服裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

我自xxx年10月9號來公司以來，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，雖然只有4個月的時間，但是讓我學(xué)到很多東西，了解很多，收獲很多，結(jié)識了一大幫朋友，根椐這些日子來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對個人工作作如下總結(jié)

首先要感謝的是您對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候，您會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。

幾點(diǎn)不足，平常和大家在一起還不是很積極，可能是剛剛來公司沒有多久的，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對客戶了解得不徹底，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一。很多時候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。總覺得沒什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的銷售量和利潤�？稍诳偨Y(jié)個人業(yè)績令我本人感到汗顏。

回顧這些日子來的實(shí)際工作情況，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源，最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一。

在這里學(xué)到很多，很多歡樂，我愿與月半灣共同奮斗，一起成長！奮斗！奮斗！堅(jiān)持奮斗！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工

我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市201*年銷售業(yè)績更加興旺！

200*年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。

現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

200*年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。200*年我柜組完成銷售任務(wù)

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費(fèi)對象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成200*年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

200*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢�，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。

在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華，滿意在京華的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

200*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

201*年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

擴(kuò)展閱讀：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)

（一）什么是銷售？銷售就是心里學(xué)的游戲。給別人他所想要的，他就給你想要的。

-------世界第一名行銷策略大師，杰.布拉罕.

銷售職能可以概括地稱為心態(tài)、計(jì)劃、自信、執(zhí)行。如下表：

心態(tài)計(jì)劃自信執(zhí)行良好的心確定目標(biāo)，人生最大執(zhí)行力是成態(tài)是成功制定策略，的悲哀莫功與失敗的導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)締造業(yè)績的開始以及開發(fā)分計(jì)劃與協(xié)調(diào)活動過于失去信心關(guān)鍵結(jié)果的目的

就職能來說，所有的營銷者，無論他處于哪個層面上，都要有一個良好的心態(tài),，履行計(jì)劃、組織、提升自信心,從細(xì)節(jié)中執(zhí)行到位。那么，作為一名業(yè)務(wù)員，同樣是一名營銷者，同樣行使以上四項(xiàng)職能。下面，我們結(jié)合銷售的四項(xiàng)職能對業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)做詳細(xì)的分析。（二）業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)：在我司組織架構(gòu)中，業(yè)務(wù)員為終端開拓者，從事更多是執(zhí)行職

能。日常工作中，業(yè)務(wù)從事的工作有電話營銷、客戶拜訪、信息挖掘、渠道開發(fā)等，主要按照自己的戰(zhàn)略目標(biāo)從計(jì)劃、銷售、服務(wù)執(zhí)行到位。那么，業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)們主要從計(jì)劃銷售、營銷服務(wù)、自信執(zhí)行等幾個方面展開。

首先是計(jì)劃銷售方面，主要為本身的銷售任務(wù)分解計(jì)劃、銷售單源計(jì)劃、電話營銷計(jì)劃、拜訪客戶計(jì)劃、活動直銷計(jì)劃、市場調(diào)研計(jì)劃、信息挖掘計(jì)劃、守樓盤計(jì)劃等；銷售計(jì)劃包括業(yè)務(wù)員月、周單源分析、評估、所派單源核對跟進(jìn)；營銷服務(wù)包括業(yè)務(wù)人員形為規(guī)范、形像、營銷時態(tài)度、服裝指導(dǎo)等；業(yè)務(wù)人員的自信執(zhí)行包括業(yè)務(wù)員外出駐點(diǎn)活動、營銷策略活動、制度等的執(zhí)行。

二、業(yè)務(wù)人員的崗位角色認(rèn)知（一）、誰是執(zhí)行者？執(zhí)行者是指根據(jù)上司所安排的任務(wù)認(rèn)真努力完成。（二）、業(yè)務(wù)員角色？業(yè)務(wù)員角色是按照公司的安排，有計(jì)劃的在特定時間執(zhí)行到位并且完成。

三、職責(zé)：

1.根據(jù)上級劃分好的區(qū)域、按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標(biāo)

2.作好客情關(guān)系，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場開發(fā)與維護(hù)，協(xié)助其他區(qū)域開發(fā)工作。3.進(jìn)行市場調(diào)查與研究，建立區(qū)域內(nèi)客戶檔案。4.銷售的預(yù)測。

5.收集并提供市場情報(bào)。

6.聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能擅自做主。7.對違背上級決議所造成的后果負(fù)責(zé)。

8.對由于自己決策執(zhí)行失誤，造成不達(dá)目標(biāo)或業(yè)績下降負(fù)責(zé)。9.對未完成月份和季度任務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé)。10.對本公司信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p毀負(fù)責(zé)。11.對公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。二、權(quán)限：

1、對上司所提的策略可提出建議；

2、對本區(qū)域內(nèi)的通路提出針對性的看法。3、對團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)可提出建議；4、對活動的組織可提出建議；

業(yè)務(wù)員工作執(zhí)行,30%心態(tài),30%心態(tài)計(jì)劃自信執(zhí)行自信,15%計(jì)劃,25%

職位說明書

職位名稱：業(yè)務(wù)員（銷售顧問）直屬上級：業(yè)務(wù)經(jīng)理職位目標(biāo)：職責(zé)描述：所屬部門：營銷部直屬下級：提供高質(zhì)量的服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理促進(jìn)部門高效率的工作，業(yè)務(wù)經(jīng)理的儲備人選。1、合理計(jì)劃個人經(jīng)營指標(biāo)，擬訂安排并執(zhí)行實(shí)施，確保完成經(jīng)營指標(biāo)；2、對市場信息和競爭對手進(jìn)行分析，制定本組年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)；3、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做好本組相關(guān)工作；4、負(fù)責(zé)小區(qū)信息資源及競爭對手信息資源的收集、核實(shí)、分析、匯報(bào)；5、負(fù)責(zé)對本部門各人員的監(jiān)督，6、在工作中提出有建設(shè)性的建議。7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作；工作計(jì)劃完成率、任務(wù)營銷達(dá)成率、部門協(xié)調(diào)時效性、業(yè)務(wù)工作能力內(nèi)部：上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，外部：售樓小姐、同行、物業(yè)、房產(chǎn)商考核內(nèi)容：溝通關(guān)系：

友情提示：本文中關(guān)于《服裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，服裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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