企業(yè)網(wǎng)管年度工作總結(jié)及不足

201*工作總結(jié)

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，201*年已接近尾聲，作為公司的一名客服專(zhuān)員及兼電腦維護(hù)專(zhuān)員，在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，使我在自身技術(shù)積累、工作經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題的分析與解決能力方面都有提高，但是還有很多需要繼續(xù)積累和學(xué)習(xí)的地方。現(xiàn)在的主要的工作還是在電腦維護(hù)這一塊，客服專(zhuān)員這一塊相對(duì)涉及較少，現(xiàn)先將電腦維護(hù)專(zhuān)員這一塊做一個(gè)系統(tǒng)性總結(jié)：

一、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況

今年公司高速發(fā)展，更換大批辦公設(shè)備。在此過(guò)程中，努力做好新電腦設(shè)備的選型、系統(tǒng)的安裝、辦公軟件的安裝，協(xié)助分配相關(guān)辦公設(shè)備。并負(fù)責(zé)對(duì)回收的舊電腦進(jìn)行硬件維護(hù)、灰塵清理、格式化硬盤(pán)、重新安裝操作系統(tǒng)以及再分配工作�，F(xiàn)有109臺(tái)電腦，其中大良吉之島5臺(tái)電腦，特別是研發(fā)中心全部是今年新增加的組裝高配制電腦;現(xiàn)打印機(jī)２8臺(tái)，復(fù)印機(jī)3臺(tái)，傳真機(jī)：8臺(tái)，UPS34臺(tái)，在這一年里，發(fā)生硬件性故障的電腦基本上為已過(guò)保的電腦硬件，沒(méi)過(guò)保電腦為二臺(tái)，都有叫方正售后部門(mén)維修好，過(guò)保電腦主要存在電源燒壞，主板不穩(wěn)定，硬盤(pán)壞道等問(wèn)題。在這些故障發(fā)生，盡量做到不影響工作維護(hù)完成，硬件性問(wèn)題基本上送修。硬件性問(wèn)題還不夠?qū)�業(yè)，技術(shù)原因和設(shè)備等原因決定送修。二、電腦系統(tǒng)：

由于之前電腦配置不夠高及兼容性問(wèn)題，安裝最新版系統(tǒng)WIN7速度不夠快，現(xiàn)普通電腦全部使用XP系統(tǒng)，3臺(tái)win7系統(tǒng)，公司使用的辦公軟件為office201*和201*兩種版本，03版office也打上補(bǔ)丁可實(shí)現(xiàn)兼容，但03版world容易出現(xiàn)軟件模板錯(cuò)誤問(wèn)題，需要手動(dòng)刪掉舊模板后才可使用，把C:\\DocumentsandSettings\\Administrator\\Application

Data\\Microsoft\\Templates文件名為：Normal刪掉既可。系統(tǒng)均是從網(wǎng)上下載最新版系統(tǒng)，經(jīng)殺毒后刻錄光盤(pán)，現(xiàn)不需要刻錄光盤(pán)，使用U盤(pán)安裝系統(tǒng)，節(jié)約光驅(qū)，在今后的購(gòu)置電腦中，光驅(qū)是不需要申購(gòu)，除特別原因之外。三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：

公司：97臺(tái)電腦（公司內(nèi)部）有70臺(tái)電腦是可以使用外部網(wǎng)絡(luò)的，目前使用5M光纖，使用的是最新TP-LINK941N無(wú)線(xiàn)路由器在不下載情況下是可以正常使用，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)在２０米范圍實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，以方便筆記本或手機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)（在授權(quán)下使用）。在辦公時(shí)間中，宿舍網(wǎng)限制進(jìn)入公司網(wǎng)絡(luò)。對(duì)在辦公時(shí)間中下載超過(guò)規(guī)定限度的流量系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把下載的計(jì)算機(jī)拉入黑名單，需要人為

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的開(kāi)放。對(duì)私自接入公司網(wǎng)絡(luò)是無(wú)法使用外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。如果有必要將也無(wú)法使用局域網(wǎng)絡(luò)。對(duì)電腦實(shí)現(xiàn)了ＩＰ實(shí)名制，所有的ＩＰ均統(tǒng)一由管理員分配。

外部：紅星美凱龍3M帶寬，1臺(tái)主機(jī)，暫無(wú)做使用限制。大良吉之島4M帶寬，無(wú)線(xiàn)路由器在大堂可使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，如有必要可實(shí)現(xiàn)整個(gè)商場(chǎng)有無(wú)線(xiàn)信號(hào)，需再再安裝一個(gè)無(wú)線(xiàn)路由器。5臺(tái)主機(jī)暫無(wú)做使用限制。四、病毒安全：

對(duì)外網(wǎng)：使用路由器硬性防火墻，開(kāi)啟SPI防火墻（全狀態(tài)數(shù)據(jù)包檢測(cè)型防火墻,是指通過(guò)對(duì)每個(gè)連接信息（包括套接字對(duì)(socketpairs)：源地址、目的地址、源端口和目的端口；協(xié)議類(lèi)型、TCP協(xié)議連接狀態(tài)和超時(shí)時(shí)間等）進(jìn)行檢測(cè)從而判斷是否過(guò)濾數(shù)據(jù)包的防火墻。它除了能夠完成簡(jiǎn)單包過(guò)濾防火墻的包過(guò)濾工作外，還在自己的內(nèi)存中維護(hù)一個(gè)跟蹤連接狀態(tài)的表，比簡(jiǎn)單包過(guò)濾防火墻具有更大的安全性。開(kāi)啟DoS攻擊防范，開(kāi)啟：開(kāi)啟UDP-FLOOD過(guò)濾：對(duì)內(nèi)網(wǎng)：安裝360防火墻，開(kāi)啟ARP防火墻，當(dāng)然防火培不是萬(wàn)能的，360安全殺毒或金山毒霸,每天8點(diǎn)鐘之前開(kāi)機(jī)后自動(dòng)升級(jí)，五、服務(wù)器及打印機(jī)：

服務(wù)器：現(xiàn)有電腦服務(wù)器2臺(tái)，打印機(jī)服務(wù)器1臺(tái)，一臺(tái)用于ERP服務(wù)器，一臺(tái)是前臺(tái)電腦，用作辦公及OA系統(tǒng)，目前OA系統(tǒng)只作為查看文件使用，還沒(méi)作其它方面使用，在熟悉各流程后，明年重點(diǎn)研究OA系統(tǒng)，加快公司辦公自動(dòng)化發(fā)展的合理化進(jìn)程，以便用于實(shí)施。打印機(jī)服務(wù)品用作跟單打印使用，可帶3臺(tái)打印機(jī)。

打印機(jī)：現(xiàn)有打印機(jī)29臺(tái)（包括針式機(jī)、噴墨機(jī)、激光機(jī)）公司從201*年元月10日租用8150激光打印機(jī)150元/月，原8150老化使用經(jīng)常出問(wèn)題。打印機(jī)今年采購(gòu)噴墨打印機(jī)5臺(tái)，報(bào)廢四臺(tái)，維修價(jià)值不大。六、電腦使用制度：

目前復(fù)印機(jī)制度有出，電腦使用制度還沒(méi)確定下來(lái)，主要責(zé)任方在我，沒(méi)及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)明年的計(jì)劃，重新在原先制度下修改送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示。七、公司網(wǎng)站

公司網(wǎng)站今年已制作了一個(gè)全新的網(wǎng)站，功能體現(xiàn)在產(chǎn)品展示，公司新聞、報(bào)紙內(nèi)刊、調(diào)查、客戶(hù)留言、下載等方面。明年將進(jìn)一步改版，目前網(wǎng)站空間為300M，使用效果還不錯(cuò)，主要關(guān)鍵字還是以實(shí)木家具、套房家具、駿業(yè)、駿星木床等關(guān)鍵字為主。

八、監(jiān)控系統(tǒng)：主要保證公司監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行、定期維護(hù)、以及保證監(jiān)控內(nèi)容的保密性和完整性等工作。公司使用的是之前監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備，對(duì)于新辦公大樓嘗未安裝新的安全保障設(shè)施。大良吉

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之島使用的是網(wǎng)絡(luò)設(shè)像頭，經(jīng)過(guò)使用，存在著一些問(wèn)題，使用的軟件不穩(wěn)定，圖像不夠清，望相關(guān)部門(mén)在以后的購(gòu)買(mǎi)中不要網(wǎng)絡(luò)攝像頭。九、網(wǎng)絡(luò)改造工作

1、公司對(duì)研發(fā)中心、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部辦公環(huán)境進(jìn)行了改造，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)布局重新做了調(diào)整。在此過(guò)程中，努力完成了辦公樓網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、設(shè)備的選型、走線(xiàn)方式的設(shè)計(jì)、施工過(guò)程進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督、機(jī)房的位置選定及布局設(shè)計(jì)、機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試，并協(xié)助工程公司完成裝修過(guò)程中的網(wǎng)絡(luò)面板和電話(huà)面板的安裝調(diào)試、布線(xiàn)后的測(cè)線(xiàn)工作。

2、公司201*年1月1日大良吉之島駿業(yè)家居生活館試營(yíng)業(yè)，在此過(guò)程中完成辦公室的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，線(xiàn)路布置，音箱設(shè)備采購(gòu)和安裝、視頻監(jiān)控的調(diào)試、電腦安裝、網(wǎng)絡(luò)連接、打印機(jī)共享等。十、其它相關(guān)

1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)會(huì)議投影設(shè)備的正常使用2、協(xié)助制作PPT和相關(guān)文件打印整理

3、實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙傳真，目前促銷(xiāo)活動(dòng)的傳真已使用電腦自動(dòng)傳真4、展會(huì)協(xié)助工作

十一、201*年工作中存在的不足

1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外，計(jì)算機(jī)管理也沒(méi)有成文的管理制度，因此機(jī)器的配較為混亂，年底已對(duì)公司所有計(jì)算機(jī)都進(jìn)行了詳細(xì)的配置登記，并把每臺(tái)機(jī)器責(zé)任到人。2、OA系統(tǒng)的使用還存在著問(wèn)題，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。

3、工作沒(méi)有系統(tǒng)規(guī)劃性，基本上是哪里有事就去哪。另沒(méi)有做系統(tǒng)的總結(jié)性，雖然對(duì)一些工作也作了一些預(yù)防，

4、對(duì)硬件性性故障維修需要進(jìn)一點(diǎn)加強(qiáng)

5、各項(xiàng)工作沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，我意識(shí)到自己工作缺乏原則性和匯報(bào)及時(shí)性，在以后的工作中，我會(huì)做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時(shí)匯報(bào)、臨時(shí)工作請(qǐng)示匯報(bào)。和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對(duì)較少，只顧埋頭工作，很多工作因?yàn)闆](méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，也使得工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。

6、工作不夠主動(dòng)性，正如領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)一樣，守著自己一畝三分地。當(dāng)然其它同事要求我協(xié)助做其它事情，我是會(huì)全力去做的。有建設(shè)的意見(jiàn)需多跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在這方面我需要加強(qiáng)溝通。

總結(jié)人

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201*年終個(gè)人工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年悄然而至，自11年7月份進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司網(wǎng)管、接觸服務(wù)器域管理及電話(huà)傳真的維護(hù)。雖然我所熟悉的只是電腦軟、硬件的維護(hù)，所有的一切都是要從第一次開(kāi)始，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，我一定會(huì)加倍的努力做好工作。這也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我專(zhuān)心完成工作，努力提高理論知識(shí)和工作技能。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。

總結(jié)如下

一、公司電腦日常維護(hù)工作。剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)��；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、經(jīng)常系統(tǒng)崩潰，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：1、電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)軟、硬件故障，先清理灰塵，再查看設(shè)備是否運(yùn)行正常。加入域管理，安裝360安全衛(wèi)士，優(yōu)化電腦（清理垃圾、清理插件、優(yōu)化開(kāi)機(jī)啟動(dòng)程序）。2、安裝統(tǒng)一的測(cè)試過(guò)的安全軟件，定期系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺病毒。3、備份好電腦硬件及電腦外接設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件、傳真進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)備份，便于事后的還原。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的八十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理的完善，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理、服務(wù)器的權(quán)限及網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限非�；靵y。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、協(xié)助辦公室完成各項(xiàng)工作公司，辦公室由黃勝發(fā)主任為首帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作，部門(mén)工作穩(wěn)定前進(jìn)。協(xié)同配合默契。公司各項(xiàng)規(guī)章制度不斷完善。

總結(jié)11年的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：網(wǎng)站并非我的專(zhuān)業(yè)，以后的制作規(guī)劃等完全需要從新學(xué)習(xí)，公司網(wǎng)站需要進(jìn)一步的管理及完善，這樣邊學(xué)習(xí)邊工作的情況大大降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時(shí)間；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步。

201*年的大致工作計(jì)劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如OA軟件）。2、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。3、201*年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！4、加強(qiáng)服務(wù)器的管理，杜絕安全隱患。

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