在通過復試了之后才知道“這個工作是沒底薪的”，“還要交費的”等等信息。導致前期好不容易招進來的人，由于這些問題離開了。于是我們不斷的總結經驗、更新流程，現(xiàn)在我們增員的原則是首先要他自己有銷售的意向（當然應聘其他類似助理之類的崗位除外，這些崗位也是要招的，不過人數(shù)不多），關于薪資待遇、考務培訓費、履約金等問題我們全部都交代清楚，通過經理、人事部的面試我們才為其辦理入訓手續(xù)。我覺得這樣子的安排才是符合長遠大計的，畢竟所有的事業(yè)最終靠的還是【誠信經營】。今天再來逛論壇，又看了下和保險相關的一些帖子，發(fā)現(xiàn)大家對保險的態(tài)度一律持反對態(tài)度，覺得有些心酸，也難怪增援工作那么難做了。于是很有一種想要寫些東西欲望，雖然明天6點鐘還要早起，但有些話實在想說，就在這里敲字到深夜……

自己雖然實習不到20天，但覺得還是積累了挺多東西。在辦公室里的日子也不好受，看了很多明爭暗斗，有些我看的明白的也有些我怎么想也想不透的。發(fā)現(xiàn)這個社會真的很復雜，很難辨別誰是真情，誰是假意……我還是決定邊走邊看，審時度勢。

寫這篇日志最后有點淪為流水賬了，還有很多話想說，但是還沒理出思緒，沒準以后會有一些新的想法了，再來發(fā)個帖子唄。只是現(xiàn)在想要先總結個幾點，一方面幫助大家防止一些保險公司的騙術，另一方面也希望大家對保險的態(tài)度有所改觀。１、

保險公司的招聘時是分為內勤外勤的。內勤是例如組訓、講師之類的職務，外勤則指的是業(yè)務員，在應聘時注意區(qū)分。網上有人說，一般內勤人員是人事部同一招的，而外勤人員是營業(yè)經理招的，基本上是這樣的。不過基本上內勤人員也是從外勤里挑選的，很少說直接從沒有保險從業(yè)經驗的人中招的，更不要說是我們這樣沒有經驗的應屆畢業(yè)生了。并不是內勤就比外勤好，內勤拿的是穩(wěn)定的工資，而外勤是靠自己努力做的，看自己能力，每月做到上萬肯定是困難的，但是基本做上201*還是可能的，慢慢積累狀況總會越來越好。而且保險業(yè)的整頓是迫在眉睫的，現(xiàn)在保險代理人素質層次不齊、保代人權益不受保障等問題遲早是要解決，當然說這些都為時過早，真的要整頓的話絕對是大動作的。２、

要從事保險行業(yè)就一定要考保險人代理證，這個一般每個公司會組織培訓，（我之前在的那家小保險公司其實也是有正規(guī)培訓的，但是那個Ｓ經理沒給我安排，我懷疑他是在招我時就已經準備跳槽了，所以沒讓我經過公司的流程，而是讓我盡快考出證好直接到新公司幫忙……猜測）培訓的收費一般100到200不等（其中60元考試報名費），這個每個公司不一樣，要入司得簽代理人合同，得交履約金，有的公司300，有的500，也有1000的，但這些倒是都會在退司是退還，很少有公司會拿出勤等理由克扣這部分錢，那樣是不正規(guī)的操作，出勤的錢只能在傭金收入中扣的。當然在選擇區(qū)哪家公司時你要看的不是這些錢哪家貴哪家便宜，你要看那家公司的基本法，不過基本法一般是不對外部公開的。３、

保險公司在招聘時會寫出很多崗位，但大多還是銷售崗位，一部分的經理助理等崗位是少數(shù)的，而且薪資水平及其成長狀況不如銷售人員。也不是所有的銷售人員都要往外跑，比如電話銷售人員只要做到邀約客戶就可以，工作輕松收入也還好。但是你想要做出自己的事業(yè)當然還是要學會如何促成簽單。絕不是你想象的那樣滿去攔人或者敲門推銷。至少我現(xiàn)在在的公司狀況是這樣的，采用的是團隊營銷的模式。４、

……暫時還沒想到，以后想到了再加了。

好了差不多到這里吧，還要去睡覺呢～最后，我想說明一下，這些只是自己實習到現(xiàn)在很淺薄的一些感受，希望和大家分享和指正。

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暑期平安保險公司實踐心得

金融學院08級四班李飛飛

實踐會使人在無形中成長，在失意里堅強，在思想上解放。學校開展暑期實踐，就是想讓我們這些象牙塔里的孩子，了解這個我們即將面臨的世界有著什么樣的變化，有著多少我們在學校里難以感知和理解的事態(tài)。讓我們在向藍天展翅之前，能預先明白我們所遇到的不僅有白云，還有風雨雷電。

201*年上半學期的結束，我的大學第一次暑期實踐之旅就啟程了。帶著介紹信，憑著自己學習的積累和一口流利的交際語言，我很慶幸，我走進了平安保險公司海安營銷部的職場，做了一名主任助理，在這里進行了為其20天的暑期實踐，從7月9號下午開始到7月29號下午結束。在這短短的20天里，保險真的帶給我的是翻天覆地的認識，同時也讓我有了更多對保險行業(yè)同齡人的期待。

工作期間有三個時間段是讓我覺得平安保險公司有著它獨有的活力在保險市場里屹立不倒。

第一時間段是早上8：30到8：45的平安頌和公司訓導�！罢\實、信任、進取、成就，我們的信念永遠不變……和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛明天……”，這首歌是每一個平安人，上到總經理下到業(yè)務人員，都用自己最響亮的聲音唱出這首旋律慷慨激昂的歌。他們不是歌唱家，他們沒有專業(yè)培訓歌唱，也許他們的嗓音很差，但是唱出來的那種激情是給人巨大鼓舞的。我跟著大家學唱這首歌，我也帶著我最大的熱誠歌唱，那八個詞語不只是平安人的希望，是全世界人民都夢寐以求的事情。平安頌之后，是公司訓導，短短64個字，就像胡主席的八榮八恥一樣，八榮八恥深入在每一個人的心理，平安的八規(guī)八則深入在每一個服務大眾的平安人心里，訓導教育了在其職做其事正其身。這個時間段我在第一天上班的時候，真的給我一種震懾力，一個企業(yè)只有這么有紀律有思想的領導才會成長，才能給社會帶來貢獻。

第二個時間段是8：50之后的公司主任的講課。這個時間段是給我最深的印象，因為從這些主任身上我學到了很多我從來不知道的與人相處的道理和做好保險應該具備的理念和能力。戴主任主張的是“親人“政策，她覺得保險是國家的一個重要舉措，不管是商業(yè)保險還是社會保險，最大的受益者是保險人。但是很對的業(yè)務代理人總是向逼婚一樣，把保險人逼來買這樣一個保險，其實不管這個人有沒有購買保險意愿，她都希望我們工作人員要把他們作為自己的親人，切實的為他們考慮。他們沒有能力購買商業(yè)保險，那就鼓勵他們購買社會保險，就是不能讓他覺得保險是個危險的地方，要讓他感覺保險是一個無形的家。朱經理提倡的是緣故市場，他覺得只要你真心的做好第一份保險，那么你的這個業(yè)主他就會自動的幫你去向大家做宣傳，人多力量大。時時刻刻讓自己的業(yè)主感受到平安的快樂。其他還有很主任，周一至周五每天的8:50之后，他們都會帶來自己精心準備的講課稿，或經驗或道理，講臺下的大家我感覺比我們學生上課都用功，那厚厚的平安日記本上記了好多好多。從這里我感覺到這個公司的一種學習氛圍是多么的好，大家都有著十足的求學心態(tài)，也讓我知道人只能在不斷學習中才能茁壯成長。

第三時間段就是每周三或周五下午的主人例會。在會議上，我真的感覺這些在平時久經商場的主人們也像求學的孩子，每一個都精神飽滿的聽著總經理的講話。當然總經理不是簡單的開例會過過場，他真的把每一個主任在這個星期內的不足和優(yōu)點都說到，遇到大的錯誤，他就像父親訓斥孩子一樣毫不留情。他在開會期間所有主任是坐著的，他堅持站著并會未完之前不會喝水，他不想耽誤每一分鐘的時間，他想盡快的把這一星期大家的不足解決，應為大家還要爭取更多的時間來做其他業(yè)務工作。從一個總經理，他完全可以不用這么拼命的去做這些，但是他做了，就這么一個會就讓我知道這個團隊的凝聚力有多強。松懈就會失敗，落后就要挨打。

作為一個主任助理我在主任身邊除了陪他度過這一天這些上班的時間，我的主要任務還是電話邀約和職業(yè)招聘，還有業(yè)務咨詢與辦理。當然在這些工作中我才真正看到自己的不足和一些讓我深思的問題。

下午時間主任是要出訪的，我會在助理辦公處進行接待和邀約。在這之前我把平安公司這個暑期推出的終身壽險（萬能型）幾乎是學了好幾遍，但是還是當一些客戶來咨詢的時候我不知道該怎樣回答他的提問，主任回來告訴我的時候我覺得這樣的回答很簡單卻無破綻，可是我卻答不上來，所以就下班之后盡力的彌補。20天下來，我真的感覺自己在保險業(yè)務上取得了很大的突破，面對刁難的顧客我不再猶豫，面對眾多咨詢的顧客我不再靦腆，實力就是壯膽最大的力量。

對我來說最大的一個難題就是電話邀約。公司慣例每周的星期二晚上是酒會，星期天上午是客戶聯(lián)誼會，那么助理在無人來訪時間里就需要進行電話隨機邀約。那些電話號碼的那方主人是誰，我們在未撥通之前是不知道的，也就是我們聯(lián)系到的可能大部分都是陌生人，而我們要通過禮貌的對話邀請對方來參加客戶聯(lián)誼會。交談期間，不管對方的語氣是怎樣，我們都必須語氣溫和，態(tài)度和藹，對每一位接聽人表示衷心的感謝。好幾次，我都被對方罵得快哭了。隨著電話邀約的越來越多，我的信心和積極性也越來越小。不過讓我恢復狀態(tài)的是一位專業(yè)助理，她給了我很多在面對這種情況時應對的策略和說話的方式。在那以后我又感覺到公司內部的團結和支持。

當然20天來，保險公司本身和外界所出現(xiàn)的問題我也知道了不少。首先，我也擔任增員助理這個職務，現(xiàn)在公司所招納的人才也都是有較高學識和才能的。不過出乎我意料的是，社會各界一直在說就業(yè)難，但是保險公司招聘內勤和助理居然很少有人愿意來應聘，他們的意識里還是深深地覺得保險是個欺騙的行業(yè)，他們覺得保險行業(yè)就是在騙取百姓的錢，甚至包括很多學金融或保險專業(yè)的人也有這種意識，他們片面的把保險行業(yè)剔除掉，失去了很多這樣就業(yè)的好機會。其實我在這里工作，我清楚的知道平安保險公司是有“欺騙”的行為，但是它的這種欺騙并不是大眾所認為的騙財。保險公司在應聘的人員當中，招聘人員會更具各個人做的問卷進行測評，有部分能力達不到內勤要求的主任就推薦他去進行培訓，然后在等到能力足夠之后再升職。這是我自己也不習慣的一個地方，我們作為增員助理把應聘人員招聘進來，主任有時候會用欺騙的術語把他們轉換為行銷代理人，我只希望以后招聘時公司能夠明確指出所招聘的職位。至于保險欺騙大眾的錢，這我絕對不贊同。就像目前平安公司推出的萬能型，它完全是從投資和儲存、保險三個方面對百姓進行的一項業(yè)務，得到的收益絕對比存進銀行的利益要高得多。因此我覺得保險行業(yè)在我國還有很大的開發(fā)市場，看到美國人手一保的那次座談，我覺得中國保險人需要付出更多的努力，我們的保險趨勢還會不斷上升。

實習的這些天，我沒有遇到什么挫折和打擊，是公司的同事給我鼓勵，讓我了解我學不到的東西，是這個公司的團隊精神和嚴謹紀律讓我深深的這折服。我終于感受到一個企業(yè)能夠蓬勃發(fā)展的動力和源泉。也希望保險人能找到大家對保險的誤解，讓更多居民了解保險，愛上保險。

當然我非常高興有這次機會能走進平安公司的職場，感謝同事給予的幫助和支持，我有絕對的信心以后的實踐或者工作，我一定能做得更好。

201*年7月30號

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