調(diào)度工作流程

船代公司調(diào)度部的工作流程

從委托方處了解船舶來港信息與委托方洽談港口使費委托方確認港口使費后，向船東索要代理委托書如委托方不能確認港口使費，了解委托方的需求，并關(guān)注相關(guān)船舶的動態(tài)，以便在今后尋求合作機會向委托方索要船舶證書及相關(guān)資料，及時錄入各相關(guān)系統(tǒng)并開始申報船舶抵口前：1.每天要了解船舶抵口時間;2.了解貨物通關(guān)發(fā)貨情況，制作船舶載貨清單；3.了解港口情況，每天更新LINEUP；4.向委托了解除了裝卸貨物，舶舶是否有其他業(yè)務(wù)需要在本港進行辦理；5.向委托方索要港口使費備用金；船舶在港期間：1.船舶靠泊后，及時發(fā)送靠泊報；2.每天早、晚兩次，向委托方匯報船舶在港作業(yè)進度；3.通知外勤辦理如更換船員、送船長借支等其他業(yè)務(wù)；4.船舶開航前，確認港口使費備用金已到賬，如港口使費備用金有特殊要求，需要請示總經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可同意船舶開航；給商務(wù)部更新船舶報價單并制做單船商務(wù)聯(lián)系單船舶開航后：1.制作離港報；2.給委托方發(fā)送離港單據(jù)收到商務(wù)部的制作完成的航次賬單后，要及時核對，并保證在一周內(nèi)將賬單寄出，同時開始向委托方索要尾款；同時需要將港口使費信息記錄入相應(yīng)的對賬表中。按公司規(guī)定，尾款應(yīng)于開船后第三個月的月底前收回，如不能收回，需向總經(jīng)理進行說明并繼續(xù)催收尾款。維護客戶并積極尋求再次合作的機會

標(biāo)題：船代公司調(diào)度部管理流程

目的：通過細化調(diào)度工作的流程，使調(diào)度部門的操作規(guī)范化適用范圍：船代公司調(diào)度部1.了解船舶來港信息。

1.1不管是集團航租船舶，還是公司自開發(fā)船舶，在得知船舶來港信息后，不管該輪最終是否能來新港作業(yè)，都應(yīng)及時與委托方聯(lián)系，了解船舶情況，尋求代理合作的可能。2.與委托方洽談港口使費

2.1在了解了船舶來港的相關(guān)信息后，應(yīng)及時和委托方洽談港口使費，如委托方確認了港口使費報價，應(yīng)向委托方索要書面的代理委托書，正式建立代理關(guān)系；

2.2如客戶最終沒有接受我公司報價,業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時跟蹤客戶，了解客戶心理，關(guān)注相關(guān)船舶動態(tài)，尋求今后合作的機會。

3.調(diào)度在接受了委托方的委托后，應(yīng)向委托方索要船舶證書、相關(guān)資料和信息，

按照各部門的規(guī)定，及時錄入各相關(guān)系統(tǒng)并通知外勤及時進行申報工作。4.船舶抵港前，調(diào)度需要每天了解船舶、貨物及港口的信息并向委托方進行匯

報。

4.1每天從委托方處確認船舶抵口時間，根據(jù)港口情況，酌情向作業(yè)區(qū)匯報船舶抵口時間；

4.2每天都要了解貨物的遞載、通關(guān)、發(fā)貨的情況，尤其是遠洋航線船舶，及時制作并更新船舶載貨清單（CARGOLIST），至少每天向委托方匯報一次備貨信息；

4.3每天都要關(guān)注碼頭情況，了解是否壓港，及時制作并更新LINEUP，如遇到壓港情況，必須每天給委托方發(fā)送LINEUP并做好解釋工作，而且必須要提前和委托方說明港口的壓港情況；

4.4在船舶抵口前，還要向委托方了解船舶除了裝卸貨外，是否還需要在本港更換船員、是否安排船長借支、是否有配件送船等其他事宜，如有，都應(yīng)如實記錄在《單船聯(lián)系表》中，并及時通知其他相關(guān)部門的同事，以便船舶靠泊后能及時辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)；

4.5要及時向委托方索要港口使費備用金，確認備用金的支付方式。5.船舶靠泊后，應(yīng)及時向委托方匯報船舶在港的情況。

5.1及時將靠泊報發(fā)送給委托方；

5.2每天上、下午兩次向委托方匯報裝、卸貨進度；

5.3向委托方匯報船舶在港的突發(fā)事件，關(guān)注除了裝、卸貨之外，如船員更換、船長借支等業(yè)務(wù)的進展情況；

5.4確認港口使費備用金的情況，按公司規(guī)定，船舶離港前必須收取港使費備用金。

6.船舶離港后，應(yīng)及時制作離港報，并隨同離港單據(jù)一同發(fā)送給委托方。7.根據(jù)船舶抵離時間，更新報價單并制作《單船商務(wù)聯(lián)系單》交給商務(wù)部。8.商務(wù)部賬單制作完成后，要及時核對，并按公司在一周內(nèi)將賬單寄出，確保

于船舶開航后第三個月的月底收回航次尾款。

9.每航次結(jié)束后，要自我總結(jié)航次操作工作的得與失，并定期維護新老客戶，

以保證客戶的穩(wěn)定性

擴展閱讀：電力調(diào)度工作流程圖及要點控制1

電力調(diào)度安全生產(chǎn)工作流程圖及要點控制

1.1、工作申請程序流程圖：

（初審不合格）

工作單位

提申請值班調(diào)度員審核停電申請?zhí)峤环绞奖Ｗo、方式審批申請

通通返回

通知知知審返

批回

設(shè)備管理單位客戶中心直接用戶中心領(lǐng)導(dǎo)

要點控制：

一、施工單位：

1、施工單位是否是規(guī)程中規(guī)定的或總公司許可的有資格的單位。

2、停電設(shè)備、停電范圍、檢修工作內(nèi)容、停電時

間、緊急恢復(fù)備用時間及對系統(tǒng)的要求。

二、值班調(diào)度員審核停電申請：

1、提申請人是否是總公司許可的人員；2、工作負責(zé)人是否是總公司文件規(guī)定的人員；3、提申請的時間是否在規(guī)定時間內(nèi)；4、對方式返回的批準(zhǔn)工作，是否落實現(xiàn)場。5、有無計劃；

6、.緊急恢復(fù)備用時間；

7、.若影響用戶供電是否已聯(lián)系妥當(dāng)；

8、與已批準(zhǔn)的檢修申請有無矛盾；9、檢修周期與時間是否符合要求；

10、對新建、改建、擴建設(shè)備提出核相、測六角圖。三、保護、方式審批申請：1、繼電保護定值是否需要改變；

2、對繼電保護及自動裝置的正常運行是否有影響；3、對運行方式是否有影響，現(xiàn)運行方式是否允許；4、批準(zhǔn)后對負荷是否有影響。四、調(diào)度員下達停電通知：1、設(shè)備管理單位是否明確；

2、對雙電源、有返回電源的是否需要調(diào)出；3、詳細記錄接通知人姓名及用戶提出的要求；4、是否需要施工圖紙、資料。

2.1、調(diào)度操作程序流程圖

值班調(diào)度員審核工作計劃復(fù)核值班調(diào)度員作命令填寫操調(diào)度員審核操作命令票副值調(diào)度員預(yù)告

值班調(diào)度員更改模擬圖匯報值班調(diào)度員運行人員接受、執(zhí)行命令命令要點控制：

一、審核工作計劃：

1、在決定倒閘操作前，值班調(diào)度員對工作計劃進行審核，對需停電的設(shè)備進行現(xiàn)場核對；2、考慮到對電力系統(tǒng)方式、潮流、穩(wěn)定、周波、電壓的影響，并提前采取必要措施；

3、考慮到對繼電保護和自動裝置定值以及中性點接地方式等方面的影響，并提前采取必要措施。二、填寫操作命令票：

1、填寫內(nèi)容是否符合計劃工作要求，操作目的明確；2、對照模擬圖按照停電的先后順序進行填寫，填寫清楚；

3、操作票內(nèi)操作序號應(yīng)按遞增次序填寫，允許同時進行的操作，序號相應(yīng)填寫同一序號；4、一欄只允許填寫一項操作內(nèi)容。三、審核操作命令票：

1、兩人值班者必須互相審查，操作票必須填寫清楚不得涂改、撕毀；

2、必須根據(jù)調(diào)度計劃、工作內(nèi)容、安全措施要求和現(xiàn)場實際運行方式進行審核；3、操作票的操作順序是否正確，無漏項、跳項及錯項。四、下達操作預(yù)告：

1、值班調(diào)度員一般應(yīng)在1小時前（復(fù)雜操作適當(dāng)提前），將操作任務(wù)和步驟通知有關(guān)單位做準(zhǔn)備；2、預(yù)告的內(nèi)容必須與操作票內(nèi)容相同；下達操作預(yù)告應(yīng)同下達操作命令同樣對待，使用調(diào)度術(shù)語；3、.因倒閘操作影響其它部門管轄范圍，值班調(diào)度員應(yīng)在22時前將次日操作任務(wù)通知有關(guān)單位；五、下達操作令：

1、作中必須.必須集中精力，按照已填寫好的操作票，逐項下達命令，嚴(yán)禁憑想象記憶發(fā)布操作命令；2、發(fā)布命令和匯報必須使用調(diào)度術(shù)語，只有在得到前一項命令完成的匯報后才允許發(fā)布下一項命令；3、發(fā)布命令和匯報雙方都必須復(fù)誦，經(jīng)核對無誤后方可執(zhí)行，并要嚴(yán)格遵守監(jiān)護制和操作錄音制；4、命令執(zhí)行完后，受令者必須親自向值班調(diào)度員匯報，值班調(diào)度員在接到完成命令的匯報后，應(yīng)立即在操作

票上記清時間，作一記號，并及時校正模擬圖；

5、正常操作一般不應(yīng)在交接班時進行，盡量在負荷較小時進行，進行重要操作不得進行交接班；6、對操作影響潮流較大者，應(yīng)通知有關(guān)單位注意監(jiān)視，并做好相應(yīng)的措施，然后再進行操作；7、合環(huán)調(diào)電時應(yīng)要求現(xiàn)場值班人員檢查閉環(huán)設(shè)備確已帶上負荷后再進行開環(huán)操作；8、拉空載開關(guān)前應(yīng)檢查確無負荷。六、運行人員接受、執(zhí)行調(diào)度命令：

1、值班調(diào)度員對自已所發(fā)布命令的正確性負責(zé)，受令者必須立即執(zhí)行值班調(diào)度員的命令。有困難時應(yīng)向發(fā)令

者提出建議，值班調(diào)度員應(yīng)認真對待；

2、操作中發(fā)生疑問時，應(yīng)立即停止操作，值班調(diào)度員對受令人提出的疑問應(yīng)向受令者解釋說明；

3、受令者認為值班調(diào)度員的命令將危及人身或設(shè)備安全而必須拒絕執(zhí)行時，值班調(diào)度員應(yīng)將報告的理由進行

認真分析；

4、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示如涉及調(diào)度員的權(quán)限時，值班調(diào)度員應(yīng)認真考慮后方能答復(fù)。5、對運行人員向值班調(diào)度員匯報命令執(zhí)行的情況，值班調(diào)度員應(yīng)認真記錄。七、操作復(fù)核：

1、在操作令執(zhí)行完畢后值班調(diào)度員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實際狀態(tài)，對調(diào)度模擬圖進行更改；2、檢查現(xiàn)場結(jié)線方式、電力潮流、母線電壓、繼電保護和自動裝置情況；3、落實現(xiàn)場所布置的安全措施正確，符合工作需要。2.2、主變停電調(diào)度操作程序流程圖：

復(fù)核

值班調(diào)度員更改模擬圖值班調(diào)度員審核工作計劃調(diào)度員落實現(xiàn)場方式、負荷、保護值班調(diào)度員填寫操作命令票調(diào)度員審核操作命令票副值調(diào)度員預(yù)告值班調(diào)度員匯報運行人員接受、執(zhí)行命令命令要點控制：（主變）

一、審核工作計劃：

1、在倒閘操作前，值班調(diào)度員對工作內(nèi)容進行審核

2、考慮到對電力系統(tǒng)方式、潮流、穩(wěn)定、周波、電壓的影響，并提前采取必要措施；

3、考慮到對繼電保護和自動裝置定值以及中性點接地方式等方面的影響，并提前采取必要措施。二、現(xiàn)場落實：

1、對現(xiàn)場運行方式與調(diào)度模擬圖進行核對；2、對現(xiàn)場需停電的主變（名稱、編號）進行核對；3、對主變所帶負荷及全站負荷進行落實，防止主變過負荷；4、核實現(xiàn)場保護投入情況。三、填寫操作命令票：

1、填寫內(nèi)容符合計劃工作要求，操作目的明確；2、對照模擬圖按照停電的先后順序進行填寫，填寫清楚；

3、操作票內(nèi)操作序號應(yīng)按遞增次序填寫，一欄允許填寫一項操作內(nèi)容。四、審核操作命令票：

1、兩人值班者必須互相審查，操作票必須填寫清楚不得涂改、撕毀；2、必須根據(jù)主變工作內(nèi)容、安全措施要求和現(xiàn)場實際運行方式進行審核；3、操作票的操作順序正確，無漏項、跳項及錯項。五、下達操作預(yù)告：

1、值班調(diào)度員一般應(yīng)在1小時前（復(fù)雜操作適當(dāng)提前），將操作任務(wù)和步驟通知有關(guān)單位做準(zhǔn)備；2、預(yù)告的內(nèi)容必須與操作票內(nèi)容相同，使用調(diào)度術(shù)語；

3、.因倒閘操作影響其它部門管轄范圍，值班調(diào)度員應(yīng)在22時前將次日操作任務(wù)通知有關(guān)單位；4、正值調(diào)度員做好監(jiān)護。六、下達操作令：

1、操作中必須.必須集中精力，按照已填寫好的操作票，逐項下達命令，嚴(yán)禁憑想象記憶發(fā)布操作命令；2、發(fā)布命令和匯報必須使用調(diào)度術(shù)語，只有在得到前一項命令完成的匯報后才允許發(fā)布下一項命令；3、發(fā)布命令和匯報雙方都必須復(fù)誦，經(jīng)核對無誤后方可執(zhí)行，并要嚴(yán)格遵守監(jiān)護制和操作錄音制；4、值班調(diào)度員在接到完成命令的匯報后，應(yīng)立即在操作票上記清時間，作一記號，并及時校正模擬圖；5、正常操作一般不應(yīng)在交接班時進行，需調(diào)出的負荷提前調(diào)出，主變停電后其它主變不應(yīng)過負荷；6、對相關(guān)的保護進行更改（主變跳分段、母差保護、主變零序聯(lián)跳保護）；7、正值調(diào)度員做好監(jiān)護。七、運行人員接受、執(zhí)行調(diào)度命令：

1、值班調(diào)度員對自已所發(fā)布命令的正確性負責(zé)；

2、操作中發(fā)生疑問時，應(yīng)立即停止操作。值班調(diào)度員對受令人提出的疑問應(yīng)向受令者解釋說明；3、受令者認為操作將危及人身或設(shè)備安全而必須拒絕執(zhí)行時，值班調(diào)度員應(yīng)將報告的理由進行認真分析；4、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示如涉及調(diào)度員的權(quán)限時，值班調(diào)度員應(yīng)認真考慮后方能答復(fù)；5、對運行人員向值班調(diào)度員匯報命令執(zhí)行的情況，值班調(diào)度員應(yīng)認真記錄。八、操作復(fù)核：

1、在操作令執(zhí)行完畢后值班調(diào)度員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實際狀態(tài)，對調(diào)度模擬圖進行更改；2、檢查現(xiàn)場結(jié)線方式、電力潮流、母線電壓、繼電保護和自動裝置情況；3、落實現(xiàn)場所布置的安全措施正確，符合工作需要。

2.3、母線停電調(diào)度操作程序流程圖：

復(fù)核

值班調(diào)度員更改模擬圖值班調(diào)度員審核工作計劃調(diào)度員落實現(xiàn)場方式、負荷、保護值班調(diào)度員填寫操作命令票調(diào)度員審核操作命令票副值調(diào)度員預(yù)告值班調(diào)度員匯報運行人員接受、執(zhí)行命令命令要點控制：（母線）

一、審核工作計劃：

1、在倒閘操作前，值班調(diào)度員對工作內(nèi)容進行審核；

2、考慮到對電力系統(tǒng)方式、潮流、穩(wěn)定的影響，并提前采取必要措施；3、考慮到對繼電保護和自動裝置定值等方面的影響，并提前采取必要措施。二、現(xiàn)場落實：

1、對現(xiàn)場運行方式與調(diào)度模擬圖進行核對（母線所帶設(shè)備）；2、對現(xiàn)場需停電的母線（名稱、編號）進行核對；3、對全站負荷進行落實，防止主變過負荷；4、核實現(xiàn)場保護投入情況。三、填寫操作命令票：

1、填寫內(nèi)容是否符合計劃工作要求，操作目的明確；

2、操作票內(nèi)操作序號應(yīng)按遞增次序填寫，允許同時進行的操作，序號應(yīng)填寫同一序號，填寫清楚；3、一欄只允許填寫一個操作內(nèi)容，母線停電與線路停電應(yīng)分開填寫操作票。

四、審核操作命令票：

1、兩人值班者必須互相審查；操作票必須填寫清楚不得涂改、撕毀；2、必須根據(jù)母線工作內(nèi)容、安全措施要求和現(xiàn)場實際運行方式進行審核；3、操作票的操作順序正確，無漏項、跳項及錯項。五、下達操作預(yù)告：

1、值班調(diào)度員一般應(yīng)在1小時前（復(fù)雜操作適當(dāng)提前），將操作任務(wù)和步驟通知有關(guān)單位做準(zhǔn)備；2、預(yù)告的內(nèi)容必須與操作票內(nèi)容相同，使用調(diào)度術(shù)語；

3、.因倒閘操作影響其它部門管轄范圍，值班調(diào)度員應(yīng)在22時前將次日操作任務(wù)通知有關(guān)單位；4、正值調(diào)度員做好監(jiān)護。六、下達操作令：

1、操作中必須.必須集中精力，按照已填寫好的操作票，逐項下達命令，嚴(yán)禁憑想象記憶發(fā)布操作命令；2、發(fā)布命令和匯報必須使用調(diào)度術(shù)語，只有在得到前一項命令完成的匯報后才允許發(fā)布下一項命令；3、發(fā)布命令和匯報雙方都必須復(fù)誦，經(jīng)核對無誤后方可執(zhí)行，并要嚴(yán)格遵守監(jiān)護制和操作錄音制；4、值班調(diào)度員在接到完成命令的匯報后，應(yīng)立即在操作票上記清時間，作一記號，并及時校正調(diào)度模擬圖；5、正常操作一般不應(yīng)在交接班時進行；6、對相關(guān)的保護進行更改（母差保護保護）；7、正值調(diào)度員做好監(jiān)護。七、運行人員接受、執(zhí)行調(diào)度命令：

1、值班調(diào)度員對自已所發(fā)布命令的正確性負責(zé)；

2、操作中發(fā)生疑問時，應(yīng)立即停止操作。值班調(diào)度員對受令人提出的疑問應(yīng)向受令者解釋說明；3、受令者認為操作將危及人身或設(shè)備安全而必須拒絕執(zhí)行時，值班調(diào)度員應(yīng)將報告的理由進行認真分析；4、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示如涉及調(diào)度員的權(quán)限時，值班調(diào)度員應(yīng)認真考慮后方能答復(fù)。5、對運行人員向值班調(diào)度員匯報命令執(zhí)行的情況，值班調(diào)度員應(yīng)認真記錄。八、操作復(fù)核：

1、在操作令執(zhí)行完畢后值班調(diào)度員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實際狀態(tài)，對調(diào)度模擬圖進行更改；2、檢查現(xiàn)場結(jié)線方式、繼電保護和自動裝置情況；運行主變負荷情況；3、落實現(xiàn)場所布置的安全措施正確，符合工作需要。2.4、線路停電調(diào)度操作程序流程圖：

復(fù)核

值班調(diào)度員更改模擬圖值班調(diào)度員審核工作計劃調(diào)度員落實現(xiàn)場方式、負荷、保護值班調(diào)度員填寫操作命令票調(diào)度員審核操作命令票副值調(diào)度員預(yù)告值班調(diào)度員匯報運行人員接受、執(zhí)行命令命令要點控制：（線路）

一、審核工作計劃：

1、在倒閘操作前，值班調(diào)度員對工作內(nèi)容進行審核；

2、考慮到對電力系統(tǒng)方式、潮流、穩(wěn)定的影響，并提前采取必要措施；3、考慮到對繼電保護和自動裝置定值等方面的影響，并提前采取必要措施。二、現(xiàn)場落實：

1、對現(xiàn)場運行方式與調(diào)度模擬圖進行核對；2、對現(xiàn)場需停電的線路（名稱、編號）進行核對；3、對線路負荷進行落實；

4、對雙電源或多電源線路進行落實。三、填寫操作命令票：

1、填寫內(nèi)容符合計劃工作要求，操作目的明確；2、操作票內(nèi)操作序號應(yīng)按遞增次序填寫清楚；3、一欄只允許填寫一項操作內(nèi)容。四、審核操作命令票：

1、兩人值班者必須互相審查；操作票必須填寫清楚不得涂改、撕毀；2、必須根據(jù)線路工作內(nèi)容、安全措施要求和現(xiàn)場實際運行方式進行審核；3、操作票的操作順序正確，無漏項、跳項及錯項。五、下達操作預(yù)告：

1、值班調(diào)度員一般應(yīng)在1小時前（復(fù)雜操作適當(dāng)提前），將操作任務(wù)和步驟通知有關(guān)單位做準(zhǔn)備；2、預(yù)告的內(nèi)容必須與操作票內(nèi)容相同，使用調(diào)度術(shù)語；

3、.因倒閘操作影響其它部門管轄范圍，值班調(diào)度員應(yīng)在22時前將次日操作任務(wù)通知有關(guān)單位；4、正值調(diào)度員做好監(jiān)護。六、下達操作令：

1、操作中必須.必須集中精力，按照已填寫好的操作票，逐項下達命令，嚴(yán)禁憑想象記憶發(fā)布操作命令；2、發(fā)布命令和匯報必須使用調(diào)度術(shù)語，只有在得到前一項命令完成的匯報后才允許發(fā)布下一項命令；3、發(fā)布命令和匯報雙方都必須復(fù)誦，經(jīng)核對無誤后方可執(zhí)行，并要嚴(yán)格遵守監(jiān)護制和操作錄音制；4、值班調(diào)度員在接到完成命令的匯報后，應(yīng)立即在操作票上記清時間，作一記號，并及時校正調(diào)度模擬圖；5、正常操作一般不應(yīng)在交接班時進行；6、正值調(diào)度員做好監(jiān)護。七、運行人員接受、執(zhí)行調(diào)度命令：

1、值班調(diào)度員對自已所發(fā)布命令的正確性負責(zé)；

2、操作中發(fā)生疑問時，應(yīng)立即停止操作。值班調(diào)度員對受令人提出的疑問應(yīng)向受令者解釋說明；3、受令者認為操作將危及人身或設(shè)備安全而必須拒絕執(zhí)行時，值班調(diào)度員應(yīng)將報告的理由進行認真分析；4、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示如涉及調(diào)度員的權(quán)限時，值班調(diào)度員應(yīng)認真考慮后方能答復(fù)；5、對運行人員向值班調(diào)度員匯報命令執(zhí)行的情況，值班調(diào)度員應(yīng)認真記錄。八、操作復(fù)核：

1、在操作令執(zhí)行完畢后值班調(diào)度員應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場的實際狀態(tài)，對調(diào)度模擬圖進行更改；2、檢查現(xiàn)場結(jié)線方式、繼電保護和自動裝置情況；

3、落實現(xiàn)場所布置的安全措施正確，符合工作需要。

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