行政辦公室年工作總結(jié)

201*年行政辦公室工作總結(jié)

自201*年3月份來到華凡公司，任行政干事一職。接受行政部工作以來，我始終懷著一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為10年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)匯報如下。

一、行政辦公室日常管理工作：

俗話說：隔行如隔山，初來華凡時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無徹，好在同事的幫忙，是我以最快的速度熟悉行政辦公室的工作。我深知，行政辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，憑著對工作的負責(zé)精神，秉持多問和多學(xué)的理念，逐步掌握行政辦公室業(yè)務(wù)流程。1、認真做好行政辦公室的文件整理工作

201*年3月至11月，按照公司要求擬定文件、通知56份；整理外部收文10份，行政辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《日常內(nèi)部規(guī)范手冊》、《三違標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

3、完成公司固定資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

由于公司發(fā)展需要，負責(zé)公司固定資產(chǎn)及時盤點變更。201*年6月份順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于201*年10月公司所有資質(zhì)證書已經(jīng)順利拿到。，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的每次會議，會前做好簽到本、椅子、會議通知、等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理查閱。，5、組織安排各項活動

201*年行政辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門的支持。4月21日公司全體員工對青海玉樹地震遇難同胞致哀活動，公司代表向地震區(qū)捐款1500元

二、綜合行政辦公室人事管理工作

1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘行政辦公室人事管理工作中的重點，09年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合行政辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合行政辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合行政辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

09年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，行政辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于行政辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。201*年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻�，F(xiàn)將201*年工作計劃匯報如下：一、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，201*年行政辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

11年行政辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。三、完善績效考核制度，使之更有序進行

201*年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。201*年，行政辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的�？冃Э己斯ぷ鞯母�本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。201*年，行政辦公室在201*年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。四、完善培訓(xùn)、福利機制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門的綜合素質(zhì)普遍有待提高，11年行政辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，201*年6月份開始的六一兒童節(jié)送溫暖活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。201*年行政辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

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新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦201*年度總結(jié)報告

主動活躍、積極進取，全方位做好集團保障工作

新疆東方金盛實業(yè)有限公司行政辦工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的全體員工：

大家好！201*年集團公司行政辦在集團總裁的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各子公司、各部門的鼎力支持下，全面貫徹集團公司的工作計劃和要求，全體職員團結(jié)拼搏,勤勉盡責(zé)，積極主動，不斷完善對各項行政事務(wù)的管理，完成了集團公司交給的各項工作。有效保證了集團公司各項工作的高效運轉(zhuǎn),發(fā)揮了行政辦在執(zhí)行、督促、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)配資源等全方位的作用。

第一部分201*年工作回顧

201*年集團行政辦工作總體而言是：“雜而有章、繁而有序、困而有持、穩(wěn)而有為”。就具體工作開展來看：行政辦執(zhí)行重要工作任務(wù)次，有效完成總裁交辦事項件，保障經(jīng)營分析例會次，參與高管碰頭會次，撰寫集團、黨建、工會等各項總結(jié)稿，編撰簡報期，大型接待次，會議保障次，車輛保障次，用印保障次，收發(fā)文件多份，機票訂購張，新增保障性工作件，與201*年同期相比工作任務(wù)增加了近%,任務(wù)完成率提高了%，完成固定資產(chǎn)盤點，年審，文件打、復(fù)印，信息的上傳、下達，電話、傳真的收發(fā)等日常性工作，有效地完成了集團公司的服務(wù)保障。

現(xiàn)結(jié)合201*年行政辦全年的工作計劃，將本部門201*年具體工作開展情況匯報如下：

一、細致到位,做好行政事務(wù)工作，保證集團機關(guān)及各單位正常運轉(zhuǎn)（一）做好集團高管日常行政事務(wù)性服務(wù)工作。行政辦在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，堅持“執(zhí)行到位，細致服務(wù)”的原則，以嚴格要求自身做起，從細服服務(wù)做起。協(xié)助集團公司領(lǐng)導(dǎo)處理各類文件、辦理各種回函、回信，落實集團

新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦201*年度總結(jié)報告

公司領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項共多項。協(xié)調(diào)集團公司領(lǐng)導(dǎo)出席各政府機關(guān)、各企事業(yè)單位召開的地方會議、各種活動，落實和籌備各種活動的具體安排，協(xié)助制作和演示多媒體演示文件等，全年累計超過余次。全年編制簡報、年檢、板報期，根據(jù)集團公司領(lǐng)導(dǎo)的實際情況，及時安排接待、用餐、訂購機票等事務(wù)性工作，保證了集團領(lǐng)導(dǎo)日常工作的順利進行。

（二）努力做好會務(wù)工作。負責(zé)高管碰頭會、經(jīng)營分析會、黨辦會議、年終總結(jié)暨表彰大會、文藝活動、集體活動等的具體承辦和保障工作。全年共承辦公司內(nèi)部會議次，黨組織會議次，董事長辦公會議次，總裁辦公會議次，機關(guān)辦公會議次等，包括會前材料的準(zhǔn)備和會務(wù)準(zhǔn)備，完成會議記錄、會議紀要出具等工作。行政辦作為對外聯(lián)系的窗口，辦公室日常與各單位、各政府機關(guān)、各事業(yè)單位等的聯(lián)系工作繁重，全年出席集團公司外部會議次，會后努力做好會議的精神的貫徹落實和執(zhí)行相關(guān)工作。在有條不紊的領(lǐng)導(dǎo)和組織下，較好的完成了全年的會務(wù)工作。

（三）保證各種公文的正常運轉(zhuǎn)。行政辦是集團機關(guān)和各子、分公司及各單位公文的運轉(zhuǎn)樞紐，負責(zé)集團機關(guān)文件的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔、保管和機要交換等工作。行政辦堅持“按流程辦事、按指令行事”的原則，全年共辦理集團公司發(fā)文、函件及黨組發(fā)文件，各種文件的登記、傳閱、保管、編冊等余次，文件打、復(fù)印余件，辦理和保障公司公章、合同章、私章等余次。全年收發(fā)集團機關(guān)交換文件余件。

（四）切實做好保密工作。行政辦作為機關(guān)的職能和執(zhí)行部門，接觸集團領(lǐng)導(dǎo)和重要事務(wù)、機密性信息較多。保密工作一直是行政辦常記、常做的工作。結(jié)合集團公司的實際情況，對辦公室管理制度、計算機信息維護和管理，文件的上傳下達，注重思想意識教育，提高大家的保密意識，禁止行政辦發(fā)生失密、泄密事件。

（五）落實檔案管理和來訪管理。201*年整理歸檔文件檔案冊，

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照片檔案卷冊，提供給各單位辦理事務(wù)余次。全年妥善處理和接待各單位人員余人次，較好的完成了服務(wù)和接待各下屬單位和客戶單位，未有投訴現(xiàn)象發(fā)生。

二、理清思路，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，全面提升后勤保障水平。1、資產(chǎn)管理工作。詳細開展固定資產(chǎn)的情況清查與登記工作，登記造冊，并建立電子臺賬。做好辦公室的辦公用品的計劃、采購、發(fā)放和管理工作，同時做好辦公室的電腦、傳真機、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的定期檢維修工作，保障正常辦公的需求。對公司各辦公室、會議室、套房等設(shè)備、機器進行定期維護和管理，及時跟進和加強對固定資產(chǎn)的檢修和更換工作，保證集團及各單位工作的正常運轉(zhuǎn)。

2、計算機及網(wǎng)絡(luò)維護管理工作。隨著辦公自動化的不斷發(fā)展和強化，集團機關(guān)計算機及網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越強，由于201*年網(wǎng)絡(luò)管理人員有所變動，網(wǎng)站設(shè)計后更新和維護得不到保障，給網(wǎng)絡(luò)維護帶來了極大的困難。在這種情況下，行政辦堅持督辦網(wǎng)絡(luò)管理，從基礎(chǔ)維護做起，堅持定時網(wǎng)絡(luò)開關(guān)，及時排除辦公室計算機故障，保正辦公室的自動化作業(yè)維穩(wěn)不亂。

3、后勤服務(wù)工作。（1）車輛管理：全年車輛安全行駛?cè)f公里，無重大責(zé)任事故發(fā)生。車隊加強了日常學(xué)習(xí)和安全檢查工作，提成熱情周到的服務(wù)精神，較好地完成了行車、出車任務(wù)；（2）報刊呈送工作：及時為集團領(lǐng)導(dǎo)和各單位訂購報章雜志，并認真做好每天的收發(fā)工作。全年訂閱報刊雜志56種，收發(fā)報刊14000多份；（3）日常后勤工作：為集團機正常運轉(zhuǎn)提供及時服務(wù)和后勤保障。如員工食堂的管理和監(jiān)督，保障員工食菜數(shù)量和質(zhì)量，聯(lián)系購買節(jié)日物品，聯(lián)系制作通訊錄、簡報，組織公司員工參加集體活動并保障安全工作，組織201*年獻血工作，提供其它事務(wù)性保障工作等。

4、黨建工作。在黨總書記的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極完成黨建工作半年總結(jié)、年終總結(jié)，工會總結(jié)。201*年發(fā)展入黨積極分子名，發(fā)展黨員名，

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轉(zhuǎn)正黨員名，實繳黨費16148元，黨總支積極組織開展了“黨建工作總結(jié)及表彰大會”、“熱血輝映黨旗風(fēng)采、無償獻血彰顯本色”、“七一慶祝建黨90周年”、“入黨積極分子參加培訓(xùn)”等豐富多彩的活動。提高了員工的積極性，激發(fā)了員工的工作熱情。

三、理順關(guān)系,邁開步子，最大發(fā)揮部門的“窗口”和“潤滑”作用行政辦的協(xié)調(diào)工作直接影響到各項工作的順利開展,影響到集團整體工作效率的提升。在協(xié)調(diào)工作上,行政辦發(fā)揮各項優(yōu)勢資源,著重做好集團公司的各項協(xié)調(diào)工作，努力尋求員工與公司利益的平衡點。致力于在平時的工作中做到公平、公正、細致、周到的服務(wù)保障，從規(guī)范化和職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求，對各單位需要協(xié)調(diào)解決的工作，行政辦都會盡最大的努力給予幫助、協(xié)調(diào)，保證不扯皮、不推諉，做到事事重承諾，件件抓落實。四、強調(diào)基礎(chǔ)，加強人才隊伍建設(shè)

行政辦要求只有做到“嚴于律已”，才能“嚴于律人”。對行政辦人員上班實行早到晚退制,要求每天上班提前10分鐘,每天下班推遲10分鐘,節(jié)假日有人值班,確保信息上傳下達的時效性,使行政辦工作有條不紊,銜接緊密。對行政辦工作按照全年的工作安排,將行政辦工作任務(wù)細化到崗，分解到人，實行績效考核管理，有力的保障了行政辦各項工作的順利開展。同時進一步強化對人員的素質(zhì)培養(yǎng)，通過晨會、工作匯報、當(dāng)班制等管理形式的實踐，不斷提高各崗位人員的綜合業(yè)務(wù)能力。隨著集團公司的迅速發(fā)展，行政辦的職能作用也在逐步強化。201*年在人員不充足的條件下，各項工作依然在井然有序的開展，從一定程度上反映了行政辦堅實的工作作風(fēng)和頑強的戰(zhàn)斗意志。五、完善制度,及時落實，提高工作標(biāo)準(zhǔn)

行政辦通過創(chuàng)新管理機制，建立了“輪流當(dāng)班長”、“員工值班制”、“工作匯報制”等工作機制，著眼于制度建設(shè),致力于從提高自身做起，進一步強化日常管理工作,保證行政辦工作快速、有序、優(yōu)質(zhì)運轉(zhuǎn)。重點在以下三個方

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面做出努力；

（一）不斷提高公文撰寫能力，堅持規(guī)范,精簡,高效、雅致的原則行文抒意，對高管會上的信息堅持及時，準(zhǔn)確，保密的原則，做好會議記錄，整理會議紀要，做好相關(guān)工作的上傳下達。在文件的制定上嚴把質(zhì)量關(guān)，認真審核、分析文件的重要性，嚴格按照程序上報或下發(fā)，盡最大努力為集團公司或相關(guān)部門提供及時的服務(wù)和保障。

（二）認真做好各種會議紀要、會議記錄、檔案管理等各項基礎(chǔ)性工作。及時組織人員收集集團相關(guān)資料,完善集團網(wǎng)站建設(shè)，督促各子公司信息員進行主網(wǎng)頁更新,開辟宣傳窗口,不斷豐富網(wǎng)頁內(nèi)容,擴大宣傳面,加強了對信息的有效管理，強化了工作創(chuàng)新力度,豐富優(yōu)化了行政辦內(nèi)務(wù)管理工作。

（三）完善制度管理，保證日常工作有序開展。對行政辦工作保證“日日有跟蹤，時時有進度”，對工作任務(wù)有輕重緩急的明晰劃分，緊急的事情立即辦，重要的事情優(yōu)先辦，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，為各部門解愁。養(yǎng)成良好的職業(yè)化作業(yè)習(xí)慣，使集團行政辦的協(xié)調(diào)溝通、全位服務(wù)功能得到質(zhì)的提升。

第二部分存在問題和改進措施

一、存在問題：

（一）基本功不扎實，綜合業(yè)務(wù)能力有待提高。主要表現(xiàn)在行政辦工作往往事無巨細，每項工作我們在主觀上都想完成的最好，但由于對公司各部門、各單位和各業(yè)務(wù)口子的工作了解不夠深入，業(yè)務(wù)能力有限不能把每項工作都做的盡善盡美。綜合業(yè)務(wù)能力和處理復(fù)雜問題的能力不足，從而影響工作效率的提高。

（二）督查、督辦能力有待改進。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情有的督促不及時，有的因為工作方法不得當(dāng)督促督辦的效果不佳，有的是對領(lǐng)導(dǎo)要求督辦的意思不能心領(lǐng)神會，導(dǎo)致督查、督辦的事項出現(xiàn)避重就輕或離題萬里。這些表現(xiàn)主要是對公司制度熟悉不夠，對領(lǐng)導(dǎo)的行事方式和工作思路理解有

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誤，平時的學(xué)習(xí)、動腦能力欠缺，從而導(dǎo)致在理論和實際問題的結(jié)合上出現(xiàn)裂隙，致使督查、督辦的執(zhí)行力大打折扣，以致影響工作效率。加之行政辦大小事務(wù)繁雜，基礎(chǔ)檢查不到位，與各部門對接較多，有時候為了與各部門對接，本著“多一事不如少一事”的不良心態(tài)，責(zé)任意識不強，對制度執(zhí)行松弛，放任自流，從而致使制度、規(guī)定落實不到位，導(dǎo)致督辦、檢查工作落實不實，影響相關(guān)工作開展。

（三）工作主動性不夠，創(chuàng)新意識不強。主要表現(xiàn)在激勵機制不健全，員工的工作積極性缺乏和工作主動性不足，存在等、推、應(yīng)付的工作心態(tài)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高，完成工作就是最終目標(biāo)，沒有嚴格要求工作完成的質(zhì)量與效率，自我工作熱情缺乏，工作中主動溝通、方法創(chuàng)新，尋求最佳途徑解決工作難題的意識淡薄。二、解決辦法：

（一）加強參與管理和實踐，逐步提高綜合業(yè)務(wù)能力。通過每周的行政辦例會與日常的監(jiān)督管理，給行政辦職員灌輸行政辦無小事的觀念，遇事應(yīng)正確分析與判斷，對一些在實踐中制定的合理有效的制度，要堅決執(zhí)行，如“輪流當(dāng)班長”制度，“四勤一醒目”（四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤；一醒：頭腦時刻保持清醒）制度等，都需要嚴格執(zhí)行和監(jiān)督，對完成工作時限與績效考核掛鉤，嚴抓行政辦員工的綜合業(yè)務(wù)能力，以提高工作效率。（二）進一步加大督查力度，著力抓好工作目標(biāo)責(zé)任制。加強高管會議、專題會議、日常會議、總裁交辦和領(lǐng)導(dǎo)批示的業(yè)務(wù)工作辦理和督查工作。對固定資產(chǎn)投資、后勤保障、網(wǎng)絡(luò)管理等實行一月一排名、一月一通報、一月一督查“三個一”制度。提高自我學(xué)習(xí)和自我鞭策能力，熟悉公司各項規(guī)章制度，層級管理，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格和決策思路，從自身下功夫，通過主動學(xué)習(xí)，強化督查，推進工作落實，促進上下左右的精誠合作，提高各項工作有力落實。一是要對業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程等工作流程進行合理

新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦201*年度總結(jié)報告

設(shè)計、制定，讓員工的工作有章可循。二是建立有效的監(jiān)督管理體制。明確崗位職責(zé)，健全規(guī)章制度，進一步加強部門負責(zé)人監(jiān)督、部門互相監(jiān)督、員工互相監(jiān)督，讓每位員工的一言一行置于全方位、多角度的監(jiān)督網(wǎng)中，從而使員工在工作責(zé)任心方面不敢出現(xiàn)絲毫的松懈；三是制定獎懲激勵措施，強化責(zé)任約束。在實際工作中，建立嚴格周密的崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，對工作責(zé)任心強、盡職盡責(zé)的員工，要予以表彰獎勵；對責(zé)任心不強、不按工作流程辦事、工作失職的員工要視其情節(jié)輕重予以處分。通過實行獎罰分明，強化責(zé)任約束，保證崗位職責(zé)落實到位，提升行政辦的執(zhí)行、督查職能。

（三）建立激勵機制，提高工作主動性，發(fā)揮員工的創(chuàng)新性。部門內(nèi)部，部門之間就員工的主動性、責(zé)任心和創(chuàng)新意識上可以制定適合于部門內(nèi)部的激勵機制，從員工自發(fā)性上下功夫，要注意總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對存在的問題認真看待、清楚考慮，并尋求解決方法。遇到問題要注意從多方面考慮，而且要持之以恒，更要養(yǎng)成思考的習(xí)慣，只有從多方面考慮和解決問題，才能出現(xiàn)解決問題的靈感，才能創(chuàng)新。要培養(yǎng)科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思考習(xí)慣，就能對出現(xiàn)的問題采取果斷的處理方式，另外，要持續(xù)積累夯實基礎(chǔ)知識，這樣在工作中才能運用自如、游刃有余，從而提高工作主動性，也才能激發(fā)員工的工作創(chuàng)新能力。

第三部分201*年重點工作計劃（具體工作詳見201*年工作計劃）一、總體目標(biāo)：緊緊圍繞“綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一主題，創(chuàng)新工作思路，強化綜合協(xié)調(diào)能力，提升服務(wù)水平，使集團行政辦工作及時、準(zhǔn)確、高效運轉(zhuǎn)，確保集團公司及各子分公司各項工作的順利推進。

二、指導(dǎo)原則：倡導(dǎo)執(zhí)行“三原則”。堅持服務(wù)最大化原則，堅持效率與效益相結(jié)合的原則，堅持執(zhí)行力第一的原則。三、重點工作安排和部署（一）推進“三個轉(zhuǎn)變”

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1、在思想認識上轉(zhuǎn)變。緊貼集團公司發(fā)展工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排。從思想認識上與集團發(fā)展接軌，做到統(tǒng)籌兼顧，綜合協(xié)調(diào)，服務(wù)至上。

2、在工作重心上轉(zhuǎn)變。堅持理論聯(lián)系實際原則，有重點、多角度、全方位的思考問題；抓大放小，重點工作強力開展，側(cè)面工作分工開展，找準(zhǔn)工作目標(biāo)，圍繞集團利益服務(wù)。

3、在組織協(xié)調(diào)上轉(zhuǎn)變。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內(nèi)、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對上講實情，對下聽呼聲，對內(nèi)多聯(lián)系，對外促交流，充分調(diào)動各方面的工作積極性。

（二）實現(xiàn)“四個突破”

1、督查落實上要有新突破。將督查工作的突破口放在高管重大決策、領(lǐng)導(dǎo)部署的關(guān)系集團公司發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)批示的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務(wù)落實到集團各部門、各子公司；制定相應(yīng)對策措施、落實專人，明確責(zé)任，提出要求，形成制度，確保重點工作、重點項目任務(wù)擲地有聲，積極開展督促檢查，提高督辦能力。

2、綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，全力協(xié)調(diào)。既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對各部門提出需集團公司解決的問題，主動協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃準(zhǔn)吃透，主動思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對員工反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)，認真聽取基層員工意見，對涉及員工利益的實事，主動匯報領(lǐng)導(dǎo)，積極地辦好辦實。

3、后勤保障上要有新突破。進一步強化內(nèi)部事務(wù)管理制度、車輛管理制度，壓開支，保運轉(zhuǎn)。改進工作方法，加強精細化管理，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。

4、隊伍建設(shè)上要有新突破。按照“思想上強、業(yè)務(wù)上精、作風(fēng)上硬、工

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作上實、德行上好”的總體要求，通過開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、嚴格考核獎懲，全面加強行政辦工作人員隊伍的思想、作風(fēng)、紀律建設(shè)，努力提高行政辦工作人員理解執(zhí)行政策，科學(xué)分析、判斷形勢，敢于解決疑難復(fù)雜問題，善于進行綜合協(xié)調(diào)的能力，真正把行政辦建設(shè)成政治上靠得住、工作上能干事、干成事的堅強隊伍。

總之，“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”。在今后的工作中,我們將繼續(xù)以集團公司利益為己任,以緊密圍繞工作重心為目標(biāo)，全面協(xié)調(diào)、處理好集團公司的各種關(guān)系。充分保持積極向上的工作風(fēng)貌，繼續(xù)保持艱苦奮斗、力爭上游的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認認真真、扎扎實實的戰(zhàn)斗在一線崗位上，在壓力中提升行政效率，提高業(yè)務(wù)技能,使集團公司的行政工作能更好、更快、更有效的執(zhí)行，為集團公司全方位發(fā)展提供高效服務(wù)保障。

新疆東方金盛實業(yè)集團有限公司行政辦二O一一年十二月二十二日

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