縣旅游局政務(wù)公開工作總結(jié)

縣旅游局政務(wù)公開工作總結(jié)

為深入貫徹落實(shí)縣人民政府辦公室《關(guān)于進(jìn)一步深化全縣政務(wù)公開工作的意見》（綏政辦發(fā)[201*]25號）,我局認(rèn)真執(zhí)行“為民執(zhí)政、科學(xué)理政、依法行政、從嚴(yán)治政”的施政方針，在縣政府的統(tǒng)一部署下，在全局開展政務(wù)公開工作，推動了我局廉政勤政建設(shè)�，F(xiàn)將旅游局政務(wù)公開工作總結(jié)如下：

一、全面提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)部署

實(shí)行政務(wù)公開是政府管理部門加強(qiáng)民主法制建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，也是黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。因此，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作當(dāng)作一件大事來抓，并深刻認(rèn)識到推行政務(wù)公開制度是政務(wù)改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是全面貫徹落實(shí)黨的十六大精神、實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。政務(wù)公開不僅能夠改變和調(diào)整機(jī)關(guān)工作方式、方法，而且對于提高機(jī)關(guān)工作效率，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)展社會主義民主政治，建立有約束力的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，提高權(quán)力運(yùn)行的透明度，拓寬群眾對旅游行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督渠道，建立廉政、勤政、高效、務(wù)實(shí)及人民滿意的機(jī)關(guān)具有重要作用。

開展政務(wù)公開工作也是加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要措施和營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好環(huán)境的大事。根據(jù)縣政府政務(wù)公開工作統(tǒng)一部署，局領(lǐng)導(dǎo)專門召開局長辦公會，明確政務(wù)公開工作是一把手工程，一把手親自抓，負(fù)總責(zé)，具體工作由各部門負(fù)責(zé)落實(shí)。為了進(jìn)一步提高行政工作透明度，保證辦事公開，方便群眾，推動旅游局廉政建設(shè)，

成立了局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長林效任組長，局各部門的主要負(fù)責(zé)人任成員。旅游局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的成立確保了全局政務(wù)公開工作的順利開展。

二、采取多樣化形式，推行政務(wù)公開化

在全面推行政務(wù)公開工作中，重點(diǎn)抓好旅游行業(yè)管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、旅游規(guī)劃等政務(wù)公開工作，形式上采取多種公開方式。一是繼續(xù)完善旅游投訴制度，做好微觀服務(wù)。我局為了解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和加強(qiáng)旅游市場的規(guī)范管理，為群眾排憂解難，作為社會經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)的突破口，繼續(xù)完善了旅游投訴制度，近兩年來，投訴結(jié)案率達(dá)百分之百，回訪調(diào)查，滿意率達(dá)百分之百。二是全面公開了旅游局政務(wù)。采取制作公示欄上墻、制作政務(wù)手冊供人查閱等手段，全面公開了縣旅游局和管理部門工作職能、局領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)、旅游投訴工作職責(zé)，通過桌牌明示等形式公開辦事人員的職務(wù)、姓名、工作范圍，大大方便了群眾。三是加強(qiáng)局內(nèi)部的監(jiān)督制約機(jī)制。我局為加強(qiáng)工作的透明度，在行政處罰工作中實(shí)行職能部門提出意見，報(bào)批局長辦公會討論機(jī)制。

三、政務(wù)公開工作注重實(shí)效

我局為方便旅游企業(yè)，較早地公開辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，通過近一年來政務(wù)公開的不斷完善，不僅進(jìn)一步明細(xì)了各項(xiàng)辦事制度，而且把工作落到實(shí)處取得了很好的效果。第一，大大方便了群眾。辦事制度和辦事人員公開，使來訪客人很容易找到辦事地點(diǎn)和人員，方便了群眾。第二，提高了工作人員服務(wù)態(tài)度和工作效率。實(shí)行政務(wù)公開工作以來，在行政過程中，做到了文明辦公；在執(zhí)法過程中，

做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法。第三，政務(wù)公開效果顯著。自實(shí)行政務(wù)公開工作以來，事件辦結(jié)率達(dá)到100%，未出現(xiàn)行政訴訟和向紀(jì)檢部門舉報(bào)事件。

在推行政務(wù)公開工作過程中，從公開決策程序、公開旅游項(xiàng)目發(fā)展入手，將旅游經(jīng)濟(jì)和旅游發(fā)展目標(biāo)、工作目標(biāo)及完成情況，通過各種途徑向社會公開，主動接受社會的監(jiān)督。在政務(wù)公開的指導(dǎo)思想上，我們把握“三項(xiàng)原則”。一是堅(jiān)持便民、利民的原則，把方便所有的管理和服務(wù)對象作為政務(wù)公開的基本要求，在公開內(nèi)容和形式上要求醒目直觀，準(zhǔn)確易懂，便于群眾了解和監(jiān)督，做到減少辦事環(huán)節(jié)，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，真正體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。二是堅(jiān)持突出重點(diǎn)、講求實(shí)效的原則，把關(guān)鍵環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問題作為推行政務(wù)公開制度的切入點(diǎn)。三是堅(jiān)持有利于遏制腐敗、民主管理的原則，實(shí)行政務(wù)公開是從源頭預(yù)防和治理腐敗的有效措施，通過健全和完善廉潔自律機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和考核獎懲機(jī)制，有效維護(hù)國家、社會和人民的利益。

四、政務(wù)公開工作監(jiān)督有力

我局自開展政務(wù)公開工作以來，一直把監(jiān)督工作作為重點(diǎn)來抓。在開展政務(wù)公開工作中，我局公開了監(jiān)督電話，提高了社會監(jiān)督力度。局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期檢查分析政務(wù)公開工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，提高了我局自身監(jiān)督力度。同時，把政務(wù)公開作為黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容，抓好日常的監(jiān)督檢查和考核評議，發(fā)現(xiàn)問題后，認(rèn)真督促改進(jìn)，整改到位。對工作效果不明顯，群眾不滿意的，認(rèn)真及時查找

原因，切實(shí)加以解決，確保了我局政務(wù)公開工作到位，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。

總之，政務(wù)公開工作的開展不僅提高了局領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)公開工作的重視，而且完善了各部門工作制度及各種工作程序。通過政務(wù)公開工作提高了旅游工作運(yùn)行的透明度，保證辦事公開，方便群眾，提高工作效率，改進(jìn)工作作風(fēng)，使旅游局更好地為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展以及旅游企業(yè)服務(wù)。

縣旅游局

二Ｏ一一年十月二十七日4

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