前臺試用期工作小結(jié)

試用期工作小結(jié)

201*年07月27日，作為上海財?shù)狼芭_融入這個大家庭。一個月的試用期間，我不斷的得到主管的指導(dǎo)和同事們的共同協(xié)助。嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。一、日常工作內(nèi)容

1、公司前臺和接待室的衛(wèi)生清潔整潔和桌椅擺放整齊。（不擅自離崗；不打私人電話；每日8點15分前打掃干凈）

2、每天早上8點半打開電視；播放財經(jīng)頻道，下午5點半關(guān)閉。（準(zhǔn)時）3、公司電話的接聽與轉(zhuǎn)接，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。（轉(zhuǎn)接電話準(zhǔn)確率100%）

4、來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，安排洽談地點，及時通知被訪人員，不讓無關(guān)人員進入辦公區(qū)域，對總臺外突發(fā)事件及時向上級匯報。（填寫《來訪客戶登記表》）5、公司快遞、信函、包裹的收發(fā)及結(jié)算工作，并登記存檔。（及時、準(zhǔn)確；每月郵資結(jié)算及時《按協(xié)議》）

6、公司的訂水，送水日期的安排工作，及水票的管理。（每周二，四，六送水。不缺水）

7、各部門管理制度的簽發(fā)工作（財務(wù)；考勤制度）

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8、每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔，制作考勤匯總表交由人事。監(jiān)督員工每日考勤情況，不作假包庇。（每月5日前交由人事）

9、接待、安排來面試人員填寫相應(yīng)的應(yīng)聘人員登記表。（磐厚、財?shù)溃?0、匯總?cè)藛T的請假申請表及加班表交由人事部。（每月5日前交由人事）11、協(xié)助行政部的相關(guān)工作。（制作固定資產(chǎn)、采購辦公用品等）12、協(xié)助人事部的相關(guān)工作。（協(xié)助人事安排人員面試等）13、公司票務(wù)的聯(lián)系及預(yù)訂。（當(dāng)天完成）

14、執(zhí)行公司的管理規(guī)定，完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和任務(wù)�？傊�，在短短的一個月時間里，我個人認為取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強學(xué)習(xí)，努力提高，充分發(fā)揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。此致

敬禮

201*年08月30日

姚靜莉

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工作小結(jié)

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。入職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將這一個月以來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)工作：

作為一個外地人，剛加入這個多半是上海人的工作環(huán)境中，在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在；也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中。

前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，收益匪淺。

二、努力做好前臺本職工作：

我自己認為要做好前臺服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識，盡量做好實踐工作。

三、加強與公司各部門的溝通：

在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面，如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作形象宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

四、拓展自己的知識面，不斷完善自己：

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的知識，減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場，在出現(xiàn)一些小差錯時，受到了領(lǐng)導(dǎo)指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西，才有立足之地。再看到公司地迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量！

總結(jié)人：楊燁201*-9-27

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